Shure SystemOn 소프트웨어는 기존 Shure 오디오 시스템의 대규모 설치를 개선하여 기술 지원팀이 건물 및 구내 전체에서 장치를 관리하는 데 도움을 줍니다. 소프트웨어는 네트워크 전체에 걸쳐 Shure 장치를 모니터링하여 시스템 이벤트를 기록하고 분초를 다투는 중대한 문제에 대해 사용자에게 문자나 이메일로 경고합니다. 직관적 웹 브라우저 인터페이스를 통해 기술자 및 헬프 데스크 전문가들은 장치를 찾아서 문제를 해결하고, 오디오 레벨 및 음소거를 조정하고, 원격 위치에서 무선 마이크 안정성을 모니터링할 수 있습니다.
회사
교육
Shure SystemOn 소프트웨어를 통해 언제 어디서나 Shure 장치에 액세스할 수 있습니다. 간단히 모바일 장치나 컴퓨터에서 웹 브라우저를 사용해 사이트에 접속하면 됩니다.
주: 사이트 URL은 시스템 관리자가 직접 지정할 수 있습니다.
네비게이션 바를 사용해 애플리케이션을 탐색합니다.
메뉴 | 소프트웨어의 다른 페이지를 액세스합니다. 역할과 액세스 레벨에 따라 특정 메뉴 항목을 사용하지 못할 수도 있습니다.
|
알림 | SystemOn은 중요 장치와 시스템 문제에 빠르게 대응할 수 있도록 알림을 보냅니다. |
도움말 | SystemOn 환경을 개선하기 위해 도움말 컨텐츠에 액세스하십시오. |
SystemOn 대시보드는 구독과 관련된 중요하고 분초를 다투는 이벤트를 제공합니다. 대시보드는 주의가 필요한 장치를 식별하고 장치 이름, 모델 유형 및 위치와 같은 문제를 해결하기 위한 세부 정보를 제공합니다.
비관리형 엔드포인트가 발견되었습니다. | 네트워크에 관리되지 않는 엔드포인트를 표시하고 라이선스 페이지로 직접 이동하여 엔드포인트 관리를 시작할 수 있습니다. |
인벤토리 요약 | 인벤토리의 상위 수준 상태 표시를 나타내고 중요한 장치 정보에 대한 경고를 포함합니다.
|
최저 배터리 | 해당 위치에서 방송 중인 모든 마이크를 모니터링하고 먼저 최저 배터리 수준을 표시하여 배터리 문제의 우선순위를 결정하고 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. |
각 위치의 모니터링 탭에서 장치와 채널 설정을 조정하고, 새 마이크를 준비하고, 오디오와 배터리 수준을 모니터링합니다. 구독한 위치에서 어느 장치에나 액세스할 수 있습니다.
홈 대시보드에서 위치를 엽니 다.
장치를 보거나 액세스하는 데 문제가 발생하는 경우, SystemOn에 추가 설정을 구성해야 할 수 있습니다.
시스템 관리자에게 연락하여 다음 항목이 완료되었는지 확인하십시오.
Shure는 SystemOn을 테스트 및 평가할 수 있도록 30일간의 무료 체험 라이센스를 제공합니다. 이 기간 동안 모든 기능 및 도구는 완벽하게 기능합니다. 30일 후에도 소프트웨어를 계속해서 사용하려면, 라이센스 플랜을 구매하고 를 사용하여 라이센스를 적용하십시오.
체험을 시작하거나 라이센스 플랜을 구매하려면, 지역 Shure 판매 대리점 또는 유통업체에 문의하십시오.
수신기 및 충전기와 같이 관리하고자 하는 IP 네트워크 장치의 총 수에 대한 라이센스 플랜을 구매하십시오. 라이센스는 해당 장치 및 무선 마이크와 같이 이와 통신하는 무선 구성품에 대한 모든 기능을 활성화합니다.
더 높은 교육 애플리케이션을 위한 라이센스 예
이 예에서는 한 대학교의 캠퍼스 전역에 52개의 Shure 네트워크 오디오 장치가 설치되어 있습니다. 이러한 장치를 동시에 관리하려면, 최소 52개 장치의 라이센스 플랜이 필요합니다.
라이센스 페이지를 사용하여 라이센스 환경을 보고, 라이센스를 추가하고, 라이센스를 적용하여 장치 관리를 시작합니다. 다음의
(으)로 이동하십시오.라이센스 플랜 보기
관리 시작 | 한 번에 모든 IP 주소 지정 가능 네트워크 장치에 라이센스를 지정하십시오. 장치와 같거나 더 많은 수의 사용 가능한 라이센스가 있어야 합니다. |
라이센스 추가 | 장치를 관리할 수 있도록 라이센스를 추가합니다. |
라이센스를 장치에 할당하기 전에 라이센스 플랜을 적용하십시오.
