نظرة عامة

الوصف العام

يحسّن برنامج Shure SystemOn من عمليات التثبيت الكبيرة لأنظمة الصوت الحالية من Shure، مما يتيح لفرق الدعم الفني إدارة الأجهزة الموجودة في مختلف المباني والأحرام الجامعية. ويراقب البرنامج أجهزة Shure الموجودة عبر الشبكات، ويسجل أحداث الأنظمة، وينبه المستخدمين بواسطة رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني بالمشكلات الكبيرة والحساسة للوقت. وتتيح واجهة مستعرض الويب سهلة الاستخدام للفنيين وموظفي مكتب المساعدة تحديد موضع الأجهزة واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها، وضبط مستويات الصوت وكتمه، ومراقبة ثبات الميكروفون اللاسلكي من موقع بعيد.

الميزات

أداة دعم مركزية

  • إدارة جودة أجهزة Shure بالنسبة للمنظمة بأكملها، حتى عبر الشبكات الفرعية
  • استكشاف مشكلات الصوت والاتصال وإصلاحها من موقع بعيد باستخدام أدوات المراقبة وسجلات الأحداث
  • تجنب تكاليف الإعداد المرتفعة بفضل حل برنامج خارج الصندوق لا يتطلب برمجة خارجية
  • تكامل سلس مع الميزات الجديدة لأجهزة Shure الحالية باستخدام SystemOn

تأمين حسابات المستخدمين

  • إدارة الشبكة بصورة استباقية عن طريق استلام التنبيهات من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بخصوص البطاريات المنخفضة والأجهزة غير المتصلة
  • الحد من الخطورة وتبسيط عملية سير العمل بتقييد وصول كل مستخدم حسب الدور والوظيفة المنوط بها
  • مزامنة أسماء المستخدمين وكلمات المرور الحالية بالتكامل مع LDAP
  • العمل بواسطة لغات عدة عن طريق تحديد اللغة حسب كل حساب

التحكم عن بعد

  • مساعدة فورية عن بُعد: كتم الصوت، وتحديد الجهاز، وضبط الكسب التلقائي، وقفل الأجهزة
  • الارتباط البعيد الذي يربط أجهزة الإرسال MXW بالأنظمة في الشبكات الفرعية عن بُعد لتسهيل عمل دعم مكتب المساعدة
  • الاتصال بأجهزة إرسال MXW الداعمة لتوفير خيارات استخدام الميكروفون للمحاضرين أو للاستعداد للاجتماعات المطوّلة عن طريق توفير أجهزة إضافية مشحونة

أمثلة التثبيت

الشركات

القاعات التعليمية

الشروع في البدء

الوصول إلى موقع SystemOn

يوفر برنامج SystemOn وصولاً آمنًا إلى أجهزة Shure الخاصة بك من أي مكان وفي أي وقت. قم ببساطة بالوصول إلى موقعك باستخدام مستعرض ويب الموجود على الجهاز المحمول أو الكمبيوتر.

ملاحظة: يمكن تخصيص عنوان URL الخاص بالموقع من قبل مسؤول النظام.

التنقل بالقائمة

استخدم قائمة التنقل للتنقل في التطبيق.

القائمة الوصول إلى صفحات البرنامج الأخرى. قد لا تتوفر عناصر معينة بالقائمة حسب دورك ومستويات الوصول.
  • حسابي
  • الصفحة الرئيسية
  • جميع الأجهزة
  • المستخدمون
  • سجل الأحداث
  • الإعدادات
  • المواقع
الإعلامات يصدر SystemOn إعلامات لتنبيهك بالمشاكل المهمة التي يتعرض لها الجهاز والنظام.
التعليمات قم بالوصول إلى محتوى المساعدة لتحسين تجربة استخدامك لـ SystemOn.

لوحة معلومات النظام بالصفحة الرئيسية

توفر صفحة SystemOn الرئيسية لوحة معلومات للأحداث المهمة والحساسة للوقت المرتبطة باشتراكاتك. تتعرف لوحة المعلومات على الأجهزة التي تحتاج إلى الاهتمام وتوفر تفاصيل لاستكشاف المشكلة وإصلاحها، مثل اسم الجهاز ونوع الموديل والمكان.

ملخص المخزون يعرض مؤشر حالة عالي المستوى للمخزون الخاص بك، وذلك يتضمن تنبيهات حول معلومات الجهاز المهمة:
  • البطاريات المنخفضة: أجهزة الميكروفون التي تنخفض إلى أقل من الحد المضبوط لاستقبال إخطارات انخفاض البطارية
  • الأجهزة المفقودة: أجهزة الميكروفون التي تخرج خارج النطاق والأجهزة التي يتم إيقاف تشغيلها أو فصلها من الشبكة.
البطاريات المنخفضة لمراقبة كل أجهزة الميكروفون المستخدمة في البث المباشر في موقعك وعرض مستويات البطاريات الأقل انخفاضًا أولاً حتى تتمكن من منح الأولوية لمشاكل البطارية وحلها بسرعة.

مراقبة أجهزة الميكروفون والقنوات والأجهزة

اضبط إعدادات الجهاز والقناة وجهز ميكروفونًا جديدًا ثم راقب مستويات الصوت والبطارية من علامة التبويب المراقبة بكل موقع. يمكنك الوصول إلى أي جهاز من المواقع المشترك بها.

افتح موقعًا من لوحة المعلومات الرئيسية لديك.

لا يمكنك رؤية أي شيء من الصفحة الرئيسية؟

إذا كنت تواجه مشكلة في عرض الأجهزة أو الوصول إليها، فقد تتعين تهيئة المزيد من الإعدادات في SystemOn.

اتصل بمسؤول النظام لضمان إكمال العناصر التالية:

  • التراخيص: تحقق من تحديث الترخيص (Settings > Licenses) ومن تعيين ترخيص لكل جهاز على الشبكة.
  • الاشتراكات والإخطارات: يجب أن يكون حساب المستخدم الخاص بك مشتركًا في المواقع من أجل تتبع تلك الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من إعداد الإخطارات لاستقبال التنبيهات على عنوان البريد الإلكتروني والهاتف الخاص بك.

التراخيص

توفر Shure رخصة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لاختبار وتقييم SystemOn. وتتميز تلك الفترة بإمكانية تشغيل جميع الميزات والأدوات بشكل كامل. للاستمرار في استخدام البرنامج بعد انتهاء مهلة الثلاثين يومًا، قم بشراء خطة ترخيص واستخدام الإعدادات > التراخيص لتطبيق تراخيصك.

شراء خطة ترخيص

لبدء فترة تجريبية أو شراء خطة ترخيص، اتصل بمندوب مبيعات Shure المحلي أو أحد الموزعين المحليين.

تغطية أجهزة الشبكة لديك بخطة ترخيص

يمكنك شراء خطة ترخيص لإجمالي عدد الأجهزة المتصلة بالشبكة عبر عنوان IP والتي ترغب في إدارتها، مثل أجهزة الاستقبال والشحن. ويتيح الترخيص جميع الميزات لتلك الأجهزة وأي مكوّنات لاسلكية أخرى تتصل به، مثل أجهزة الميكروفون اللاسلكية.

مثال على الترخيص للاستخدامات التعليمية العالية

في هذا المثال، تمتلك إحدى الجامعات 52جهاز صوت عبر الشبكة من Shure مثبتين في جميع أنحاء الحرم الجامعي. ولإدارة هذه الأجهزة بالكامل في الوقت نفسه، يلزم الحصول على خطة ترخيص لـ 52 جهازًا على الأقل.

إدارة الترخيص

استخدم صفحة الترخيص لتطبيق خطط الترخيص وتعيين التراخيص للأجهزة والإبقاء على محفوظات المشتريات. انتقل إلى الإعدادات > التراخيص.

