El software SystemOn de Shure mejora grandes instalaciones de sistemas de audio Shure existentes, ayudando a los equipos de soporte técnico a administrar los dispositivos en los edificios y campus. El software monitorea los dispositivos Shure a lo largo de redes, registra los eventos de los sistemas y alerta a los usuarios por mensajes de texto o correo electrónico si ocurren problemas críticos y sensibles al paso del tiempo. Una interfaz intuitiva de navegador web permite a los técnicos y ayuda a los especialistas de soporte técnico a localizar y solucionar problemas de dispositivos, ajustar los niveles de audio y a silenciarlos, además de monitorear la estabilidad de micrófonos inalámbricos desde una ubicación remota.
Salas de reuniones corporativas
Educación
El software SystemOn de Shure brinda acceso seguro a sus dispositivos Shure desde cualquier lugar en cualquier momento. Sencillamente acceda a su sitio utilizando un navegador web en un dispositivo móvil o una computadora.
Nota: El administrador de su sistema puede personalizar el sitio URL.
Use la barra de navegación para desplazarse por la aplicación.
| Menú | Acceso a otras páginas del software. Ciertos elementos del menú pueden no estar disponibles dependiendo de su rol y sus niveles de acceso.
|
| Notificaciones | SystemOn proporciona notificaciones para anticiparse a los problemas importantes del dispositivo y del sistema. |
| Ayuda | Acceda al contenido de ayuda para mejorar su experiencia SystemOn. |
El panel de SystemOn ofrece eventos críticos y sensibles al tiempo relacionados con sus suscripciones. El panel identifica los dispositivos que necesitan atención y proporciona información para resolver el problema, tal como el nombre del dispositivo, el tipo de modelo y la ubicación.
| Se encontraron extremos sin administrar | Muestra los extremos sin administrar de su red y puede dirigirlo a la página Licencias para comenzar a administrarlos. |
| Resumen del inventario | Muestra el estado de alto nivel de sus inventarios, incluye alertas sobre información importante del dispositivo:
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| Baterías con nivel de carga más bajo | Monitorea todos los micrófonos al aire en sus ubicaciones y muestra primero los niveles de batería más bajos, para que pueda darles prioridad y resolver rápidamente los problemas relacionados con la batería. |
Ajuste la configuración del dispositivo y de los canales, prepare un nuevo micrófono y monitoree el audio y los niveles de batería desde la pestaña Monitoreo en cada ubicación. Puede acceder a cualquier dispositivo desde las ubicaciones donde está suscrito.
Abra una ubicación desde el panel principal.
Si tiene problema para visualizar o acceder a los dispositivos, es posible que tenga que configurarlos en SystemOn.
Póngase en contacto con el administrador del sistema para asegurarse de que se han completado los siguientes elementos:
Shure ofrece una licencia de prueba de 30 días para probar y evaluar el SystemOn. Durante este período, todas las funciones y herramientas son completamente funcionales. Para seguir usando el software después de los 30 días, compre un plan de licencias y úselo para aplicar sus licencias.
Para empezar un período de prueba o comprar un plan de licencias, comuníquese con el representante de ventas o distribuidor local de Shure.
Adquiera un plan de licencias para la cantidad total de dispositivos de la red IP que desea administrar, por ejemplo, los receptores y los cargadores. Una licencia habilita todas las funciones del dispositivo y permite que los componentes inalámbricos se comuniquen con él, por ejemplo, los micrófonos inalámbricos.
Ejemplo de licencia para un formulario de educación superior
En este ejemplo, una universidad tiene 52 dispositivos de audio Shure en red, instalados en todo el campus. Para manejar todos estos dispositivos al mismo tiempo, se requiere un plan de licencias de al menos 52 dispositivos.
Utilice la página de licencias para ver su entorno de licencias, agregar licencias y aplicarlas para comenzar a administrar los dispositivos. Vaya a la .
Visualización de sus planes de licencias
| Empezar a administrar | Asigne de una vez las licencias de todos sus dispositivos de red direccionables por IP. La cantidad de licencias que debe tener disponibles debe ser igual o mayor que la cantidad de dispositivos. |
| Añadir licencias | Añada licencias para permitirle administrar sus dispositivos. |
Aplique su plan de licencias antes de asignar licencias a los dispositivos.