활성화 ID: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
SKU: SystemOn
구매 주문서:
제품 이름: SystemOn_Product
IP 자체 주소를 가진 장치: 250
수량: 1
시작 날짜: 2019년 6월 23일
만료 날짜: 2021년 6월 25일
서버가 인터넷에 연결되어 있지 않을 경우, 오프라인 라이센스 애플리케이션을 보고 과정을 마무리하십시오.
중요: IntelliMix™ Room Audio Processing Software에서 소프트웨어를 사용하려면 라이센스 ID가 필요합니다. Designer System Configuration Software를 통해 이러한 라이센스 ID를 관리하십시오.
인터넷에 연결되어 있지 않은 서버의 경우, 다음 단계에 따라 라이센스를 활성화하십시오.
오프라인 라이센스 애플리케이션
1. ID 파일을 내보냅니다(오프라인 활성화) | 파일 오프라인 활성화 은(는) 소프트웨어 계정 및 라이센스 구매에 고유합니다.
|
2. software.shure.com으로 제출 |
|
3. 확인을 SystemOn으로 반환 |
|
SystemOn은 네트워크의 모든 장치에 라이센스를 할당합니다. 활성 라이센스는 해당 IP 네트워크 장치 및 무선 마이크와 같이 이와 통신하는 무선 구성품에 대한 모든 기능을 활성화합니다.
어느 때든 장치에 지정된 라이센스를 제거할 수 있습니다. 이것은 폐기(으)로 나타납니다. 그러면 라이센스는 시스템 내의 다른 장치에 지정할수 있게 됩니다.
장치에 라이센스가 없으면 모니터링, 오디오 음소거 및 게인 조절과 같은 핵심 도구를 사용할 수 없습니다. 장치가 목록에 표시되나 모니터링 탭에서는 사용할 수 없습니다.
라이센스가 없는 장치
SystemOn 기능을 이용하려면, 각 네트워크 장치에 라이센스가 있어야 합니다.
개별 장치 | 위치 중 하나를 장치 탭으로 열거나 로 이동하여 각 장치의 상태를 봅니다. |
시스템 와이드 |
|
다음
의 내용을 지웁니다. 컴퓨터에서 두 개 이상의 NIC를 사용할 경우, 장치와 동일한 범위에서 IP 주소와 함께 카드를 선택합니다.NIC 선택
SystemOn은 로컬 네트워크(자동으로 채워짐) 및 기타 서브넷(수동으로 추가됨)에서 Shure 장치를 자동으로 검색합니다.
All devices에서 장치 네트워크를 봅니다. 목록은 다음과 같은 핵심 장치 정보의 스냅샷을 제공합니다.
조직의 인프라에 따라 장비를 네트워크 관리를 개선하고 트래픽을 줄이기 위해 서브넷으로 분리할 수 있습니다. 건물이나 캠퍼스가 서브넷에 있고 라우터를 사용하여 주 서버에 연결하는 것이 일반적입니다.
SystemOn은 동일한 서브넷에 있는 Shure 장치를 자동으로 검색합니다. 다른 서브넷의 장치를 관리하려면 애플리케이션을 통해 IP 주소를 추가하여 네트워크 경로를 설정하십시오.
서브넷 전체의 제어
서브넷의 장치에 대한 IP 주소 가져오기
팁: 장치를 정적(수동) IP 주소로 설정하여 변경되지 않도록 하십시오.
네트워크를 통해 MXW 마이크를 연결하려면 위의 방법을 사용하여 IP 주소로 충전 스테이션을 추가해야 합니다. 이렇게 하면 서브넷에 관계없이 모든 액세스 포인트에 사용할 수 있습니다.
SystemOn을 사용하여 설치된 위치에 따라 네트워크 장치를 분류하십시오. 위치는 기술 지원팀에게 하루 전체의 장비를 추적하고, 이벤트를 준비하며, 무선 마이크를 해결할 수 있는 명확하고도 정렬된 시스템을 제공합니다. 이는 여러 건물 및 캠퍼스가 있어 시간 절약 및 문제 해결을 위해 정렬이 중요한 대학교 및 기업에 특히 유용합니다.
팁: 장비를 더욱 효율적으로 감독할 수 있도록 각 위치에 기술자들을 구독하십시오.
