Программное обеспечение Shure SystemOn расширяет функциональность крупных комплексов существующих аудиосистем Shure, позволяя отделам технической поддержки управлять устройствами в масштабе нескольких зданий или кампусов. Программное обеспечение отслеживает работу устройств Shure во всех сетях, сохраняя в журнал системные события и отправляя предупреждения пользователям через SMS или электронную почту при наличии срочных и критических проблем. Интуитивный интерфейс веб-браузера позволяет техникам и специалистам справочной службы обнаруживать и устранять неполадки устройств, управлять уровнями аудиосигналов и отключением звука, а также удаленно отслеживать устойчивость беспроводных микрофонов.
Корпоративный уровень
Обучение
Программное обеспечение Shure SystemOn обеспечивает защищенный доступ к устройствам Shure из любого места в любое время. Просто перейдите на веб-сайт с помощью веб-браузера на мобильном устройстве или компьютере.
Примечание. URL-адрес веб-сайта может настроить системный администратор..
Используйте панель навигации для перемещения между компонентами приложения.
Меню | Доступ к другим страницам программного обеспечения. Определенные элементы меню могут быть недоступны в зависимости от роли и уровня доступа.
|
Уведомления | В SystemOn используются уведомления, чтобы пользователь всегда своевременно получал информацию о важных проблемах устройства и системы. |
Справка | Обратитесь к содержимому справки, чтобы повысить эффективность использования SystemOn. |
На информационной панели SystemOn представлены критические и срочные события, которые связаны с подписками. На ней отображаются устройства, требующие внимания, а также приведены подробные сведения для устранения неполадок (название устройства, модель и местоположение).
Обнаружены неуправляемые конечные точки | Позволяет отобразить неуправляемые конечные точки в сети и содержит возможность перехода на страницу лицензий, на которой можно приступить у управлению ими. |
Краткий список оборудования | Отображение сведений высокоуровневого состояния оборудования, включая предупреждения или важную информацию об устройствах.
|
Разряженные батареи | Мониторинг всех используемых микрофонов в вашем местоположении и отображение самых низких уровней заряда батарей таким образом, чтобы вы смогли выбирать важнейшие проблемы, связанные с батареями, и быстро устранять их. |
Настройте параметры устройства и канала, подготовьте новый микрофон и отслеживайте уровни громкости и заряда батарей на вкладке Мониторинг для каждого расположения. Можно получить доступ к любому устройству из расположений, на которые вы подписаны.
Откройте расположение с домашней информационной панели.
При наличии проблем с просмотром или доступом к устройствам может потребоваться настроить дополнительные параметры в SystemOn.
Обратитесь к системному администратору и убедитесь, что выполнены следующие условия и доступны соответствующие данные.
Shure предоставляет бесплатную 30-дневную пробную лицензию для испытания и оценки SystemOn. В течение этого периода доступны все функции и инструменты. Для продолжения использования программного обеспечения по прошествии 30 дней приобретите план лицензирования и используйте для применения лицензий.
Для начала использования пробной версии или приобретения плана лицензирования обратитесь к своему местному торговому представителю или дистрибьютору Shure.
Приобретите план лицензирования для всех устройств в IP-сети, которыми необходимо управлять, например, для приемников или зарядных устройств. Лицензия предоставляет доступ ко всем функциям таких устройств, а также любых беспроводных компонентов, взаимодействующих с ними (например, беспроводных микрофонов).
Пример лицензии для использования в высшем образовательном учреждении
В этом примере университет владеет 52 сетевыми аудиоустройствами, которые установлены на всей территории кампуса. Для одновременного управления всеми этими устройствами необходим лицензионный план не менее, чем на 52 устройства.
На странице лицензии можно просматривать свою лицензионную среду, добавлять лицензии и применять лицензии для управления устройствами. Перейдите в
.Просмотр планов лицензирования
Начать управление | Одновременное назначение лицензий всем сетевым устройствам с IP-адресом. Число лицензий должно соответствовать числу устройств или превышать его. |
Добавить лицензии | Добавляйте лицензии, чтобы иметь возможность управлять своими устройствами. |
Примените план лицензирования перед назначением лицензий устройствам.