عرض خطط التراخيص

تطبيق تطبيق خطة الترخيص قبل تعيين التراخيص للأجهزة.
التعيين التلقائي تعيين التراخيص لجميع أجهزة الشبكة التي يمكن الوصول إليها عبر عنوان IP مرة واحدة. يجب أن يكون عدد التراخيص المُتاح مساويًا لعدد الأجهزة أو أكبر منه.
التطبيق دون اتصال بالإنترنت قم بتطبيق الترخيص الخاص بك على خادم دون اتصال بالإنترنت. واتبع المطالبات في البرنامج لتحميل ملف capability response (استجابة القدرة) المستلم من بوابة برنامج Shure ‏(software.shure.com).
المنتج اسم منتج Shure.
الحالة يحدد ما إذا كان الترخيص صالحًا أو غير صالحًا للمنتج.
# من التراخيص عدد إجمالي التراخيص في خطتك المستخدمة لتغطية أجهزتك.
# من المعينين عدد التراخيص المعينة حاليًا للأجهزة.
تواريخ البدء والانتهاء مدة خطتك تبدأ من تاريخ معالجة شرائك.
معرف الاستحقاق رقم تعريف عملية الشراء التي أجريتها.

تطبيق خطة التراخيص

قم بتطبيق خطة الترخيص قبل تعيين أي ترخيص لكل جهاز.

  1. اعثر على الترخيص في إيصال استلام الطلب المرسل عبر البريد الإلكتروني.

    معرِّف التنشيط: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
    وحدة حفظ المخزون: SystemOn
    طلب الشراء:
    اسم المنتج: SystemOn_Product
    الأجهزة التي يمكن الوصول إليها عبر عنوان IP: 250
    الكمية: 1
    تاريخ البدء: 23 يونيو 2018
    تاريخ الانتهاء: 25 يونيو 2018

  2. لنتقل إلى الإعدادات > التراخيص في التطبيق.

  3. حدد تطبيق وأدخل المعرف الخاص بك.

  4. أرسل المعرف وسيُعرض المنتج في صف جديد في جدول التراخيص.

إذا لم يكن الخادم متصلاً بالإنترنت، فانظر "تطبيق الترخيص دون الاتصال بالإنترنت" لإنهاء هذه العملية.

قم بتطبيق الترخيص الخاص بك دون اتصال بالإنترنت

بالنسبة للخوادم غير المتصلة بالإنترنت، اتّبع الخطوات التالية لتنشيط الترخيص:

تطبيق الترخيص دون اتصال بالإنترنت

1. تصدير ملف المعرف (التنشيط دون اتصال) ملف التنشيط دون اتصال (طلب القدرة) هو ملف فريد مُخصص لحساب البرنامج لديك ومشتريات الترخيص.
  1. في جهاز كمبيوتر متصل بالخادم لديك، افتح SystemOn وانتقل إلى الإعدادات > التراخيص.
  2. سجِّل الدخول باستخدام معرِّف التنشيط أو اسم المستخدم.
  3. حدد تطبيق وأرسل معرف التنشيط الخاص بك.

    نصيحة: استخدم معرِّف التنشيط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإيصال استلام الطلب.

  4. قم بتنزيل ملف التنشيط دون اتصال (طلب القدرة) في جهاز الكمبيوتر لديك.
2. إرسال إلى software.shure.com
  1. انتقل إلى بوابة برنامج Shure عبر الرابط software.shure.com
  2. قم بتحميل ملف التنشيط دون اتصال (طلب القدرة).
  3. احفظ ملف التأكيد في جهاز الكمبيوتر لديك.
3. أرجع التأكيد إلى نظام SystemOn
  1. افتح صفحة "الترخيص" في SystemOn.
  2. حدد التنشيط دون اتصال وقم بتحميل ملف capability response (استجابة القدرة) من الموقع الإلكتروني لبرنامج Shure.

تعيين ترخيص لكل جهاز

تعيين ترخيص لكل جهاز ترغب في إدارته. يتيح الترخيص النشط جميع الميزات لتلك الأجهزة وأي مكوّنات لاسلكية أخرى تتصل بالشبكة عبر عنوان IP، مثل أجهزة الميكروفون اللاسلكية.

يمكنك إعادة تعيين الترخيص لجهاز آخر في أي وقت خلال مدة خطة الترخيص.

التعيين التلقائي للتراخيص مرة واحدة

إذا كانت خطتك تتضمن عددًا كافيًا من التراخيص يشمل جميع الأجهزة لديك، فيمكنك تخصيصها جميعًا مرة واحدة تلقائيًا.

  1. انتقل إلى الإعدادات > التراخيص.
  2. حدد التعيين التلقائي. تعرض النافذة معلومات الترخيص.
    • عدد التراخيص المتاحة
    • عدد الأجهزة المكتشفة

  3. حدد نعم لتعيين تراخيص لكل أجهزتك. يتم تحديث جدول التراخيص بالرقم الإجمالي الجديد للتراخيص المعينة.

التعيين الفردي للتراخيص

تعيين التراخيص لجهاز واحدة أو عدة أجهزة في المرة الواحدة:

  1. انتقل إلى جميع الأجهزة > Devices.
  2. حدد الجهاز أو الأجهزة التي تريد ترخيصها.

  3. حدد تعيين التراخيص منقائمة (المزيد).

  4. تحقق من حالة الترخيص لهذا الجهاز.

إزالة ترخيص من جهاز

يمكنك إزالة أي ترخيص تم تعيينه إلى أي جهاز في أي وقت. ويكون الترخيص بعدئذٍ متاحًا للتعيين إلى جهاز آخر في النظام.

  1. انتقل إلى جميع الأجهزة > Devices.
  2. حدد الجهاز المرخص أو عدة أجهزة.

  3. حدد حذف التراخيص منقائمة (المزيد).

  4. يتم عرض الأجهزة على أنها لم يتم الترخيص.

التحقق من حالة الترخيص

عندما يكون جهازًا ما غير مرخص، تكون الأدوات الرئيسية غير متوفرة، مثل المراقبة وكتم الصوت وضبط الكسب. ويُعرض الجهاز في القائمة، ولكن يتعذر استخدامه في علامة التبويب "المراقبة":

جهاز غير مرخص

للاستفادة من ميزات SystemOn، تأكد من ترخيص كل جهاز متصل بالشبكة.

الأجهزة الفردية افتح أحد المواقع لديك في علامة التبويب الأجهزة أو انتقل إلى جميع الأجهزة > Devices لعرض حالة كل جهاز.

على مستوى النظام انتقل إلى الإعدادات > التراخيص لعرض لمحة عن خطة الترخيص وعدد التراخيص المتاحة من صفحة Licenses (التراخيص).

الاتصال بشبكة الجهاز

قم بتوصيل خادم SystemOn بشبكة الصوت الخاصة بك من خلال تحديد بطاقة واجهة الشبكة الصحيحة (NIC). في حالة وجود أكثر من بطاقة NIC بجهازك، فاختر بطاقة ذات عنوان IP في نطاق أجهزتك نفسها.

حدد بطاقة NIC

الوصول إلى الأجهزة على الشبكة

يكتشف SystemOn أجهزة Shure تلقائيًا على الشبكة المحلية (التجميع التلقائي) وعلى الشبكات الفرعية الأخرى (الإضافة اليدوية).

اعرض شبكة جهازك من خلال الانتقال إلى All devices. توفر القائمة لمحة عن المعلومات الأساسية للجهاز:

  • الجهاز: الطراز واسم المستخدم القابل للتحرير
  • الموقع: موقع الجهاز في البرنامج
  • الشبكة: عنوان IP وحالة الاتصال/عدم الاتصال
  • حالة الترخيص: تكون جميع الميزات متاحة بالنسبة للأجهزة المرخصة

إضافة أجهزة من الشبكات الفرعية

استنادًا إلى البنية التحتية للمنظمة، قد يتم تقسيم المعدات على شبكات فرعية لتحسين إدارة الشبكة وتقليل حركة المرور. ويشيع وجود المباني أو الأحرام الجامعية على شبكات فرعية واتصالها بالخادم الرئيسي باستخدام موجه.

