개요

일반 설명

Shure SystemOn 소프트웨어는 기존 Shure 오디오 시스템의 대규모 설치를 개선하여 기술 지원팀이 건물 및 구내 전체에서 장치를 관리하는 데 도움을 줍니다. 소프트웨어는 네트워크 전체에 걸쳐 Shure 장치를 모니터링하여 시스템 이벤트를 기록하고 분초를 다투는 중대한 문제에 대해 사용자에게 문자나 이메일로 경고합니다. 직관적 웹 브라우저 인터페이스를 통해 기술자 및 헬프 데스크 전문가들은 장치를 찾아서 문제를 해결하고, 오디오 레벨 및 음소거를 조정하고, 원격 위치에서 무선 마이크 안정성을 모니터링할 수 있습니다.

특징

집중형 지원 도구

  • 서브넷을 포함한 사용자의 조직 전체를 위한 Shure 장치의 양호도 관리
  • 모니터링 도구 및 이벤트 로그를 사용하여 원격 위치에서 오디오 및 연결 문제 해결
  • 외부 프로그래밍이 필요 없는 발군의 소프트웨어 솔루션으로 높은 설치 비용 방지
  • SystemOn을 사용하여 기존 Shure 장치에 대한 새로운 기능을 매끄럽게 통합

사용자 계정 보안

  • 배터리 부족 및 오프라인 장치에 대해 이메일 및 SMS 문자 메시지를 통해 경고를 수신함으로써 네트워크 선제적 관리
  • 역할 및 기능에 따라 각 사용자의 액세스를 제한하여 위험을 최소화하고 워크플로우 간소화
  • LDAP와의 통합으로 기존 사용자 이름 및 암호 동기화
  • 각 계정에 대해 언어를 선택하여 여러 언어간 작업

원격 제어

  • 빠른 원격 지원: 오디오 음소거, 장치 식별, 게인 조절, 하드웨어 잠금
  • 원격 연결로 MXW 송신기들을 여러 다른 서브넷의 시스템에 연결하여 헬프 데스크 지원 간소화
  • 백업 MXW 송신기를 연결하여 발표자에게 마이크 옵션을 제공하거나 충전된 교체품을 통해 장시간 회의에 대비

설치 예

회사

교육

시작하기

SystemOn 사이트에 액세스

Shure SystemOn 소프트웨어를 통해 언제 어디서나 Shure 장치에 액세스할 수 있습니다. 간단히 모바일 장치나 컴퓨터에서 웹 브라우저를 사용해 사이트에 접속하면 됩니다.

주: 사이트 URL은 시스템 관리자가 직접 지정할 수 있습니다.

메뉴 네비게이션

네비게이션 바를 사용해 애플리케이션을 탐색합니다.

메뉴 소프트웨어의 다른 페이지를 액세스합니다. 역할과 액세스 레벨에 따라 특정 메뉴 항목을 사용하지 못할 수도 있습니다.
  • 내 계정
  • 모든 장치
  • 사용자
  • 이벤트 로그
  • 설정값
  • 위치
알림 SystemOn은 중요 장치와 시스템 문제에 빠르게 대응할 수 있도록 알림을 보냅니다.
도움말 SystemOn 환경을 개선하기 위해 도움말 컨텐츠에 액세스하십시오.

홈페이지 시스템 대시보드

SystemOn 홈페이지는 구독과 관련된 중요하고 분초를 다투는 이벤트의 대시보드를 제공합니다. 대시보드는 주의가 필요한 장치를 식별하고 장치 이름, 모델 유형 및 위치와 같은 문제를 해결하기 위한 세부 정보를 제공합니다.

인벤토리 요약 인벤토리의 상위 수준 상태 표시를 나타내고 중요한 장치 정보에 대한 경고를 포함합니다.
  • 배터리 부족: 마이크가 배터리 부족 알림을 수신하기 위해 설정된 임계값 아래로 떨어졌습니다.
  • 장치 누락: 마이크가 범위를 벗어났거나 장치에 대한 전원이 차단되거나 네트워크에서 분리되었습니다.
최저 배터리 해당 위치에서 방송 중인 모든 마이크를 모니터링하고 먼저 최저 배터리 수준을 표시하여 배터리 문제의 우선순위를 결정하고 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

마이크, 채널 및 장치 모니터링

각 위치의 모니터링 탭에서 장치와 채널 설정을 조정하고, 새 마이크를 준비하고, 오디오와 배터리 수준을 모니터링합니다. 구독한 위치에서 어느 장치에나 액세스할 수 있습니다.

홈 대시보드에서 위치를 엽니 다.

홈페이지에 아무 것도 보이지 않습니까?

장치를 보거나 액세스하는 데 문제가 발생하는 경우, SystemOn에 추가 설정을 구성해야 할 수 있습니다.

시스템 관리자에게 연락하여 다음 항목이 완료되었는지 확인하십시오.

  • 라이센스: 라이센스 플랜이 최신 상태인지(Settings > Licenses) 확인하고 네트워크의 각 장치에 라이센스가 할당되었는지 확인하십시오.
  • 구독 및 알림: 이러한 장치를 추적하려면 사용자 계정이 여러 위치에 구독되어야 합니다. 뿐만 아니라, 사용자의 이메일 및 전화로 경고를 수신하도록 알림이 설정되었는지 확인하십시오.

라이센스

Shure는 SystemOn을 테스트 및 평가할 수 있도록 30일간의 무료 체험 라이센스를 제공합니다. 이 기간 동안 모든 기능 및 도구는 완벽하게 기능합니다. 30일 후에도 소프트웨어를 계속해서 사용하려면, 라이센스 플랜을 구매하고 설정 > 라이센스를 사용하여 라이센스 적용하십시오.

라이센스 플랜 구매

체험을 시작하거나 라이센스 플랜을 구매하려면, 지역 Shure 판매 대리점 또는 유통업체에 문의하십시오.

라이센스 플랜으로 네트워크 장치에 서비스 적용

수신기 및 충전기와 같이 관리하고자 하는 IP 네트워크 장치의 총 수에 대한 라이센스 플랜을 구매하십시오. 라이센스는 해당 장치 및 무선 마이크와 같이 이와 통신하는 무선 구성품에 대한 모든 기능을 활성화합니다.

더 높은 교육 애플리케이션을 위한 라이센스 예

이 예에서는 한 대학교의 캠퍼스 전역에 52개의 Shure 네트워크 오디오 장치가 설치되어 있습니다. 이러한 장치를 동시에 관리하려면, 최소 52개 장치의 라이센스 플랜이 필요합니다.

라이센스 관리

라이센스 페이지를 사용하여 라이센스 플랜을 적용하고, 라이센스를 장치에 할당하며, 구매 이력을 유지하십시오. 설정값 > 라이센스로 이동합니다.