ID de activación: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
SKU: SystemOn
Orden de compra:
Nombre del producto: SystemOn_Product
Dispositivos direccionables IP: 250
Cantidad: 1
Fecha de inicio: 23 de junio de 2019
Fecha de vencimiento: 25 de junio de 2021
Si el servidor no está conectado a internet, vea Aplicación de licencia fuera de línea para finalizar el proceso.
Importante: El software de procesamiento de audio de IntelliMix™ Room requiere un ID de licencia para usar el software. Debe administrar esos ID de licencia a través del software de configuración del sistema Designer.
Para los servidores que no tienen conexión a internet, siga estos pasos para activar su licencia:
Aplicación de licencia fuera de línea
| 1. Exporte su archivo de ID (Activación fuera de línea) | El Activación fuera de línea archivo es único para su cuenta de software y sus compras de licencias.
|
| 2. Envíelo a software.shure.com |
|
| 3. Devuelva la confirmación a SystemOn |
|
SystemOn asigna licencias a todos los dispositivos de la red. Una licencia activa habilita todas las funciones del dispositivo en red con esa dirección IP y permite que los componentes inalámbricos se comuniquen con él, por ejemplo, los micrófonos inalámbricos.
En cualquier momento, puede retirar una licencia asignada a un dispositivo, denominada Sacar de servicio. Entonces, la licencia queda disponible para asignarla a otro dispositivo de su sistema.
(Más).
Cuando un dispositivo no tiene licencia, las herramientas clave no están disponibles, por ejemplo, monitoreo, silenciamiento de audio y ajuste de ganancia. El dispositivo se muestra en la lista, pero no se puede usar en la pestaña Monitoreo:
Dispositivo sin licencia
Para aprovechar las funciones de SystemOn, asegúrese de que cada dispositivo en la red tenga licencias.
| Dispositivos individuales | Abra una de sus ubicaciones en la pestaña Dispositivos o vaya a para ver el estado de cada dispositivo.
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| En todo el sistema |
|
Conecte el servidor SystemOn a su red de audio. Para ello, seleccione la tarjeta de interfaz de red (NIC) en . Si hay más de una NIC disponible en su máquina, elija la tarjeta que tiene una dirección IP en el mismo rango que las de sus dispositivos.
Seleccione la NIC
SystemOn descubre automáticamente los dispositivos Shure de la red local (se llenan automáticamente) y en otras subredes (se agregan manualmente).
Vea su red de dispositivos en All devices. La lista proporciona una imagen instantánea de la información clave del dispositivo:
Dependiendo de la infraestructura de la organización, se puede separar el equipo en subredes para mejorar la administración de la red y reducir el tráfico. Es común que los edificios o campus estén en subredes y se conecten a un servidor principal mediante un encaminador.
SystemOn descubre de forma automática los dispositivos de Shure que estén en la misma red. Para administrar los dispositivos de otras subredes, agregue su dirección IP a través de la aplicación para establecer la ruta de la red.
Control de las subredes
Importe las direcciones IP de los dispositivos de las subredes
Sugerencia: Ajuste los dispositivos a direcciones IP estáticas (manualmente) para asegurarse de que no cambiarán.
Para vincular micrófonos MXW en la red, debe asegurarse de agregar la estación de carga por dirección de IP mediante el método que se mencionó anteriormente. Esto asegura que se pueda utilizar desde cualquier punto de acceso, independientemente de la subred.
Establezca categorías de los dispositivos de su red de acuerdo con la ubicación donde están instalados, utilizando SystemOn. Las ubicaciones proporcionan al equipo de soporte técnico un sistema claro y organizado para llevar un registro del equipo a lo largo del día, para prepararse para los eventos y resolver problemas con los micrófonos inalámbricos. Esto es especialmente útil para las universidades y corporaciones que tienen varios edificios y campus, en donde la organización es vital para ahorrar tiempo y resolver problemas.
Sugerencia: Suscriba a los técnicos a cada ubicación para brindar una supervisión más eficiente de su equipo.