يكتشف نظام SystemOn تلقائيًا أجهزة Shure الموجودة على الشبكة الفرعية نفسها. ولإدارة الأجهزة على الشبكات الفرعية الأخرى، أضف عنوان IP الخاص بها من خلال التطبيق لإنشاء توجيه للشبكة.

التحكم في الشبكات الفرعية

استيراد عناوين IP للأجهزة على الشبكات الفرعية

نصيحة: قم بتعيين عناوين IP ثابتة (يدوية) للأجهزة لضمان عدم تغييرها.

  1. انتقل إلى جميع الأجهزة > Devices.
  2. اضغط على الإضافة بواسطة IP (بروتوكول الإنترنت) لإضافة جهاز باستخدام عنوان IP الخاص به.
  3. أدخل عنوان IP للتحكم الخاص بكل جهاز ترغب في إضافته:
    • بشكل فردي: أدخل عنوان IP لكل جهاز في السطر المخصص له
    • مرة واحدة: قم بتحميل قائمة كاملة تضم عناوين IP عن طريق تحديد إضافة من ملف
  4. اضغط على إضافة وستظهر الأجهزة في قائمة الأجهزة عند إنشاء الاتصال.

ربط ميكروفون MXW عبر الشبكات الفرعية

لربط ميكروفونات MXW عبر الشبكة، تأكد من إضافة محطة الشحن بواسطة عنوان IP باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه. ويضمن ذلك إمكانية استخدامها لأي نقطة وصول، بغض النظر عن الشبكة الفرعية.

تعليق عناوين IP

في حالة إدخال عنوان IP بصورة غير صحيحة، أو إذا لم يكن الجهاز متصلًا بطريقة صحيحة بالشبكة، فسيتم سرد الجهاز في All devices > PENDING. وتوفر علامة التبويب PENDING لمحة سريعة عن الأجهزة التي تمت إضافتها يدويًا والتي لا تشتمل على مسار صالح لخادم البرنامج.

تنظيم الأجهزة حسب المواقع

صنّف أجهزة الشبكة لديك حسب موقع التثبيت باستخدام SystemOn. تزود المواقع فريق الدعم الفني بنظام واضح ومنظم للاستمرار في تتبع المعدات طوال اليوم، والاستعداد للأحداث، واستكشاف مشكلات أجهزة الميكروفون اللاسلكية وإصلاحها. ويكون هذا مفيدًا بشكل خاص للجامعات والشركات التي لها العديد من المباني والأحرام الجامعية، حيث يمثل التنظيم أهمية لتوفير الوقت وحل المشكلات.

نصيحة: قم بإشراك الفنيين في كل موقع لتوفير الإشراف الفعّال على المعدات.

عرض الأجهزة في موقع

الموقع هو شبكة فرعية لشبكة الصوت لديك، يركز على الأجهزة المثبتة في تلك المساحة

إنشاء موقع جديد

  1. انتقل إلى المواقع.
  2. حدد موقع جديد وأدخل اسمًا.
  3. حدد إضافة وستتم إضافة الموقع الجديد إلى القائمة.

حددلتحرير اسم موقعك.

مجموعات المواقع

لتمثيل عملية التثبيت بشكل أكثر دقة، قم بتجميع المواقع في مجموعات.

  1. حدد Locations في القائمة الرئيسية.
  2. حدد NEW GROUP لإنشاء مجموعة جديدة.
  3. اكتب اسم مجموعة.
  4. انقر فوق ADD  لإنشاء المجموعة.
  5. حدد موقعًا وأضفه إلى مجموعة عن طريق سحبه إليها.

تنظيم المواقع

غرفتا اجتماعات في الطابق الثالث

إضافة أجهزة إلى الموقع

حدد الأجهزة المراد إضافتها إلى الموقع:

  1. انتقل إلى جميع الأجهزة.
  2. اختر الجهاز (الأجهزة) وحدد(الانتقال إلى...).

    نصيحة: حدد الجهاز للتأكد من تحديد الجهاز الصحيح.

  3. اختر الموقع وحدد Add. لا يمكن أن ينتسب الجهاز إلى أكثر من موقع في الوقت ذاته.

حسابات وأدوار المستخدمين

إضافة حساب مستخدم

يعرض SystemOn بطريقة ديناميكية المحتوى المستند إلى أدوار المستخدم واشتراكاته. تتضمن الحسابات معلومات الاتصال المُستخدَمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإخطارات الهاتف إلى الفنيين.

نصيحة: التكامل مع خادم LDAP لديك لإضافة مستخدمين من قاعدة بيانات المنظمة

  1. حدد Users في القائمة الرئيسية.
  2. حدد إضافة مُستخدِم.
  3. أدخل معلومات المستخدم واحفظها لإنشاء الحساب. إذا جرى التكامل مع خادم LDAP، فحدد Add from LDAP لاستيراد اسم المستخدم ومعلومات الحساب.

تعديل معلومات المستخدم

لتعديل معلومات حسابك، افتحوحدد اسم المٌستخدِم الخاص بك ثم انتقل إلى حسابي. قد يقتصر تعديل بعض الحقول على المسؤول فقط أو قاعدة بيانات LDAP بمؤسستك.

الوصول إلى حسابي

إذا كنت تمتلك الأذونات الصحيحة، فيمكنك تحرير معلومات حساب مستخدم آخر واشتراكات الموقع.

  1. انتقل إلى المستخدمون.
  2. اختر المُستخدِم وحددهلتعديل حسابه.

قاعدة بيانات مستخدم SystemOn

معلومات الحساب

تعديل معلومات المستخدم:

  • الاسم
  • اللغة المفضلة
  • الدور
  • معلومات الاتصال

الاشتراكات

انتقل إلى Locations. حدد علامة التبويب الاشتراكات لتحديد المستخدمين المشتركين في الموقع. تزود الاشتراكات المُستخدِم بالوصول إلى تلك الأجهزة والإخطارات بشأن تحديثات النظام المرتبط بالموقع.

تغيير لغة الواجهة

انتقل إلى حسابي > معلومات وحدد اللغة المفضلة.

استيراد المستخدمين من دليل LDAP لديك

أضف الحسابات من دليل المستخدمين بالتكامل مع قاعدة بيانات LDAP (البروتوكول الخفيف للوصول للدليل). يقلل التكامل مع LDAP من الوقت المستغرق للإعداد عن طريق استيراد المستخدمين الموجودين وتبسيط تدفق عمل الفريق باستخدام بيانات اعتماد التسجيل نفسها.

  1. انتقل إلى الإعدادات > عمليات التكامل.
  2. في قسم LDAP، انقر فوق Enable.
  3. قم بتعبئة الحقول المطلوبة وفقًا لإعدادات خادم LDAP لديك.
  4. حدد اختبار الاتصال للتحقق من نجاح التكامل.
  5. انقر فوق Enable.

كلمات مرور LDAP

بالنسبة للمستخدمين الذي جرى استيرادهم من LDAP، يتم الاحتفاظ بكلمات المرور في قاعدة بيانات LDAP والرجوع إليها بواسطة SystemOn أثناء تسجيل الدخول. لتفادي التعارض مع قاعدة البيانات، يتعذر على هؤلاء المستخدمين إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم من خلال SystemOn.

الأدوار ومستويات الوصول

يتم تعيين الأدوار لحسابات المستخدمين التي تحدد وصولهم إلى الميزات في التطبيق. بعد التثبيت، يتم إنشاء حساب مسؤول تلقائيًا بجميع الامتيازات من دور المسؤول.

عند إنشاء المستخدمين، عيّن لهم دورًا استنادًا إلى المسؤوليات المنوطة بهم والمهام المكلفين بها. يمكنك التحديد من الأدوار المتوفرة في SystemOn، أو إنشاء دور مخصص بأذونات محددة يتطلبها سير العمل.

تعيين الأدوار للمستخدمين

قم بتعيين الأدوار عند إنشاء حساب المستخدم أو بتحرير الحساب من علامة التبويب ROLES AND PERMISSIONS بالصفحة المستخدمون.

