Plataforma Stem Ecosystem

Os dispositivos Stem Ecosystem são projetados para ser uma solução completa ao emparelhar o hardware com a plataforma Stem Ecosystem. Nossa plataforma Ecosystem permite que você configure, controle e gerencie todas as suas salas e dispositivos através da rede.

Acesse a plataforma Stem Ecosystem para configurar seus dispositivos.

Dispositivos Stem Ecosystem

Hub/Hub Express Parede Teto Mesa Alto-falante Controle
imagem do Stem Hub
imagem do Stem Wall
imagem do Stem Ceiling
imagem do Stem Table
imagem do Stem Speaker
imagem do Stem Control

Configuração do seu primeiro dispositivo

  1. Instale seus dispositivos:

    Conecte cada um dos dispositivos Stem que você adquiriu à sua rede e coloque-os em seus locais designados na sala.

  2. Acesse seus dispositivos:

    Para acessar a plataforma Stem Ecosystem, abra o aplicativo Stem Control ou digite o endereço IP do seu dispositivo no navegador da web. Acesse seus dispositivos conectados por meio da guia Ecosystem.

    Captura de tela da tela inicial da plataforma Stem Ecosystem.

    Observação: A plataforma Stem está integrada em todos os dispositivos Stem. O endereço IP de qualquer dispositivo Stem dá acesso à plataforma. Ao trabalhar com mais de um dispositivo Stem, certifique-se de que todos os seus dispositivos Stem estejam conectados à mesma rede.

    Mais informações e funcionalidades estão disponíveis em cada uma das guias da tela inicial:

  3. Escolha sua configuração de segurança:

    Organização permite que você proteja com senha todos os seus dispositivos Stem conectados com uma única senha. As configurações padrão não exigem uma senha para acessar os dispositivos.

  4. Crie uma sala:

    As salas permitem que vários dispositivos funcionem juntos. Clique em Ecosystem > Salas > Adicionar Sala para criar sua primeira sala.

Configurações de Segurança

A configuração Organização permite que você proteja com senha seus dispositivos Stem com uma única senha. A configuração Padrão remove a necessidade de inserir uma senha para acessar um dispositivo.

Configuração de segurança da organização

A senha da organização é necessária para acessar ou fazer alterações em seus dispositivos Ecosystem. As informações da organização são armazenadas em cada dispositivo. É permitida apenas uma senha por organização, apenas uma organização é permitida por rede, mas não há limite de salas ou dispositivos Stem permitidos em uma organização.

Observação: Se você esquecer a senha da sua organização, entre em contato com o atendimento ao cliente da Stem.

Configuração de Segurança Padrão

Nenhuma senha é necessária para fazer alterações ou adicionar dispositivos Stem ao seu Stem Ecosystem. Isso significa que qualquer pessoa com acesso à sua rede pode controlar seus dispositivos Stem. Os dispositivos Stem sem proteção por senha estão abertos para reconfiguração e mudanças de configuração.

Ecosystem

Três recursos podem ser acessados na guia Ecosystem da plataforma Stem: Salas, Dispositivos e Design Wiz. Salas e Dispositivos permitem que você controle e gerencie suas salas e dispositivos. O Design Wiz permite que você projete novas salas para seus dispositivos Stem.

Captura de tela da guia Ecosystem.

Salas

Na guia Salas, você pode criar uma nova sala ou acessar e gerenciar as salas existentes.

Clique em Ecosystem > Salas > Adicionar Sala para criar uma nova sala ou selecione uma sala existente para fazer alterações no nome, dispositivos, notificações e para acessar o menu de funções.

Observação: Quando um problema está presente com um ou mais dos dispositivos em sua sala, aparece um ponto de exclamação dentro de um ícone de círculo vermelho e a sala se move para o topo da lista.

Ícone “Editar”

Editar

Edite o nome da sua sala.

Ícone “Adicionar”

Adicionar Dispositivo

Adicione um dispositivo à sua sala.

Ícone “Remover”

Remover Dispositivo

Remova o dispositivo selecionado da sua sala.

Ícone “Ingressar”

Ingressar na Sala

Combine várias salas, até 10 dispositivos de áudio, em uma única sala com 1 Hub ou Hub Express. Isso limpa os parâmetros do RoomDesign, permitindo que você crie um novo projeto para a sala combinada. (As informações de cada sala são salvas e podem ser restauradas ao dividir a sala combinada para voltar a ter salas separadas.)

Observação: A primeira sala selecionada se torna a principal e todas as configurações em outros dispositivos Hub ou Hub Express são ignoradas e salvas para uso posterior. Se, por exemplo, você estiver combinando salas e uma sala estiver habilitada para SIP, selecione essa sala primeiro para manter essa configuração.

Ícone “Dividir”

Dividir Sala

Separe uma única sala em várias salas.

Ícone “Reatribuir”

Reatribuir

Altere a atribuição da sala de um dispositivo selecionado.

Ícone “Cancelar Atribuição”

Cancelar Atribuição

Remova a atribuição de sala de um dispositivo selecionado.

Design Wiz

O Design Wiz permite que você recrie praticamente qualquer sala, adicione dimensões exatas, móveis e misture e combine dispositivos Stem. Você também pode salvar projetos para uso posterior e importá-los quando chegar a hora de preparar sua sala.

Para projetar uma nova sala, clique em Design Wiz > Adicionar Sala. Clicar na seta para trás para sair do Design Wiz lhe dará a opção de salvar o projeto da sua sala.

Ícone “Paredes”

Paredes

Adicione as dimensões da sala.

Ícone “Móveis”

Móveis

Adicione móveis ao seu projeto.

Ícone “Dispositivos”

Dispositivos

Adicione dispositivos Stem à sua sala.

Ícone “Captação Estimada”

Captação Estimada

Exiba a cobertura estimada dos dispositivos no projeto da sua sala.

Ícone “Limpar Projeto”

Limpar Projeto

Limpe todos os dispositivos, móveis e dimensões e volte para um modelo de projeto vazio.

Ícone “RoomCheck”

RoomCheck

Quando seus dispositivos são configurados em sua sala e adicionados à plataforma Stem Ecosystem, você pode executar o RoomCheck para testar a clareza da sua voz na sala.

Métrico/Imperial

Alterne entre as medidas métricas e imperiais para as dimensões da sala.

Disponível apenas em HTML.

Exportar Projeto

Gere um PDF do projeto da sua sala.