위치 내 장치 보기
위치는 오디오 네트워크의 서브셋으로, 해당 공간에 설치된 장치에 대한 주의에 집중합니다.
를 선택하여 위치 이름을 편집하거나, 폴더로 이동하거나, 사용자를 구독하거나, 삭제합니다.
설치를 더욱 정확하게 나타내려면, 위치를 폴더에 끼워 넣으십시오.
위치 정렬
장치를 선택하여 위치에 추가합니다.
팁: 장치를 식별하여 올바른 하드웨어가 선택되어 있는지 확인하십시오.
SystemOn 을 사용자의 역할 및 구독에 따라 내용을 동적으로 표시합니다. 계정에는 기술자에게 이메일 및 전화 알림을 보내기 위해 사용할 수 있는 연락 정보가 포함됩니다.
팁: LDAP 서버와 통합하여 조직의 데이터베이스에서 사용자를 추가하십시오.
계정 정보를 편집하려면 사용자 이름 근처를 클릭하여 내 계정(으)로 이동합니다. 일부 필드는 관리자 또는 조직의 LDAP 데이터베이스를 통해서만 편집할 수 있습니다.
내 계정 액세스
올바른 권한이 있는 경우, 다른 사용자의 계정 정보 및 위치 구독을 편집할 수 있습니다.
SystemOn 사용자 데이터베이스
사용자 정보 편집:
구독은 사용자에게 장치에 대한 액세스 및 위치와 관련된 시스템 업데이트에 관한 알림을 제공합니다.
로 이동하여 선호 언어를 선택합니다.
LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 데이터베이스와 통합하여 사용자 디렉터리에서 계정을 추가합니다. LDAP 통합은 기존 사용자를 가져와 설치 시간을 줄이며 자격 증명에서 동일한 서명을 사용하여 팀의 워크플로를 간소화합니다.
LDAP에서 가져온 사용자의 경우, 로그인 중 암호는 LDAP 데이터베이스에 의해 유지되며 SystemOn에 의해 참조 표시됩니다. 데이터베이스와의 충돌을 방지하기 위해 이러한 사용자는 SystemOn을 통해 암호를 재설정할 수 없습니다.
사용자 계정은 어플리케이션의기능에 대한 액세스를 결정하는 역할로 지정됩니다. 설치하는 즉시 관리자 관리자 역할의 전체 권한과 함께 admin 계정이 자동으로 생성됩니다.
사용자 생성 시, 사용자의 책임 및 설정 작업에 따라 사용자에게 역할을 할당하십시오. SystemOn에 제공된 역할에서 선택할 수 있습니다.
사용자 계정을 생성할 때 또는 을 선택한 다음, 편집 을 선택해서 사용자 계정을 편집합니다.
SystemOn은 각 사용자와 관련된 정보를 사용자의 위치 구독에 따라 표시합니다. 사용자가 위치에 구독되면 해당 장치 및 도구에 대한 액세스를 갖게 되어 다음을 관리하는 데 도움이 됩니다.
대시보드가 사용 중인 모든 마이크에 대한 최저 배터리 수준의 빠른 스냅샷 제공
중요한 시스템 업데이트에 대한 SMS 문자 메시지 및 이메일 알림 수신
구독한 위치에 속한 장치만 볼 수 있음
사용자를 각 위치에 할당하여 팀에 대한 구독을 설정합니다. 시작하기 전에 반드시 사용자 계정을 먼저 생성하십시오.
중요한 시스템 이벤트에 대해 이메일 및 SMS 문자 메시지를 수신하여 장치를 사전에 관리합니다. 사용자의 구독에 포함된 장치에 대해 알림이 전송되어 최신 정보를 바로 전화 또는 모바일 장치로 제공합니다.
SystemOn을 설정합니다.
로 이동하여 SMS 문자 메시지와 이메일 알림으로팀에서 알림을 어떻게, 언제 받을 것인지 선택합니다.
로 이동하여 다음과 같이 각 알림 유형에 대한 전달 방법을 선택합니다.SMS 및 이메일 설정과 관계 없이, 귀하와 귀하의 팀은 애플리케이션의 어느 지점에서든 알림을 열어 이러한 메시지 이력을 항상 볼 수 있습니다.
인앱 알림 보기
Shure 충전식 배터리 사용 시, 마이크가 배터리 부족 수준을 보고하는 시점에 대한 알림 일정을 정합니다. 5분에서 360분까지 남아 있는 배터리 시간의 알림 임계값을 조정합니다.