الأدوار المُنشأة مسبقًا

المسؤول دور المسؤول الافتراضي الذي يتمتع بالوصول والأذونات الكاملة في البرنامج. تتضمن المهام الأساسية للمسؤولين إضافة حسابات المستخدمين، وإنشاء المواقع، وإشراك المستخدمين في المواقع.
الفني دور الفني يمكنه مراقبة الأجهزة والتحكم في، ولكن يكون له وصول محدود بالنسبة لتغيير إعدادات البرنامج. يركز دور الفني على إدارة المواقع التي يعيّنها له المسؤول.

إنشاء أدوار مستخدمين مخصصة

يمكنك إنشاء أدواء مستخدمين مخصصة لتتلاءم بشكل مثالي مع سير عمل الفريق.

اضبط الأذونات من المستخدمون > ROLES AND PERMISSIONS. حدد دورًا وانقر فوق (تحرير الدور) لتمكين أو تعطيل الأذونات لكل فئة.

فئات الأذونات

نظرة عامة
حسابي المعلومات الشخصية ومعلومات الاتصال والاشتراك.
سجل الأحداث تُستخدم بيانات النظام التي يجمعها SystemOn باستمرار عادة في استكشاف المشكلات وإصلاحها وصيانة النظام.
الإعدادات
نظرة عامة إعدادات النظام مثل تحديد الشبكة وتخزين سجل الأحداث.
الإعلامات اضبط متى وكيف يستلم فريقك الإخطارات.
عمليات التكامل التكامل مع قاعدة بيانات LDAP لمنظمتك وإعداد إخطارات الرسائل النصية القصيرة SMS المؤتمتة ورسائل البريد الإلكتروني.
التراخيص
تنشيط الترخيص تطبيق خطة الترخيص الخاصة بك في البرنامج لتمكين ميزات SystemOn.
ترخيص الأجهزة تعيين/إزالة التراخيص إلى/من كل جهاز.
المستخدمون
المستخدمون قاعدة بيانات مستخدم SystemOn.
الأدوار مستويات الوصول لكل مستخدم.
المخزونات
مراقبة الأجهزة والتحكم بها مراقبة الأجهزة في الوقت الحقيقي وإجراء التعديلات.
المواقع إنشاء المواقع وإضافة الأجهزة إليها.

اشتراكات الموقع

يعرض SystemOn المعلومات ذات الصلة بكل مستخدم حسب اشتراكات الموقع للمستخدم. عند الاشتراك في موقع، يكون للمستخدم وصولاً إلى تلك الأجهزة والأدوات للمساعدة في إدارتها:

البطاريات المنخفضة

توفر الصفحة الرئيسية لمحات سريعة عن مستويات البطارية المنخفضة لجميع أجهزة الميكروفون المستخدمة في البث المباشر

رسائل الإخطارات

استلام إخطارات عبر رسائل نصية قصيرة SMS ورسائل البريد الإلكتروني لتحديثات النظام المهمة

قائمة المواقع المخصصة

لا تعرض سوى الأجهزة التي ترتبط بالمواقع المشترك فيها فحسب

تعيين الاشتراكات

قم بإعداد الاشتراكات لفريقك عن طريق تعيين المستخدمين لكل موقع. احرص على إنشاء حسابات مستخدمين قبل البدء.

  1. انتقل إلى المواقع وافتح موقعًا.
  2. حدد علامة التبويب الاشتراكات.
  3. حدد أسماء المستخدمين للاشتراك في هذا الموقع.
  4. كرر نفس الأمر بالنسبة للمواقع الإضافية.

الإخطارات والتنبيهات

إدارة الأجهزة بصورة استباقية عن طريق استلام رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS لأحداث النظام المهمة. يتم إرسال الإخطارات للأجهزة المُضمنة في اشتراكاتك، وتوفير معلومات حديثة من الهاتف أو جهاز محمول.

  • البطاريات المنخفضة: تتيح البطارية Shure الذكية القابلة لإعادة الشحن إدارة جديرة بالاعتماد للبطارية عن طريق الإبلاغ بصورة دقيقة ومستمرة عن المستويات المتبقية. استلام إخطارًا عندما تصل البطارية إلى الحد المتبقي (قابل للضبط من 5 إلى 360 دقيقة متبقية).
  • يوجد جهاز مفقود: تلقي إشعارًا عندما يتعذر على SystemOn تحديد موقع جهازًا، على سبيل المثال، عندما يتوقف الميكروفون عن الاتصال بمجموعته نظرًا لوجوده خارج النطاق أو إيقاف تشغيله، أو عندما يكون P300 لم يعد موجودًا على الشبكة نظرًا لانقطاع اتصاله أو فقد الطاقة.

انتقل إلى الإعدادات > عمليات التكامل لإعداد نظام SystemOn عن طريق الإخطارات بواسطة الرسائل النصية SMS والبريد الإلكتروني.

تغيير إعدادات الإخطارات

اختر متى وكيف يستلم فريقك الإخطارات. انتقل إلى الإعدادات > الإخطارات لتحديد طريقة الاستلام بالنسبة لكل نوع من أنواع الإخطارات:

  • الرسائل النصية القصيرة SMS
  • البريد الإلكتروني

بغض النظر عن إعدادات الرسائل النصية القصيرة SMS ورسائل البريد الإلكتروني، يمكنك دائمًا أنت وفريقك عرض محفوظات الرسائل عن طريق فتحإخطارات من أي مكان في التطبيق.

عرض الإخطارات داخل التطبيق

الإخطار بجهاز مفقود

استقبال الإخطارات عندما لا يمكن الوصول إلى الجهاز من خلال البرنامج. سيتم إرسال إخطار بجهاز مفقود لأحد الأسباب التالية:

  • الأجهزة المتصلة بالشبكة: عند إيقاف تشغيل أحد الأجهزة أو فصله من الشبكة
  • ميكروفونات MXW: عند إيقاف تشغيل ميكروفون MXW، أو نفاد طاقة بطاريته، أو وجوده خارج نطاق نقطة الوصول.

إخطار انخفاض مستوى البطارية

عند استخدام بطاريات Shure القابلة لإعادة الشحن، قم بجدولة الإخطارات لتحديد وقت إرسال أي جهاز ميكروفون تقريرًا بانخفاض مستوى البطارية. اضبط حد الإخطار من 5 إلى 360 دقيقة أو المدة المتبقية للبطارية.

ملاحظة: لا تحسب أجهزة الميكروفون التي تستخدم أنواعًا أخرى من البطاريات الوقت المتبقي ومن ثم لا ترسل إخطارات بانخفاض طاقة البطارية.

تكامل SystemOn مع خدمات شبكتك

الاتصال بخادم SMTP

قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني التلقائية لإخطار فريقك بشأن التحديثات المهمة عن الأجهزة الخاصة بهم.

  1. انتقل إلى الإعدادات > عمليات التكامل > البريد الإلكتروني.
  2. أدخل إعدادات خادم SMTP.
  3. اختبر الإعدادات لضمان نجاح عملية التكامل.

على سبيل المثال:

من: AV-Alerts [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
تاريخ الإرسال: الجمعة، 16 ديسمبر 2018، الساعة 10:29 صباحًا
إلى: AV Tech <AV-techs@mycompany.com>
الموضوع: نظام SystemOn - يوجد جهاز مفقود - القناة 1

عزيزي فني الصيانة،
يوجد جهاز مفقود:
القناة 1 (172.17.30.11) مفقودة أيضًا.
آخر مشاهدة في 12/16/2018 الساعة 10:29:19 صباحًا

MyCompany
www.myCompany.com

إعداد الإخطارات عبر الرسائل النصية القصيرة SMS

قم بإعداد الرسائل النصية القصيرة SMS التلقائية لتنبيه فريقك بشأن التحديثات المهمة عن الأجهزة الخاصة بهم. يستخدم Shure SystemOn حساب Twilio الخاص بك لتسهيل إرسال الرسائل.