라이센스 플랜 보기

적용 라이센스를 장치에 할당하기 전에 라이센스 플랜을 적용하십시오.
자동 할당 한 번에 모든 IP 주소 지정 가능 네트워크 장치에 라이센스를 지정하십시오. 장치와 같거나 더 많은 수의 사용 가능한 라이센스가 있어야 합니다.
오프라인 애플리케이션 인터넷 액세스가 없는 서버에서 라이센스를 적용하십시오. 소프트웨어의 프롬프트에 따라 Shure 소프트웨어 포털(software.shure.com)에서 받은 기능 응답 파일을 업로드하십시오.
제품 Shure 제품 이름.
상황 제품에 대한 라이센스의 유효 여부를 식별합니다.
라이센스 수 장치에 적용하기 위해 사용된 플랜의 총 라이센스 수.
지정된수 현재 장치에 할당되어 있는 라이센스 수.
시작 및 만료 날짜 구입이 처리된 날짜로부터 계획 기간.
자격 ID 사용자 구매 식별 번호.

라이센스 플랜 적용

라이센스를 각 장치에 할당하기 전에 라이센스 플랜을 적용하십시오.

  1. 이메일로 전송된 주문 영수증에서 라이센스를 찾으십시오.

    활성화 ID: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
    SKU: SystemOn
    구매 주문서:
    제품 이름: SystemOn_Product
    IP 자체 주소를 가진 장치: 250
    수량: 1
    시작 날짜: 2018년 6월 23일
    만료 날짜: 2018년 6월 25일

  2. 애플리케이션에서 설정값 > 라이센스으로 이동합니다.

  3. 적용을 선택하고 ID를 입력합니다.

  4. 라이센스 표의 새 줄에 ID 및 제품 디스플레이를 제출합니다.

서버가 인터넷에 연결되어 있지 않을 경우, 오프라인 라이센스 애플리케이션을 보고 과정을 마무리하십시오.

인터넷 연결이 되어 있지 않은 라이센스 적용

인터넷에 연결되어 있지 않은 서버의 경우, 다음 단계에 따라 라이센스를 활성화하십시오.

오프라인 라이센스 애플리케이션

1. ID 파일 내보내기(오프라인 활성화) 오프라인 활성화 파일은 소프트웨어 계정 및 라이센스 구매에 고유합니다.
  1. 서버에 연결되어 있는 컴퓨터에서 SystemOn을 열어 설정값 > 라이센스로 이동합니다.
  2. 활성화 ID 또는 사용자 이름으로 로그인합니다.
  3. 적용을 선택하고 활성화 ID를 제출합니다.

    팁: 주문 수령 이메일에서 활성화 ID를 찾으십시오.

  4. 컴퓨터로 오프라인 활성화 파일을 다운로드하십시오.
2. software.shure.com으로 제출
  1. software.shure.com의 Shure 소프트웨어 포털로 이동합니다.
  2. 오프라인 활성화 파일을 업로드합니다.
  3. 컴퓨터에 확인 파일을 저장합니다.
3. 확인을 SystemOn으로 반환합니다.
  1. SystemOn에서 라이센스 페이지를 엽니다.
  2. 오프라인 활성화을 선택하고 Shure 소프트웨어 웹사이트에서 기능 반응 파일을 업로드합니다.

각 장치에 라이센스 지정

관리하고자 하는 각 장치에 라이센스를 지정합니다. 활성 라이센스는 해당 IP 네트워크 장치 및 무선 마이크와 같이 이와 통신하는 무선 구성품에 대한 모든 기능을 활성화합니다.

라이센스 플랜 동안 언제든지 다른 장치에 라이센스를 다시 지정할 수 있습니다.

라이센스 일괄 자동 지정

모든 장치에 적용할 수 있을 정도로 충분한 라이센스를 플랜에서 보유하는 경우 이 라이센스를 일괄적으로 자동 지정할 수 있습니다.

  1. 설정값 > 라이센스로 이동합니다.
  2. 자동 할당을 선택합니다. 창에 다음과 같은 라이센스 정보가 표시됩니다.
    • 사용 가능한 라이센스 수
    • 검색된 라이센스 수

  3. 를 선택하여 모든 장치에 라이센스를 지정합니다. 라이센스 표는 지정된 라이센스의 새로운 합계로 업데이트됩니다.

라이센스 개별 지정

한 번에 단일 장치 또는 여러 장치에 라이센스를 지정합니다.

  1. 모든 장치 > Devices로 이동합니다.
  2. 라이센스를 지정하려는 장치를 선택합니다.

  3. (많이) 메뉴에서라이센스 할당를 선택합니다.

  4. 이 장치의 라이센스 상태를 확인합니다.

장치에서 라이센스 제거

언제든지 장치에 할당된 라이센스를 제거할 수 있습니다. 라이센스는 시스템의 다른 장치에 할당할 수 있습니다.

  1. 모든 장치 > Devices로 이동합니다.
  2. 라이센스가 부여된 장치 또는 여러 장치를 선택합니다.

  3. (많이) 메뉴에서라이센스 제거를 선택합니다.

  4. 장치는 라이센스가 적용되지 않음로 표시됩니다.

라이센스 상태 점검

장치의 라이센스가 없으면 모니터링, 오디오 음소거 및 게인 조정과 같은 주요 도구를 사용할 수 없습니다. 장치는 목록에 표시되지만 모니터링 탭에서는 사용할 수 없습니다.

라이센스가 없는 장치

SystemOn 기능을 이용하려면, 각 네트워크 장치에 라이센스가 있어야 합니다.

개별 장치 위치 중 하나를 장치 탭으로 열거나 모든 장치 > Devices로 이동하여 각 장치의 상태를 봅니다.

시스템 와이드 설정값 > 라이센스로 이동하여 라이센스 플랜의 스냅샷 및 라이센스 페이지에서 사용 가능한 라이센스의 수를 확인합니다.

장치 네트워크에 연결

올바른 네트워크 인터페이스 카드(NIC)를 선택하여 SystemOn 서버를 오디오 네트워크에 연결합니다. 컴퓨터에서 두 개 이상의 NIC를 사용할 경우, 장치와 동일한 범위에서 IP 주소와 함께 카드를 선택합니다.

NIC 선택

네트워크 장치 액세스

SystemOn은 로컬 네트워크(자동으로 채워짐) 및 기타 서브넷(수동으로 추가됨)에서 Shure 장치를 자동으로 검색합니다.

All devices에서 장치 네트워크를 봅니다. 이 목록은 주요 장치 정보의 스냅샷을 제공합니다.

  • 장치: 모델 및 사용자 편집 가능한 이름
  • 위치: 소프트웨어 내 장치의 위치
  • 네트워크: IP 주소 및 온라인/오프라인 상태
  • 라이센스 상태: 라이센스가 있는 장치에 대해 모든 기능이 잠금 해제됨

서브넷에서 장치 추가

조직의 인프라에 따라 장비를 네트워크 관리를 개선하고 트래픽을 줄이기 위해 서브넷으로 분리할 수 있습니다. 건물이나 캠퍼스가 서브넷에 있고 라우터를 사용하여 주 서버에 연결하는 것이 일반적입니다.

