O software SystemOn da Shure melhora grandes instalações de sistemas de áudio Shure existentes, ajudando equipes de suporte técnico a gerenciar dispositivos em edifícios e campi. O software monitora os dispositivos Shure em redes, registrando eventos do sistema e alertando os usuários por mensagem de texto ou e-mail sobre problemas urgentes e críticos. Uma interface intuitiva de navegador da Internet permite que técnicos e especialistas de suporte técnico localizem os dispositivos e solucionem problemas deles, ajustem níveis de áudio e mudo e monitorem a estabilidade de microfones sem fio de um local remoto.
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O software do SystemOn da Shure fornece acesso seguro aos seus dispositivos Shure de qualquer lugar e a qualquer momento. Basta acessar o seu site por um navegador da Internet em um dispositivo móvel ou computador.
Observação: a URL do site pode ser personalizada pelo administrador do seu sistema.
Use a barra de navegação para navegar pelo aplicativo.
Menu | Acesse outras páginas do software. Alguns itens do menu podem não estar disponíveis para você dependendo da sua função e níveis de acesso.
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Notificações | O SystemOn envia notificações para antecipar problemas importantes do dispositivo e do sistema. |
Ajuda | Acesse o conteúdo de ajuda para melhorar sua experiência com o SystemOn. |
O painel do SystemOn exibe eventos críticos e urgentes referentes às suas assinaturas. O painel identifica os dispositivos que precisam de atenção e oferece detalhes para solucionar o problema, por exemplo o nome, modelo, tipo e local do dispositivo.
Pontos finais não gerenciados descobertos | Exibe todos os pontos finais não gerenciados em sua rede e pode levá-lo diretamente à página de Licenças para começar a gerenciá-los. |
Resumo do inventário | Exibe a indicação de status de nível alto dos seus inventários, incluindo alertas sobre informações importantes do dispositivo:
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Baterias Mais Fracas | Monitora todos os microfones no ar em seus locais e exibe primeiro os níveis das baterias mais fracas para que você possa priorizar e solucionar rapidamente problemas de bateria. |
Ajuste as configurações do dispositivo e do canal, prepare um novo microfone e monitore os níveis de áudio e da bateria na guia Monitoramento em cada local. Você pode acessar qualquer dispositivo dos locais aos quais você está atribuído.
Abra um local a partir do seu painel inicial.
Se você enfrentar problemas ao visualizar ou acessar dispositivos, talvez seja necessário fazer configurações adicionais no SystemOn.
Entre em contato com seu administrador de sistema para verificar se os seguintes itens foram concluídos:
A Shure fornece uma licença de avaliação gratuita de 30 dias para testar e avaliar o SystemOn. Durante esse período, todos os recursos e ferramentas funcionam totalmente. Para continuar a usar o software após 30 dias, adquira um plano de licenças e use-o para aplicar as suas licenças.
Para iniciar uma avaliação ou adquirir um plano de licença, entre em contato com o seu representante ou distribuidor de vendas local da Shure.
Adquira um plano de licenças para o número total de dispositivos conectados por IP que deseja gerenciar, como receptores e carregadores. Uma licença ativa todos os recursos do dispositivo em questão e qualquer componentes sem fio que se comuniquem com ele, como microfones sem fio.
Exemplo de licença de uma aplicação de ensino superior
Neste exemplo, uma universidade possui 52 dispositivos Shure de áudio da rede instalados pelo campus. Para gerenciar todos esses dispositivos ao mesmo tempo, é necessário um plano de licença de no mínimo 52 dispositivos.
Use a página de licença para visualizar seu ambiente de licença, adicionar licenças e aplicar licenças para começar a gerenciar os dispositivos. Vá para
.Exibição de seus Planos de Licenças
Iniciar o gerenciamento | Atribua licenças a todos os seus dispositivos endereçáveis por IP de uma vez. É necessário ter uma quantidade igual ou superior de licenças disponíveis em relação aos dispositivos. |
Adicionar licenças | Adicione licenças para que você possa gerenciar seus dispositivos. |
Aplique o seu plano de licenças antes de atribuir licenças aos dispositivos.
ID de Ativação: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
SKU: Pedido de Compra
SystemOn:
Nome do Produto: SystemOn_Product
Dispositivos com IP Endereçável: 250
Quantidade: 1
Data de Início: 23 de junho de 2019
Data de Expiração: 25 de junho de 2021
Se o servidor não estiver conectado à Internet, consulte o Aplicativo de Licença Off-line para finalizar o processo.
