Shure SystemOn 软件加强了 Shure 现有音频系统的大型装置的功能，使技术支持团队能管理多个建筑物和园区里的设备。该软件可监控多个网络上的 Shure 设备，记录系统事件，并在出现时间敏感或重要问题时通过短信或电子邮件通知用户。直观的网页浏览器界面使技术员和服务台专员能远程定位设备和解决设备问题、调整音频电平和静音，并监控无线话筒稳定性。
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Shure SystemOn 软件可在任何时候从任何地点安全地访问您的 Shure 设备。使用移动设备或计算机上的 Web 浏览器直接访问您的站点。
注意：站点 URL 可由您的系统管理员自定义。
使用导航栏浏览该应用程序。
| 菜单 | 访问该软件的其他页面。根据您的角色和访问级别，您可能无法访问某些菜单项目。
|
| 通知 | SystemOn 提供对重要设备和系统问题的预先通知。 |
| 帮助 | 访问帮助内容以改善您的 SystemOn 体验。 |
SystemOn 仪表板显示与您的订阅相关的重要事件和时间敏感事件。该面板会指出需要关注的设备，并提供解决问题的详情，例如设备名称、型号/类型和位置。
| 发现了未受管的端点 | 显示网络上的任何未受管端点，并可以直接转到许可证页面开始管理。 |
| 库存摘要 | 显示库存的概要状态信息，包括有关重要设备信息的通知：
|
| 最低电池电量 | 监控各个位置广播中的所有话筒，首先显示最低电池电量，以便您优先处理和快速解决电池问题。 |
从每个位置的 监控 选项卡调整设备和通道设置，准备新话筒，并监控音频和电量。您可以访问所订阅多个位置的任何设备。
从主页面板打开位置。
如果您无法查看或访问设备，可能需要在 SystemOn 配置其他设置。
请联系系统管理员，确保完成了如下各项：
Shure 提供为期 30 天的免费试用许可证，用于测试和评估 SystemOn。在该期间内，所有特性和工具均可完全正常使用。在 30 天之后如要继续使用该软件，请购买一个许可证计划，并用于 应用您的许可证。
要免费试用或购买许可证计划，请联系您当地的 Shure 销售代表或经销商。
为您想要管理的全部 IP 网络设备（如接收机和充电器）购买一个许可证计划。购买许可证后，您便可使用设备及与其进行通信的任何无线组件（如无线话筒）的全部功能。
高等院校应用中的许可证示例
在该案例中，某大学在整个校园内共有 52 台 Shure 网络音频设备。要同时管理所有设备，则需购买一个至少覆盖 52 台设备的许可证计划。
使用许可证页面可以查看许可证环境、添加许可证和应用许可证，从而开始管理设备。转到 。
查看您的许可证计划
| 开始管理 | 将许可证同时分配给 IP 可寻址的所有网络设备。您持有的许可证数量必须大于或等于设备数量。 |
| 添加许可证 | 添加许可证功能允许您管理设备。 |
在将许可证分配给设备前，请先应用您的许可证计划。
激活 ID：a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
SKU：SystemOn
订购单：
产品名称：SystemOn_产品
IP 可寻址设备： 250
数量：1
起始日期：2019 年 6 月 23 日
到期日期：2021 年 6 月 25 日
如果服务器未连接到网络，请参阅脱机许可证应用以完成该过程。
重要提示：IntelliMix™ Room 音频处理软件需要许可证 ID 才能使用。您可以通过 Designer 系统配置软件管理许可证 ID。
对于未连接到网络的服务器，请执行以下操作来激活许可证：
脱机许可证应用
| 1.导出 ID 文件 (离线激活) | 此 离线激活 文件对于您的软件帐户和购买的许可证是唯一的。
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| 2.提交至 software.shure.com 网站 |
|
| 3.将确认返回 SystemOn |
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SystemOn 可为网络上的所有设备分配许可证。激活许可证后，您便可使用该 IP 网络设备及与其进行通信的任何无线组件（如无线话筒）的全部功能。
您可随时移除已分配给设备的许可证，称为 停用。移除后，该许可证可分配给系统中的其它设备。
(更多) 菜单。
当未给设备分配许可证时，您将无法使用一些关键工具，如监控、音频静音和增益调整等。设备在列表中显示，但无法在监控选项卡中使用：
未经许可的设备
为充分使用 SystemOn 的功能，请确保每台网络设备都具备许可证。
| 单个设备 | 打开 设备 选项卡中的一个位置，或转到 ，查看每个设备的状态。
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| 系统范围内 |
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通过选择如下正确的网络接口卡 (NIC)，将 SystemOn 服务器连接到您的音频网络： 。如果设备上的 NIC 不止一个，请选择其 IP 地址与您的设备处在相同范围内的卡。
选择 NIC
SystemOn 可自动发现局域网（自动添加）和其它子网（手动添加）中的 Shure 设备。
在所有设备页面，查看您的设备网络。该列表提供以下关键设备信息的快照：
视组织的基础设施而定，设备可能会被分到不同的子网中，以改进网络管理并减少流量。建筑或园区内设置多个子网，并通过路由器连接到主服务器的情况十分常见。
SystemOn 可自动发现同一子网中的 Shure 设备。要管理其它子网中的设备，可通过该应用程序添加其 IP 地址，以建立网络路由。