Disponível apenas em HTML.

Menu de funções da sala

O menu de funções da sala permite que você execute diversos testes para garantir que os dispositivos em sua sala estão configurados corretamente e otimizados para melhor desempenho.

Ícone “Testar”

Testar Sala

Verifique os alto-falantes do dispositivo e os níveis de sensibilidade do microfone ao disparar um ruído estridente de todos os dispositivos.

Ícone “Executar Ping”

Executar Ping na Sala

Localize e identifique rapidamente uma sala disparando um ruído de ping de todos os dispositivos (para Stem Ceiling, os anéis de luz LED piscarão em vermelho).

Ícone “RoomAdapt”

RoomAdapt

Otimize o desempenho ajustando os níveis do microfone e dos alto-falantes de acordo com o ambiente.

Ícone “Avançado”

Avançado

Acesse o menu de configurações avançadas da sala.

Configurações Avançadas (Sala)

Ajuste as configurações avançadas para todos os dispositivos atribuídos a uma sala. Para confirmar as alterações neste menu, clique no botão Aplicar Configurações.

Observação: As configurações avançadas da sala substituem as configurações avançadas da organização.

captura de tela da tela de Configurações Avançadas (Sala)

  • Controles de Mudo: Selecione quais microfones e alto-falantes estão ativos para seus dispositivos.
  • Reinicialização Programada: Escolha se deseja ou não reiniciar todos os dispositivos em uma programação semanal ou diária.
  • Teste Programado: Escolha se deseja ou não testar sua sala em uma programação semanal ou diária.
  • Mostrador de Luzes: Ligue ou desligue as luzes direcionais ou anel de luz LED para todos os dispositivos na sala.

    Observação: Isso não afeta as luzes de mudo ou outras luzes críticas.

  • Atualizações de firmware do dispositivo: Ative as atualizações automáticas de firmware ou verifique se há atualizações de firmware disponíveis.
  • Cerca de Áudio: A cerca de áudio capta o som que está dentro do arranjo de microfones e bloqueia outro som.
  • Servidor Local: Defina um servidor FTP local para atualizações em uma organização, bloqueando o acesso de dispositivos à comunicação externa.
  • Compensação de Fuso Horário: Defina seu fuso horário local automaticamente ou escolha-o manualmente.
  • Configuração de SIP: Configure a chamada SIP no dispositivo individual em uso autônomo ou no Hub ou Hub Express ao usar vários dispositivos em uma sala.

    Observação: Crie uma sala mesmo quando estiver usando um dispositivo autônomo para acessar todas as funções e configurações avançadas.

Layout da Sala

Importe um RoomDesign salvo para uma nova sala clicando no ícone “Importar” ou edite o projeto existente da sala.

Para criar ou editar um RoomDesign em uma sala existente, clique no ícone “Editar”.

Observação: Os dispositivos atribuídos à sala são listados no painel direito. O ponto de exclamação dentro de um ícone de círculo verde significa que os dispositivos estão atribuídos à sala, mas ainda não foram adicionados ao RoomDesign.

Para ver a captação de microfone estimada dos dispositivos em seu RoomDesign, clique no ícone “Captação Estimada”.

RoomCheck

RoomCheck é uma gravação de cinco segundos que testa a clareza do som da sua voz de qualquer lugar da sala. Para iniciar o RoomCheck, fique em qualquer lugar da sala, clique no ícone “RoomCheck” e fale por 5 segundos.

Assim que o RoomCheck for concluído, aparecerá um mapa de calor da sala mostrando a qualidade da captação de áudio. Certifique-se de instalar seus dispositivos exatamente no mesmo local da sala como no RoomDesign para obter resultados precisos.

Observação: Você deve iniciar o RoomAdapt antes de iniciar o RoomCheck.

Imagem de um mapa de calor do RoomCheck

Verde

Cobertura ideal

Amarelo

Cobertura adequada

Vermelho

Cobertura inadequada

Dispositivos

A guia Dispositivos exibe todos os dispositivos em sua rede ou em sua organização e respectivos status:

Captura de tela da tela Dispositivos, com números chamando os principais elementos de status.

① Círculo vermelho

O dispositivo ou sala apresenta um erro

② Fundo xadrez

O dispositivo está na organização, mas não foi atribuído a uma sala

③ Fundo sólido

O dispositivo está na organização e foi atribuído a uma sala

④ Círculo verde

O dispositivo ou sala está pronto para uso

⑤ Contorno azul

O dispositivo ou sala está em uso.

Observação: Você não pode usar ping, teste ou RoomAdapt quando um dispositivo está em uso.

⑥ Texto vermelho

O dispositivo está fora da organização.

Menu de Funções do Dispositivo

Selecionar um dispositivo individual permite que você veja o nome do dispositivo, número de série, endereço MAC, endereço IP e versão do firmware. Você também pode renomear o dispositivo, reatribuí-lo a uma sala diferente, cancelar a atribuição do dispositivo ou acessar o menu de funções do dispositivo.

O menu de funções do dispositivo permite que você execute diversos testes para garantir que seu dispositivo esteja configurado corretamente e otimizado para melhor desempenho.

Ícone “Ping”

Ping em Dispositivo

Localize e identifique rapidamente o dispositivo selecionado, disparando um ruído de ping no alto-falante do dispositivo. (Para o Stem Ceiling, o anel de luz LED piscará em vermelho.)

Ícone “Testar”

Testar Dispositivo

Verifique os níveis de sensibilidade do alto-falante e do microfone do dispositivo ao disparar um ruído estridente no alto-falante do dispositivo.

Ícone “Diagnosticar”

Diagnosticar

Ajude a eliminar uma ampla solução de problemas ao diagnosticar um problema. Se ocorrer um problema, aparecerá um ponto de exclamação dentro de um ícone de círculo vermelho e o dispositivo será movido para o topo da lista.

Observação: Se o seu dispositivo estiver funcionando corretamente, o botão ficará esmaecido e o rótulo exibirá On-line.

Ícone “Avançado”

Avançado

Acesse o menu de configurações avançadas do dispositivo.

Observação: Você não pode executar ping, diagnosticar, testar ou alterar as configurações avançadas enquanto um dispositivo está em uso.

Configurações Avançadas (Dispositivo)

Ajuste as configurações avançadas para o dispositivo selecionado. Para confirmar as alterações neste menu, clique no botão Aplicar Configurações.