Visualización de los dispositivos en una ubicación
Una ubicación es un subconjunto de su red de audio que centra la atención en los dispositivos instalados en ese espacio
Seleccione para editar el nombre de su ubicación, trasladarla a una carpeta, suscribir usuarios o eliminar.
Para representar con más exactitud su instalación, anide las ubicaciones en grupos.
Organice sus ubicaciones
Seleccione los dispositivos que desea agregar a su ubicación:
Sugerencia: Identifique el dispositivo para asegurarse de que está seleccionado el hardware correcto.
SystemOn muestra dinámicamente el contenido basado en los roles y las suscripciones de un usuario. Las cuentas incluyen la información de contacto que se utiliza para notificar a los técnicos por correo electrónico y por teléfono.
Sugerencia: Integre con su servidor LDAP para agregar usuarios desde la base de datos de su organización
Para editar la información de su cuenta, haga clic cerca de su nombre de usuario para ir a Mi cuenta. Algunos campos solo pueden ser editados por el administrador o la base de datos de LDAP de su organización.
Acceso a Mi cuenta
Si tiene los permisos correctos, puede editar la información de la cuenta de otro usuario y las suscripciones en las ubicaciones.
para editar la cuenta de un usuario.
Base de datos de usuarios de SystemOn
Editar la información del usuario:
para suscribir los usuarios a la ubicación.Las suscripciones brindan al usuario el acceso a aquellos dispositivos y notificaciones de actualizaciones del sistema relacionadas con la ubicación.
Vaya a y seleccione el idioma de su preferencia.
Agregue cuentas desde su directorio de usuario mediante la integración con la base de datos de su LDAP (Protocolo Ligero/Simplificado de Acceso a Directorios). La integración con LDAP reduce el tiempo de configuración al importar los usuarios existentes y simplifica el flujo de trabajo de su equipo al usar las mismas credenciales de inicio de sesión.
Para los usuarios importados desde LDAP, se mantienen las contraseñas en la base de datos de LDAP y SystemOn hace referencia a ellas durante el inicio de sesión. Para evitar un conflicto con la base de datos, estos usuarios no pueden restablecer sus contraseñas por medio de SystemOn.
A las cuentas de usuario se les asigna un rol que determina su acceso a las funciones en la aplicación. Una vez instalada, la Admin cuenta se crea automáticamente con todos los privilegios del rol de administrador.
Al crear los usuarios, asígneles un rol con base en sus responsabilidades y tareas. Puede seleccionar los roles proporcionados en SystemOn:
Asigne roles cuando cree la cuenta de usuario o cuando edite la cuenta desde y, luego, seleccione Edit (Editar) para editar la cuenta de un usuario.
SystemOn muestra la información pertinente de cada usuario con base en sus suscripciones en las ubicaciones. Cuando está suscrito a una ubicación, el usuario tiene acceso a los dispositivos y herramientas necesarias para su administración:
El Tablero proporciona una imagen instantánea rápida de los niveles de batería más bajos de todos los micrófonos que estén al aire
Reciba notificaciones por mensaje de texto SMS y correo electrónico acerca de las actualizaciones importantes del sistema
Vea solo los dispositivos que pertenecen a sus ubicaciones suscritas
Configure las suscripciones de su equipo asignando usuarios en cada ubicación. Asegúrese de crear las cuentas de usuario antes de empezar.
, Suscribir usuarios para suscribir los usuarios a la ubicación.
Administre de manera proactiva los dispositivos al recibir correos electrónicos y mensajes de texto SMS de los eventos importantes del sistema. Las notificaciones se envían a los dispositivos incluidos en sus suscripciones, brindándoles información actualizada directamente a un teléfono o dispositivo móvil.
Vaya a para configurar SystemOn con mensajes de texto SMS y notificaciones de correo electrónico.
Establezca cómo y cuándo debe recibir notificaciones su equipo. Vaya a para seleccionar un método de envío de cada tipo de notificación:
Independientemente de la configuración de mensajes de texto SMS y correo electrónico, usted y su equipo pueden ver un historial de mensajes al abrir las notificaciones 
desde cualquier lugar en la aplicación.