Идентификатор активации: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
SKU: Заказ на покупку
SystemOn:
Имя продукта: Устройства с возможностью адресации по IP-адресу
SystemOn_Product: 250
Число: 1
Начальная дата: 23 июня 2019 г.
Дата окончания: 25 июня 2021 г.
Если сервер не подключен к сети Интернет, для завершения процесса см. раздел «Автономное применение лицензии».
Важно. Для использования программного обеспечения для обработки аудиосигнала IntelliMix™ Room требуется ID лицензии. Вы управляете этими ID лицензий с помощью программного обеспечения для настройки системы Designer.
В случае серверов без доступа к Интернету для активации лицензии необходимо выполнить шаги, указанные далее.
Автономное применение лицензии
1. Экспортируйте свой файл идентификации (Автономная регистрация) | Файл Автономная регистрация является уникальным для вашей учетной записи и приобретенных лицензий.
|
2. Отправьте файл на веб-сайт software.shure.com |
|
3. Возврат подтверждения для SystemOn |
|
SystemOn назначает лицензии всем устройствам в сети. Активная лицензия предоставляет доступ ко всем функциям таких устройств в IP-сети, а также любых беспроводных компонентов, взаимодействующих с ними (например, беспроводных микрофонов).
В любой момент можно удалить назначенную устройству лицензию, называемую Вывод из эксплуатации. После этого лицензия будет доступна, и ее можно будет назначить другому устройству в системе.
Если устройству не назначена лицензия, ключевые инструменты, такие как мониторинг, отключение звука и настройка уровня усиления, будут недоступны для этого устройства. Устройство будет отображаться в списке, однако его не удастся использовать на вкладке «Мониторинг».
Устройство без лицензии
Чтобы воспользоваться преимуществами SystemOn, убедитесь, что каждое сетевое устройство лицензировано.
Отдельные устройства | Откройте одно из ваших местоположений для вкладки Devices (Устройства) или перейдите в для просмотра статуса каждого устройства. |
Вся система |
|
Подключите сервер SystemOn к аудиосети, выбрав надлежащую интерфейсную сетевую плату (NIC) на
. Если на компьютере доступно более одной платы NIC, выберите карту с IP-адресом в диапазоне, соответствующем адресу устройств.Выберите NIC
SystemOn автоматически обнаруживает устройства Shure в локальной сети (заполняется автоматически) и в других подсетях (добавляются вручную).
Сеть с устройствами отображается в разделе Все устройства. В списке представлена ключевая информация об устройствах.
В зависимости от инфраструктуры организации оборудование может находиться в различных подсетях для облегчения управления и снижения объема передаваемых данных. Зачастую здание или кампус относятся к подсетям и подключены к главному серверу с помощью маршрутизатора.
SystemOn автоматически обнаруживает устройства Shure в одной подсети. Чтобы управлять устройствами из других подсетей, добавьте их IP-адрес с помощью приложения для установки сетевого маршрута.
Управление устройствами в различных подсетях
Импорт IP-адресов для устройств в подсетях
Совет. Задавайте устройствам статические (вводимые вручную) IP-адреса во избежание их изменения.
Для связывания микрофонов MXW в сети добавьте зарядную станцию по IP-адресу, используя способы, приведенные выше. Это обеспечивает возможность их использования для любой точки доступа вне зависимости от подсети.
Разделяйте устройства по категориям с помощью SystemOn в соответствии с местоположением. Местоположения устройств позволяют службе технической поддержки поддерживать прозрачную и организованную систему для отслеживания состояния оборудования в течение дня, подготовки к мероприятиям и поиска и устранения неисправностей беспроводных микрофонов. Это особенно полезно для университетов и корпораций с несколькими зданиями или кампусами, где организация работы имеет решающее значение в отношении экономии времени и разрешения проблем.