SystemOn은 동일한 서브넷에 있는 Shure 장치를 자동으로 검색합니다. 다른 서브넷의 장치를 관리하려면 애플리케이션을 통해 IP 주소를 추가하여 네트워크 경로를 설정하십시오.

서브넷 전체의 제어

서브넷의 장치에 대한 IP 주소 가져오기

팁: 장치를 정적(수동) IP 주소로 설정하여 변경되지 않도록 하십시오.

  1. 모든 장치 > Devices로 이동합니다.
  2. IP별 추가를 눌러 장치의 IP 주소로 장치를 추가합니다.
  3. 추가하고자 하는 각 장치에 대한 제어 IP 주소를 입력합니다.
    • 개별적으로: 자체 라인에서 각 장치의 IP 주소 입력
    • 대량: 파일에서 추가을 선택하여 IP 주소 전체 목록 업로드
  4. 추가를 누르면 연결이 설정될 때 해당 장치가 장치 목록에 나타납니다.

서브넷 간 MXW 마이크 연결

네트워크를 통해 MXW 마이크를 연결하려면 위의 방법을 사용하여 IP 주소로 충전 스테이션을 추가해야 합니다. 이렇게 하면 서브넷에 관계없이 모든 액세스 포인트에 사용할 수 있습니다.

보류 중인 IP 주소

IP 주소가 잘못 입력되었거나 장치가 네트워크에 제대로 연결되어 있지 않으면 장치가 All devices > PENDING에 나열됩니다. PENDING 탭은 소프트웨어 서버의 유효한 경로가 없는 수동으로 추가된 장치의 빠른 스냅샷을 제공합니다.

위치별 장치 정렬

SystemOn을 사용하여 설치된 위치에 따라 네트워크 장치를 분류하십시오. 위치는 기술 지원팀에게 하루 전체의 장비를 추적하고, 이벤트를 준비하며, 무선 마이크를 해결할 수 있는 명확하고도 정렬된 시스템을 제공합니다. 이는 여러 건물 및 캠퍼스가 있어 시간 절약 및 문제 해결을 위해 정렬이 중요한 대학교 및 기업에 특히 유용합니다.

팁: 장비를 더욱 효율적으로 감독할 수 있도록 각 위치에 기술자들을 구독하십시오.

위치 내 장치 보기

위치는 오디오 네트워크의 서브셋으로, 해당 공간에 설치된 장치에 대한 주의에 집중합니다.

새 위치 생성

  1. 위치로 이동합니다.
  2. 새 위치을 선택하고 이름을 입력합니다.
  3. 추가를 선택하면 새 위치가 목록에 추가됩니다.

선택을 선택하십시오.

위치 그룹

설치를 더욱 정확하게 나타내려면, 위치를 그룹에 끼워 넣으십시오.

  1. 주 메뉴에서 Locations를 선택합니다.
  2. NEW GROUP을 선택하여 새 그룹을 만듭니다.
  3. 그룹 이름을 입력합니다.
  4. ADD 를 클릭하여 그룹을 만듭니다.
  5. 위치를 선택하고 끌어서 그룹에 추가합니다.

위치 정렬

3층의 2개 회의실

위치에 장치 추가

장치를 선택하여 위치에 추가합니다.

  1. 모든 장치로 이동합니다.
  2. 장치를 선택하고(다음으로 이동...)을 선택합니다.

    팁: 장치를 식별하여 올바른 하드웨어가 선택되어 있는지 확인하십시오.

  3. 위치를 선택하고 Add를 선택하십시오. 장치는 한 번에 한 위치에만 속할 수 있습니다.

사용자 계정 및 역할

사용자 계정 추가

SystemOn은 사용자의 역할 및 구독에 따라 내용을 역동적으로 표시합니다. 계정에는 기술자에게 이메일 및 전화 알림을 보내는 데 사용되는 연락 정보가 포함됩니다.

팁: LDAP 서버와 통합하여 조직의 데이터베이스에서 사용자를 추가하십시오.

  1. 주 메뉴에서 Users를 선택합니다.
  2. 사용자 추가을 선택합니다.
  3. 사용자 정보를 입력하고 이를 저장하여 계정을 생성합니다. LDAP 서버와 통합한 경우, Add from LDAP를 선택하여 사용자 이름 및 계정 정보를 가져오십시오.

사용자 정보 편집

계정 정보를 편집하려면를 열고 내 계정로 이동하십시오. 일부 필드는 관리자 또는 조직의 LDAP 데이터베이스를 통해서만 편집할 수 있습니다.

내 계정 액세스

올바른 권한이 있는 경우, 다른 사용자의 계정 정보 및 위치 구독을 편집할 수 있습니다.

  1. 사용자로 이동합니다.
  2. 사용자를 선택하고를 선택하여 계정을 편집합니다.

SystemOn 사용자 데이터베이스

계정 정보

사용자 정보 편집:

  • 이름
  • 기본 언어
  • 역할
  • 연락 정보

구독

Locations로 이동합니다. 구독 탭을 선택하여 해당 위치에 구독된 사용자를 지정합니다. 구독은 사용자에게 장치에 대한 액세스 및 위치와 관련된 시스템 업데이트에 관한 알림을 제공합니다.

인터페이스 언어 변경

내 계정 > My Info로 이동하여 선호 언어를 선택합니다.

LDAP 디렉터리에서 사용자 가져오기

LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 데이터베이스와 통합하여 사용자 디렉터리에서 계정을 추가합니다. LDAP 통합은 기존 사용자를 가져와 설치 시간을 줄이며 자격 증명에서 동일한 서명을 사용하여 팀의 워크플로를 간소화합니다.

  1. 설정값 > 통합로 이동합니다.
  2. LDAP 섹션에서 Enable를 클릭합니다.
  3. LDAP 서버 설정에 따라 필요한 필드를 기입합니다.
  4. 연결 테스트를 선택하여 통합이 성공적인지 확인합니다.
  5. Enable을 클릭합니다.

LDAP 암호

LDAP에서 가져온 사용자의 경우, 로그인 중 암호는 LDAP 데이터베이스에 의해 유지되며 SystemOn에 의해 참조 표시됩니다. 데이터베이스와의 충돌을 방지하기 위해 이러한 사용자는 SystemOn을 통해 암호를 재설정할 수 없습니다.

역할 및 액세스 레벨

사용자 계정은 애플리케이션의 기능에 대한 액세스를 결정하는 역할로 할당됩니다. 설치하자마자 관리자 역할의 전체 권한과 함께 관리자 계정이 자동으로 생성됩니다.

사용자 생성 시, 사용자의 책임 및 설정 작업에 따라 사용자에게 역할을 할당하십시오. SystemOn에 제공된 역할에서 선택하거나, 또는 워크플로에 필요한 정확한 권한이 있는 사용자 지정 역할을 생성할 수 있습니다.

사용자에게 역할 할당

사용자 계정을 생성할 때 또는 사용자 페이지의 ROLES AND PERMISSIONS 탭에서 계정을 편집하여 역할을 할당합니다.