주: 다른 유형의 배터리를 사용하는 마이크는 남은 시간을 계산하지 않으므로, 배터리 부족 알림을 실행하지 않습니다.
소프트웨어에서 더 이상 장치에 액세스할 수 없을 때 알림을 수신합니다. 장치 누락 알림은 다음 이유 중 하나에 대해 전송됩니다.
추가 기능 및 향상된 성능을 적용하기 위해 정기적으로 새로운 버전의 펌웨어가 개발됩니다. 새 버전의 펌웨어를 사용할 수 있는 경우 알림을 받습니다.
펌웨어는 기능을 제어하기 위해 각 구성품에 내장된 소프트웨어입니다. 추가 기능 및 향상된 성능을 적용하기 위해 정기적으로 새로운 버전의 펌웨어가 개발됩니다. SystemOn을 통해 새 버전의 펌웨어를 업로드한 후 설치하면 설계 개선의 이점을 누릴 수 있습니다.
중요:
참고: SystemOn 4.3를 사용하는 경우에는 다음을 업데이트할 수 없습니다.
SystemOn에서 지원하지 않는 장치의 경우 Shure 업데이트 유틸리티(SUU)를 사용하여 펌웨어를 업데이트하십시오. https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility에서 SUU를 다운로드하십시오.
다음 단계를 수행하여 펌웨어를 업데이트하십시오.
주의! 업데이트 동안 장치가 네트워크에 안정적으로 연결되었는지 확인하십시오. 업데이트가 완료될 때까지 장치를 끄지 마십시오.
참고: 이 버튼에는 "Check for updates..." 또는 "[#] updates available"이라는 라벨이 붙게 됩니다.
팁: 오른쪽 상단의 드롭다운을 사용하면 신속한 Select: All 또는 Select: None이 가능합니다.
참고: 업데이트 후, 브라우저의 캐시를 지워야 장치의 웹 애플리케이션에 대한 업데이트가 표시되는 경우가 있습니다.
권장되는 모범 사례는 해당 펌웨어의 최신 릴리스에 모든 장치가 있는 것입니다. 네트워크에서 각 장치의 펌웨어 버전을 보려면, 모든 장치로 이동하십시오.
자동 이메일을 설정하여 해당 장치의 중요한 업데이트 사항을 팀에 알립니다.
예:
보낸 사람: AV-Alerts [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
보낸 날짜: 2018년 12월 16일, 금요일 오전 10시 29분
대상: AV Tech <AV-techs@mycompany.com>
제목: SystemOn - 장치 없음 - 채널 1
하이테크,
장치 없음:
채널 1(172.17.30.11)이 누락되었습니다.
마지막으로 확인한 날짜 12/16/2018 10:29:19 AM
MyCompany
www.myCompany.com
자동 SMS 문자 메시지를 설정하여 해당 장치의 중요한 업데이트 사항을 팀에 알립니다. Shure SystemOn은 Twilio 계정을 사용하여 메시지를 가능하게 합니다
주: SystemOn으로 설치된 서버나 컴퓨터에 인터넷 연결이 필요합니다.
Shure 리튬 이온 충전식 배터리는 메모리 효과 없이 송신기 사용 시간을 최대화하는 고급 화학기술을 사용합니다. 제어 소프트웨어의 전원 관리에서 충전 상태, 배터리 용량, 주기 수 등의 중요한 배터리 파라미터에 대한 자세한 사항을 볼 수 있습니다.
SystemOn은 비 Shure 배터리에 대한 세부사항을 제공할 수 없습니다.
다음 SystemOn 을 사용하여 위치에 속해 있는 무선 마이크에 대한 배터리 정보를 봅니다. Shure 배터리에 대해서만 대부분의 배터리 기능 및 세부사항을 이용할 수 있습니다.
홈페이지에서 해당 위치에 있는 배터리 상태를 신속하게 봅니다.
라이센스 ID | 사용 가능한 라이센스 수와 사용 중인 라이센스 수를 표시합니다. |
최저 배터리 테이블 | 사용 중인 모든 마이크에 대한 최저 배터리 수준을 표시합니다. 테이블은 남아 있는 최소 시간으로 배터리 우선 순위를 부여하고 장치 및 위치 세부사항을 제공하여 필요한 부분을 쉽게 조정합니다. |
인벤토리 요약 | 배터리 부족 임계값으로 실행된 알림을 표시합니다. 이러한 위치에 할당된 팀원은 팀의 설정에 따라, 전화 또는 이메일로 동일한 경고를 수신합니다. |
다음
에서 개별 채널 세부 정보를 봅니다.채널은 배터리가 완전히 충전되는 때를 나타내고 사용 중인 마이크의 세부 시간(남은 시간) 또는 충전 중인 마이크의 세부 시간(완전 충전까지 소요되는 시간)을 알려줍니다.