ملاحظة: يلزم وجود اتصال بالإنترنت في الخادم أو وجود جهاز كمبيوتر مثبت عليه SystemOn

  1. أنشئ حساب Twilio على الرابط http://www.twilio.com. استخدم المعلومات من حساب Twilio للتكامل مع SystemOn:
    • معرف حساب Twilio
    • رمز Twilio المميز
    • رقم هاتف "من" بالنسبة لحساب Twilio (إذا تم إعداده)
  2. انتقل إلى الإعدادات > عمليات التكامل > خدمة الرسائل القصيرة (SMS).
  3. اختبر الإعدادات لضمان نجاح عملية التكامل. سيتم إرسال رسالة إلى رقم الهاتف المُدخل من حساب Twilio.
  4. أضف أرقام الهواتف لكل عضو من أعضاء الفريق بتحرير حساباتهم في المستخدمون.

مراقبة الأجهزة وإجراء التعديلات

إدارة البطارية

بطاريات Shure القابلة لإعادة الشحن

تعتمد بطاريات Shure ليثيوم أيون القابلة لإعادة الشحن على خصائص كيميائية تضاعف من وقت تشغيل جهاز الإرسال دون وجود أي تأثير على الذاكرة. وتوفر إمكانية إدارة الطاقة من برنامج التحكم رؤيةً تفصيلية عن معلمات البطارية المهمة، مثل حالة الشحن، وسعة البطارية، وعدد دورات الشحن.

يتعذر على SystemOn توفير تلك التفاصيل بالنسبة للبطاريات الأخرى بخلاف Shure.

عرض مستويات البطارية

استخدم SystemOn لعرض معلومات البطارية للميكروفونات اللاسلكية التي تنتمي إلى موقعك. لا تكون أغلب ميزات البطارية وتفاصيلها متاحة إلا لبطاريات Shure فقط.

لوحة المعلومات بالصفحة الرئيسية

اعرض حالة البطاريات بسرعة عبر المواقع الخاصة بك من الصفحة الرئيسية.

جدول البطاريات الأقل انخفاضًا يعرض مستويات البطاريات الأكثر انخفاضًا في جميع أجهزة الميكروفون المستخدمة في البث المباشر. يحدد الجدول الأولوية للبطاريات ذات أقل وقت متبقٍ وتوفر تفاصيل الجهاز والموقع لسهولة إجراء أي تعديلات ضرورية.
ملخص المخزون يعرض أي إخطارات تم تفعيلها بسبب حد انخفاض طاقة البطارية. يستقبل أعضاء الفريق المعينون إلى تلك المواقع التنبيه ذاته على الهاتف أو البريد الإلكتروني، وفقًا لإعدادات فريقك.

عرض مراقب الموقع

عرض تفاصيل القناة الفردية من المواقع > Monitoring.

تشير القناة إلى شحن البطارية بالكامل وتعرض الوقت بالتفصيل للميكروفونات المستخدمة (الوقت المتبقي) أو الشحن (الوقت حتى اكتمال الشحن):

تعرض البطاريات الأخرى بخلاف Shure تقديرًا للمستويات المتبقية للبطارية:

عرض إحصائيات البطارية

استخدم إحصائيات البطارية لتتبع أداء البطارية والتخطيط لاستبدالها. اعرض الإحصائيات عن طريق تحديد قناة في موقع وفتح لوحة الخصائص.

حالة البطارية النسبة المئوية لسعة شحن بطارية الميكروفون مقارنة بسعة شحن بطارية جديدة.
عدد دورات الشحن عدد دورات الشحن التي سجلتها البطارية.

تتبع الأجهزة

تحديد جهاز من البرنامج

قبل إجراء تغييرات في البرنامج، استخدم تحديد للتأكد من أنك تتفاعل مع الجهاز الصحيح. وتومض المؤشرات في الجهاز لإنشاء ربط مرئي بين ما تم تحديده في التطبيق وبين الجهاز.

  1. حدد جهازًا من أحد المواقع التابعة لك أو من صفحة Devices.
  2. قم بتشغيل تحديد في لوحة خصائص الجهاز. سيومض الجهاز لتأكيد أن التحديد في التطبيق هو الجهاز الصحيح.

استخدام "Identify" لتأكيد اختيارك

حالة الجهاز المتصل/غير المتصل

عرض حالة أجهزة Shure بسرعة باستخدام SystemOn. يشير شريط الحالة إلى التوافر لمساعدة فريقك في التحضير للأحداث واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أخضر الجهاز متصل وجاهز للاستخدام.
أحمر لا يمكن لـ SystemOn الاتصال بالجهاز في هذه المرة. ويستمر الجهاز في القائمة لأنه مرخص و/أو مُضمّن في موقع ما. ويتم عرض الجهاز على أنه غير متصل لأحد الأسباب التالية:
  • تم إيقاف التشغيل
  • تم الفصل من شبكة الصوت
  • إذا كان مضبوطًا على شبكة فرعية أخرى، فهذا يعني أنه تم تغيير عنوان IP الخاص بالجهاز، حيث إنه تمت إضافته بصورة أولية من علامة التبويب Add by IP Address.

يمكنك التحقق بسرعة من شبكة الجهاز بالكامل من صفحة All devices أو من موقع واحد (Locations > [select a location] > Devices).

بحث عن جهاز أو جهاز إرسال الميكروفون

قم بالبحث أو التصفية للعثور على جهاز محدد متصل بالشبكة أو مجموعة من الأجهزة في نظامك على جميع الأجهزة > DEVICES.

للبحث عن جهاز إرسال ميكروفون لاسلكي، استخدم علامة التبويب TRANSMITTER.

استخدم المعلومات الواردة في الجدول لتتبع الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تصفية

استخدم عوامل التصفية لتحديد نطاق البحث وعرض فئات الأجهزة، مثل كل أجهزة الميكروفون المنحنية أو كل الأجهزة غير المرخصة.

البحث

يعرض النتائج بطريقة ديناميكية كلما تكتب.

تتبع أجهزة الميكروفون اللاسلكية

استخدم SystemOn لتتبع أجهزة الميكروفون اللاسلكية طوال عملية التثبيت. تستخدم أجهزة الميكروفون اللاسلكية الرابط إلى الأجهزة الرئيسية المناظرة التي يمكن الوصول إليها عبر عنوان IP، مثل أجهزة الاستقبال أو نقاط الوصول، للتواصل مع شبكة SystemOn.

نصيحة: احرص على استخدام بطاريات Shure القابلة لإعادة الشحن لعرض التفاصيل الكاملة المتوفرة في SystemOn.

أجهزة الميكروفون المستخدمة في البث المباشر عرض مجموعة فرعية من أجهزة الميكروفون المستخدمة في البث المباشر من الصفحة الرئيسية بسرعة. وتجمع هذه القائمة أجهزة الميكروفون التي تشتمل على أقل 10 بطاريات من حيث الشحن عبر منشأتك حتى تتمكن من تحديد أولوية مهامك وحل المشاكل في أقرب وقت ممكن. انتقل إلى Menu > Home.
قائمة أجهزة الإرسال الكاملة للحصول على قائمة كاملة بأجهزة إرسال الميكروفون في نظامك، انتقل إلى علامة تبويب أجهزة الإرسال من صفحة الأجهزة (Menu > All devices > Transmitters tab). يمكنك البحث أو التصفية للبحث عن ميكروفون محدد أو فئة من أجهزة الميكروفون.

العمل باستخدام المواقع

تزود المواقع الفنيين بالأدوات لإدارة الأجهزة والإعداد للأحداث.

تتوفر طريقتا عرض للعمل مع المواقع: علامتا تبويب Monitoring والأجهزة.

المراقبة

التفاعل مع الأجهزة والقنوات وأجهزة الميكروفون بالنسبة لإدارة الأحداث المباشرة:

  • حالة البطارية/الشحن
  • الصوت ومستويات إشارة التردد اللاسلكي (RF)
  • ربط أجهزة ميكروفون MXW
  • كسب الصوت

الأجهزة

عرض معلومات عالية المستوى بلمحة سريعة:

  • قائمة بجميع الأجهزة في الموقع
  • عنوان IP وحالة الاتصال
  • حالة الترخيص

ضبط الكسب التلقائي للميكروفون وكتم الصوت

عند إعداد الموقع، يمكنك تحسين الصوت الإجمالي عن طريق إجراء تعديلات على الكسب التلقائي للميكروفون وكتم صوت القنوات غير المستخدمة.