Importante: O software de processamento de áudio IntelliMix™ Room requer um ID de licença para usar o software. Você gerencia esses IDs de licença através do Software de Configuração do Sistema Designer.
Para servidores que não possuem conexão à Internet, siga estas etapas para ativar a licença:
Aplicação de Licença Off-line
1. Exporte o seu arquivo de ID (Ativação off-line) | O Ativação off-line arquivo é exclusivo da sua conta de software e compras de licenças.
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2. Envie para software.shure.com |
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3. Retorne a confirmação ao SystemOn |
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O SystemOn atribui licenças a todos os dispositivos da rede. Uma licença ativa habilita todos os recursos do dispositivo em rede do IP em questão e quaisquer componentes sem fio que se comuniquem com ele, como microfones sem fio.
É possível, a qualquer momento, remover uma licença atribuída a um dispositivo, chamado de Desabilitação. Essa licença ficará disponível para ser atribuída a outro dispositivo no sistema.
Quando um dispositivo não está licenciado, as ferramentas principais ficam indisponíveis, como monitoração, emudecimento de áudio e ajuste de ganho. O dispositivo é exibido na lista, mas não pode ser usado na guia de Monitoramento:
Dispositivo Não Licenciado
Para aproveitar os recursos do SystemOn, verifique se todos os dispositivos na rede estão licenciados.
Dispositivos Individuais | Abra uma das suas localizações para a Dispositivos guia ou vá para para ver o status de cada dispositivo. |
Em Todo o Sistema |
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Conecte o servidor do SystemOn à sua rede de áudio selecionando a placa de interface da rede (NIC) correta em
. Se mais de uma NIC estiver disponível na sua máquina, escolha a placa com um endereço IP na mesma faixa que seus dispositivos.Selecione a NIC
O SystemOn descobre automaticamente os dispositivos Shure na rede local (preenchidos automaticamente) e em outras sub-redes (adicionados manualmente).
Exiba a rede do dispositivo em Todos os dispositivos. A lista fornece um instantâneo das principais informações do dispositivo:
Dependendo da infraestrutura da organização, os equipamentos podem ser separados em sub-redes para melhorar o gerenciamento de redes e reduzir o tráfego. É comum que edifícios e campi estejam em sub-redes e se conectem ao servidor principal usando um roteador.
O SystemOn descobre automaticamente os dispositivos Shure na mesma sub-rede. Para gerenciar dispositivos em outras sub-redes, adicione o endereço IP deles por meio do aplicativo para estabelecer a rota da rede.
Controle entre Sub-redes
Importação de endereços IP para dispositivos em sub-redes
Dica: Configure os dispositivos para endereços IP estáticos (manuais) para garantir que eles não sejam alterados.
Para conectar microfones MXW na rede, certifique-se de adicionar a estação de carga por endereço IP utilizando o método listado acima. Isso garante que ela possa ser utilizada para qualquer ponto de acesso, independentemente da sub-rede.
Categorize os dispositivos da rede de acordo com o local de instalação usando o SystemOn. Os locais fornecem à equipe de suporte técnico um sistema claro e organizado para monitorar os equipamentos durante o dia, preparar eventos e solucionar problemas em microfones sem fio. Isso é especialmente útil para universidades e empresas com diversos edifícios e campi, onde organização é essencial para economizar tempo e resolver problemas.
Dica: Inscreva técnicos para cada local para oferecer uma supervisão mais eficiente de seus equipamentos.
Exibição de Dispositivos em um Local
Um local é uma sub-rede da rede de áudio que concentra atenção nos dispositivos instalados nesse espaço
Selecione para editar o nome da localização, transferir para uma pasta, inscrever usuários ou excluir.
Para representar a instalação de forma mais precisa, aninhe os locais em pastas.
Organização dos Locais
Selecione dispositivos para adicionar ao local:
Dica: Identifique o dispositivo para assegurar que o hardware correto seja selecionado.
SystemOn exibe de forma dinâmica o conteúdo com base nas funções e assinaturas de um usuário. As contas incluem informações de contato para enviar notificações por e-mail e telefone aos técnicos.
Dica: Integre ao seu servidor LDAP para adicionar usuários do banco de dados de sua organização
Para editar as informações da sua conta, clique perto do seu nome de usuário para ir para Minha conta. Alguns campos só podem ser editados pelo administrador ou banco de dados de LDAP da sua organização.