비 Shure 배터리는 남아 있는 배터리 수준의 대략적 양을 표시합니다.
배터리 통계를 사용하여 배터리 성능을 추적하고 배터리 교체 시기를 알 수 있습니다. 위치에서 채널을 선택하고 속성 패널을 열어 통계를 보십시오.
배터리 상태 | 새 배터리와 비교한 마이크 배터리의 충전 용량 퍼센트. |
주기 카운트 | 배터리로 기록된 충전 주기의 수. |
소프트웨어를 변경하기 전에 식별 을 사용하여 올바른 하드웨어와 상호 작용하는지 확인하십시오. 장치의 표시기가 점멸하여 애플리케이션의 선택 사항 및 하드웨어 사이의 시각적 링크를 생성합니다.
식별을 사용하여 사용자 선택 사항 확인
SystemOn을 사용하여 Shure 장치의 상태를 빠르게 볼 수 있습니다. 상태 표시줄은 팀이 이벤트를 준비하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가용성을 나타냅니다.
녹색 | 장치가 온라인 상태이며 사용할 준비가 되었습니다. |
빨간색 | 이 시점에서 SystemOn은 장치에 연결할 수 없습니다. 장치는 라이센스가 있거나 위치에 포함되어 있기 때문에 목록에 계속 표시됩니다. 다음 이유 중 하나로 인해 장치가 오프라인으로 표시됩니다.
|
All devices 페이지에서 또는 단일 위치( ) 내에서 전체 장치 네트워크를 빠르게 확인할 수 있습니다.
스크롤하거나 검색하여
에서 시스템 내 네트워크에 있는 특정 장치 또는 장치 그룹을 찾습니다.무선 마이크 송신기를 찾으려면 TRANSMITTER 탭을 사용하십시오.
표의 정보를 사용하여 장치를 추적하고 문제를 해결하십시오.
검색
사용자가 입력한 대로 결과를 역동적으로 표시합니다.
SystemOn을 사용하여 설치 전체에서 무선 마이크를 추적하십시오. 무선 마이크는 수신기 또는 액세스 지점과 같은 해당 IP 주소 지정 가능한 상위 장치에 대한 링크를 사용하여 SystemOn 네트워크와 통신합니다.
팁: Shure 충전용 배터리를 사용하여 SystemOn에서 제공하는 전체 세부 정보를 보십시오.
사용 중인 마이크 | 대시보드에서 대기 중인 마이크의 하위 세트를 빠르게 볼 수 있습니다. 이 목록은 설치 환경 전반에 걸쳐 10개의 배터리가 가장 낮은 마이크를 수집하므로 작업의 우선 순위를 정하고 가능한 빨리 문제를 해결할 수 있습니다. 로 이동합니다. |
전체 송신기 목록 | 시스템의 마이크 송신기 전체 목록을 보려면 모든 장치 페이지의 송신기 탭으로 이동하십시오( | ). 특정 마이크 또는 마이크 범주를 검색하거나 필터링하여 찾을 수 있습니다.
위치는 기술자에게 장치를 관리하고 이벤트를 준비하기 위한 도구를 제공합니다.
위치 작업에는 다음의 세 가지 보기를 이용할 수 있습니다. Monitoring, 장치, 및 구독 탭
라이브 이벤트 관리를 위한 장치, 채널 및 마이크와의 상호 작용:
높은 레벨의 정보를 한 눈에 보기:
모든 사용자를 표시해서 이 위치를 구독하는 사용자를 확인하고 이 위치에 대한 다른 사용자를 지정하거나 제거합니다.
위치 설정 시, 마이크 게인을 조정하고 사용하지 않는 채널을 음소거하여 전반적인 사운드를 개선할 수 있습니다.
SystemOn을 사용하여 새 마이크를 쉽게 준비 및 배치해 배터리 부족 문제 또는 각기 다른 마이크 유형의 요청을 해결합니다.
특별히 기존 MXW 충전기 또는 전용 충전기를 사용하여 중앙 헬프 데스크의 추가 마이크를 저장하고 연결할 수 있습니다.
원격 연결
SystemOn을 사용하여 새 마이크와 네트워크에 설치된 액세스 지점을 연결합니다.
하드웨어 준비:
팁: 예비 충전기의 이름을 변경하여 네트워크의 다른 충전기와 쉽게 구분되도록 하십시오(예: “헬프 데스크 충전기”).