  1. حدد قناة في صفحة المراقبة.
  2. اضبط مستوى الكسب التلقائي أو قم بتغيير وضع الميكروفون.

Linking MXW Microphones

استخدم SystemOn لإعداد الميكروفون الجديد ونشره بسهولة لحل مشلكة البطارية المنخفضة أو طلب نوع ميكروفون مختلف.

يمكنك استخدام شاحن MXW موجود أو تخصيص واحدًا بصورة خاصة لتخزين وربط أجهزة ميكروفون إضافية من مكتب المساعدة المركزي.

الربط عن بُعد

استخدم SystemOn لإنشاء رابطًا إلى ميكروفون جديد ونقطة وصول مثبتة على الشبكة.

تحضير الجهاز:

  1. قم بتوصيل محطة الشحن بالشبكة.

    نصيحة: أعد تسمية شاحن منفرد لتمييزه بسهولة عن الشواحن الأخرى في الشبكة (مثال: "شاحن مكتب المساعدة").

  2. ضع الميكروفون الجديد في فتحة شحن.

استخدم SystemOn لربط الميكروفون:

  1. افتح SystemOn إلى الموقع الذي تريد تحديثه.
  2. من علامة التبويب Monitoring "المراقبة"، حدد القناة المطلوبة وقم بتوسيع لوحة الخصائص إذا لم تكن مفتوحة بالفعل.
  3. افتح الفتحة الرئيسية أو الثانوية وانقر فوق ربط الميكروفون.

    نصيحة: استخدم الفتحة الرئيسية لاستبدال الميكروفون الأكثر استخدامًا، أو استخدم الفتحة الثانوية لإضافة ميكروفون احتياطي لتلك القناة.

  4. حدد شاحن من القائمة.

  5. ثم حدد الفتحة التي تستخدمها للميكروفون.

    ملاحظة: إذا لم تشاهد الميكروفون الذي وضعته للتو في الشاحن، فجرب تحديث القائمة

  6. حدد Link لتأكيد الميكروفون الجديد.

إذا كان لا يمكنك رؤية الشاحن الذي تريد استخدامه، فتأكد من أنه مرخّص وموضوع في مكان تكون مُشترك به. إذا ظهر الشاحن في القائمة ولكن كان غير مقبولاً، فاحرص على ترقيته إلى آخر إصدار مدعوم للبرنامج الثابت.

إعداد ميكروفون احتياطي

قم بإعداد ميكروفون بديل لكل قناة للحصول على أحداث أكثر موثوقية ومرونة. يمكن توصيل جهازي إرسال لميكرفونات MXW بنفس القناة ما يوفر الخيار لاستخدام أي ميكروفون منهما.

ربط ميكروفون بفتحة ثانوية لتوقع الاحتياجات التي قد تبرز أثناء الأحداث:

تفضيلات الميكروفون

امنح المحاضرين إمكانية الاختيار بين نوعين من أنواع أجهزة الميكروفون المختلفة، مثل أجهزة الميكروفون المحمولة باليد أو المثبتة على الجسم.

أجهزة ميكروفون احتياطية مشحونة

استعد للأحداث الطويلة بربط أجهزة ميكروفون مشحونة بالكامل لتكون احتياطية

موارد مشتركة

أضف بسهولة جهاز ميكروفون مؤقت دون الحاجة إلى إلغاء ربط أكثر أجهزة الميكروفون استخدامًا.

ميكروفون واحد نشط لكل قناة

فلن يعمل سوى ميكروفون واحد فقط على القناة في كل مرة، بحيث يمنع الميكروفون الثاني من التداخل مع أداء النطاق الترددي والأداء الصوتي. يومض مؤشر LED في الميكروفون الاحتياطي لبرهة للإشارة إلى أن القناة مشغولة، ويتوقف تشغيله تلقائيًا للحفاظ على البطارية. لاستخدام الميكروفون الثاني، فقط أوقف تشغيل الميكروفون الأول.

جهازا ميكروفون جاهزان لقناة الصوت

يسمح النظام بوجود ميكروفون واحد قيد التشغيل لكل قناة.

ربط ميكروفون احتياطي في SystemOn

استخدم فتحة الربط الثانوية للقناة لتحضير الميكروفون الاحتياطي.

  1. افتح الموقع المطلوب في علامة التبويب Monitor.
  2. حدد القناة وافتح فتحة ثانوي في لوحة الخصائص.
  3. انقر فوق ربط الميكروفون وقم بإنهاء الإجراء بالطريقة ذاتها المستخدمة في الميكروفون الرئيسي.

خصائص الجهاز

حدد قناة أو جهازًا لعرض الإعدادات وأدوات التحكم من لوحة Properties. إذا كنت لا ترى لوحة Properties، قم بتكبير نافذة متصفحك أو انقر فوق (خصائص الجهاز) لفتح لوحة Properties.

  • تنشيط الصوت أو كتمه
  • عرض عنوان IP وإعدادات الشبكة
  • تحديد الجهاز
فتح خصائص الجهاز افتح علامة التبويب الأجهزة في موقع ما أو انتقل إلى All devices. حدد الجهاز وافتح لوحة Properties.
فتح خصائص القناة افتح علامة التبويب MONITORING في موقع ما. حدد القناة وافتح لوحة Properties.

خصائص الجهاز العامة

نظرة عامة

اسم الجهاز

اسم الجهاز القابل للتحرير.

اسم جهاز Dante

اسم الجهاز كما هو مُدرج في برنامج Dante™ Controller (DC).

طراز الجهاز

اسم طراز Shure.

زر "Identify" (تحديد)

يرسل إشارة إلى الجهاز ليدفع إلى وميض مؤشرات LED الموجودة به لتحديده بسهولة.

أخرى

الرقم التسلسلي

المعرّف الفريد من نوعه المستخدم لتسجيل الجهاز على موقع ويب شركة Shure وضمان الحصول على خدمة الضمان ودعم فريق خدمة العملاء لك في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إصدار البرنامج الثابت

إصدار البرنامج الثابت الحالي المثبت على الجهاز.

وقت تشغيل الجهاز

الوقت الذي يقضيه الجهاز قيد التشغيل.

أدوات التحكم في الجهاز

لإجراء التغييرات، مثل كتم الصوت وقفل اللوحة الأمامية. تتباين أدوات التحكم تباينًا طفيفًا حسب كل جهاز.

وضع الميكروفون:
نشط الصوت قيد التشغيل؛ يوجد اتصال تردد لاسلكي
كتم الصوت يتم كتم الصوت؛ يوجد اتصال تردد لاسلكي
استعداد وضع السكون مع كتم الصوت والحد الأدنى من نشاط التردد اللاسلكي
إيقاف لا يوجد اتصال بالطاقة (يلزم تشغيل الجهاز)
قفل اللوحة الأمامية يتم تعطيل أدوات التحكم في اللوحة الأمامية للجهاز لتفادي إجراء أي تغييرات عرضية أو غير مصرح بها

خصائص الشبكة

يمكن عرض خصائص الشبكة من لوحة خصائص الجهاز. يكون لأجهزة Shure ذات الصوت الرقمي من Dante عنوانين اثنين للشبكة:

  • شبكة المراقبة: اكتشاف الجهاز والتحكم فيه من SystemOn وأدوات برامج Shure الأخرى.
  • شبكة الصوت: نقل الصوت الرقمي من Dante والتحكم فيه.
وضع IP حدد وضع IP لواجهة الشبكة المُحددة:
  • DHCP: لتعيين عناوين IP تلقائيًا.
  • يدوي (ثابت): لعناوين IP الثابتة.
إعدادات عناوين IP عرض عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة لكل واجهة من واجهات الشبكة.
عنوان MAC التعريف الفريد لواجهة الشبكة

صيانة النظام واستكشاف المشكلات وإصلاحها

سجل الأحداث

يجمع سجل الأحداث الأنشطة المهمة للحساب والجهاز والشبكة. يتضمن كل حدث وقت ومعلومات الجهاز والموقع.