Observação: As configurações avançadas do dispositivo substituem as configurações avançadas da sala e da organização.

captura de tela da tela de Configurações Avançadas (Dispositivo)

  • Controles de Mudo: Selecione se o microfone e o alto-falante estão ativos para o seu dispositivo.
  • Reinicialização Programada: Escolha se deseja ou não reiniciar seu dispositivo em uma programação semanal ou diária.
  • Teste Programado: Escolha se deseja ou não testar seu dispositivo em uma programação semanal ou diária.
  • Mostrador de Luzes: Ligue ou desligue as luzes direcionais ou anel de luz LED para todos os dispositivos na sala.

    Observação: Isso não afeta as luzes de mudo ou outras luzes críticas.

  • Atualizações de firmware do dispositivo: Ative as atualizações automáticas de firmware ou verifique se há atualizações de firmware disponíveis.
  • Configuração de IP: Defina um endereço IP estático para o dispositivo selecionado.
  • Servidor Local: Defina um servidor FTP local para atualizações em uma organização, bloqueando o acesso de dispositivos à comunicação externa.
  • Compensação de Fuso Horário: Defina seu fuso horário local automaticamente ou escolha-o manualmente.
  • Configuração de SIP: Configure a chamada SIP no dispositivo individual em uso autônomo ou no Hub ou Hub Express ao usar vários dispositivos em uma sala.
  • Reinicie este Dispositivo: Reinicializa o dispositivo selecionado.

Configurações do Dispositivos no Ceiling

Com Stem Ceiling, você tem a opção de ajustar as configurações de feixe do dispositivo ou ativar a cerca de áudio.

Configuração de Feixe do Ceiling

Acesse a sala onde está localizado o Ceiling que você deseja ajustar. Selecione o dispositivo Ceiling específico que deseja ajustar, clique em Feixe e escolha as configurações de feixe estreito, médio ou amplo.

Ícones de feixes de teto estreitos, médios e amplos.

Dica: Se você tiver vários dispositivos do Ceiling em uma sala, pode executar ping no dispositivo Ceiling específico que está tentando encontrar.

Cerca de Áudio

A cerca de áudio permite que você restrinja a captação do microfone ao captar o som que está dentro do arranjo de microfones e bloquear o som que está fora do arranjo. Acesse as configurações avançadas da sala e selecione a caixa de seleção Ativar Cerca.

Ícone Cerca de Áudio

Videoconferência

A guia Videoconferência solicita que você abra seu software de videoconferência preferido. Ao usar um dispositivo Stem autônomo, conecte o dispositivo diretamente ao seu computador via USB. Ao usar vários dispositivos em uma sala, conecte seu Hub ou Hub Express diretamente ao seu computador e certifique-se de que seus dispositivos estejam conectados através da plataforma Stem Ecosystem.

Discador

A guia Discador permitirá que você disque e faça chamadas SIP diretamente da plataforma Ecosystem.

Definição da configuração SIP

Reúna credenciais SIP

Obtenha o seguinte do seu provedor VoIP hospedado: Nome de usuário SIP, senha SIP, host de gateway, proxy de saída

Faça login na plataforma Stem Ecosystem usando o navegador

Insira o endereço IP de qualquer um dos seus dispositivos Stem conectados em seu navegador da web.

Insira e aplique as credenciais SIP

Clique em Ecosystem > Salas > Configurações Avançadas > Configuração de SIP para acessar as definições de configuração. Insira suas credenciais SIP e clique em Aplicar Configurações.

Teste sua configuração

Volte para o discador e teste uma chamada de entrada e saída. Se o seu provedor de serviços tiver um portal de administração, você também deverá ver a confirmação de que o dispositivo Stem está registrado, ativo ou on-line.

Estatísticas

A guia Estatísticas exibe estatísticas para os dispositivos ou salas em sua organização, incluindo:

  • Utilização: Uso da sala pelo número de sessões e por quantos minutos a sala está em uso.
  • Tempo de Funcionamento: A quantidade de tempo que cada dispositivo está ligado e ativo.
  • Registros de Eventos: Teste, conexões, desconexões, etc.
  • Registros de Chamadas: Informações sobre chamadas SIP em sua organização, por sala ou por dispositivo.

Configurações

A guia Configurações permite ajustar as configurações para todas as salas e dispositivos em sua organização. Para confirmar as alterações neste menu, clique no botão Aplicar Configurações.

Observação: As configurações da organização substituem as configurações individuais de salas e dispositivos.

  • Reinicialização Programada: Escolha se deseja ou não reiniciar seu dispositivo em uma programação semanal ou diária.
  • Teste Programado: Escolha se deseja ou não testar seu dispositivo em uma programação semanal ou diária.
  • Mostrador de Luzes: Ligue ou desligue as luzes direcionais ou anel de luz LED para todos os dispositivos na sala.

    Observação: Isso não afeta as luzes de mudo ou outras luzes críticas.

  • Atualizações de firmware do dispositivo: Ative as atualizações automáticas de firmware ou verifique se há atualizações de firmware disponíveis.
  • Servidor Local: Defina um servidor FTP local para atualizações em uma organização, bloqueando o acesso de dispositivos à comunicação externa.
  • Compensação de Fuso Horário: Defina seu fuso horário local automaticamente ou escolha-o manualmente.
  • Organização: Gerencie as configurações da sua Organização, se houver uma criada.

    Observação: Se você esquecer a senha da sua organização, entre em contato com o atendimento ao cliente da Stem.

Remoção e Redefinição de Dispositivos

Para remover um dispositivo Stem da sua organização, ou para redefinir um dispositivo para as configurações de fábrica, acesse a plataforma Stem Ecosystem inserindo o endereço IP desse dispositivo em seu navegador da web.

Para remover um dispositivo da sua organização, digite o endereço IP do dispositivo em seu navegador da web e clique em Configurações > Organização > Gerenciar > Sair da Organização. Você precisa inserir a senha da sua organização.

Observação: Se você esquecer a senha da sua organização, entre em contato com o atendimento ao cliente da Stem.

Para redefinir um dispositivo para as configurações de fábrica, digite o endereço IP do dispositivo no navegador da web e clique em Configurações > Redefinição de Fábrica.

Início Rápido

A guia Início Rápido conduz você por todo o processo de instalação, passo a passo. Ela o orientará na colocação de dispositivos Stem em sua rede, atribuindo-os a uma sala e colocando seu ecossistema em funcionamento.