SystemOn을 사용하여 마이크 연결:
팁: 기본 슬롯을 사용하여 가장 일반적으로 사용된 마이크를 교체하거나 보조 슬롯을 사용하여 백업 마이크를 해당 채널에 추가합니다.
사용할 충전기가 보이지 않으면 라이센스가 지정되고 구독한 위치에 배치되어 있는지 확인하십시오. 목록에 충전기가 나타나지만 액세스할 수 없는 경우 최신 지원 펌웨어 버전으로 업그레이드해야 합니다.
보다 안정적이고 유연한 이벤트를 위해 각 채널에 대체 마이크를 준비합니다. 두 MXW 마이크 송신기를 동일한 채널에 연결하고 두 마이크 중 하나를 사용하도록 할 수 있습니다.
마이크를 보조 슬롯에 연결하여 이벤트 중에 발생할 수 있는 요구 사항을 예측하십시오.
마이크 기본 설정
발표자에게 두 가지 다른 마이크 유형(예: 핸드헬드 또는 바디팩 마이크) 중에서 선택할 수 있도록 합니다.
충전된 백업 마이크
완전히 충전된 마이크를 백업으로 연결하여 긴 이벤트에 대비
공유 자원
가장 흔히 사용되는 마이크의 연결을 해제하지 않고 임시 마이크를 추가할 수 있습니다.
채널에서 한 번에 오직 하나의 마이크만 작동하며, 두 번째 마이크가 RF 및 오디오 성능을 방해하는 것을 막습니다. 백업 마이크의 LED가 잠시 점멸하여 채널이 사용되고 있음을 나타내며 자동으로 꺼져서 배터리를 절약합니다. 두 번째 마이크를 사용하려면 첫 번째 마이크를 끄기만 하면 됩니다.
오디오 채널에 대한 2개의 마이크 준비
이 시스템은 채널당 하나의 라이브 마이크를 허용합니다.
채널의 보조 링크 슬롯을 사용하여 백업 마이크를 준비합니다.
Properties 패널에서 채널 또는 장치를 선택하여 설정 및 제어를 봅니다. Properties 패널이 표시되지 않는 경우, 브라우저 창을 최대화하거나 (장치 속성)을 클릭해서 Properties 패널을 여십시오.
장치 속성 열기 | 위치에서 장치 탭을 열거나 All devices로 이동합니다. 장치를 선택하고 Properties 패널을 엽니다. |
채널 속성 열기 | 위치에서 MONITORING 탭을 엽니다. 채널을 선택하고 Properties 패널을 엽니다. |
일반
장치 이름
장치에 대해 편집 가능한 이름.
Dante 장치 이름
Dante™ 컨트롤러(DC) 소프트웨어에 나열된 장치에 대한 이름.
장치 모델
Shure 모델 이름.
식별 버튼
쉽게 식별할 수 있도록 장치에 신호를 보내 LED가 점멸하게 합니다.
기타
일련 번호
Shure 웹사이트에서 장치를 등록하고 보증을 받고 고객 지원으로 문제를 해결하는 데 사용되는 고유 식별자입니다.
펌웨어 버전
장치에 설치된 현재 펌웨어 버전.
장치 사용시간
장치에 전원이 켜져 있는 시간.
오디오 음소거 및 전면 패널 잠금과 같은 변경. 제어는 장치마다 약간씩 다릅니다.
마이크 상태 |
|
||||||||
전면 패널 잠금 | 하드웨어 전면 패널에서 제어가 비활성화되어 비허가 또는 실수로 인한 변경 방지 |
네트워크 속성은 장치 속성 패널에서 볼 수 있습니다. Dante 디지털 오디오가 있는 Shure 장치에는 다음과 같은 두 개의 네트워크 주소가 있습니다.
IP 모드 | 선택한 네트워크 인터페이스의 IP 모드를 다음과 같이 설정합니다:
|
IP 설정 | 각 네트워크 인터페이스에 대해 IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이를 표시합니다. |
MAC 주소 | 네트워크 인터페이스의 고유 식별자. |
이벤트 로그는 중요한 계정, 장치 및 네트워크 활동을 수집합니다. 각 이벤트에는 장치와 위치의 시간과 정보가 포함되어 있습니다.
로그를 참조 표시하여 시스템 이벤트를 모니터링하고 오디오 네트워크와 관련된 문제를 해결하십시오.
다음은 로그에 나열된 이벤트의 예입니다.