Acessar Minha Conta
Se possuir as permissões corretas, você pode editar as informações da conta e as assinaturas de locais de outro usuário.
Banco de Dados de Usuários do SystemOn
Edite informações do usuário:
As assinaturas concedem ao usuário acesso aos dispositivos e às notificações de atualizações do sistema relacionados ao local.
Vá para
e selecione o idioma preferencial.Adicione contas de seu diretório de usuários integrando ao seu banco de dados LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). A integração LDAP reduz o tempo de configuração importando os usuários existentes e simplifica o fluxo de trabalho da equipe usando as mesmas credenciais de login.
Para usuários importados de LDAP, as senhas são mantidas pelo banco de dados LDAP e referenciadas pelo SystemOn durante o login. Para evitar um conflito com o banco de dados, esses usuários não podem redefinir suas senhas por meio do SystemOn.
Uma função é atribuída às contas de usuário que determina o acesso aos recursos no aplicativo. Após a instalação, a Admin conta é automaticamente criada com privilégios totais para a função de Administrador.
Ao criar usuários, atribua a eles uma função com base em suas responsabilidades e tarefas. Você pode selecionar a partir das funções fornecidas no SystemOn:
Atribua funções ao criar a conta do usuário ou editando a conta em Editar para editar a conta de um usuário.
O SystemOn exibe informações relevantes a cada usuário com base em suas assinaturas de local. Ao se inscrever em um local, o usuário recebe acesso a estes dispositivos e ferramentas que lhe ajudam a gerenciá-lo:
O Painel disponibiliza um rápido instantâneo dos níveis mais baixos de baterias de todos os microfones disponíveis
Receba notificações por mensagem SMS e e-mail sobre atualizações importantes do sistema
Veja apenas os dispositivos que pertencem aos seus locais assinados
Configure as assinaturas de sua equipe atribuindo usuários a cada local. Crie contas do usuário antes de começar.
Gerencie dispositivos de forma proativa recebendo e-mails e mensagens SMS sobre eventos importantes do sistema. As notificações são enviadas para dispositivos que estão incluídos nas suas assinaturas, fornecendo informações atualizadas diretamente em um telefone ou dispositivo móvel.
Vá para SystemOn com mensagens SMS e notificações por e-mail.
para configurar oEscolha como e quando sua equipe recebe notificações. Vá para
para selecionar um método de entrega para cada tipo de notificação:Independentemente das configurações de SMS e e-mail, você e sua equipe podem sempre exibir um histórico dessas mensagens abrindo as notificações de em qualquer lugar no aplicativo.
Exibição de Notificações no Aplicativo
Ao usar baterias recarregáveis Shure, programe notificações para quando algum microfone relatar um nível de bateria fraca. Ajuste o limiar de notificação de 5 a 360 minutos de duração restante da bateria.
Observação: Microfones que usam outros tipos de bateria não calculam o tempo restante e portanto não disparam notificações de bateria fraca.
Receba notificações quando um dispositivo não estiver mais acessível através do software. Uma notificação de dispositivo ausente será enviada por um dos seguintes motivos:
Periodicamente, novas versões de firmware são desenvolvidas para incorporar recursos adicionais e melhorias. Receba notificações quando uma nova versão do firmware estiver disponível.
O firmware é um software integrado em cada componente que controla a funcionalidade. Periodicamente, novas versões do firmware são desenvolvidas para incorporar outros recursos e melhorias. Para aproveitar as melhorias de projeto, carregue e instale diretamente as novas versões do firmware pelo SystemOn.
Importante:
Observação: não é possível usar o SystemOn 4.3 para atualizar:
Para aqueles dispositivos não compatíveis com o SystemOn, use Shure Update Utility (SUU) para atualizar o firmware. Baixe o SUU em https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility.
Execute as seguintes etapas para atualizar o firmware:
CUIDADO! verifique se o dispositivo possui uma conexão de rede estável durante a atualização. Não desligue o dispositivo até a conclusão da atualização.
Observação: este botão será rotulado como "Check for updates..." ou "[#] updates available"
Dica: o menu suspenso no canto superior direito permite escolher Select: All ou Select: None.
Observação: após a atualização, talvez seja necessário apagar o cache do seu navegador para exibir as atualizações do aplicativo da web do dispositivo.