Visualización de notificaciones en la aplicación
Cuando use baterías recargables Shure, programe las notificaciones para cuando un micrófono indique un nivel bajo de la batería. Ajuste el umbral de notificación del tiempo restante de carga de la batería, de 5 a 360 minutos.
Nota: Los micrófonos que utilizan otros tipos de baterías no calculan el tiempo restante y, por lo tanto, no se activan las notificaciones de batería baja.
Recibe las notificaciones cuando un dispositivo ya no es accesible a través del software. Se enviará una notificación de dispositivo faltante por una de las siguientes razones:
Periódicamente, se desarrollan nuevas versiones del firmware para incorporar características y mejoras adicionales. Reciba notificaciones cuando una nueva versión de firmware esté disponible.
El firmware es un software incorporado en cada componente que controla sus funciones. Periódicamente, se desarrollan nuevas versiones del firmware para incorporar características y mejoras adicionales. Para aprovechar las mejoras de diseño, las nuevas versiones del firmware pueden cargarse e instalarse directamente a través de SystemOn.
Importante:
Nota: No puede usar SystemOn 4,7 para actualizar:
Para los dispositivos que SystemOn no admita, use Shure Update Utility (SUU) a fin de actualizar el firmware. Puede descargar SUU en https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility.
Efectúe los pasos siguientes para actualizar el firmware:
¡PRECAUCION! Compruebe que el dispositivo tenga una conexión de red estable durante la actualización. No apague el dispositivo hasta que la actualización haya terminado.
Nota: Este botón estará etiquetado como “Buscar actualizaciones...” o “[#] actualizaciones disponibles”
Sugerencia: El menú desplegable en la parte superior derecha le permite rápidamente Seleccionar: Todo o Seleccionar: Ninguno.
Nota: Después de actualizar, puede que tenga que borrar el caché de su navegador para mostrar las actualizaciones de la aplicación web del dispositivo.
La práctica recomendada es que todos los dispositivos tengan la versión más reciente del firmware correspondiente. Para ver la versión de firmware de cada dispositivo en la red, navegue a Todos los dispositivos.
Configure el envío automático de mensajes de correo electrónico para notificar a su equipo respecto a actualizaciones importantes para sus dispositivos.
Ejemplo:
De: Alertas audiovisual [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
Enviado: Viernes 16 de diciembre de 2018 10:29 a. m.
Para: Departamento Técnico Audiovisual <AV-techs@mycompany.com>
Asunto: SystemOn, falta el dispositivo, canal 1
Hola, Departamento Técnico:
Falta el dispositivo:
Falta el canal 1 (172.17.30.11).
Visto por última vez el 16/12/2018 10:29:19 a. m.
MyCompany
www.myCompany.com
Configure el envío de mensajes de texto SMS para notificar a su equipo respecto a actualizaciones importantes para sus dispositivos. SystemOn de Shure utiliza su cuenta Twilio para facilitar el envío de mensajes.
Nota: Se necesita conexión a internet en el servidor o en la computadora que se instaló con SystemOn
Las baterías recargables de iones de litio Shure emplean química avanzada que maximiza el tiempo de funcionamiento del transmisor con efecto de memoria nulo. La administración de potencia proporcionada por el programa de control ofrece visibilidad detallada de parámetros críticos de la batería como estado de carga, capacidad de la batería y número de ciclos.
SystemOn no puede proporcionar estos detalles de las baterías que no sean Shure.
Usar SystemOn para ver la información de la batería de los micrófonos inalámbricos que pertenecen a sus ubicaciones. La mayoría de las características y los detalles de las baterías están disponibles solo para las baterías Shure.
Visualice rápidamente el estado de las baterías a través de sus ubicaciones desde la página de inicio.
| ID de licencia | Muestra la cantidad de licencias disponibles y la cantidad de licencias en uso. |
| Tabla de baterías más bajas | Muestra los niveles más bajos de baterías de todos los micrófonos que están al aire. La tabla establece prioridades de las baterías que tienen menos tiempo restante y brinda los detalles del dispositivo y la ubicación, lo cual permite hacer fácilmente cualquier ajuste necesario. |
| Resumen del inventario | Muestra cualquier notificación causada por límite de batería baja. Los miembros del equipo asignados a estas ubicaciones reciben la misma alerta en su teléfono o correo electrónico, dependiendo de la configuración del equipo. |
Vea los detalles del canal individual desde .