Совет. Для обеспечения более эффективного контроля оборудования назначайте техников для каждого местоположения.
Просмотр устройств в местоположении
Местоположение представляет собой подгруппу вашей аудиосети, где особое внимание уделено устройствам, установленным в этом месте.
Выберите , чтобы изменить имя местоположения, перейти в папку, зарегистрировать пользователей или выполнить удаление.
Для более точного отображения вашего комплекса оборудования распределите местоположения по папкам.
Организация местоположений
Выберите устройства, которые нужно добавить в расположение.
Совет. Определите устройство, чтобы убедиться, что выбрано правильное оборудование.
SystemOn динамически отображает содержимое на основе пользовательских ролей и подписок. Учетные записи содержат контактную информацию для отправки сообщений электронной почты и телефонных уведомлений техническим специалистам.
Совет. Для добавления пользователей из базы данных вашей организации интегрируйте приложение с сервером LDAP
Для редактирования информации об учетной записи щелкните кнопкой мыши рядом со своим именем пользователя, чтобы перейти в Моя учетная запись. Некоторые поля могут быть изменены только администратором или через базу данных LDAP вашей организации.
Доступ к моей учетной записи
Если у вас есть соответствующие права, вы можете отредактировать информацию учетной записи и подписки местоположений другого пользователя.
База данных пользователей SystemOn
Редактировать информацию пользователя:
Подписки предоставляют пользователю доступ к устройствам и уведомлениям о системных обновлениях, относящихся к определенному местоположению.
Перейдите в раздел
и выберите предпочитаемый язык.Добавьте учетные записи из пользовательского каталога путем интеграции со своей базой данных LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Интеграция LDAP снижает время подготовки, импортируя существующие пользователей, и упрощает рабочий процесс отдела за счет использования тех же учетных данных для входа.
Для пользователей, импортированных из LDAP, пароли содержаться в базе данных LDAP, и SystemOn обращается к этим паролям в процессе авторизации. Во избежание возникновения конфликта с базой данных такие пользователи не могут выполнять сброс своих паролей через SystemOn.
Учетным записям назначается роль, определяющая их доступ к функциям в приложении. После установки Админ автоматически создается учетная запись с полными правами роли «Администратор».
При создании пользователей назначайте их роли на основе их обязанностей и задач. Вы можете выбрать одну из ролей, представленных в SystemOn:
Назначайте роль при создании учетной записи пользователя или путем редактирования учетной записи на странице , а затем Править для редактирования учетной записи пользователя.
SystemOn отображает информацию, относящуюся к каждому пользователю на основе их регистрации в локациях. Если пользователь зарегистрирован в локации, он получает доступ к устройствам в этой локации и инструментам, позволяющим управлять этими устройствами:
В области Информационная панель представлена краткая информация относительно уровней наиболее разряженных батарей для всех работающих микрофонов
Получение уведомлений о важных системных обновлениях посредством текстовых сообщений SMS и уведомлений по электронной почте
Отображать только устройства, которые относятся к подписанным расположениям
Настройка подписок для вашего отдела путем назначения пользователей каждому местоположению. Перед продолжением убедитесь, что учетные записи пользователей созданы.
Упреждающее управление устройствами путем получения информации о важных обновлениях с помощью сообщений электронной почты или текстовых сообщений SMS. Уведомления отправляются устройствам, на которые подписан пользователь, предоставляя актуальную информацию непосредственно на телефон или мобильное устройство.
Выберите SystemOn с помощью текстовых сообщений SMS и уведомлений электронной почты.
, чтобы настроитьВыберите способ и время получения уведомлений сотрудниками вашего отдела. Перейдите в раздел
, чтобы выбрать метод доставки уведомлений каждого типа.Независимо от настроек SMS и электронной почты вы и сотрудники вашего отдела могут всегда просмотреть историю таких сообщений, открыв уведомления в любом месте приложения.