사전 구축 역할

관리자 기본 관리자 역할에는 소프트웨어의 완전한 액세스와 권한이 있습니다. 관리자에 대한 핵심 설정 작업에는 사용자 계정 추가, 위치 생성, 위치에 사용자 구독하기가 포함됩니다.
기술자 기술자 역할은 장치를 모니터링하고 제어할 수 있으나 소프트웨어 설정 변경에는 액세스가 제한됩니다. 기술자는 관리자가 이들에게 할당한 위치를 관리하는 데에 초점이 맞춰져 있습니다.

사용자 지정 사용자 역할 생성

팀의 워크플로우를최상으로 수용할 수 있도록 사용자 지정 사용자 역할을 생성할 수 있습니다.

사용자 > ROLES AND PERMISSIONS에서 권한을 할당합니다. 역할을 선택하고 (역할 편집)을 클릭하여 각 범주에 대한 권한을 활성화하거나 비활성하십시오.

권한 범주

일반
내 계정 개인 정보, 연락처, 구독 정보.
이벤트 로그 SystemOn에서 지속적으로 수집한 시스템 데이터, 일반적으로 문제 해결 및 시스템 유지 관리에 사용됨.
설정값
일반 네트워크 선택 및 이벤트 로그 저장과 같은 시스템 설정.
알림 팀에서 알림을 어떻게, 언제 받을 것인지 조정합니다.
통합 조직의 LDAP 데이터베이스와 통합하고 자동화된 SMS 문자 메시지 및 이메일 알림을 설정합니다.
라이센스
라이센스 활성화 소프트웨어에서 라이센스 플랜을 적용하여 SystemOn 기능을 활성화합니다.
라이센스 장치 각 장치에서 라이센스 할당/제거.
사용자
사용자 SystemOn 사용자 데이터베이스.
역할 각 사용자에 대한 액세스 레벨.
인벤토리
모니터 및 제어 장치 실시간으로 장치를 모니터링하고 조정합니다.
위치 위치를 생성하고 장치를 위치에 추가합니다.

위치 구독

SystemOn은 각 사용자와 관련된 정보를 사용자의 위치 구독에 따라 표시합니다. 사용자가 위치에 구독되면 해당 장치 및 도구에 대한 액세스를 갖게 되어 다음을 관리하는 데 도움이 됩니다.

최저 배터리

홈페이지가 사용 중인 모든 마이크에 대한 최저 배터리 수준의 빠른 스냅샷 제공

알림 메시지

중요한 시스템 업데이트에 대한 SMS 문자 메시지 및 이메일 알림 수신

맞춤형 위치 목록

구독한 위치에 속한 장치만 볼 수 있음

구독 할당

사용자를 각 위치에 할당하여 팀에 대한 구독을 설정합니다. 시작하기 전에 반드시 사용자 계정을 먼저 생성하십시오.

  1. 위치로 이동하여 위치를 엽니다.
  2. 구독 탭을 선택합니다.
  3. 이 위치에 가입할 사용자의 이름을 지정합니다.
  4. 추가 위치에 대해 이 과정을 반복합니다.

알림 및 경고

중요한 시스템 이벤트에 대해 이메일 및 SMS 문자 메시지를 수신하여 장치를 사전에 관리합니다. 사용자의 구독에 포함된 장치에 대해 알림이 전송되어 최신 정보를 바로 전화 또는 모바일 장치로 제공합니다.

  • 배터리 부족: Shure의 스마트, 충전식 배터리는 남은 수준을 정확하고 지속적으로 보고하여 믿을 수 있는 배터리 관리가 가능합니다. 배터리가 남아 있는 임계치(5분에서 360분까지 조정 가능)에 도달할 때마다 알림을 수신합니다.
  • 누락된 장치: 예를 들어 범위를 벗어나거나 전원이 꺼져서 마이크가 그룹과의 통신을 중지하거나 연결이 끊어지거나, 연결이 끊어지거나 전원이 중단되어 P300이 더 이상 네트워크에 없는 경우 SystemOn에서 장치를 찾을 수 없을 때마다 알림을 받습니다.

설정값 > 통합로 이동하여 SMS 문자 메시지와 이메일 알림으로 SystemOn을 설정합니다.

알림 설정 변경

팀에서 알림을 어떻게, 언제 받을 것인지 선택합니다. 설정값 > 알림로 이동하여 다음과 같이 각 알림 유형에 대한 전달 방법을 선택합니다.

  • SMS 문자 메시지
  • 이메일

SMS 및 이메일 설정과 관계 없이, 귀하와 귀하의 팀은 애플리케이션의 어느 지점에서든 알림을 열어이러한 메시지 이력을 항상 볼 수 있습니다.

인앱 알림 보기

장치 누락 알림

소프트웨어에서 더 이상 장치에 액세스할 수 없을 때 알림을 수신합니다. 장치 누락 알림은 다음 이유 중 하나에 대해 전송됩니다.

  • 네트워크 장치: 장치의 전원이 꺼졌거나 장치가 네트워크에서 분리되었을 때
  • MXW 마이크: MXW 마이크의 전원이 꺼졌거나, 배터리가 소진되었거나, MXW 마이크가 액세스 지점 범위를 벗어났을 때.

배터리 부족 알림

Shure 충전식 배터리 사용 시, 마이크가 배터리 부족 수준을 보고하는 시점에 대한 알림 일정을 정합니다. 5분에서 360분까지 남아 있는 배터리 시간의 알림 임계값을 조정합니다.

주: 다른 유형의 배터리를 사용하는 마이크는 남은 시간을 계산하지 않으므로, 배터리 부족 알림을 실행하지 않습니다.

네트워크 서비스와 SystemOn 통합

SMTP 서버에 연결

자동 이메일을 설정하여 해당 장치의 중요한 업데이트 사항을 팀에 알립니다.

  1. 설정값 > 통합 > 이메일로 이동합니다.
  2. SMTP 서버 설정을 입력합니다.
  3. 설정을 테스트하여 통합이 성공적인지 확인합니다.

예:

보낸 사람: AV-Alerts [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
보낸 날짜: 2018년 12월 16일, 금요일 오전 10시 29분
대상: AV Tech <AV-techs@mycompany.com>
제목: SystemOn - 장치 없음 - 채널 1

하이테크,
장치 없음:
채널 1(172.17.30.11)이 누락되었습니다.
마지막으로 확인한 날짜 12/16/2018 10:29:19 AM

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SMS 문자 메시지 알림 설정

자동 SMS 문자 메시지를 설정하여 해당 장치의 중요한 업데이트 사항을 팀에 알립니다. Shure SystemOn은 Twilio 계정을 사용하여 메시지를 가능하게 합니다

주: SystemOn으로 설치된 서버나 컴퓨터에 인터넷 연결이 필요합니다.