El canal indica cuándo una batería está completamente cargada y proporciona el tiempo en detalle para los micrófonos en uso (tiempo restante) o en carga (tiempo que falta para que la batería esté totalmente cargada):
Las baterías que no son Shure muestran una aproximación de los niveles restantes de carga de las baterías:
Use las estadísticas de la batería para llevar registro del rendimiento de la batería y planificar los reemplazos de baterías. Vea las estadísticas al seleccionar un canal en una ubicación y abrir el panel de propiedades.
| Capacidad de la batería | El porcentaje de capacidad de carga de la batería del micrófono comparado con el de una batería nueva. |
| Número de ciclos | Número de ciclos de carga efectuados por la batería. |
Antes de hacer cambios en el software, use Identificar para asegurarse de que está interactuando con el hardware correcto. Los indicadores del dispositivo parpadean para crear un vínculo visual entre la selección de la aplicación y el hardware.
Use Identify para confirmar su selección
Revise el estado de sus dispositivos Shure a simple vista con SystemOn. Una barra de estado indica la disponibilidad para ayudar a su equipo a prepararse para eventos y solucionar problemas.
| Verde | El dispositivo está en línea y está listo para usarse. |
| Rojo | SystemOn no se puede conectar al dispositivo en este momento. El dispositivo permanece en la lista porque tiene licencia o porque está incluido en una ubicación. Un dispositivo se muestra como fuera de línea por una de las siguientes razones:
|
Puede revisar rápidamente toda la red del dispositivo desde la página All devices o desde una sola ubicación ().
Desplácese o realice una búsqueda para encontrar un dispositivo de red específico o un grupo de dispositivos en su sistema en .
Para buscar un transmisor de micrófono inalámbrico, utilice la pestaña TRANSMITTER.
Utilice la información de la tabla para rastrear dispositivos y resolver problemas.
Buscar 
Muestra dinámicamente los resultados a medida que escribe.
Use SystemOn para llevar un registro de los micrófonos inalámbricos durante la instalación. Los micrófonos inalámbricos utilizan el vínculo para sus dispositivos parentales direccionables IP correspondientes, tales como receptores o puntos de acceso, para comunicarse con la red SystemOn.
Sugerencia: Asegúrese de utilizar baterías recargables Shure para ver todos los detalles que proporciona SystemOn.
| Micrófonos al aire | Puede ver rápidamente un subconjunto de los micrófonos activados desde el Tablero. Esta lista recopila los micrófonos con las 10 baterías más bajas en su instalación, de manera que pueda dar prioridad a sus tareas y resolver problemas tan pronto como sea posible. Diríjase a . |
| Lista completa del transmisor | Para obtener una lista completa de los transmisores del micrófono en su sistema, diríjase a la pestaña de transmisores en la página Todos los dispositivos (). Puede buscar o filtrar para encontrar un micrófono o una categoría de micrófonos específicos. |
Las ubicaciones proporcionan herramientas a los técnicos para administrar los dispositivos y prepararse para los eventos.
Hay tres vistas disponibles para trabajar con las ubicaciones: Monitoring, Dispositivosy Suscripciones pestañas.
Interactúe con los dispositivos, canales y micrófonos para administrar los eventos en tiempo real:
Vea de un vistazo la información de alto nivel:
Vea todos los usuarios para ver los que están suscritos a esta ubicación y especifique o quite otros usuarios para esta ubicación.
Al configurar su ubicación, puede mejorar el sonido en general, realizando ajustes a la ganancia del micrófono y silenciando los canales no utilizados.
Utilice SystemOn para preparar e implementar fácilmente un nuevo micrófono para resolver un problema de batería baja o para solicitar un micrófono de diferente tipo.
Puede utilizar un cargador MXW existente o dedicar uno específicamente para almacenar y enlazar micrófonos adicionales desde un soporte técnico.