Просмотр уведомлений в приложении
Если используются аккумуляторные батареи Shure, можно настроить расписание уведомлений об отправке микрофоном сигнала низкого заряда батареи. Настройте порог получения уведомления в пределах от 5 до 360 минут оставшегося времени работы батарейки.
Примечание. Микрофоны, в которых используются другие типы батарей, не вычисляют оставшееся время и поэтому не вызывают срабатывания уведомлений о низком уровне заряда батарей.
Получение уведомлений, когда устройство больше недоступно через программное обеспечение. Уведомление об отсутствии устройства будет отправляться в одном из следующих случаев.
Периодически разрабатываются новые версии микропрограммы, включающие дополнительные функции и усовершенствования. Получайте уведомления о выходе новой версии микропрограммы.
Микропрограмма — это программное обеспечение, встроенное в каждое устройство и управляющее его работой. Периодически разрабатываются новые версии микропрограммы, включающие дополнительные функции и усовершенствования. Чтобы воспользоваться вносимыми усовершенствованиями, можно выгружать и устанавливать новые версии микропрограммы, используя SystemOn.
Важно.
Примечание! SystemOn 4.3 не удастся использовать для обновления следующих элементов.
Для обновления микропрограммы на устройствах, неподдерживаемых SystemOn, используйте Shure Update Utility (SUU). Загрузите SUU на странице https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility.
Для обновления микропрограммы действуйте следующим образом:
ОСТОРОЖНО! Убедитесь в наличии стабильного сетевого соединения с устройством во время обновления. Не выключайте устройство, пока обновление не завершится.
Примечание. Эта кнопка будет помечена как "Check for updates..." или "[#] updates available"
Совет. Раскрывающееся меню в правом верхнем углу позволяет быстро применить функцию Select: All или Select: None.
Примечание. После обновления может потребоваться очистить кэш веб-браузера, чтобы отобразить обновления в веб-приложении устройства.
Настоятельно рекомендуем, чтобы на всех устройствах была установлена самая последняя версия микропрограммы. Чтобы увидеть версию микропрограммы каждого устройства в сети, перейдите в раздел Все устройства.
Настройка автоматической отправки сообщений электронной почты для уведомления сотрудников вашего отдела о важных обновлениях устройств.
Пример:
От кого: уведомления «Аудио-видео» [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
Отправлено: пятница, 16 декабря 2018 г.,10:29
Кому: техподдержка «Аудио-видео» <AV-techs@mycompany.com>
Тема: SystemOn — устройство отсутствует — канал 1
Привет, служба поддержки,
устройство отсутствует:
канал 1 (172.17.30.11) отсутствует.
Последний просмотр: 16.12.2018, 10:29:19
MyCompany
www.myCompany.com
Настройка автоматической отправки текстовых сообщений SMS для предупреждения сотрудников вашего отдела о важных обновлениях устройств. SystemOn использует учетную запись Twilio для отправки сообщений.
Примечание. Сервер и компьютер, на котором установлено приложение SystemOn, должен быть подключен к сети Интернет
Передовая химическая технология, примененная в литиево-ионных аккумуляторных батарейках Shure, максимально увеличивает время работы передатчика при нулевом эффекте памяти. Управляющая программа обеспечивает подробный мониторинг важнейших параметров батарейки — состояния зарядки, емкости и числа циклов.
SystemOn не удастся предоставить такую информацию относительно батареек сторонних производителей.
Используйте SystemOn для просмотра информации о батареях беспроводных микрофонов, принадлежащих соответствующим местоположениям. Большинство функций батареек и сведения доступны только для батареек Shure.
Быстрый просмотр состояния батарей любого местоположения с помощью домашней страницы.