Configuração do Stem Ecosystem

Seu Wall, Ceiling, Table ou Speaker podem ser configurados por conta própria para uso autônomo ou vários dispositivos podem ser usados em uma sala juntos.

Com uma configuração de vários dispositivos, é necessário o Hub ou Hub Express. O Hub e o Hub Express permitem que todos os terminais se comuniquem entre si e forneçam um único ponto de conexão com alto-falantes externos, redes Dante® (somente Stem Hub) e outras interfaces de conferência para todos os dispositivos.

O Stem Control fornece acesso completo à plataforma Stem Ecosystem, além de se integrar à sua plataforma de videoconferência preferida para reuniões toque para ingressar.

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.
  3. Instale todos os outros dispositivos Stem, inclusive o Hub ou o Hub Express, na mesma rede.
  4. Acesse a plataforma Stem Ecosystem para configurar seus dispositivos.

Stem Hub e Hub Express

Visão Geral

O Stem Hub e o Stem Hub Express atuam como o cérebro de uma sala, conectando sua rede de dispositivos Stem Ecosystem a alto-falantes externos e a outras interfaces de conferência via USB Tipo B, Dante* ou SIP.

*Stem Hub apenas

Uma foto dos conectores Stem Hub  Uma foto dos conectores Stem Hub Express

Recursos

Conteúdo da caixa

  • Cabo USB tipo A para USB tipo B: 3,7 m (12 pés)
  • Cabo de Ethernet CAT 6: 4,6 m (15 pés)
  • Conector do bloco do terminal (macho)
  • Parafusos de cabeça Philips e buchas de drywall (2)

Montagem

  1. Usando um nível, marque dois pontos na superfície de montagem a exatamente 7 cm (2,75 pol.) de distância entre si.
  2. Instale os parafusos de cabeça Philips fornecidos nas posições marcadas. Use as buchas de drywall fornecidas conforme a necessidade.
  3. Alinhe os orifícios na parte de trás do dispositivo com os parafusos. Empurre levemente para dentro e para baixo para travar no lugar.

Ilustração mostrando os orifícios de montagem do Stem Hub ou do Stem Hub Express.

Configuração

O Stem Hub e o Stem Hub Express permitem que todos os terminais se comuniquem entre si e fornecem um único lugar para fazer conexões com alto-falantes externos e outras interfaces de conferência para todos os dispositivos Stem Ecosystem.

  1. Conecte o Hub ou o Hub Express a uma rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet. Essa conexão fornece ao dispositivo energia, dados e outros recursos de IoT e SIP.

    Observação: Se sua rede não for compatível com PoE+, use um injetor de PoE+ separado ou um comutador habilitado para PoE+.

  2. Conecte seus dispositivos de áudio e conferência ao Hub ou ao Hub Express usando os seguintes conectores. Essas conexões podem ser usadas para todos os dispositivos Stem Ecosystem na rede.

    USB (tipo B): Permite recursos de conferência de áudio e vídeo quando conectado ao seu PC.

    Alto-falantes externos: Um conector fêmea do bloco de terminais (não amplificado) para amplificadores e alto-falantes externos. Use com o conector macho do bloco de terminais fornecido.

    Dante*: Cria um único canal de entrada e saída Dante para todos os dispositivos.

    * Stem Hub apenas

  3. Conclua sua configuração usando a plataforma Stem Ecosystem.

    Importante: Para garantir que os alto-falantes externos operem corretamente, use o Stem RoomAdapt.

Observação: Para saber mais sobre como configurar uma sala, acesse https://www.stemaudio.com/product-resources/

Stem Wall

Visão Geral

Seja apoiado em uma superfície plana ou montado na parede, o Stem Wall Array Speakerphone otimiza a captação da voz para que qualquer ambiente pareça uma sala de conferência profissional. Equipado com 15 microfones que criam 180 graus de cobertura apontados para a origem da voz, além de subwoofers e alto-falantes de amplo alcance, o viva-voz Stem Wall garante que todos se façam ouvir.

Visão frontal do alto-falante Stem Wall, com setas indicando os recursos.

Visão lateral em ângulo do alto-falante Stem Wall, com setas indicando os recursos

Arranjo direcional

Durante uma chamada, a tecnologia proprietária de formação de feixe direciona o arranjo do microfone para as vozes na sala, cancelando as fontes de ruído. Isso proporciona uma maior inteligibilidade para os ouvintes do outro lado da chamada. A formação de feixe se ajusta dinamicamente às mudanças, de modo que as luzes indicadoras azuis mostram a direção de cada feixe de áudio à medida que detecta e segue as vozes na sala.

Controle de Volume

Mude o volume do alto-falante usando os botões + e na parte superior do dispositivo.

Botão de Mudo

Durante uma chamada, use o botão de mudo na parte superior do dispositivo para ativar e desativar o microfone. Quando colocado em mudo, o anel de luz no dispositivo piscará lentamente em vermelho.

Conteúdo da caixa

  • Cabo USB tipo A para USB tipo B: 3,7 m (12 pés)
  • Cabo de Ethernet CAT 6: 4,6 m (15 pés)
  • Suporte de montagem
  • Nível magnético
  • Parafusos cabeça Philips com buchas (3)
  • Kit de acessórios de montagem de câmera com parafusos (2)

Montagem

Ilustração do suporte de montagem do Stem Wall

Suporte

Ilustração dos orifícios dos botões do Stem Wall

Dispositivo

Diagrama de fixação do acessório de montagem da câmera do Stem Wall.

Acessório de montagem da câmera

  1. Identifique a localização dos pinos atrás da superfície de montagem.
  2. Usando o nível magnético fornecido, posicione o suporte na superfície e marque os locais dos orifícios.
  3. Começando pelo orifício central, use os parafusos fornecidos (e buchas, se necessário) para fixar o suporte na superfície.
  4. Se quiser, prenda o acessório de montagem da câmera na parte de trás do dispositivo Wall usando os parafusos fornecidos.
  5. Monte o dispositivo Wall no suporte, alinhando as marcas guias com os botões e empurrando levemente para travá-los no lugar.

Configuração

Esse dispositivo pode ser instalado como uma unidade autônoma ou em rede com outros dispositivos Stem Ecosystem usando o Stem Hub ou o Stem Hub Express.

Com qualquer uma dessas opções de configuração, esse dispositivo deve ser conectado a uma porta de rede compatível com PoE+. Essa conexão fornece ao dispositivo energia, dados e outros recursos de IoT e SIP.