  1. http://www.twilio.com에서 Twilio 계정을 생성합니다. Twilio 계정의 정보를 사용하여 SystemOn과 통합합니다.
    • Twilio 계정 ID
    • Twilio 토큰
    • Twilio 계정에 대한 “프롬(from)” 전화 번호(설치되어 있는 경우)
  2. 설정값 > 통합 > SMS로 이동합니다.
  3. 설정을 테스트하여 통합이 성공적인지 확인합니다. 메시지가 Twilio 계정에서 입력한 전화 번호로 전송됩니다.
  4. 사용자에서 계정을 편집하여 팀원 각각에 대해 전화 번호를 추가합니다.

하드웨어 모니터링 및 조정

배터리 관리

Shure 충전식 배터리

Shure 리튬 이온 충전식 배터리는 메모리 효과 없이 송신기 사용 시간을 최대화하는 고급 화학기술을 사용합니다. 제어 소프트웨어의 전원 관리에서 충전 상태, 배터리 용량, 주기 수 등의 중요한 배터리 파라미터에 대한 자세한 사항을 볼 수 있습니다.

SystemOn은 비 Shure 배터리에 대한 세부사항을 제공할 수 없습니다.

배터리 수준 보기

SystemOn을 사용하여 사용자의 위치에 속한 무선 마이크의 배터리 정보를 볼 수 있습니다. 대부분의 배터리 기능과 세부 사항은 Shure 배터리에서만 사용 가능합니다.

홈페이지 대시보드

홈페이지에서 해당 위치에 있는 배터리 상태를 신속하게 봅니다.

최저 배터리 테이블 대기 중인 모든 마이크에 대한 최저 배터리 수준을 표시합니다. 테이블은 남아 있는 최소 시간으로 배터리 우선 순위를 부여하고 장치 및 위치 세부사항을 제공하여 필요한 부분을 쉽게 조정합니다.
인벤토리 요약 낮은 배터리 임계값으로 실행된 알림을 표시합니다. 이러한 위치에 할당된 팀원은 팀의 설정에 따라, 전화 또는 이메일로 동일한 경고를 수신합니다.

위치 모니터 보기

위치 > Monitoring에서 개별 채널 세부 정보를 봅니다.

채널은 배터리가 완전히 충전되는 때를 나타내고 사용 중인 마이크의 세부 시간(남은 시간) 또는 충전 중인 마이크의 세부 시간(완전 충전까지 소요되는 시간)을 알려줍니다.

비 Shure 배터리는 남아 있는 배터리 수준의 대략적 양을 표시합니다.

배터리 통계 보기

배터리 통계를 사용하여 배터리 성능을 추적하고 배터리 교체 시기를 알 수 있습니다. 위치에서 채널을 선택하고 속성 패널을 열어 통계를 보십시오.

배터리 상태 새 배터리와 비교한 마이크 배터리의 충전 용량 퍼센트.
주기 카운트 배터리로 기록된 충전 주기의 수.

장치 추적

소프트웨어에서 장치 식별

소프트웨어를 변경하기 전에 식별를 사용하여 올바른 하드웨어와 상호 작용하는지 확인하십시오. 장치의 표시등이 깜박이면 애플리케이션의 선택 항목과 하드웨어 사이에 시각적 인 링크가 만들어집니다.

  1. 위치 중 한 곳 또는 Devices 페이지에서 장치를 선택합니다.
  2. 식별 패널에서 장치 속성를 켭니다. 하드웨어가 점멸하여 애플리케이션의 선택 사항이 올바른 장치라는 것을 확인합니다.

식별을 사용하여 사용자 선택 사항 확인

온라인/오프라인 장치 상태

SystemOn을 사용하여 Shure 장치의 상태를 빠르게 볼 수 있습니다. 상태 표시줄은 팀이 이벤트를 준비하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가용성을 나타냅니다.

녹색 장치가 온라인 상태이며 사용할 준비가 되었습니다.
빨간색 이 시점에서 SystemOn은 장치에 연결할 수 없습니다. 장치는 라이센스가 있거나 위치에 포함되어 있기 때문에 목록에 계속 표시됩니다. 다음 이유 중 하나로 인해 장치가 오프라인으로 표시됩니다.
  • 전원 꺼짐
  • 오디오 네트워크에서 분리되었음
  • 다른 서브넷으로 설정된 경우, 장치는 처음에 Add by IP Address 탭에서 추가되었기 때문에 장치 IP 주소가 변경되었습니다.

All devices 페이지에서 또는 단일 위치(Locations > [select a location] > Devices) 내에서 전체 장치 네트워크를 빠르게 확인할 수 있습니다.

장치 검색장치 또는 마이크 송신기 검색

검색하거나 필터링하여 모든 장치 > DEVICES에서 시스템 내 네트워크에 있는 특정 장치 또는 장치 그룹을 찾습니다.

무선 마이크 송신기를 찾으려면 TRANSMITTER 탭을 사용하십시오.

표의 정보를 사용하여 장치를 추적하고 문제를 해결하십시오.

필터

필터를 사용하여 검색 범위를 좁히고 모든 구즈넥 마이크와 같은 장치 범주를 표시하거나 라이센스가 없는 모든 장치를 표시합니다.

검색

사용자가 입력한 대로 결과를 역동적으로 표시합니다.

무선 마이크 추적

SystemOn을 사용하여 설치 전체에서 무선 마이크를 추적하십시오. 무선 마이크는 수신기 또는 액세스 지점과 같은 해당 IP 주소 지정 가능한 상위 장치에 대한 링크를 사용하여 SystemOn 네트워크와 통신합니다.

팁: Shure 충전용 배터리를 사용하여 SystemOn에서 제공하는 전체 세부 정보를 보십시오.

사용 중인 마이크 홈페이지에서 대기 중인 마이크의 하위 세트를 빠르게 볼 수 있습니다. 이 목록은 설치 환경 전반에 걸쳐 10개의 배터리가 가장 낮은 마이크를 수집하므로 작업의 우선 순위를 정하고 가능한 빨리 문제를 해결할 수 있습니다. Menu > Home으로 이동합니다.
전체 송신기 목록 시스템의 마이크 송신기 전체 목록을 보려면 장치 페이지의 송신기 탭으로 이동하십시오(Menu > All devices > Transmitters tab). 특정 마이크 또는 마이크 범주를 검색하거나 필터링하여 찾을 수 있습니다.

위치별 작업

위치는 기술자에게 장치를 관리하고 이벤트를 준비하기 위한 도구를 제공합니다.

위치와의 작업에는 다음의 두 가지 보기를 이용할 수 있습니다. Monitoring장치 탭.

모니터링

라이브 이벤트 관리를 위한 장치, 채널 및 마이크와의 상호 작용:

  • 배터리/충전 상태
  • 오디오 및 RF 신호 레벨
  • MXW 마이크 연계
  • 오디오 게인

장치

높은 레벨의 정보를 한 눈에 보기:

  • 위치의 모든 장치 목록
  • IP 주소 및 온라인 상태
  • 라이센스 상태

마이크 게인 및 음소거 조절

위치 설정 시, 마이크 게인을 조정하고 사용하지 않는 채널을 음소거하여 전반적인 사운드를 개선할 수 있습니다.

  1. 모니터링 페이지에서 채널을 선택합니다.
  2. 게인 레벨을 조정하거나 마이크 상태를 변경합니다.