Recomenda-se que todos os dispositivos tenham a versão mais atual de seus respectivos firmware. Para ver a versão do firmware de cada dispositivo na rede, acesse Todos os dispositivos.
Configure e-mails automáticos para notificar sua equipe sobre atualizações importantes em seus dispositivos.
Exemplo:
De: Alertas Audiovisuais [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
Enviado: Sexta-feira, 16 de dezembro, 2018 10:29
Para: Suporte Técnico Audiovisual <AV-techs@mycompany.com>
Assunto: SystemOn — Dispositivo ausente — Canal 1
Olá, Suporte Técnico,
Dispositivo ausente:
Canal 1 (172.17.30.11) ausente.
Visto pela última vez em 16/12/2018 10:29:19 AM
MinhaEmpresa
www.minhaEmpresa.com
Configure mensagens SMS automáticas para alertar sua equipe sobre atualizações importantes em seus dispositivos. O SystemOn da Shure usa sua conta Twilio para facilitar as mensagens.
Observação: É necessária uma conexão à Internet no servidor ou computador em que o SystemOn está instalado
As baterias recarregáveis de íons de lítio Shure usam química avançada que maximiza o tempo de operação do transmissor com zero efeito memória. O gerenciamento de alimentação do software de controle fornece visibilidade detalhada de parâmetros críticos das baterias, como status de carga, capacidade da bateria e contagem de ciclos.
O SystemOn não fornece esses detalhes para baterias que não são da Shure.
Usar SystemOn para exibir informações das baterias dos microfones sem fio pertencentes aos seus locais. A maioria dos recursos e detalhes das baterias está disponível apenas para baterias Shure.
Exiba rapidamente o status das baterias em seus locais na página inicial.
ID de licença | Exibe o número de licenças disponíveis e o número de licenças em uso. |
Tabela de Baterias mais Fracas | Exibe os níveis de baterias mais fracas para todos os microfones no ar. A tabela prioriza as baterias com menos tempo restante e fornece detalhes de dispositivos e locais para facilitar qualquer ajuste necessário. |
Resumo do Inventário | Exibe qualquer notificação disparada pelo limiar de bateria fraca. Os membros da equipe atribuídos a esses locais recebem o mesmo alerta em seu telefone ou e-mail, dependendo das configurações da sua equipe. |
Exiba detalhes de canais individuais de
.O canal indica quando a bateria está totalmente carregada e fornece o tempo em detalhes para os microfones em uso (tempo restante) ou carregamento (tempo até totalmente carregada):
Baterias que não são da Shure exibem uma aproximação dos níveis restantes da bateria:
Use as estatísticas da bateria para monitorar o desempenho da bateria e planejar substituições de baterias. Exiba estatísticas selecionando um canal em um local e abrindo o painel de propriedades.
Saúde da Bateria | A porcentagem de capacidade de carga da bateria do microfone em comparação com uma nova bateria. |
Contagem de Ciclo | Número de ciclos da carga registrados pela bateria. |
Antes de fazer alterações no software, use Identificar para ter a certeza que está interagindo com o hardware correto. Os indicadores no dispositivo piscam para criar uma conexão visual entre a seleção no aplicativo e o hardware.
Uso de Identificação para Confirmar a Seleção
Exiba rapidamente o status de seus dispositivos Shure com uma olhada usando o SystemOn. Uma barra de status indica a disponibilidade para ajudar sua equipe a se preparar para eventos e a solucionar problemas.
Verde | O dispositivo está on-line e pronto para uso. |
Vermelho | O SystemOn não pode se conectar ao dispositivo neste momento. O dispositivo continua na lista porque está licenciado e/ou incluído em um local. Um dispositivo é exibido como off-line por um dos seguintes motivos:
|
Você pode verificar rapidamente toda a rede de dispositivos na página All devices ou dentro de um único local ( ).
Role ou pesquise para encontrar em seu sistema um dispositivo em rede específico ou grupo de dispositivos em
.Para encontrar um transmissor de microfone sem fio, use a guia TRANSMITTER.
Use as informações da tabela para rastrear dispositivos e solucionar problemas.
Pesquisar
Exibe os resultados dinamicamente conforme você digita.
Use o SystemOn para rastrear microfones sem fio em sua instalação. Os microfones sem fio usam a conexão com seus dispositivos pai correspondentes endereçáveis por IP, como receptores ou pontos de acesso, para se comunicar com a rede do SystemOn.