Observação: Se sua rede não for compatível com PoE+, compre um injetor de PoE+ separado ou um switch habilitado para PoE+.

Para saber mais sobre como configurar sua sala, acesse stemaudio.com/manuals ou stemaudio.com/videos.

Configuração do Stem Ecosystem

Em uma configuração de vários dispositivos, é necessário ter Stem Hub ou Stem Hub Express. O Hub e o Hub Express permitem que todos os terminais se comuniquem entre si e forneçam um único ponto de conexão com alto-falantes externos, redes Dante (somente Stem Hub) e outras interfaces de conferência para todos os dispositivos.

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.
  3. Instale todos os outros dispositivos Stem, inclusive o Hub ou o Hub Express, na mesma rede.
  4. Acesse a plataforma Stem Ecosystem para configurar seus dispositivos.

Configuração autônoma

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.
  3. Para videoconferência, conecte o dispositivo ao seu PC usando um cabo USB do tipo B.

Guia de luz

Atividade da luz Função do dispositivo
Piscando lentamente em vermelho Mudo

Piscando rapidamente em vermelho (aprox. 2 segundos)

Ping de recebimento
Vermelho sólido Erro
Ponto único azul oscilante Inicializando
Azul sólido retrocedendo da direita para a esquerda Reiniciando
Azul sólido trocando Teste e adaptação ao ambiente
Um ou mais pontos azuis fixos Mostra a direção dos feixes ativados por voz

Stem Ceiling

Visão Geral

O arranjo de microfone Stem Ceiling é montado acima de um espaço de conferência, seja como um elemento discreto de um teto falso ou suspenso como um candelabro. Ele conta com 100 microfones embutidos, três opções de feixe (amplo, médio e estreito) e cerca de áudio. Com a estética necessária para combinar com qualquer ambiente e não comprometer o desempenho do áudio, o Stem Ceiling elimina as distrações para que você mantenha o foco na conversa.

Uma foto das entradas USB e de Ethernet na parte de trás do Stem Ceiling.

Uma foto que mostra o anel de luz de LED e o arranjo de microfone no Stem Ceiling.

Conteúdo da caixa

  • Cabo USB tipo A para USB tipo B: 3,7 m (12 pés)
  • Cabo de Ethernet CAT 6: 4,6 m (15 pés)
  • Suporte quadrado
  • Adaptadores de suporte quadrado de 24 pol. (4)
  • Adaptadores de suporte quadrado de 625 mm (4)
  • Tampas de parafuso em formato oval
  • Kit de suspensão em candelabro
  • Kit de cabos Gripple®

Instalação

Uma imagem de visão explodida do conector de teto.

Visão explodida do teto

Um close da tampa do teto de metal

Tampa do teto de metal (detalhe)

Montagem em “candelabro” suspenso

  1. Faça as devidas conexões de cabo no dispositivo.
  2. Prenda o cabo do kit de suspensão de candelabro ao dispositivo usando o parafuso na base do cabo.
  3. Deslize a tampa do conector e a tampa da cobertura sobre o cabo de suspensão.
  4. Alinhe a tampa de plástico do conector com os entalhes e clique com cuidado no lugar, em seguida, aplique a tampa de proteção.
  5. Remova o suporte de teto da tampa de metal do teto e conecte-o a uma estrutura de suporte de peso.
  6. Passe todos os cabos pelo orifício na tampa de metal do teto e conecte o fio de suspensão pressionando a trava da mola enquanto o passa.
  7. Defina a elevação suspensa desejada e, em seguida, aparafuse a tampa de metal do teto no suporte do teto.

Montagem discreta

  1. Faça as devidas conexões de cabo no dispositivo.
  2. Se necessário, identifique os adaptadores de montagem quadrada apropriados para o tamanho da grade acústica do seu teto. Instale os adaptadores em todos os quatro lados da montagem quadrada e prenda com as tampas de rosca ovais fornecidas.
  3. Usando o parafuso central grande fornecido, prenda o dispositivo ao suporte reto situado na montagem quadrada.
  4. Posicione cuidadosamente o suporte quadrado na grade acústica do teto.
  5. Importante: Use o kit de cabos Gripple para prender o suporte quadrado. Prenda os dois ganchos grandes aos orifícios do cabo nos cantos do suporte quadrado ou adaptadores de suporte quadrado e fixe a extremidade superior do cabo na estrutura do prédio acima da grade acústica do teto.

Configuração

Esse dispositivo pode ser instalado como uma unidade autônoma ou em rede com outros dispositivos Stem Ecosystem usando o Stem Hub ou o Stem Hub Express.

Com qualquer uma dessas opções de configuração, esse dispositivo deve ser conectado a uma porta de rede compatível com PoE+. Essa conexão fornece ao dispositivo energia, dados e outros recursos de IoT e SIP.

Observação: Se sua rede não for compatível com PoE+, compre um injetor de PoE+ separado ou um switch habilitado para PoE+.

Para saber mais sobre como configurar sua sala, acesse stemaudio.com/manuals ou stemaudio.com/videos.

Configuração autônoma

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.
  3. Para videoconferência, conecte o dispositivo ao seu PC usando um cabo USB do tipo B.

Configuração do Stem Ecosystem

Em uma configuração de vários dispositivos, é necessário ter Stem Hub ou Stem Hub Express. O Hub e o Hub Express permitem que todos os terminais se comuniquem entre si e forneçam um único ponto de conexão com alto-falantes externos, redes Dante (somente Stem Hub) e outras interfaces de conferência para todos os dispositivos.

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.
  3. Instale todos os outros dispositivos Stem, inclusive o Hub ou o Hub Express, na mesma rede.
  4. Acesse a plataforma Stem Ecosystem para configurar seus dispositivos.

Indicador de luz

Atividade da luz Função do dispositivo
Piscando lentamente em vermelho Mudo

Piscando rapidamente em vermelho (aprox. 2 segundos)

Ping de recebimento
Anel vermelho sólido Erro
Azul pulsando lento Inicializando
Azul pulsando lento, depois apagado Reiniciando
Azul piscando Teste e adaptação ao ambiente
Azul sólido fraco Ligar
Azul pulsando rápido

Inicialização concluída

Stem Table

Visão Geral

Otimizado para mesas e superfícies planas, o Stem Table Array Speakerphone transforma qualquer ambiente em uma sala de conferência profissional. Com nove microfones para captar vozes de 360 graus e um alto-falante inovador voltado para baixo, o Stem Table leva suas reuniões para um novo patamar.