ID лицензий | Отображение числа доступных лицензий и числа используемых лицензий. |
Таблица «Наиболее разряженные батареи» | Отображение наиболее разряженных батарей для всех работающих микрофонов. Батареи в таблице сортируются по времени оставшейся работы. Там же представлена подробная информация об устройстве и местоположении для внесения любых необходимых изменений. |
Краткий список оборудования | Отображение любых уведомлений, вызванных пересечением границы низкого уровня заряда батареи. Сотрудники отдела, которым назначены эти местоположения, получают то же предупреждение на телефон или электронную почту в зависимости от настроек отдела. |
Просмотр сведений об отдельных каналах в меню
.Канал отображает полную зарядку батарейки, а также время использования (оставшееся время) или зарядки микрофонов (время до полной зарядки):
Для батареек сторонних производителей отображаются приблизительные уровни оставшегося заряда.
Использование статистики батарей для отслеживания их работы и планирования замен. Просмотр статистики осуществляется путем выбора канала и открытия панели свойств.
Состояние батареи | % зарядной емкости батарейки микрофона по сравнению с новой батарейкой. |
Счетчик циклов | Число зарегистрированных циклов зарядки батарейки. |
Перед внесением изменений в программное обеспечение используйте Определить чтобы убедиться, что вы взаимодействуете с правильным оборудованием. На устройстве будут мигать индикаторы, визуально указывающие, что для оборудования выбраны правильные элементы приложения.
Использование функции Identify для подтверждения выбора
Можно быстро просмотреть состояние устройств Shure с помощью программы SystemOn. В строке состояния отображается доступность, что позволяет сотрудникам подготовиться к мероприятиям и выполнить поиск и устранение неисправностей.
Зеленый | Устройство в сети и готово к работе. |
Красный | В данный момент программе SystemOn не удается подключиться к устройству. Устройство присутствует в списке, поскольку оно имеет лицензию и/или включено в местоположение. Устройство отображается в качестве отключенного от сети в одном из следующих случаев.
|
Можно быстро проверить всю сеть устройств на странице All devices или в пределах одного расположения ( ).
Прокрутите список или выполните поиск отдельного сетевого устройства или группы устройств в меню системы
.Чтобы найти передатчик беспроводного микрофона, используйте вкладку TRANSMITTER.
Используйте информацию в таблице для отслеживания устройств и поиска и устранения неисправностей.
Поиск
Динамическое отображение результатов по мере ввода запроса
Используйте программу SystemOn для отслеживания беспроводного микрофона в масштабе всего комплекса. Беспроводные микрофоны используют соединение с соответствующими родительскими устройствами с IP-адресацией (например, с приемниками или точками доступа) для взаимодействия с сетью SystemOn.
Совет. Для просмотра всей информации, предоставляемой SystemOn, используйте аккумуляторные батареи Shure.
Работающие микрофоны | Быстрый просмотр подгруппы работающих микрофонов в области Информационная панель. В этом списке представлены 10 микрофонов с наиболее разряженными батареями в масштабе всего комплекса. С его помощью вы можете выбирать наиболее приоритетные задачи и быстро устранять проблемы. Перейдите в раздел . |
Полный список передатчиков | Полный список передатчиков микрофонов системы представлен на вкладке передатчиков на странице всех устройств ( | ). Можно выполнить поиск или использовать фильтр для поиска определенного микрофона или категории микрофонов.
Местоположения предоставляют техникам инструменты для управления устройствами и подготовки к мероприятиям.
Для работы с местоположениями доступны три вида: Monitoring, Devices (Устройства)и Подписки вкладки.
Взаимодействие с устройствами, каналами и микрофонами для управления мероприятиями, проходящими в реальном времени.
Просмотр важной информации в наглядном виде.
Просмотрите всех пользователей, чтобы увидеть тех, кто подписан на это местоположение, и определить или удалить других пользователей для этого местоположения.
Во время настройки расположения можно улучшить общее качество звука, изменив усиление микрофона и отключив звук неиспользуемых каналов.
SystemOn позволяет с легкостью подготавливать и использовать новый микрофон для решения проблемы низкого заряда батареи и удовлетворения запроса на использование микрофона другого типа.
Можно использовать существующее зарядное устройство MXW или специально выделить одно из таких устройств, чтобы хранить и связывать дополнительные микрофоны в централизованной станции.