메인 메뉴의 이벤트 로그 에서 이벤트 로그를 엽니다.
이벤트 로그를 CSV(쉼표로 구분된 값) 문서로 내보내려면 로그 내보내기를 선택하십시오.
SystemOn과 관련된 문제를 해결하려면, 파일을 내보내고 컴퓨터에 저장하여 시스템 이벤트의 스냅샷을 저장합니다. 시스템 이벤트 모니터링, 문제 해결, 또는 Shure 시스템 지원 부서와의 상담은 로그 파일을 참조하십시오.
SystemOn에서는 다음의 Shure 장치가 지원됩니다. 가능하면, 최신 지원 펌웨어 버전으로 업그레이드하여 새로운 기능 및 시스템 향상을 이용하십시오.
중요:
펌웨어 업데이트에 대한 자세한 내용은 펌웨어 업데이트를 참조하십시오.
Shure 장치에 대한 사용자 안내서 및 자세한 정보는 pubs.shure.com에서 보십시오.
펌웨어는 기능을 제어하기 위해 각 구성품에 내장된 소프트웨어입니다. 추가 기능 및 향상된 성능을 적용하기 위해 정기적으로 새로운 버전의 펌웨어가 개발됩니다. SystemOn을 통해 새 버전의 펌웨어를 업로드한 후 설치하면 설계 개선의 이점을 누릴 수 있습니다.
중요:
참고: SystemOn 4.3를 사용하는 경우에는 다음을 업데이트할 수 없습니다.
SystemOn에서 지원하지 않는 장치의 경우 Shure 업데이트 유틸리티(SUU)를 사용하여 펌웨어를 업데이트하십시오. https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility에서 SUU를 다운로드하십시오.
다음 단계를 수행하여 펌웨어를 업데이트하십시오.
주의! 업데이트 동안 장치가 네트워크에 안정적으로 연결되었는지 확인하십시오. 업데이트가 완료될 때까지 장치를 끄지 마십시오.
참고: 이 버튼에는 "Check for updates..." 또는 "[#] updates available"이라는 라벨이 붙게 됩니다.
팁: 오른쪽 상단의 드롭다운을 사용하면 신속한 Select: All 또는 Select: None이 가능합니다.
참고: 업데이트 후, 브라우저의 캐시를 지워야 장치의 웹 애플리케이션에 대한 업데이트가 표시되는 경우가 있습니다.
권장되는 모범 사례는 해당 펌웨어의 최신 릴리스에 모든 장치가 있는 것입니다. 네트워크에서 각 장치의 펌웨어 버전을 보려면, 모든 장치로 이동하십시오.
Shure 소프트웨어 정보를 저장하는 MongoDB 데이터베이스(SystemOn과 함께 설치됨)를 백업하여 데이터 손실을 방지합니다. 또한 새 서버로 마이그레이션할 때에도 백업은 유용합니다.
백업은 팀이 소프트웨어에서 작성하는 모든 프로젝트, 위치 및 장치 설정을 저장합니다. 백업 복원에는 현재 작동 중인 소프트웨어 버전과 일치하는 백업 파일(.bak)만 지원됩니다.
다음의 구성 섹션을 확인하여 MongoDB에 대해 동적으로 할당된 포트를 식별해야 합니다.
"[SystemOn Software 설치 디렉토리 위치]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongod.cfg"
포트 번호는 다음 행에 지정됩니다.
"
자체 무게:
포트: [포트 #]
"
MongoDB 백업을 만들려면 소프트웨어가 설치된 컴퓨터를 사용합니다.
"[SystemOn Software 설치 디렉토리 위치]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [MongoDB port number] --gzip --archive="[path and file name of backup]"
팁: 기본 설정을 사용한 샘플 명령줄:
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [MongoDB port number] --gzip --archive="c:\Shure.bak"
"[SystemOn Software 설치 디렉토리 위치]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
--port [MongoDB 포트 번호] --drop --gzip --archive="[백업의 경로 및 파일 이름]"
팁: 기본 설정을 사용한 샘플 명령줄:
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
--port [MongoDB 포트 번호] --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"
iisreset
을 입력하여 데이터베이스 구성을 다시 로드합니다.가능한 원인 | 해결책 |
---|---|
사용자 이름이나 암호를 잊음 |
|
잘못된 자격 증명을 입력한 후 잠김 |
|
가능한 원인 | 해결책 |
---|---|
장치가 준비되지 않음 |
|
잘못된 네트워크 인터페이스 카드(NIC)를 선택함 | NIC는 SystemOn 서버를 장치 네트워크에 연결합니다. | 으로 이동하고 선택한 NIC가 장치 네트워크와 일치하는지 확인하십시오.