Visão superior do Table Array Speakerphone, indicando os botões físicos.

Visão geral do Table

Imagem do alto-falante Stem Table, com setas indicando cada recurso.

Arranjo direcional

Durante uma chamada, a tecnologia proprietária de formação de feixe direciona o arranjo do microfone para as vozes na sala, cancelando as fontes de ruído. Isso proporciona uma maior inteligibilidade para os ouvintes do outro lado da chamada. A formação de feixe se ajusta dinamicamente às mudanças, de modo que as luzes indicadoras azuis mostram a direção de cada feixe de áudio à medida que detecta e segue as vozes na sala.

Controle de Volume

Mude o volume do alto-falante usando os botões + e na parte superior do dispositivo.

Botão de Mudo

Durante uma chamada, use o botão de mudo na parte superior do dispositivo para ativar e desativar o microfone. Quando colocado em mudo, o anel de luz no dispositivo piscará lentamente em vermelho.

Conteúdo da caixa

  • Cabo USB tipo A para USB tipo B: 3,7 m (12 pés)
  • Cabo de Ethernet CAT 6: 4,6 m (15 pés)

Configuração

Esse dispositivo pode ser instalado como uma unidade autônoma ou em rede com outros dispositivos Stem Ecosystem usando o Stem Hub ou o Stem Hub Express.

Com qualquer uma dessas opções de configuração, esse dispositivo deve ser conectado a uma porta de rede compatível com PoE+. Essa conexão fornece ao dispositivo energia, dados e outros recursos de IoT e SIP.

Observação: Se sua rede não for compatível com PoE+, compre um injetor de PoE+ separado ou um switch habilitado para PoE+.

Para saber mais sobre como configurar sua sala, acesse stemaudio.com/manuals ou stemaudio.com/videos.

Configuração autônoma

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.
  3. Para videoconferência, conecte o dispositivo ao seu PC usando um cabo USB do tipo B.

Configuração do Stem Ecosystem

Em uma configuração de vários dispositivos, é necessário ter Stem Hub ou Stem Hub Express. O Hub e o Hub Express permitem que todos os terminais se comuniquem entre si e forneçam um único ponto de conexão com alto-falantes externos, redes Dante (somente Stem Hub) e outras interfaces de conferência para todos os dispositivos.

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.
  3. Instale todos os outros dispositivos Stem, inclusive o Hub ou o Hub Express, na mesma rede.
  4. Acesse a plataforma Stem Ecosystem para configurar seus dispositivos.

Indicadores de anel de luz

Atividade da luz Função do dispositivo
Piscando lentamente em vermelho Mudo

Piscando rapidamente em vermelho (aprox. 2 segundos)

Ping de recebimento
Vermelho sólido Erro
Ponto único azul circulando Inicializando
Azul sólido retrocedendo em sentido anti-horário Reiniciando
Azul sólido girando Teste e adaptação ao ambiente
Um ou mais pontos azuis fixos Mostra as direções dos feixes ativados por voz

Stem Speaker

Visão Geral

As incríveis opções de montagem do Stem Speaker em parede, teto ou mesa oferecem som excepcional em qualquer sala de reunião. Escolha os dispositivos Stem Ecosystem que quiser e personalize sua sala para atender às suas necessidades.

Uma imagem lateral do Stem Speaker.

Uma imagem da base da porta Ethernet do Stem Speaker.

Conteúdo

Uma imagem de visão explodida do Stem Speaker, com os componentes internos rotulados.

Uma imagem do Stem Speaker com a tela removida, indicando recursos notáveis.

Visão frontal após a remoção da tela

Conteúdo da caixa

  • Cabo de Ethernet CAT 6: 4,6 m (15 pés)
  • Anel de montagem em teto de alumínio
  • Pernas de montagem em tripé
  • Parafusos de flange e flanges de montagem
  • Parafusos de cabeça Philips e buchas de drywall

Montagem em mesa

  1. Usando uma ferramenta com borda chata, remova as duas tampas das pernas.
  2. Monte o tripé com as pernas posicionadas nos ângulos adequados.
  3. Coloque seu Alto-Falante no local desejado na sala.

Uma imagem do Stem Speaker, mostrando as tampas das pernas e as pernas de montagem em tripé.

Montagem em parede

  1. Desparafuse os três parafusos de fixação que conectam a caixa de alumínio interna a partir do invólucro externo de plástico.
  2. Remova o invólucro externo e desconecte levemente o conector para os controles de volume.
  3. Segure o invólucro externo em sua superfície de montagem e marque a superfície pelos orifícios dos parafusos.
  4. Faça uma pré-perfuração dos quatro orifícios em seus pontos marcados. Se as marcações não se alinharem aos pinos, use as buchas de drywall fornecidas.
  5. Use os parafusos de cabeça Philips fornecidos para prender o invólucro externo na superfície de montagem pelos orifícios pré-perfurados.
  6. Depois que o invólucro estiver preso à superfície de montagem, alinhe e reconecte o cabo de controle de volume.
  7. Certifique-se de alinhar as aberturas para o conector de Ethernet.
  8. Use os parafusos de fixação para prender a caixa de alumínio interna ao invólucro externo de plástico.

Uma visão lateral do Stem Speaker, mostrando a remoção do invólucro externo e identificando os orifícios dos parafusos.

Montagem no teto

  1. Faça as devidas conexões de cabo no dispositivo.
  2. Use o círculo interno do anel de montagem em teto de alumínio como um modelo para cortar o tamanho de orifício correto na placa de teto.
  3. Coloque o anel no topo da placa preparada no teto de modo que ele não seja visto quando instalado.
  4. Remova os três parafusos de fixação que conectam o invólucro externo de plástico à caixa de alumínio interna.
  5. Remova o invólucro externo e desconecte levemente o cabo para os controles de volume.
  6. Coloque a caixa de alumínio interna pela parte de baixo da placa de teto e do anel de alumínio.
  7. Puxe suavemente a tela da frente. Passe os três parafusos de flange pelos orifícios na frente do dispositivo e prenda os três flanges de montagem brancos na parte de trás dos parafusos.
  8. Gire os flanges para fora (perpendicular à superfície do dispositivo). Aperte os parafusos do flange até que o dispositivo esteja seguro.
  9. Alinhe as setas na parte de trás da tela e os dentes de plástico dentro do dispositivo e pressione suavemente para recolocar a tela.
  10. Coloque a placa de volta no teto suspenso.