Удаленное связывание
Используйте SystemOn для создания связи с новым микрофоном и точкой доступа, установленными в сети.
Подготовка оборудования.
Совет. Переименуйте запасное зарядное устройство, чтобы с легкостью отличать его от других зарядных устройств в сети (например, «Зарядное устройство справочной службы»).
Используйте SystemOn для связывания микрофона.
Совет. Используйте основное гнездо, чтобы заменить наиболее используемый микрофон, или используйте вспомогательное гнездо, чтобы добавить резервный микрофон к этому каналу.
Если необходимое зарядное устройство не отображается, убедитесь, что оно имеет лицензию и находится в местоположении, на которое вы подписаны. Если зарядное устройство отображается в списке, но недоступно, обновите его микропрограмму до последней поддерживаемой версии.
Для обеспечения более ответственных мероприятий подготовьте запасной микрофон для каждого канала. Два передатчика микрофонов MXW можно связать с одним каналом, чтобы можно было использовать каждый из микрофонов.
Подключите микрофон к вспомогательному гнезду для удовлетворения потребностей, которые могут возникнуть во время мероприятий.
Предпочтения микрофона
Дает выступающим возможность выбора между двумя различными типами микрофонов, например ручными и поясными.
Заряженные резервные микрофоны
Подготовьтесь к продолжительными мероприятиям, связав полностью заряженные микрофоны в качестве резервных
Общие ресурсы
Просто добавьте временный микрофон без отсоединения наиболее часто используемых микрофонов.
Только один микрофон может одновременно работать в канале, блокируя второй микрофон от воздействия на характеристику РЧ и аудиосигнал. На резервном микрофоне кратко мигнет светодиод, указывая, что канал занят, после чего микрофон будет автоматически отключен для экономии заряда батареи. Чтобы использовать второй микрофон, просто отключите первый.
Два микрофона готовы для аудиоканала
В системе может работать один активный микрофон на канал.
Используйте дополнительное гнездо связывания канала для подготовки резервного микрофона.
Выберите канал или устройства для просмотра настроек и элементов управления на панели Свойства. Если вы не видите панель Свойства, разверните окно браузера или выберите («Свойства устройства») чтобы открыть панель Свойства.
Открытие свойств устройства | Откройте вкладку Devices (Устройства) в местоположении или выберите Все устройства. Выберите устройство и откройте панель Свойства. |
Открытие свойств каналов | Откройте вкладку МОНИТОРИНГ в местоположении. Выберите канал и откройте панель Свойства. |
Общие
Имя устройства
Редактируемое имя устройства.
Имя устройства Dante
Имя устройства, как оно представлено в программном обеспечении Dante™ Controller (DC).
Модель устройства
Название модели Shure.
Кнопка идентификации
Эта кнопка посылает устройству сигнал, по которому вспыхивает его светодиод, облегчая идентификацию.
Прочее:
Серийный номер
Уникальный идентификатор, используемый для регистрации устройства на веб-сайте Shure, выдачи гарантии и поиска неисправностей с помощью службы поддержки заказчиков.
Версия микропрограммы
Текущая версия микропрограммы, установленная на устройстве.
Время работы устройства
Время, прошедшее с момента включения устройства.
Такие изменения, как отключение звука и блокировка передней панели. Элементы управления незначительно отличаются в зависимости от устройства.
Состояние микрофона |
|
||||||||
Блокировка передней панели | Элементы управления на передней панели оборудования отключаются во избежание внесения несанкционированных или случайных изменений. |
Сетевые свойства можно просмотреть на панели свойств устройства. Устройства Shure с цифровым аудиосигналом Dante имеют два сетевых адреса:
Режим IP-адресации | Настройка режима IP для выбранного сетевого интерфейса.
|
IP-настройки | Вывод IP-адреса, маски подсети и шлюза для каждого сетевого интерфейса. |
MAC-адрес | Уникальный идентификатор сетевого интерфейса. |
В журнале событий сохраняется важная информация об учетной записи, устройстве и сетевой активности. Для каждого события отображается время и информация об устройстве и местоположении.