Enlace remoto
Utilice SystemOn para crear un enlace a un nuevo micrófono y a un punto de acceso instalado en la red.
Preparar el hardware:
Sugerencia: cambie el nombre de un cargador de repuesto para distinguirlo fácilmente de otros cargadores en la red (ejemplo: “Cargador de soporte técnico”).
Utilice SystemOn para enlazar el micrófono:
Sugerencia: Utilice la ranura primaria para reemplazar la mayoría de los micrófonos más utilizados o utilice la ranura secundaria para agregar un micrófono de respaldo a ese canal.
Si no ve el cargador que desea utilizar, asegúrese de que cuente licencia y esté colocado en una ubicación a la que está suscrito. Si el cargador aparece en la lista, pero no se puede acceder al mismo, asegúrese de actualizarlo a la última versión compatible del firmware.
Prepare un micrófono alternativo para cada canal con el fin de lograr eventos más confiables y flexibles. Se puede enlazar dos transmisores de micrófono MXW al mismo canal, lo cual proporciona la opción de utilizar cualquiera de los micrófonos.
Vincule un micrófono a la ranura secundaria para anticiparse a las necesidades que puedan surgir durante los eventos:
Preferencia de micrófono
Deje que los presentadores elijan entre dos tipos de micrófonos, como los micrófonos de mano o los de petaca.
Micrófonos de reserva cargados
Prepare los eventos de larga duración enlazando micrófonos de reserva completamente cargados
Recursos compartidos
Añada un micrófono temporal de forma sencilla sin desenlazar los micrófonos habituales.
Solo puede haber un micrófono activo en un mismo canal a la vez, que además bloquea al otro micrófono para evitar que interfiera de audio y RF. El LED del micrófono de respaldo destella brevemente para indicar que el canal está ocupado, y se apaga automáticamente para ahorrar batería. Para usar el segundo micrófono, sólo tiene que apagar el primero.
Dos micrófonos preparados para el canal de audio
El sistema permite un micrófono activo por canal.
Utilice la ranura del vínculo secundario del canal para preparar el micrófono de respaldo.
Seleccione un canal o dispositivo para ver los ajustes y controles desde el panel Propiedades. Si no ve el panel Propiedades, maximice la ventana de su navegador o haga clic en 
(Propiedades del dispositivo) para abrir el panel Propiedades.
| Abrir las propiedades del dispositivo | Abra el menú Dispositivos en una ubicación o diríjase a All devices. Seleccione el dispositivo y abra el panel Propiedades. |
| Abrir las propiedades del canal | Abra la pestaña MONITOREO en una ubicación. Seleccione el canal y abra el panel Propiedades. |
General
Nombre del dispositivo
Nombre editable del dispositivo.
Nombre del dispositivo Dante
El nombre del dispositivo como aparece en el software Dante™ Controller (DC).
Modelo de dispositivo
El nombre de modelo Shure.
Botón de identificación
Envía una señal al dispositivo para que destellen sus LED y faciliten su identificación.
Otros
Número de serie
El identificador único que se usa para registrar el dispositivo en el sitio Web de Shure, asegura la garantía y soluciona problemas con el servicio de apoyo al cliente.
Versión del Firmware
La versión de firmware actual instalada en el dispositivo.
Tiempo de funcionamiento del dispositivo
El tiempo que ha estado encendido el dispositivo.
Haga cambios tales como el silenciamiento del audio y el bloqueo del panel delantero. Los controles varían ligeramente, según el dispositivo.
| Estado del micrófono |
|
||||||||
| Bloque del panel delantero | Los controles están inhabilitados en el panel delantero de hardware para evitar los cambios no autorizados o accidentales |
Las propiedades de red se pueden ver desde el panel de propiedades del dispositivo. Los dispositivos Shure con audio digital Dante tienen dos direcciones de red:
| Modo IP | Establece el modo IP de la interfaz de red seleccionada:
|
| Parámetros IP | Muestra la dirección IP, máscara de subred y puesta de enlace para cada interfaz de red. |
| Dirección MAC | La identificación única de la interfaz de red. |
El registro de eventos contiene información importante de la cuenta, el dispositivo y la actividad de la red. Cada evento incluye el tiempo y la información sobre el dispositivo y la ubicación.