Um Stem Speaker sendo inserido através de uma placa de teto preparada, com o anel de alumínio para montagem no teto na parte superior.

Uma imagem do anel de montagem em teto de alumínio do Stem Speaker e dos flanges de montagem, instalado em uma placa de teto.

Configuração

Esse dispositivo pode ser instalado como uma unidade autônoma ou em rede com outros dispositivos Stem Ecosystem usando o Stem Hub ou o Stem Hub Express.

Com qualquer uma dessas opções de configuração, esse dispositivo deve ser conectado a uma porta de rede compatível com PoE+. Essa conexão fornece ao dispositivo energia, dados e outros recursos de IoT e SIP.

Observação: Se sua rede não for compatível com PoE+, compre um injetor de PoE+ separado ou um switch habilitado para PoE+.

Para saber mais sobre como configurar sua sala, acesse stemaudio.com/manuals ou stemaudio.com/videos.

Configuração autônoma

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.

Configuração do Stem Ecosystem

Em uma configuração de vários dispositivos, é necessário ter Stem Hub ou Stem Hub Express. O Hub e o Hub Express permitem que todos os terminais se comuniquem entre si e forneçam um único ponto de conexão com alto-falantes externos, redes Dante (somente Stem Hub) e outras interfaces de conferência para todos os dispositivos.

  1. Posicione ou monte o dispositivo no local desejado.
  2. Conecte o dispositivo a uma porta de rede compatível com PoE+ usando um cabo de Ethernet.
  3. Instale todos os outros dispositivos Stem, inclusive o Hub ou o Hub Express, na mesma rede.
  4. Acesse a plataforma Stem Ecosystem para configurar seus dispositivos.

Indicador de luz

Atividade da luz Função do dispositivo
Piscando lentamente em vermelho Mudo

Piscando rapidamente em vermelho (aprox. 2 segundos)

Ping de recebimento
Anel vermelho sólido Erro
Azul pulsando lento Inicializando
Azul pulsando lento, depois apagado Reiniciando
Azul piscando Teste e adaptação ao ambiente
Azul sólido fraco Ligar
Azul pulsando rápido

Inicialização concluída

Stem Control

Visão Geral

O Stem Control Touch Controller é uma interface sensível ao toque dedicada para a plataforma Stem Ecosystem. Use-o para configurar remotamente seus dispositivos Stem Ecosystem ou para gerenciar chamadas com suas plataformas de videoconferência favoritas.

Recursos

Conteúdo da caixa

  • Cabo de Ethernet CAT 6: 4,6 m (15 pés)

Configuração

  1. Usando um cabo de Ethernet, conecte o Stem Control à sua rede Stem Ecosystem usando uma porta compatível com PoE+. Essa conexão fornece ao dispositivo energia, dados e outros recursos de IoT e SIP.

    Observação: Se sua rede não for compatível com PoE+, use um injetor de PoE+ separado ou um comutador habilitado para PoE+.

  2. Conclua a configuração usando a plataforma Stem Ecosystem.

Observação: Para saber mais sobre como configurar sua sala, acesse stemaudio.com/manuals ou stemaudio.com/videos.

Especificações do Produto

Especificações do HUB1

  • Resposta de Frequência: 50Hz – 16KHz
  • Cancelamento de ruído: >15 dB (sem ruído de bombeamento)
  • Peso: 0,23 kg (0,5 lbs)
  • Dimensões: 17,8 x 3,8 cm (7 x 1,5 pol.) P x A
  • Consumo de energia: PoE+ 802.3 no tipo 2
  • Sistemas operacionais: Windows 98 e superior / Linux / MacOS.

Conectores

  • USB: USB tipo B
  • Ethernet: Conector RJ45 (requer PoE+)
  • Dante®: Conector RJ45
  • Analógico: Bloco fêmea do terminal (para alto-falantes externos)

Especificações do HUBX1

  • Resposta de Frequência: 50Hz – 16KHz
  • Cancelamento de ruído: >15 dB (sem ruído de bombeamento)
  • Peso: 0,23 kg (0,5 lbs)
  • Dimensões: 17,8 x 3,8 cm (7 x 1,5 pol.) P x A
  • Consumo de energia: PoE+ 802.3 no tipo 2
  • Sistemas operacionais: Windows 98 e superior / Linux / MacOS.

Conectores

  • USB: USB tipo B
  • Ethernet: Conector RJ45 (requer PoE+)
  • Analógico: Bloco fêmea de terminais (para alto-falantes externos)

Especificações do WALL1

  • Resposta de frequência: 50Hz – 16KHz
  • Nível de transmissão (pico): SPL de 90 dB a 1 Khz de 1 m (RMS de 5 watts)
  • Processamento de sinal digital embutido:
    • Cancelamento de ruído: >15 dB (sem ruído de bombeamento)
    • Cancelamento de eco acústico: >40 dB com velocidade de conversão de 40 dB/s. O eco residual é suprimido para o nível do ruído ambiente, evitando a redução artificial do sinal.
    • Ajuste automático do nível de voz (AGC)
    • 100% duplex completo — sem atenuação (em nenhuma das direções) durante o duplex completo
    • Desempenho de ponta: Conformidade com ITU-T G.167.
  • Dois subwoofers: 10 watts (RMS) cada
  • Dois alto-falantes de amplo alcance: 4 watts (RMS) cada
  • Peso: 3,4 kg (7,5 lbs)
  • Dimensões: 121,9 x 8,9 x 8,3 cm (48 x 3,5 x 3,25) C x P x A
  • Consumo de energia: PoE+ 802.3 no tipo 2
  • Sistemas operacionais: Windows 98 e superior / Linux / MacOS.

Conectores

  • USB: USB tipo B
  • Ethernet: Conector RJ45 (requer PoE+)

Especificações do CEILING1

  • Resposta de Frequência: 50Hz – 16KHz
  • Processamento de sinal digital embutido:
    • Cancelamento de ruído: >15 dB (sem ruído de bombeamento)
    • Cancelamento de eco acústico: >40 dB com velocidade de conversão de 40 dB/s O eco residual é suprimido para o nível do ruído ambiente, evitando a redução artificial do sinal
    • Ajuste automático do nível de voz (AGC)
    • 100% duplex completo — sem atenuação (em nenhuma das direções) durante o duplex completo
    • Desempenho de ponta: Conformidade com ITU-T G.167.
  • Peso:
    • Microfone: 4,1 kg (9 lbs.)
    • Suporte quadrado: 3,4 kg (7,5 lbs)
  • Dimensões:
    • Microfone: 54,6 x 4,4 cm (21,5 x 1,75 pol.) P x A no centro; A na borda: 1,8 cm (0,5 pol.)
    • Suporte quadrado: 59,7 x 59,7 x 3,2 cm (23,5 x 23,5 x 1,25 pol.) C x L x A
  • Consumo de energia: PoE+ 802.3 no tipo 2
  • Sistemas operacionais: Windows 98 e superior / Linux / MacOS.