Dica: Certifique-se de usar baterias recarregáveis Shure para exibir os detalhes completos fornecidos no SystemOn.
Microfones no Ar | Exiba rapidamente um subconjunto de microfones no ar a partir de Painel. Esta lista reúne os microfones com as 10 baterias mais fracas em sua instalação para que você possa priorizar suas tarefas e solucionar problemas assim que possível. Vá para . |
Lista Completa de Transmissores | Para ver uma lista completa de todos os seus transmissores de microfone em seu sistema, vá para a guia transmissores na página Todos os dispositivos ( | ). Você pode pesquisar ou filtrar para encontrar um microfone específico ou uma categoria de microfones.
Os locais fornecem aos técnicos ferramentas para gerenciar os dispositivos e preparar eventos.
Estão disponíveis três exibições para trabalhar com locais: Monitoring, Dispositivos, e Assinaturas guias.
Interaja com dispositivos, canais e microfones para gerenciar eventos ao vivo:
Exiba informações de alto nível rapidamente:
Visualize todos os usuários para ver aqueles que estão inscritos neste local e especifique ou remova outros usuários deste local.
Ao configurar o local, você pode melhorar o som geral fazendo ajustes no ganho do microfone e emudecendo canais não usados.
Use o SystemOn para facilmente preparar e colocar em funcionamento um novo microfone para solucionar um problema de bateria fraca ou uma solicitação de um tipo diferente de microfone.
Você pode usar um carregador MXW existente ou dedicar um especificamente para armazenar e conectar microfones adicionais a partir de um suporte técnico centralizado.
Conexão Remota
Use o SystemOn para criar uma conexão com um novo microfone e um ponto de acesso instalados na rede.
Prepare o hardware:
Dica: Renomeie um carregador sobressalente para distingui-lo facilmente de outros carregadores na rede (exemplo: “Carregador do suporte técnico”).
Use o SystemOn para conectar o microfone:
Dica: Use o slot primário para substituir o microfone mais usado ou use o slot secundário para adicionar um microfone de reserva a esse canal.
Se o carregador que você deseja usar não for exibido, certifique-se de que ele esteja licenciado e colocado em um local ao qual você está atribuído. Se o carregador aparecer na lista, mas não estiver acessível, certifique-se de atualizá-lo com a última versão do firmware suportada.
Prepare um microfone alternativo para cada canal para organizar eventos mais confiáveis e flexíveis. Dois transmissores de microfone MXW podem ser conectados ao mesmo canal, oferecendo a opção de uso de qualquer um dos microfones.
Conecte um microfone ao slot secundário para antever as necessidades que possam surgir durante os eventos:
Preferência de Microfone
Ofereça aos apresentadores uma opção entre dois tipos diferentes de microfone, como microfones de mão ou Bodypack.
Microfones de Reserva Carregados
Prepare-se para eventos longos conectando microfones completamente carregados como reserva
Recursos Compartilhados
Adicione facilmente um microfone temporário sem desconectar os microfones mais comumente usados.
Apenas um microfone opera no canal por vez, impedindo que o segundo microfone interfira no desempenho de RF e de áudio. O microfone reserva pisca brevemente o LED para indicar que o canal está ocupado e desliga automaticamente para preservar a bateria. Para usar o segundo microfone, basta desligar o primeiro microfone.
Dois Microfones Prontos para o Canal de Áudio
O sistema permite um microfone ativo por canal.
Use o slot de conexão secundária de um canal para preparar o microfone de reserva.
Selecione um canal ou dispositivo para exibir as configurações e os controles do painel de Propriedades. Se você não vir o painel de Propriedades, maximize a janela do seu navegador ou clique em (Propriedades do dispositivo) para abrir o painel de Propriedades.
Abertura de Propriedades do Dispositivo | Abra o Dispositivos guia em um local ou vá para Todos os dispositivos. Selecione o dispositivo e abra o painel de Propriedades. |
Abertura de Propriedades de Canal | Abra a guia de MONITORAMENTO em um local. Selecione o canal e abra o painel de Propriedades. |
Geral
Nome do Dispositivo
Nome editável do dispositivo.
Nome do Dispositivo Dante
O nome do dispositivo conforme listado no software Dante™ Controller (DC).
Modelo do Dispositivo
O nome do modelo Shure.
Botão Identify
Envia um sinal ao dispositivo para piscar os LEDs para facilitar a identificação.