MXW 마이크 연결

SystemOn을 사용하여 새 마이크를 쉽게 준비 및 배치해 배터리 부족 문제 또는 각기 다른 마이크 유형의 요청을 해결합니다.

특별히 기존 MXW 충전기 또는 전용 충전기를 사용하여 중앙 헬프 데스크의 추가 마이크를 저장하고 연결할 수 있습니다.

원격 연결

SystemOn을 사용하여 새 마이크와 네트워크에 설치된 액세스 지점을 연결합니다.

하드웨어 준비:

  1. 충전 스테이션을 네트워크에 연결합니다.

    팁: 예비 충전기의 이름을 변경하여 네트워크의 다른 충전기와 쉽게 구분되도록 하십시오(예: “헬프 데스크 충전기”).

  2. 충전 슬롯에 새 마이크를 배치합니다.

SystemOn을 사용하여 마이크 연결:

  1. SystemOn을 업데이트할 위치로 엽니다.
  2. 모니터링 탭에서 원하는 채널을 선택하고 아직 열려있지 않으면 속성 패널을 확장합니다.
  3. 기본 또는 보조 슬롯을 열고 마이크 연결을 클릭합니다.

    팁: 기본 슬롯을 사용하여 가장 일반적으로 사용된 마이크를 교체하거나 보조 슬롯을 사용하여 백업 마이크를 해당 채널에 추가합니다.

  4. 목록에서 충전기를 선택합니다.

  5. 그런 다음 마이크에 사용할 슬롯을 선택하십시오.

    참고: 방금 충전기에 넣은 마이크가 보이지 않으면 목록을 새로 고침 해보십시오.

  6. 링크을 선택하여 새 마이크를 확인합니다.

사용할 충전기가 보이지 않으면 라이센스가 지정되고 구독한 위치에 배치되어 있는지 확인하십시오. 목록에 충전기가 나타나지만 액세스할 수 없는 경우 최신 지원 펌웨어 버전으로 업그레이드해야 합니다.

백업 마이크 준비

보다 안정적이고 유연한 이벤트를 위해 각 채널에 대체 마이크를 준비합니다. 두 MXW 마이크 송신기를 동일한 채널에 연결하고 두 마이크 중 하나를 사용하도록 할 수 있습니다.

마이크를 보조 슬롯에 연결하여 이벤트 중에 발생할 수 있는 요구 사항을 예측하십시오.

마이크 기본 설정

발표자에게 두 가지 다른 마이크 유형(예: 핸드헬드 또는 바디팩 마이크) 중에서 선택할 수 있도록 합니다.

충전된 백업 마이크

완전히 충전된 마이크를 백업으로 연결하여 긴 이벤트에 대비

공유 자원

가장 흔히 사용되는 마이크의 연결을 해제하지 않고 임시 마이크를 추가할 수 있습니다.

채널당 하나의 활성 마이크

채널에서 한 번에 오직 하나의 마이크만 작동하며, 두 번째 마이크가 RF 및 오디오 성능을 방해하는 것을 막습니다. 백업 마이크의 LED가 잠시 점멸하여 채널이 사용되고 있음을 나타내며 자동으로 꺼져서 배터리를 절약합니다. 두 번째 마이크를 사용하려면 첫 번째 마이크를 끄기만 하면 됩니다.

오디오 채널에 대한 2개의 마이크 준비

이 시스템은 채널당 하나의 라이브 마이크를 허용합니다.

SystemOn에서 백업 마이크 연결

채널의 보조 링크 슬롯을 사용하여 백업 마이크를 준비합니다.

  1. 원하는 위치를 Monitor 탭으로 엽니다.
  2. 채널을 선택하고 속성 패널에서 보조 슬롯을 엽니다.
  3. 마이크 연결을 클릭하고 기본 마이크와 같은 방식으로 절차를 마무리합니다.

장치 속성

Properties 패널에서 설정 또는 컨트롤을 볼 채널 또는 장치를 선택하십시오. Properties 패널이 나타나지 않으면 브라우저 창을 최대화하거나(장치 등록 정보)를 클릭하여 Properties 패널을 여십시오.

  • 오디오 활성화 또는 음소거
  • IP 주소 및 네트워크 설정 보기
  • 하드웨어 식별
장치 속성 열기 한 위치에서 장치 탭을 열거나 All devices로 이동합니다. 장치를 선택하고 Properties 패널을 엽니다.
채널 속성 열기 한 위치에서 MONITORING 탭을 엽니다. 채널을 선택하고 Properties 패널을 엽니다.

일반 장치 속성

일반

장치 이름

장치에 대해 편집 가능한 이름.

Dante 장치 이름

Dante™ 컨트롤러(DC) 소프트웨어에 나열된 장치에 대한 이름.

장치 모델

Shure 모델 이름.

식별 버튼

쉽게 식별할 수 있도록 장치에 신호를 보내 LED가 점멸하게 합니다.

기타

일련 번호

Shure 웹사이트에서 장치를 등록하고 보증을 받고 고객 지원으로 문제를 해결하는 데 사용되는 고유 식별자입니다.

펌웨어 버전

장치에 설치된 현재 펌웨어 버전.

장치 사용시간

장치에 전원이 켜져 있는 시간.

장치 제어

오디오 음소거 및 전면 패널 잠금과 같은 변경. 제어는 장치마다 약간씩 다릅니다.

마이크 상태
활성화 오디오 켜짐, RF 연결
음소거 오디오 음소거, RF 연결
대기 오디오 음소거 및 최소 RF 활동으로 슬립 모드
꺼짐 전원 없음(장치에서 전원을 켜야 함)
전면 패널 잠금 하드웨어 전면 패널에서 제어가 비활성화되어 비허가 또는 실수로 인한 변경 방지

네트워크 속성

네트워크 속성은 장치 속성 패널에서 볼 수 있습니다. Dante 디지털 오디오가 있는 Shure 장치에는 다음과 같은 두 개의 네트워크 주소가 있습니다.

  • 제어 네트워크: SystemOn 및 기타 Shure 소프트웨어 도구에서 장치 검색 및 제어.
  • 오디오 네트워크: Dante 디지털 오디오에 대한 전송 및 제어.
IP 모드 선택한 네트워크 인터페이스의 IP 모드를 다음과 같이 설정합니다:
  • DHCP: IP 주소 자동 할당용.
  • 수동(정적): 고정 IP 주소용.
IP 설정 각 네트워크 인터페이스에 대해 IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이를 표시합니다.
MAC 주소 네트워크 인터페이스의 고유 식별자.

시스템 유지 관리 및 문제 해결

이벤트 로그

이벤트 로그는 중요한 계정, 장치 및 네트워크 활동을 수집합니다. 각 이벤트에는 장치와 위치의 시간과 정보가 포함되어 있습니다.

로그를 참조 표시하여 시스템 이벤트를 모니터링하고 오디오 네트워크와 관련된 문제를 해결하십시오.

다음은 로그에 나열된 이벤트의 예입니다.