Conexões

  • USB: USB tipo B
  • Ethernet: Conector RJ45 (requer PoE+)

Especificações do TABLE1

  • Resposta de Frequência: 50Hz – 16KHz
  • Nível de transmissão (pico): SPL de 90 dB a 1 Khz de 1 m (RMS de 5 watts)
  • Processamento de sinal digital embutido:
    • Cancelamento de ruído: >15 dB (sem ruído de bombeamento)
    • Cancelamento de eco acústico: >40 dB com velocidade de conversão de 40 dB/s. O eco residual é suprimido para o nível do ruído ambiente, evitando a redução artificial do sinal.
    • Ajuste automático do nível de voz (AGC)
    • 100% duplex completo – sem atenuação (em nenhuma das direções) durante o duplex completo
    • Desempenho de ponta: Conformidade com ITU-T G.167.
  • Um alto-falante: 4 watts (RMS)
  • Peso: 1,1 kg (2,5 lbs)
  • Dimensões: Diâmetro: 19,7 cm (7,75 pol.) Altura: 7,6 cm (3 pol.)
  • Consumo de energia: PoE+ 802.3 no tipo 2
  • Sistemas operacionais: Windows 98 e superior / Linux / MacOS.

Conectores

  • USB: USB tipo B
  • Ethernet: Conector RJ45 (requer PoE+)

Especificações do SPEAKER1

  • Conexões: Conector de Ethernet RJ45 (requer PoE+)
  • Resposta de frequência: 60Hz – 20KHz
  • Sensibilidade: SPL de 88 dB a 1M
  • Impedância: 8Ω a 300Hz
  • Consumo de energia: 22 W (PoE+)
  • Nível máximo de saída: SPL de 102dB a 1M
  • Peso: 2,5 kg (5,6 lbs)
  • Dimensões: 22,9 cm x 10,2 cm x 10,2 cm (9" x 4" x 4") A x L x P

Especificações do CONTROL1

  • Ethernet: Conector RJ45 (requer PoE+)
  • Peso: 0,77 kg (1,7 lbs)
  • Dimensões: 24,4 x 14,5 x 9,4 cm (9,6 x 5,7 x 3,7 pol.) L x A x P
  • Processador de multimídia:Qualcomm®Snapdragon™ 820 Quad Core (APQ8096 SoC), QualcommKryo™ CPU de 64 bits a 2,2 GHz cada, QualcommAdreno™ 530 GPU, QualcommHexagon™ DSP 680
  • Memória/armazenamento:LPDDR4 de 4 GB, eMMC de 16 GB
  • Sistema operacional: Android pie pré-carregado
  • Temperatura operacional: 0 a 70° Celsius

Especificações do monitor

  • Tamanho da tela: 10,1 pol.
  • Dimensões: 229 x 149 mm (L x A)
  • Área ativa: 217 x 136 mm
  • Resolução: 1.280(RGB)×800
  • Tipo de tecnologia: a-si TFT Pixel
  • Configuration: R.G.B. Faixa vertical
  • Densidade dos pixels (mm): 0,1695x0,1695
  • Modo de exibição: TM, normalmente preto
  • Tratamento da superfície: HC

Garantia

A Stem Audio garante que este produto está livre de defeitos de materiais e de fabricação por um período de dois anos a partir da data de compra original do usuário final diretamente da Stem Audio ou de um revendedor autorizado da Stem Audio (o “Período de Garantia”). Se qualquer parte deste produto apresentar defeito durante o período de garantia, o fabricante concorda, a seu critério, em consertar ou substituir por uma reposição como nova de qualquer peça defeituosa (exceto despesas de transporte). Este período de garantia começa na data em que o usuário final recebe a fatura do produto, desde que ele forneça um comprovante de compra de que o produto ainda está dentro do período de garantia e devolva o produto dentro do período de garantia para a Stem Audio ou uma revendedora autorizada da Stem Audio de acordo com a Política de Devolução e Reparo de Produto listada abaixo. Todos os custos de envio de entrada são de responsabilidade do usuário final; a Stem Audio será responsável por todos os custos de envio de saída. Esta garantia não se aplica a produtos de software. Consulte o contrato de licença de software associado para qualquer garantia aplicável a tais produtos.

Se comprado diretamente do fabricante (Stem Audio):

Um número RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) deve ser obtido pelo usuário final da Stem Audio. Para receber um número RMA durante uma solicitação de garantia, deve-se apresentar o número de série do produto e o comprovante de compra. O usuário final deve devolver o produto à Stem Audio e fixar o número RMA na parte externa da embalagem.

Se comprado por meio de um revendedor autorizado, devolva ao vendedor:

Os usuários finais devem consultar a política de devolução do vendedor. O vendedor pode, a seu critério, oferecer uma troca imediata ou devolver a unidade ao fabricante para reparo.

ESTA GARANTIA É ANULADA SE:

O produto foi danificado por negligência, acidente, caso fortuito ou manuseio incorreto, ou não foi operado de acordo com os procedimentos descritos nas instruções de operação e técnicas; ou; O produto foi alterado ou reparado por outro que não o fabricante ou um representante de serviço autorizado do fabricante; ou; Adaptações ou acessórios diferentes daqueles fabricados ou fornecidos pelo fabricante foram feitos ou anexados ao produto que, na determinação do fabricante, devem ter afetado o desempenho, segurança ou confiabilidade do produto; ou; O número de série original do produto foi modificado ou removido.

NENHUMA OUTRA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, TÍTULO, NÃO INFRAÇÃO OU ADEQUAÇÃO PARA QUALQUER USO ESPECÍFICO, SE APLICA AO PRODUTO. A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DO FABRICANTE AQUI SERÁ O VALOR PAGO PELO USUÁRIO FINAL PELO PRODUTO.

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