Outro
Número de série
O identificador exclusivo usado para registrar o dispositivo no site da Shure, assegurar a garantia e solucionar problemas com o suporte ao cliente.
Versão do firmware
A versão atual do firmware instalado no dispositivo.
Tempo de Operação do Dispositivo
O tempo em que o dispositivo está ligado.
Faça alterações como emudecimento de áudio e bloqueio do painel frontal. Os controles variam ligeiramente por dispositivo.
Estado do Microfone |
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Bloqueio do Painel Dianteiro | Os controles são desativados no painel frontal de hardware para evitar alterações não autorizadas ou acidentais |
As propriedades da rede podem ser exibidas no painel de propriedades do dispositivo. Os dispositivos Shure com áudio digital Dante possuem dois endereços de rede:
Modo IP | Configura o modo IP da interface de rede selecionada:
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Configurações IP | Exibe o Endereço IP, Máscara de Sub-rede e Gateway de cada interface de rede. |
Endereço MAC | A identificação exclusiva da interface de rede. |
O log de eventos coleta atividades importantes de contas, dispositivos e da rede. Cada evento inclui tempo e informações sobre o dispositivo e o local.
Consulte o log para monitorar os eventos do sistema e solucionar problemas relacionados com a rede de áudio.
Os seguintes são exemplos de eventos listados no log:
Abra o registro de eventos Log de Eventos no menu principal.
Para exportar o registro de eventos para um documento CSV (valores separados por vírgulas), selecione Exportar log.
Para solucionar os problemas relacionados ao SystemOn, salve um instantâneo dos eventos do sistema exportando e salvando o arquivo em um computador. Consulte o arquivo de log para monitorar eventos do sistema, solucionar problemas ou consultar o Suporte de Sistemas Shure.
Os dispositivos Shure a seguir são compatíveis com o SystemOn. Sempre que possível, atualize para a versão compatível mais recente do firmware para aproveitar os novos recursos e melhorias do sistema.
Importante:
Consulte as Atualizações do firmware para mais informações sobre como atualizar o firmware.
Exiba os guias do usuário e informações detalhadas de dispositivos Shure em pubs.shure.com
O firmware é um software integrado em cada componente que controla a funcionalidade. Periodicamente, novas versões do firmware são desenvolvidas para incorporar outros recursos e melhorias. Para aproveitar as melhorias de projeto, carregue e instale diretamente as novas versões do firmware pelo SystemOn.
Importante:
Observação: não é possível usar o SystemOn 4.3 para atualizar:
Para aqueles dispositivos não compatíveis com o SystemOn, use Shure Update Utility (SUU) para atualizar o firmware. Baixe o SUU em https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility.
Execute as seguintes etapas para atualizar o firmware:
CUIDADO! verifique se o dispositivo possui uma conexão de rede estável durante a atualização. Não desligue o dispositivo até a conclusão da atualização.
Observação: este botão será rotulado como "Check for updates..." ou "[#] updates available"
Dica: o menu suspenso no canto superior direito permite escolher Select: All ou Select: None.
Observação: após a atualização, talvez seja necessário apagar o cache do seu navegador para exibir as atualizações do aplicativo da web do dispositivo.
Recomenda-se que todos os dispositivos tenham a versão mais atual de seus respectivos firmware. Para ver a versão do firmware de cada dispositivo na rede, acesse Todos os dispositivos.
Proteja-se contra perda de dados fazendo backup do banco de dados do MongoDB (instalado com o SystemOn) que armazena suas informações do software da Shure. Backups são sempre úteis ao migrar para um novo servidor.
Os backups armazenam todas as configurações de projetos, locais e dispositivos que sua equipe fez no software. Para restaurar o backup, são suportados somente arquivos de backup (.bak) que correspondam à versão de software atualmente em operação.
Você deve identificar a porta alocada dinamicamente do MongoDB procurando na seção de configuração:
"[local do diretório de instalação do Software SystemOn]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongod.cfg"
O número da porta é especificado nas linhas a seguir:
“
rede:
porta: [porta nº]
”
Use a máquina onde o software está instalado para criar o backup do MongoDB.