서브넷의 장치에 잘못된 IP 주소가 있음 | 장치에 경로 조정 가능하고 유효한 IP 주소가 있는지, 이 IP 주소가 SystemOn | 에 올바르게 입력되어 있는지 확인합니다.개별 서브넷의 장치에 대해 정적 IP 주소를 사용하여 이들 장치가 DHCP에 의해 변경되지 않도록 하십시오.
서버와 장치 사이에서 네트워크 트래픽 경로가 지정되지 않음 |
|
가능한 원인 | 해결책 |
---|---|
장치가 오프라인입니다. |
|
라이센스가 장치에 할당되지 않음 | 관리할 모든 장치에 라이센스를 할당합니다. |
장치가 지원되지 않은 펌웨어 버전에서 작동하고 있음 | SystemOn이 장치 펌웨어 버전을 지원하는지 확인하십시오. 장치를 선택하고 Shure 업데이트 유틸리티 애플리케이션을 사용하여 업데이트하십시오. | 으로 이동하십시오. 버전이 지원되지 않는 경우 알림이 표시됩니다.장치별 지원 펌웨어의 최신 목록은 릴리스 노트를 참조하고 그에 따라
액세스 제어가 장치에서 활성화되었습니다. | 장치에 네트워크 잠금 아이콘 ![]() |
가능한 원인 | 해결책 |
---|---|
사용자에게 구독이 할당되지 않음 | 올바른 사용자가 | 위치에 구독되어 있는지 확인하십시오.
알림이 꺼져 있음 | 알림을 활성화하고 | 에서 전달 방법을 선택합니다.
잘못된 연락처 정보 | 에서 사용자의 연락처 정보를 확인합니다. |
사용자가 SMS 메시지에서 옵트아웃되어 있음 | START, YES 또는 UNSTOP을 사용해 이전 메시지에서 대응하여 서비스를 다시 시작합니다. |
이메일 및 SMS 통합이 설정되어 있지 않음 | 올바른 SMTP 및 Twilio 정보가 | 에 입력되었는지 확인하십시오. 현재 문제를 해결하는 데 사용 중인 계정에 샘플 알림을 수신하려면 연결을 테스트하십시오.
서버가 인터넷에 연결되어 있지 않음 | SystemOn 서버가 인터넷에 연결되어 SMS 문자 메시지 전송을 수월하게 해주는지 확인합니다. |
이메일이 필터링됨 | 이메일 계정의 스팸 폴더를 확인하여 이메일이 필터링되지 않았는지 확인합니다. |
가능한 원인 | 해결책 |
---|---|
서버가 인터넷에 연결되어 있지 않음 | 오프라인 애플리케이션 방법에 대한 SystemOn의 프롬프트 메시지에 따라 진행합니다. |
활성화 ID가 잘못됨 | Shure 고객 지원 부서에 연락하여 새 ID를 받습니다. |
NIC가 제거되었거나 액세스할 수 없음 | 에서 Shure Inventory Server를 다시 시작합니다. Shure Inventory Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작한 다음 SystemOn을 다시 엽니다. |
가능한 원인 | 해결책 |
---|---|
서버와의 연결이 불안정하거나 연결되어 있지 않음 |
|
브라우저 캐시가 문제를 유발함 | 브라우저 캐시를 지웁니다. |
브라우저 오래됨 | 브라우저의 최신 버전으로 업데이트하십시오. 지원되는 브라우저 버전은 릴리스 노트를 참조하십시오. |
서버 클럭이 변경됨 | SystemOn 애플리케이션과 데이터베이스 설치를 제거하고 다시 설치합니다. |
추가 문제 해결 지원이나 복잡한 설치에 대한 추가 정보는 가까운 Shure 판매 대리점, 유통업체, Shure Systems 지원 부서에 문의하십시오. 미주 지역에서는 전화 847-600-8440로 시스템 지원 그룹에 연락하십시오. 다른 지역에 있는 사용자는 www.shure.com을 방문하여 해당 지역의 지원 연락처를 찾아보십시오.
문제를 보다 효과적으로 해결하려면, 먼저 SystemOn 이벤트 로그를 내보내고 지원 부서에 연락할 때 준비해 둡니다. 내보낸 로그에는 하드웨어, 서버, SystemOn 활동 데이터가 포함되어 있어 Shure 지원 부서에게 설치에 대한 추가 정보를 제공해 줍니다.
에서 로그를 내보냅니다.