احتفظ بالسجل كمرجع لمراقبة أحداث النظام المشكلات المرتبطة بشبكة الصوت.

فيما يلي أمثلة على الأحداث المسرودة بالسجل:

  • توفر الجهاز المتصل/غير المتصل
  • الميكروفون مفقود (قيد إيقاف التشغيل أو خارج النطاق)
  • مقاطعات الخادم وتكامل النظام
  • حالة الترخيص وإشعارات انتهاء المدة
  • تسجيل الدخول ونشاط الحساب

عرض سجل الأحداث

افتح سجل الأحداث من سجل الأحداث في القائمة الرئيسية.

لتصدير سجل الأحداث إلى مستند بتنسيق CSV (قيم مفصولة بفواصل)، انقر فوق Export log.

تصدير سجل الأحداث

لاستكشاف المشكلات المرتبطة بـ SystemOn وإصلاحها، احفظ لقطة من أحداث النظام عن طريق تصدير الملف وحفظه على جهاز كمبيوتر. راجع ملف السجل لمراقبة أحداث النظام أو استكشاف المشكلات وإصلاحها أو استشارة خدمة دعم أنظمة Shure.

الأجهزة والبرامج الثابتة المدعومة

يتم دعم أجهزة وإصدارات برامج Shure الثابتة التالية في SystemOn. عند الإمكان، قم بالترقية إلى أحدث إصدارات مدعومة للاستفادة من الميزة الجديدة وتحسينات النظام.

استخدم تطبيق Shure Update Utility للتأكد من استيفاء جهازك لهذه المتطلبات.

النظام إصدار البرنامج الثابت
واجهة الشبكة الصوتية لمصفوفة ANIUSB 3.1.x
ميكروفون مصفوفة طاولة MXA310 3.1.x
ميكروفون مصفوفة السقف MXA910 3.1.5-4.0.x
نظام MXW Microflex® اللاسلكي 5.2.2–6.0.x
معالج المؤتمرات الصوتية P300 IntelliMix® 3.1.x
محطة الشحن المتصلة بالشبكة SBC220/240 1.1.43–1.1.x
محطة الشحن المتصلة بالشبكة SBC250/450/850 2.2.24–2.3.x
جهاز خلط الأصوات التلقائي Intellimix® الرقمي SCM820 1.3.x
النظام الرقمي اللاسلكي ULX-D® 2.2.24–2.3.x

عرض أدلة المستخدم عبر الإنترنت

عرض أدلة المستخدم والمعلومات التفصيلية بالنسبة لأجهزة Shure عبر الارتباط pubs.shure.com

تحديثات البرنامج الثابت

البرنامج الثابت هو برنامج مضمّن في كل برنامج يتحكم في الوظائف. بشكل دوري، يتم تطوير إصدارات جديدة من البرنامج الثابت لتضمين ميزات وتحسينات إضافية. للاستفادة من تحسينات التصميم، يمكن تحميل إصدارات جديدة من البرنامج الثابت وتثبيتها باستخدام Shure Update Utility (SUU). قم بتنزيل SUU من موقع الويب www.shure.com.

قم بإجراء الخطوات التالية لتحديث البرنامج الثابت:

تنبيه! تأكد من أن الجهاز لديه اتصال شبكة ثابت أثناء التحديث. لا تقم بإيقاف تشغيل الجهاز حتى يكتمل التحديث.

  1. قم بتوصيل الجهاز والكمبيوتر بنفس الشبكة (اضبطهما على نفس قناع الشبكة).

    ملاحظة: تتباين عملية التحديث بالنسبة لأجهزة الإرسال اللاسلكية حسب كل منتج؛ راجع دليل مستخدم الجهاز لمعرفة الخطوات الدقيقة.

  2. افتح تطبيق SUU.
  3. انقر فوق زر Updates الموجود أعلى النافذة لفتح Download Manager.

    ملاحظة: سيتم تسمية هذا الزر بـ "Check for updates..." أو "[#] updates available"

  4. من Download Manager، حدد إصدارات البرنامج الثابت المطلوبة.

    نصيحة: تتيح لك القائمة المنسدلة الموجودة أعلى اليمين Select: All أو Select: None بسرعة.

    ملاحظة: قد تحتاج، بعد التحديث، إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لعرض التحديثات على تطبيق ويب الجهاز.

  5. انقر فوق Download، ثم Close برنامج Download Manager. يتم إدراج البرنامج الثابت الذي تم تنزيله ويمكن عرضه وإدارته في علامة التبويب Firmware.
  6. من علامة التبويب تحديث الأجهزة، حدد البرنامج الثابت الجديد واضغط على إرسال التحديثات لبدء تحديث البرنامج الثابت، الذي سيستبدل البرنامج الثابت الموجود على الجهاز.

متطلبات إصدار البرنامج الثابت

تستخدم أجهزة Shure بروتوكولات اتصالات متعددة تعمل معًا لضمان التشغيل السليم. وأفضل الممارسات الموصى بها هي وجود الأجهزة من الطراز نفسه في إصدار واحد. للتحقق من حالة البرنامج الثابت لكل جهاز على الشبكة، افتح تطبيق SUU واعرض الإصدار الحالي في صفحة Update Devices.

تنسيق البرنامج الثابت لجهاز Shure هو MAJOR.MINOR.PATCH. (على سبيل المثال 1.6.2 حيث يمثل رقم 1 مستوى البرنامج الثابت الرئيسي ورقم 6 مستوى البرنامج الثابت الثانوي ورقم 2 مستوى البرنامج الثابت للتصحيح) وبحد أدنى، ينبغي أن يتوافر بالأجهزة التي تعمل على نفس الشبكة الفرعية نفس أرقام إصدار البرنامج الثابت الرئيسي "MAJOR" وكذلك الثانوي "MINOR".

نسخ قاعدة البيانات نسخًا احتياطيًا واستعادتها

قم بحماية البيانات من الفقدان من خلال إجراء نسخة احتياطية لقاعدة بيانات MongoDB (المثبَّتة مع برنامج SystemOn) التي تقوم بتخزين معلومات برنامج Shure الخاصة بك. كما أن النسخ الاحتياطية مفيدة دومًا عند الترحيل إلى خادم جديد.

وتعمل النسخ الاحتياطية على تخزين كل المشاريع والأماكن وإعدادات الأجهزة التي يقوم بها فريقك في البرنامج. ولاستعادة النسخة الاحتياطية، يتم دعم ملفات النسخ الاحتياطي (.bak) التي تطابق إصدار برنامج التشغيل الحالي فقط.

نسخ قاعدة بيانات Mongo نسخًا احتياطيًا

استخدم الجهاز المُثبت عليه البرنامج لإنشاء النسخة الاحتياطية لـ MongoDB.

  1. حدد موقعًا لأرشفة النسخة الاحتياطية من قاعدة البيانات. وتستخدم هذا المسار في سطر الأوامر.
  2. ابدأ بفتح موجه الأوامر عن طريق فتح قائمة Start، ثم ابدأ في كتابة كلمة "command". ولا تضغط على زر Enter.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن على عنصر موجه الأوامر وحدد Run as administrator.
  4. اكتب سطر الأوامر التالي (بما في ذلك علامات الاقتباس الخاصة بمسارات الملفات) بعد استبدال العناصر النائبة المميزة بـ [ ]:

    "[location of SystemOn Software install directory]\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port [number chosen at install] --gzip --archive="[path and file name of backup]"

    نصيحة: مثال على سطر الأوامر بالإعدادات الافتراضية:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port 30000 --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  5. اضغط على زر Enter. وستتم أرشفة الملف في المسار المحدد في موجه الأوامر.