Журнал полезен для мониторинга системных событий, а также поиска и устранения неисправностей, связанных с аудиосетью.
Далее представлены примеры событий в журнале.
Откройте журнал событий в Журнал событий в главном меню.
Чтобы экспортировать журнал событий в документ CSV (данные, разделенные запятыми) нажмите Экспортировать журнал.
Для поиска и устранения неисправностей, связанных с SystemOn, сохраните снимок системных событий, экспортировав и сохранив файл на компьютере. Обращайтесь к этому файлу для мониторинга системных событий, поиска неисправностей или при консультации со службой технической помощи Shure.
В SystemOn поддерживаются следующие устройства Shure. Чтобы пользоваться преимуществами новых функций и улучшений системы, по возможности своевременно обновляйте микропрограмму до последней версии.
Важно.
Для получения дополнительных сведений об обновлении микропрограммы см. Обновление микропрограммы.
Руководства пользователя и подробную информацию по устройствам Shure можно найти на веб-сайте pubs.shure.com.
Микропрограмма — это программное обеспечение, встроенное в каждое устройство и управляющее его работой. Периодически разрабатываются новые версии микропрограммы, включающие дополнительные функции и усовершенствования. Чтобы воспользоваться вносимыми усовершенствованиями, можно выгружать и устанавливать новые версии микропрограммы, используя SystemOn.
Важно.
Примечание! SystemOn 4.3 не удастся использовать для обновления следующих элементов.
Для обновления микропрограммы на устройствах, неподдерживаемых SystemOn, используйте Shure Update Utility (SUU). Загрузите SUU на странице https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility.
Для обновления микропрограммы действуйте следующим образом:
ОСТОРОЖНО! Убедитесь в наличии стабильного сетевого соединения с устройством во время обновления. Не выключайте устройство, пока обновление не завершится.
Примечание. Эта кнопка будет помечена как "Check for updates..." или "[#] updates available"
Совет. Раскрывающееся меню в правом верхнем углу позволяет быстро применить функцию Select: All или Select: None.
Примечание. После обновления может потребоваться очистить кэш веб-браузера, чтобы отобразить обновления в веб-приложении устройства.
Настоятельно рекомендуем, чтобы на всех устройствах была установлена самая последняя версия микропрограммы. Чтобы увидеть версию микропрограммы каждого устройства в сети, перейдите в раздел Все устройства.
Предотвратите потерю данных путем резервного копирования базы данных MongoDB (устанавливается с SystemOn), в которой хранится ваша информация о программном обеспечении Shure. Резервное копирование также полезно выполнять при миграции на новый сервер.
В резервной копии хранятся все проекты, местоположения, а также настройки устройств, которые команда выполняет в программном обеспечении. Для восстановления резервной копии поддерживаются только файлы резервной копии (.bak), версия которых совпадает с текущей версией программного обеспечения.
Необходимо определить динамически распределенный порт для MongoDB, просмотрев раздел конфигурации:
"[расположение каталога установки ПО SystemOn]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongod.cfg"
Номер порта указывается в следующих строках:
"
сеть:
порт: [порт №]
"
Выполняйте резервное копирование MongoDB на компьютере, где установлено программное обеспечение.
"[расположение каталога установки ПО SystemOn]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [номер порта MongoDB] --gzip --archive="[путь и имя файла резервной копии]"
Совет. Командная строка с настройками по умолчанию:
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [номер порта MongoDB] --gzip --archive="c:\Shure.bak"
"[расположение каталога установки ПО SystemOn]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
--port [номер порта MongoDB] --drop --gzip --archive="[путь и имя файла резервной копии]"
Совет. Командная строка с настройками по умолчанию:
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongorestore.exe” --host localhost
--port [номер порта MongoDB] --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"
iisreset
в командной строке.Возможная причина | Решение |
---|---|
Забыли имя пользователя или пароль |
|
Блокировка после ввода неверных учетных данных |
|
Возможная причина | Решение |
---|---|
Устройства не готовы |
|
Выбрана неверная интерфейсная сетевая плата (NIC) | Сервер SystemOn подключается к сети устройств с помощью NIC. Выберите | и убедитесь, что выбранная плата NIC соответствует сети устройств.