"[local do diretório de instalação do Software SystemOn]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--porta [número da porta MongoDB] --gzip --archive="[caminho e nome de arquivo de backup]"
Dica: Amostra de linha de comando com configurações padrão:
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [número da porta MongoDB] --gzip --archive="c:\Shure.bak"
"[local do diretório de instalação do Software SystemOn]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
--port [número da porta MongoDB] --drop --gzip --archive="[caminho e nome de arquivo de backup]"
Dica: Amostra de linha de comando com configurações padrão:
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
--port [número da porta MongoDB] --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"
iisreset
no prompt de comando.Possível Causa | Solução |
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Esqueceu o nome de usuário ou senha |
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Bloqueado depois de inserir credenciais inválidas |
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Possível Causa | Solução |
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Os dispositivos não estão prontos |
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A placa de interface da rede (NIC) incorreta foi selecionada | A NIC conecta o servidor do SystemOn à rede do dispositivo. Vá para | e verifique se a NIC selecionada corresponde à rede do dispositivo.
Dispositivos em sub-redes têm endereços IP inválidos | Certifique-se que os dispositivos tenham endereços IP válidos e roteáveis e que sejam inseridos corretamente no SystemOn | .Use endereços IP estáticos para dispositivos em sub-redes separadas para garantir que não sejam alterados pelo DHCP.
Tráfego de rede não está sendo roteado entre o servidor e os dispositivos |
|
Possível Causa | Solução |
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O dispositivo está off-line |
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A licença não foi atribuída ao dispositivo | Atribua uma licença para todos os dispositivos que deseja gerenciar. |
Os dispositivos estão sendo operados em versões do firmware não suportadas | Verifique se as versões do firmware do dispositivo são suportadas pelo SystemOn. Selecione um dispositivo e vá para aplicativo Shure Update Utility. | . Um aviso será exibido se a versão não for compatível.Consulte as notas de lançamento para ver a lista atualizada de firmware compatíveis de cada dispositivo e atualize-os de acordo usando o
O Controle de Acesso está ativado em um dispositivo | Se um dispositivo for exibido com o ícone de rede bloqueada ![]() |
Possível Causa | Solução |
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As assinaturas não foram atribuídas a usuários | Verifique se os usuários corretos estão atribuídos ao local | .
Notificações estão desligadas | Ative notificações e selecione o método de entrega em | .
Informações de contato incorretas | Verifique as informações de contato dos usuários em | .
Usuário recusou receber mensagens SMS | Responda a uma mensagem mais antiga com START, YES, ou UNSTOP para retomar o serviço. |
Integrações de e-mail e SMS não estão configuradas | Certifique-se de que as informações corretas de SMTP e Twilio estejam inseridas em | . Teste as conexões para receber amostras de notificações para a conta que está sendo utilizada no momento para solucionar o problema.
Servidor não está conectado à Internet | Certifique-se de que o servidor do SystemOn esteja conectado à internet para facilitar as mensagens SMS. |
E-mails estão filtrados | Verifique as pastas de SPAM da sua conta de e-mail para garantir que não estão filtrados. |
Possível Causa | Solução |
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Servidor não está conectado à Internet | Siga as prompts no SystemOn para o método off-line do aplicativo. |
Sua ID de ativação é inválida | Ligue para o suporte ao cliente da Shure para obter uma nova ID. |
A NIC foi removida ou não está acessível | Reinicie o Servidor de Inventário Shure em | . Clique com o botão direito e reinicie o Servidor de Inventário Shure e abra novamente o SystemOn.
Possível Causa | Solução |
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Nenhuma conexão ou conexão ruim com o servidor |
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O cache do navegador está causando problemas | Limpe o cache do seu navegador. |
Navegador está desatualizado | Atualize para a versão mais recente do seu navegador. Consulte o guia de instalação para ver as versões suportadas do navegador. |
O relógio do servidor foi alterado | Desinstale e reinstale o aplicativo e banco de dados do SystemOn. |
Para obter assistência adicional de solução de problemas ou mais informações sobre instalações complexas, entre em contato com seu representante de vendas local da Shure, distribuidor ou Suporte de Sistema Shure. Na região das Américas, ligue para o grupo de Suporte a Sistemas pelo número 847-600-8440 (EUA). Usuários em outros locais devem acessar www.shure.com para encontrar o contato de suporte de sua região.
Para solucionar problemas de maneira mais eficaz, exporte o log de eventos do SystemOn e tenha-o em mãos ao entrar em contato com o suporte. O log exportado inclui dados do seu hardware, servidor e atividade do SystemOn para que a Shure tenha mais informações sobre a sua instalação. Exporte o log em
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