  • 온라인/오프라인 장치 가용성
  • 마이크 누락(전원 꺼짐 또는 범위를 벗어남)
  • 서버 및 시스템 통합 간섭
  • 라이센스 상태 및 만료 고지
  • 로그인 및 계정 활동

이벤트 로그 보기

메인 메뉴의 이벤트 로그에서 이벤트 로그를 엽니다.

이벤트 로그를 CSV(쉼표로 구분된 값) 문서로 내보내려면 Export log를 클릭하십시오.

이벤트 로그 내보내기

SystemOn과 관련된 문제를 해결하려면, 파일을 내보내고 컴퓨터에 저장하여 시스템 이벤트의 스냅샷을 저장합니다. 시스템 이벤트 모니터링, 문제 해결, 또는 Shure 시스템 지원 부서와의 상담은 로그 파일을 참조하십시오.

지원 장치 및 펌웨어

SystemOn에서는 다음의 Shure 장치 및 펌웨어 버전이 지원됩니다. 가능하면, 최신 지원 버전으로 업그레이드하여 새로운 기능 및 시스템 향상을 이용하십시오.

Shure 업데이트 유틸리티 애플리케이션을 사용하여 하드웨어가 이 요건을 충족하는지 확인해야 합니다.

시스템 펌웨어 버전
ANIUSB-MATRIX 오디오 네트워크 인터페이스 3.1.x
MXA310 테이블 어레이 마이크 3.1.x
MXA910 실링 어레이 마이크 3.1.5-4.0.x
MXW Microflex® 무선 시스템 5.2.2–6.0.x
P300 IntelliMix® 오디오 회의 프로세서 3.1.x
SBC220/240 네트워크 충전 스테이션 1.1.43–1.1.x
SBC250/450/850 네트워크 충전 스테이션 2.2.24–2.3.x
SCM820 디지털 Intellimix® 자동 믹서 1.3.x
ULX-D® 디지털 무선 시스템 2.2.24–2.3.x

사용자 온라인 안내서 보기

Shure 장치에 대한 사용자 안내서 및 자세한 정보는 pubs.shure.com에서 보십시오.

펌웨어 업데이트

펌웨어는 기능을 제어하기 위해 각 장치에 내장된 소프트웨어입니다. 추가 기능 및 향상된 성능을 적용하기 위해 정기적으로 새로운 버전의 펌웨어가 개발됩니다. Shure 업데이트 유틸리티(SUU)를 사용하여 새 버전의 펌웨어를 업로드한 후 설치하면 설계 개선의 이점을 누릴 수 있습니다. www.shure.com에서 SUU를 다운로드하십시오.

다음 단계를 수행하여 펌웨어를 업데이트하십시오.

주의! 업데이트 동안 장치가 네트워크에 안정적으로 연결되었는지 확인하십시오. 업데이트가 완료될 때까지 장치를 끄지 마십시오.

  1. 장치와 컴퓨터를 같은 서브넷에 설정된 같은 네트워크에 연결하십시오.

    주: 무선 송신기에 대한 업데이트 프로세스는 각 제품마다 다릅니다. 정확한 단계는 장치별 사용자 안내서를 참조하십시오.

  2. SUU 애플리케이션을 엽니다.
  3. 창 상단에 있는 Updates 버튼을 클릭하여 Download Manager를 엽니다.

    참고: 이 버튼에는 "Check for updates..." 또는 "[#] updates available"이라는 라벨이 붙게 됩니다.

  4. Download Manager에서 원하는 펌웨어 버전을 선택합니다.

    팁: 오른쪽 상단의 드롭다운을 사용하면 신속한 Select: All 또는 Select: None이 가능합니다.

    주: 업데이트 후, 브라우저의 캐시를 지워야 장치의 웹 애플리케이션에 대한 업데이트가 표시되는 경우가 있습니다.

  5. Download를 클릭한 후 Download ManagerClose합니다. 다운로드한 펌웨어가 나열되고 이는 Firmware 탭에서 확인하고 관리할 수 있습니다.
  6. 장치 업데이트 탭에서 새 펌웨어를 선택하고 업데이트 보내기를 눌러 펌웨어 업데이트를 시작하십시오. 이렇게 하면 장치의 기존 펌웨어를 덮어씁니다.

펌웨어 릴리스 요구 사항

Shure 장치는 올바른 작동을 위해 연동되는 여러 개의 커뮤니케이션 프로토콜을 사용합니다. 권장되는 최적의 사용 방법은 동일한 모델군의 장치들에 동일한 릴리스를 적용하는 것입니다. 네트워크의 각 장치의 펌웨어 상태를 점검하려면, SUU를 열고 장치 업데이트 페이지에서 현재 버전을 보십시오.

Shure 장치의 펌웨어 형식은 MAJOR.MINOR.PATCH입니다. (예: 1.6.2에서 1은 메이저 펌웨어 레벨을 나타내고, 6은 마이너 펌웨어 레벨을 나타내며, 2는 패치 펌웨어 레벨을 나타냅니다.) 최소한 같은 서브넷에서 작동하는 장치는 MAJOR 및 MINOR 릴리스 번호가 동일해야 합니다.

데이터베이스 백업 및 복원

Shure 소프트웨어 정보를 저장하는 MongoDB 데이터베이스(SystemOn과 함께 설치됨)를 백업하여 데이터 손실을 방지합니다. 백업은 새 서버로 마이그레이션할 때도 유용합니다.

백업은 팀이 소프트웨어에서 만드는 모든 프로젝트, 위치 및 장치 설정을 저장합니다. 백업 복원의 경우, 현재 운영 소프트웨어 버전과 일치하는 백업 파일(.bak)만 지원됩니다.

Mongo 데이터베이스 백업

MongoDB 백업을 만들려면 소프트웨어가 설치된 컴퓨터를 사용합니다.

  1. 데이터베이스 백업을 보관할 위치를 선택합니다. 이 경로는 명령줄에서 사용합니다.
  2. 시작 메뉴를 열어 명령 프롬프트를 열고 “command”를 입력하기 시작합니다. Enter를 누르지 마십시오.
  3. 명령 프롬프트 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Run as administrator를 선택합니다.
  4. [ ]로 표시된 자리 표시자를 바꾼 후 다음 명령줄(파일 경로 따옴표 포함)을 입력합니다.

    "[SystemOn 소프트웨어 설치 디렉토리 위치]\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port [설치 시 선택한 번호] --gzip --archive="[백업 경로 및 파일 이름]"

    팁: 기본 설정을 사용한 샘플 명령줄:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port 30000 --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  5. Enter를 누르십시오. 프롬프트에 지정된 경로에 파일이 보관됩니다.

데이터베이스 백업 복원

  1. 소프트웨어가 설치된 컴퓨터에서 시작 메뉴를 열고 “command”를 입력하여 명령 프롬프트를 엽니다. Enter를 누르지 마십시오.
  2. 명령 프롬프트 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Run as administrator를 선택합니다.
  3. [ ]로 표시된 자리 표시자를 바꾼 후 다음 명령줄(파일 경로 따옴표 포함)을 입력합니다.