Consulte el registro para monitorear los eventos del sistema y solucionar problemas relacionados con su red de audio.
Los siguientes son ejemplos de los eventos incluidos en la lista del registro:
Abra el registro de eventos desde Registro de eventos en el menú principal.
Para exportar el registro de eventos a un documento CSV (valores separados por coma), seleccione Exportar registro.
Para resolver problemas relacionados con SystemOn, guarde una imagen instantánea de los eventos de su sistema, exportando y guardando el archivo en una computadora. Consulte el archivo de registro para monitorear los eventos del sistema, los problemas de resolución de problemas o consultar con el grupo de apoyo de sistemas de Shure.
Los siguientes dispositivos Shure son compatibles con SystemOn. Siempre que sea posible, actualice a la última versión de firmware compatible para aprovechar las nuevas características y mejoras del sistema.
Importante: Consulte las notas de la versión para obtener una lista de las versiones de firmware compatibles.
Consulte Actualizaciones del firmware para obtener más información sobre la actualización del firmware.
Vea las guías del usuario y la información detallada de los dispositivos Shure en pubs.shure.com
El firmware es un software incorporado en cada componente que controla sus funciones. Periódicamente, se desarrollan nuevas versiones del firmware para incorporar características y mejoras adicionales. Para aprovechar las mejoras de diseño, las nuevas versiones del firmware pueden cargarse e instalarse directamente a través de SystemOn.
Importante:
Nota: No puede usar SystemOn 4,7 para actualizar:
Para los dispositivos que SystemOn no admita, use Shure Update Utility (SUU) a fin de actualizar el firmware. Puede descargar SUU en https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility.
Efectúe los pasos siguientes para actualizar el firmware:
¡PRECAUCION! Compruebe que el dispositivo tenga una conexión de red estable durante la actualización. No apague el dispositivo hasta que la actualización haya terminado.
Nota: Este botón estará etiquetado como “Buscar actualizaciones...” o “[#] actualizaciones disponibles”
Sugerencia: El menú desplegable en la parte superior derecha le permite rápidamente Seleccionar: Todo o Seleccionar: Ninguno.
Nota: Después de actualizar, puede que tenga que borrar el caché de su navegador para mostrar las actualizaciones de la aplicación web del dispositivo.
La práctica recomendada es que todos los dispositivos tengan la versión más reciente del firmware correspondiente. Para ver la versión de firmware de cada dispositivo en la red, navegue a Todos los dispositivos.
Protéjase contra la pérdida de datos mediante copias de seguridad de la base de datos MongoDB (instalada con SystemOn) que almacena su información del software Shure. Las copias de seguridad también son útiles al migrar a un nuevo servidor.
Las copias de seguridad almacenan todos los proyectos y todas las ubicaciones y configuraciones del dispositivo que su equipo cree en el software. Para restaurar la copia de seguridad, solamente son compatibles los archivos de copia de seguridad (.bak) que corresponden con la versión actual del software operativo.
Debe buscar en la sección de configuración de lo siguiente para identificar el puerto asignado de forma dinámica para MongoDB:
"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongod.cfg"
El número de puerto se especifica en los siguientes renglones:
"
net:
port: [port #]
"
Use el equipo instalado con el software para crear la copia de seguridad MongoDB.