استعادة نسخة احتياطية لقاعدة البيانات

  1. افتح موجه الأوامر على الجهاز المثبت عليه البرنامج من خلال فتح قائمة Start وكتابة كلمة "command". لا تضغط على زر Enter.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على عنصر موجه الأوامر وحدد Run as administrator.
  3. اكتب سطر الأوامر التالي (بما في ذلك علامات الاقتباس الخاصة بمسارات الملفات) بعد استبدال العناصر النائبة المميزة بـ [ ]:

    "[location of SystemOn Software install directory]\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
    --port [number chosen at install] --drop --gzip --archive="[path and file name of backup]"

    نصيحة: مثال على سطر الأوامر بالإعدادات الافتراضية:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongorestore.exe” --host localhost
    --port 30000 --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  4. اضغط على زر Enter.
  5. إعادة تحميل تكوين قاعدة البيانات عن طريق كتابة

    iisreset

    في موجه الأوامر.

استكشاف المشاكل وإصلاحها

يتعذر تسجيل الدخول إلى البرنامج

السبب المحتمل الحل
نسيان اسم المستخدم أو كلمة المرور
  • اتبع الارتباطات المعروضة بشاشة تسجيل الدخول لمشاهدة اسم المستخدم الخاصة بك أو إعادة تعيين كلمة مرورك.
  • إذا تم إنشاء المستخدم من LDAP، فلن يسمح بإجراء أي تغييرات من SystemOn. حاول تسجيل الدخول إلى شبكتك والاتصال بمسؤول الشبكة.
تأمين بيانات المستخدم بعد إدخال بيانات اعتماد غير صحيحة
  • انتظر 10 دقائق قبل المحاولة مرة أخرى.
  • أعد تعيين كلمة مرورك.
  • إذا تم إنشاء المستخدم من LDAP، فاتصل بمسؤول الشبكة.

عدم ظهور الأجهزة

السبب المحتمل الحل
الأجهزة غير جاهزة
  • قم بتشغيل الأجهزة.
  • وصل الأجهزة بالشبكة.
تم تحديد بطاقة واجهة الشبكة غير الصحيحة (NIC) يعمل NIC على توصيل خادم SystemOn بشبكة الجهاز. انتقل إلى Settings > General > Network setup وتحقق من أن بطاقة NIC المحددة تتوافق مع شبكة الجهاز.
الأجهزة بالشبكات الفرعية لديها عناوين IP غير صحيحة تأكد من اشتمال الأجهزة على عناوين IP صالحة وقابلة للتوجيه ومن إدخالها بشكل صحيح في SystemOn All devices >  Devices > ADD BY IP.استخدم عناوين IP الثابتة للأجهزة على الشبكات الفرعية المنفصلة لضمان عدم تغييرها بواسطة DHCP.
لم يتم توجيه نقل بيانات الشبكة بين الخادم والأجهزة
  • اختبر اتصال الجهاز بعنوان IP للتعرف على ما إذا كان الجهاز يستجيب بشكل صحيح خارج SystemOn أم لا.
  • أعد تعيين الجهاز إلى الإعدادات الافتراضية.
  • تأكد من توجيه نقل بيانات البث الأحادي بشكل صحيح بين الخادم والأجهزة.
  • راجع مسؤول الشبكة

يتعذر فتح الجهاز أو مراقبته

السبب المحتمل الحل
الجهاز غير متصل
  • قم بتوصيل الجهاز بالشبكة
  • راجع الحلول المسرودة أعلاه في "عدم ظهور الأجهزة"
لم يتم تعيين الترخيص إلى الجهاز قم بتعيين ترخيص إلى كل جهاز تريد مراقبته. ينبغي عرضه بقائمة الأجهزة على النحو التالي.
الأجهزة يتم تشغيلها على إصدارات برامج ثابتة غير مدعومة تأكد من أن إصدارات البرنامج الثابت للجهاز مدعوم من قبل SystemOn. حدد جهازًا وانتقل إلى Properties > About > Firmware version. يتم عرض ملاحظة إذا كان الإصدار غير مدعوم.

راجع دليل التثبيت للاطلاع على قائمة بالبرامج الثابتة المدعومة حاليًا لكل جهاز وقم بتحديثها وفقًا لذلك باستخدام تطبيق Shure Update Utility.
يتم تمكين التحكم في الوصول من الجهاز إذا تم عرض جهاز مع رمز قفل الشبكة، فيمكنك إدارة هذا الإعداد باستخدام برنامج Shure الذي مكّن التحكم في الوصول. يمنع التحكم في الوصول أي مستخدم من التحكم في إعدادات الجهاز أو تحريرها من SystemOn.

لم يستلم المستخدمون أي إعلامات

السبب المحتمل الحل
لم يتم تعيين الاشتراكات إلى المستخدمين تحقق من اشتراك المستخدمين المناسبين في الموقع Locations > [Select a location] > Subscriptions.
الإعلامات قيد إيقاف التشغيل قم بتمكين الإخطارات وحدد أسلوب التسليم من Settings > Notifications.
معلومات الاتصال غير صحيحة تحقق من معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدمين من Users > Users > [Select a user].
ألغى المستخدم رسائل SMS قم بالرد من رسالة أقدم بـ START أو YES أو UNSTOP لاستئناف الخدمة.
لم يتم إعداد تكامل البريد الإلكتروني وSMS تأكد من إدخال معلومات SMTP وTwilio الصحيحة في Settings > Integrations. اختبر الاتصالات لتلقي عينة من الإعلامات إلى الحساب المستخدم حاليًا لاستكشاف المشاكل وإصلاحها.
الخادم غير متصل بالإنترنت تأكد من اتصال خادم SystemOn بالإنترنت لتسهيل رسائل SMS النصية.
رسائل البريد الإلكتروني يتم تصفيتها افحص مجلدات SPAM بحساب بريدك الإلكتروني للتأكد من عدم تصفية رسائل البريد الإلكتروني.

لا يمكن تطبيق خطة الترخيص

السبب المحتمل الحل
الخادم غير متصل بالإنترنت اتبع توجيهات SystemOn الخاصة بأسلوب الاستخدام في حالة عدم الاتصال.
معرف التنشيط غير صالح اتصل بدعم عملاء Shure للحصول على معرف جديد.
تمت إزالة بطاقة NIC أو غير موجودة أعد تشغيل خادم مخزون Shure من Windows > View local services. انقر بزر الماوس الأيمن وأعد تشغيل خدمة مخزون Shure وأعد فتح SystemOn.

التطبيق يتصرف بشكل غير متوقع

السبب المحتمل الحل
لا يوجد اتصال بالخادم أو الاتصال بالخادم ضعيف
  • قم بتحديث المستعرض.
  • تأكد من وجود اتصال قوي بالخادم.
ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالمستعرض تتسبب في وجود مشاكل امسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالمستعرض.
المستعرض غير محدث قم بتحديث المستعرض لأحدث نسخة. راجع دليل التثبيت للاطلاع على إصدارات المستعرض المدعومة.
تم تغيير ساعة الخادم قم بإلغاء تثبيت تطبيق SystemOn مع قاعدة البيانات وإعادة تثبيتهما.

مزيد من مساعدة في استكشاف المشاكل وإصلاحها

للحصول على مساعدة إضافية في استكشاف المشاكل وإصلاحها أو للاطلاع على معلومات أخرى فيما يتعلق بعمليات التثبيت المعقدة، اتصل بممثل مبيعات أو موزع Shure المحلي أو فريق دعم أنظمة Shure. في منطقة الأمريكتين، اتصل بمجموعة "دعم الأنظمة"، على الرقم 8440-600-847. أما بالنسبة للمستخدمين المتواجدين في مواقع أخرى، يرجى زيارة موقع الويب www.shure.com للعثور على جهة اتصال الدعم الخاصة بمنطقتك.

لاستكشاف المشاكل وإصلاحها على نحو أكثر فاعلية، قم بتصدير سجل أحداث SystemOn ثم جهزه عند الاتصال بالدعم. يحتوي السجل الذي تم تصديره على بيانات من مكونات جهازك والخادم ونشاط SystemOn لتزويد فريق دعم Shure بمزيد من المعلومات عن عملية التثبيت التي قمت بها. قم بتصدير السجل من Event Log > Export Log.