    "[SystemOn 소프트웨어 설치 디렉토리의 위치]\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
    --port [설치 시 선택한 번호] --drop --gzip --archive="[백업 경로 및 파일 이름]"

    팁: 기본 설정을 사용한 샘플 명령줄:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongorestore.exe” --host localhost
    --port 30000 --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  4. Enter를 누르십시오.
  5. 명령 프롬프트에서

    iisreset

    을 입력하여 데이터베이스 구성을 다시 로드합니다.

문제 해결

소프트웨어에 로그인할 수 없음

가능한 원인 해결책
사용자 이름이나 암호를 잊음
  • 로그인 화면의 링크를 따라 사용자 이름을 검색하고 암호를 재설정합니다.
  • 사용자가 LDAP에서 생성된 경우 SystemOn에서 변경이 허용되지 않습니다. 네트워크에 로그인하여 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
잘못된 자격 증명을 입력한 후 잠김
  • 10분 기다린 후 다시 시도합니다.
  • 암호를 재설정합니다.
  • LDAP에서 사용자를 만든 경우, 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

장치가 표시되지 않음

가능한 원인 해결책
장치가 준비되지 않음
  • 장치 전원을 켭니다.
  • 네트워크에 장치를 연결합니다.
잘못된 네트워크 인터페이스 카드(NIC)를 선택함 NIC는 SystemOn 서버를 장치 네트워크에 연결합니다. Settings > General > Network setup으로 이동하고 선택한 NIC가 장치 네트워크와 일치하는지 확인하십시오.
서브넷의 장치에 잘못된 IP 주소가 있음 장치에 경로 조정 가능하고 유효한 IP 주소가 있는지, 이 IP 주소가 SystemOn All devices >  Devices > ADD BY IP에 올바르게 입력되어 있는지 확인합니다.개별 서브넷의 장치에 대해 정적 IP 주소를 사용하여 이들 장치가 DHCP에 의해 변경되지 않도록 하십시오.
서버와 장치 사이에서 네트워크 트래픽 경로가 지정되지 않음
  • IP 주소로 장치를 Ping하여 장치가 SystemOn 외부에서 올바르게 반응하는지 확인합니다.
  • 장치를 기본 설정으로 되돌립니다.
  • 서버와 장치 사이에서 유니캐스트 트래픽 경로가 올바르게 지정되는지 확인합니다.
  • 네트워크 관리자에게 문의하기

장치를 열거나 모니터링할 수 없음

가능한 원인 해결책
장치가 오프라인입니다.
  • 장치를 네트워크에 연결함
  • “장치가 표시되지 않음”에서 위에 나열된 해결책을 확인함
라이센스가 장치에 할당되지 않음 모니터링하려는 각 장치에 라이센스를 할당하십시오. 장치 목록에.
장치가 지원되지 않은 펌웨어 버전에서 작동하고 있음 SystemOn이 장치 펌웨어 버전을 지원하는지 확인하십시오. 장치를 선택하고 Properties > About > Firmware version으로 이동하십시오. 버전이 지원되지 않는 경우 알림이 표시됩니다.

장치별 지원 펌웨어의 최신 목록은 설치 안내서를 참조하고 그에 따라 Shure 업데이트 유틸리티 애플리케이션을 사용하여 업데이트하십시오.
액세스 제어가 장치에서 활성화되었습니다. 장치에 네트워크 잠금 아이콘이 표시되면, 액세스 제어를 사용하는 Shure 소프트웨어를 사용하여 이 설정을 관리할 수 있습니다. 액세스 제어는 모든 사용자가 SystemOn에서 장치 설정을 제어하거나 편집할 수 없게 합니다.

사용자가 알림을 받지 못함

가능한 원인 해결책
사용자에게 구독이 할당되지 않음 올바른 사용자가 Locations > [Select a location] > Subscriptions 위치에 구독되어 있는지 확인하십시오.
알림이 꺼져 있음 알림을 활성화하고 Settings > Notifications에서 전달 방법을 선택합니다.
잘못된 연락처 정보 Users > Users > [Select a user]에서 사용자의 연락처 정보를 확인합니다.
사용자가 SMS 메시지에서 옵트아웃되어 있음 START, YES 또는 UNSTOP을 사용해 이전 메시지에서 대응하여 서비스를 다시 시작합니다.
이메일 및 SMS 통합이 설정되어 있지 않음 올바른 SMTP 및 Twilio 정보가 Settings > Integrations에 입력되었는지 확인하십시오. 현재 문제를 해결하는 데 사용 중인 계정에 샘플 알림을 수신하려면 연결을 테스트하십시오.
서버가 인터넷에 연결되어 있지 않음 SystemOn 서버가 인터넷에 연결되어 SMS 문자 메시지 전송을 수월하게 해주는지 확인합니다.
이메일이 필터링됨 이메일 계정의 스팸 폴더를 확인하여 이메일이 필터링되지 않았는지 확인합니다.

라이센스 플랜을 적용할 수 없음

가능한 원인 해결책
서버가 인터넷에 연결되어 있지 않음 오프라인 애플리케이션 방법에 대한 SystemOn의 프롬프트 메시지에 따라 진행합니다.
활성화 ID가 잘못됨 Shure 고객 지원 부서에 연락하여 새 ID를 받습니다.
NIC가 제거되었거나 액세스할 수 없음 Windows > View local services에서 Shure Inventory Server를 다시 시작합니다. Shure Inventory Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작한 다음 SystemOn을 다시 엽니다.

애플리케이션이 예기치 않게 작동함

가능한 원인 해결책
서버와의 연결이 불안정하거나 연결되어 있지 않음
  • 브라우저를 새로 고칩니다.
  • 서버와의 안정적으로 연결되어 있는지 확인합니다.
브라우저 캐시가 문제를 유발함 브라우저 캐시를 지웁니다.
브라우저 오래됨 브라우저의 최신 버전으로 업데이트하십시오. 지원되는 브라우저 버전은 설치 안내서를 참조하십시오.
서버 클럭이 변경됨 SystemOn 애플리케이션과 데이터베이스 설치를 제거하고 다시 설치합니다.

추가 문제 해결 도움말

추가 문제 해결 지원이나 복잡한 설치에 대한 추가 정보는 가까운 Shure 판매 대리점, 유통업체, Shure Systems 지원 부서에 문의하십시오. 미주 지역에서는 전화 847-600-8440로 시스템 지원 그룹에 연락하십시오. 다른 지역에 있는 사용자는 www.shure.com을 방문하여 해당 지역의 지원 연락처를 찾아보십시오.

문제를 보다 효과적으로 해결하려면, 먼저 SystemOn 이벤트 로그를 내보내고 지원 부서에 연락할 때 준비해 둡니다. 내보낸 로그에는 하드웨어, 서버, SystemOn 활동 데이터가 포함되어 있어 Shure 지원 부서에게 설치에 대한 추가 정보를 제공해 줍니다. Event Log > Export Log에서 로그를 내보냅니다.