"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [MongoDB port number] --gzip --archive="[path and file name of backup]"
Sugerencia: Línea de comando de muestra con parámetros predefinidos (todo en una línea de comandos):
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [MongoDB port number] --gzip --archive="c:\Shure.bak"
"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
--port [MongoDB port number] --drop --gzip --archive="[path and file name of backup]"
Sugerencia: Línea de comando de muestra con parámetros predefinidos (todo en una línea de comandos):
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongorestore.exe” --host localhost
--port [MongoDB port number] --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"
iisreset
en el símbolo del sistema.| Causa posible | Solución |
|---|---|
| Olvidó el nombre de usuario o la contraseña |
|
| Se bloquea después de ingresar credenciales no válidas |
|
| Causa posible | Solución |
|---|---|
| Los dispositivos no están listos |
|
| Se seleccionó la tarjeta de interfaz de red (NIC) incorrecta | v Vaya y verifique si la NIC seleccionada corresponde a la red del dispositivo. |
| Los dispositivos de las subredes tienen direcciones IP no válidas | Asegúrese de que los dispositivos tengan direcciones IP enrutables y válidas, y de que se introdujeron correctamente en SystemOn .Utilice direcciones IP estáticas para dispositivos en subredes independientes para asegurarse de que no cambian por DHCP. |
| El tráfico de la red no se está encaminando entre el servidor y los dispositivos |
|
| Causa posible | Solución |
|---|---|
| El dispositivo está fuera de línea |
|
| No hay licencia asignada al dispositivo | Asigne una licencia a cada dispositivo que desea monitorear. |
| Los dispositivos están funcionando con versiones de firmware no compatibles | Verifique que las versiones de firmware del dispositivo sean compatibles con SystemOn. Seleccione un dispositivo y vaya a . Si la versión no es compatible se mostrará un aviso.Consulte las notas de la versión de la lista actual de firmware no compatible para cada dispositivo y actualice de manera correspondiente utilizando la aplicación Shure Update Utility. |
| El control de acceso está habilitado en el dispositivo | Si un dispositivo se muestra con el icono de bloqueo de red  , puede administrar este parámetro mediante el software de Shure con el que se habilitó el control de acceso. El control de acceso previene que cualquier usuario controle o edite la configuración del dispositivo desde SystemOn. |
| Causa posible | Solución |
|---|---|
| Las suscripciones no han sido asignadas a los usuarios | Verifique que los usuarios correctos están suscritos a la ubicación . |
| Las notificaciones están apagadas | Habilite las notificaciones y seleccione el método de entrega desde . |
| Información de contacto incorrecta | Verifique la información del contacto de los usuarios desde . |
| El usuario renunció a los mensajes SMS | Responda a un mensaje anterior con START, YES o UNSTOP para reanudar el servicio. |
| Las integraciones de correo electrónico y SMS no están configuradas | Asegúrese de que se introdujo la información correcta de SMTP y Twilio en . Pruebe las conexiones para recibir notificaciones de muestra en la cuenta que está utilizando actualmente para resolver un problema. |
| El servidor no está conectado a Internet | Asegúrese de que el servidor de SystemOn esté conectado a Internet para el envío de los mensajes de texto SMS. |
| Los correos electrónicos se filtran | Revise las carpetas de CORREO NO DESEADO en su cuenta de correo electrónico para asegurarse de que no están siendo filtrados. |
| Causa posible | Solución |
|---|---|
| El servidor no está conectado a Internet | Siga las indicaciones de SystemOn para el método de aplicación fuera de línea. |
| Su identificación de activación no es válida | Llame al servicio de asistencia al cliente para obtener una nueva identificación. |
| Se eliminó NIC o no se tiene acceso | Reinicie Shure Inventory Server desde . Haga clic derecho y reinicie el Shure Inventory Service y vuelva a abrir SystemOn. |
| Causa posible | Solución |
|---|---|
| Sin conexión o conexión deficiente al servidor |
|
| El caché del navegador está causando problemas | Borre el caché de su navegador. |
| El navegador es obsoleto | Actualice la última versión de su navegador. Consulte las notas de la versión para conocer las versiones de navegador compatibles. |
| Cambió el reloj del servidor | Desinstale y vuelva a instalar la aplicación y la base de datos de SystemOn. |
Para obtener ayuda adicional para la solución de problemas u obtener más información sobre las instalaciones complejas, comuníquese con su representante local de ventas de Shure, el distribuidor o con el grupo de apoyo de sistemas de Shure. En el continente americano, llame al grupo de apoyo de sistemas al 847-600-8440. Para usuarios en otros lugares, visite www.shure.com para buscar el contacto de asistencia para su región.
Para solucionar con más eficacia su problema, exporte el registro de eventos de SystemOn y téngalo listo cuando se comunique con el grupo de soporte. El registro exportado incluye datos de su hardware, servidor, y la actividad de SystemOn para proporcionar al grupo de soporte de Shure más información sobre su instalación. Exporte el registro desde .
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