Устройства в подсетях имеют недействительные IP-адреса. | Убедитесь, что устройство имеет действительные, маршрутизируемые IP-адреса, а также правильность их ввода в SystemOn | .Используйте статические IP-адреса для устройств в отдельных подсетях, чтобы убедиться, что они не будут изменены DHCP.
Сетевой трафик не маршрутизируется между сервером и устройствами |
|
Возможная причина | Решение |
---|---|
Устройство находится в автономном режиме |
|
Устройству не назначена лицензия | Назначьте лицензию всем устройствам, которыми требуется управлять. |
Не поддерживаются версии микропрограммы используемых устройств | Убедитесь, что версии микропрограммы устройств поддерживаются SystemOn. Выберите устройство и перейдите в раздел приложения Shure Update Utility. | . Если версия не поддерживается, отобразится уведомление.Актуальный список поддерживаемых версий микропрограмм для каждого устройства представлен в информации о версиях. Выполните соответствующее обновление с помощью
Управление доступом включено на устройстве | Если на устройстве отображается значок сетевой блокировки ![]() |
Возможная причина | Решение |
---|---|
Пользователям не назначены подписки | Убедитесь, что надлежащие пользователи подписаны на расположение | .
Уведомления отключены | Включите уведомления и выберите способ доставки в меню | .
Неверная контактная информация | Проверьте контактную информацию пользователя в меню | .
Пользователь отказался получать сообщения SMS | Чтобы возобновить предоставление услуг, необходимо ответить на ранее полученное сообщение, набрав текст START, YES или UNSTOP. |
Не настроена интеграция с электронной почтой и SMS | Убедитесь, что указана верная информация SMTP и Twilio в меню | . Чтобы устранить проблему, проверьте подключение и получите образцы уведомлений на учетную запись, которая используется в данный момент.
Сервер не подключен к Интернету | Убедитесь, что сервер SystemOn подключен к Интернету для отправки текстовых сообщений SMS. |
Сообщения электронной почты отфильтровываются | Проверьте папки со СПАМОМ вашей учетной записи электронной почты и убедитесь, что сообщения не отфильтровываются. |
Возможная причина | Решение |
---|---|
Сервер не подключен к Интернету | Следуйте указаниям в SystemOn для автономного применения. |
Неверный идентификатор активации | Обратитесь в службу поддержки Shure для получения нового идентификатора. |
Сетевая плата удалена или недоступна | Перезапустите сервер оборудования Shure в меню | . Щелкните правой кнопкой мыши и перезапустите службу оборудования Shure, а затем снова откройте SystemOn.
Возможная причина | Решение |
---|---|
Плохое соединение с сервером или отсутствие соединения |
|
Причиной проблем является кэш веб-браузера | Очистите кэш веб-браузера. |
Устаревшая версия веб-браузера | Установите последнюю версию веб-браузера. Поддерживаемые версии веб-браузера см. в информации о версиях. |
Изменено время на сервере | Удалите и снова установите приложение и базу данных SystemOn. |
Для получения дополнительной помощи при поиске и устранении неисправностей или дополнительной информации о сложных установках обратитесь к местному торговому представителю, дистрибьютору Shure или в службу технической помощи Shure. Если вы находитесь в американском регионе, позвоните в группу технической помощи по тел. 847-600-8440. Пользователи из других регионов могут найти список контактов для обращения за технической помощью на сайте www.shure.com.
Для более эффективного поиска и устранения неисправностей выполните экспорт журнала событий SystemOn и подготовьте его при обращении в службу технической помощи. Экспорт журнала содержит данные оборудования и сервера, а также информацию относительно операций SystemOn для предоставления службе поддержки Shure подробной информации об установке. Выполните экспорт журнала в меню
.