跨子网控制
导入子网内设备的 IP 地址
提示：将设备设置为静态（手动）IP 地址，以确保 IP 地址不会改变。
要将 MXW 话筒连接至网络，确保使用上述方法通过 IP 地址添加充电站。这可确保其可用于任意访问点，无论在哪个子网中。
使用 SystemOn 根据安装位置对设备进行分类。根据位置，技术支持团队可通过一套条理清晰的系统，对设备进行全天候跟踪，针对事件提前做好准备，以及排除无线话筒的故障。对于有多个建筑物和园区的大学和企业来说，这样做非常有用，因为对设备进行整理对于节约时间和解决问题而言非常重要。
提示：为每个位置指定技术员以实现更高效的设备管理。
查看某个位置上的设备
位置是指音频网络的一个子网，关注安装在该空间内的设备
选择 编辑位置名称、移动到文件夹、订阅用户或删除。
为了更准确地展示您的安装情况，可将位置嵌套到文件夹中。
整理位置
选择要添加到某位置的设备：
提示：请对设备进行识别，以确保选择了正确的硬件。
SystemOn 可根据用户角色和订阅情况，动态显示内容。账户包含用于向技术员发送电子邮件和电话通知的联系信息。
提示：请与您的 LDAP 服务器集成，以从您所在机构的数据库添加用户
若要编辑您的账户信息，请单击用户名附近位置，转到 我的帐户。部分字段可能只能由管理员或您所在机构的 LDAP 数据库进行编辑。
访问“我的帐户”
如果您拥有相应的权限，则可以编辑其他用户的帐户信息和位置订阅。
，编辑用户帐户。
SystemOn 用户数据库
编辑用户信息：
，将用户订阅到该位置。订阅某个位置可使用户具备访问该位置内设备的权限，并为用户提供与该位置相关的系统更新通知。
前往 ，并选择您的首选语言。
通过整合 LDAP（轻量目录访问协议）数据库从用户目录添加帐户。LDAP 整合通过导入现有用户减少了设置时间，并通过使用相同的登录凭据简化了团队的工作流。
对于从 LDAP 导入的用户，密码由 LDAP 数据库维护，并在登录期间被 SystemOn 引用。为避免与数据库冲突，这些用户不可通过 SystemOn 重置密码。
每个用户账户都分配有一个角色，该角色决定了用户对各应用程序功能的访问权限。一经安装，系统便会自动以管理员角色创建拥有全部权限的 管理员 账户。
在创建用户时，需根据其职责和任务为其分配角色。您可以从 SystemOn 提供的角色中进行选择：
可在创建用户账户时分配角色，或者在 编辑账户时，选择，然后 编辑 ，编辑用户帐户。
SystemOn 会根据用户的位置订阅情况，显示每个用户的相关信息。在订阅到某个位置后，用户具备这些设备和工具的访问权限，以帮助对其进行管理：
仪表板 提供显示所有广播中话筒的最低电量水平的快照
接收提示重要系统更新的短信和电子邮件通知
仅查看属于订阅位置的设备
通过将用户分配到每个位置，设置团队的订阅。请务必在开始分配订阅前创建用户账户。
，订阅用户，将用户订阅到该位置。
针对重要系统事件接收电子邮件和短信，主动管理设备。系统会针对您订阅的设备发送通知，直接将最新信息发送到手机或移动设备：
前往 为 SystemOn 设置短信和电子邮件通知。
选择团队接收通知的方式和时间。前往 ，选择各类通知的发送方式：
无论短信和电子邮件设置如何，您和您的团队始终可以在应用程序的任何位置打开 
通知以查看历史消息。
查看应用程序内通知
在使用 Shure 可充电电池时，计划当任何话筒报告低电池电量时发送通知。通知阈值的调节范围为 5 至 360 分钟剩余电池时间。
注意：使用其他类型电池的话筒不会计算剩余时间，因此不会触发低电量通知。
当无法再从软件访问设备时接收通知。以下任一原因都将发送丢失设备通知：
定期开发的新固件版本中包含附加功能和性能增强部分。当有新版本的固件时，会收到通知。
固件是在每个功能控制组件中的嵌入式软件。定期开发的新固件版本中包含附加功能和性能增强部分。若要享受设计改进带来的优势，可直接通过 SystemOn 上传和安装新版固件。
重要提示：
注意：您无法使用 SystemOn 4.7 更新：
对于 SystemOn 不支持的设备，请使用 Shure Update Utility (SUU) 更新固件。SUU 可在 https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility 中下载。
按照以下步骤更新固件：
小心！确保设备在更新期间具有稳定的网络连接。在完成更新之前，请勿关闭设备电源。
注意：此按钮将被标记为“正在检查更新...”或“ [＃] 个更新可用”
提示：您可以通过右上角的下拉列表快速选择：所有或选择：无。
注意：更新后，您可能需要清空浏览器缓存以显示设备的 Web 应用程序的更新。
推荐的最佳做法是将所有设备更新到各自固件的最新版本。要查看网络上每个设备的固件版本，请导航至所有设备。
设置自动发送电子邮件以通知团队设备有重要更新。
例如：
From: AV-Alerts [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
Sent: Friday, December 16, 2018 10:29 AM
To: AV Tech <AV-techs@mycompany.com>
Subject: SystemOn - Device is missing - Channel 1
Hi Tech,
Device is missing:
Channel 1 (172.17.30.11) is missing.
Last seen at 12/16/2018 10:29:19 AM
MyCompany
www.myCompany.com
设置自动短信通知以警告您的团队设备有重要更新。Shure SystemOn 使用您的 Twilio 帐户来协助传送信息。
备注：服务器必须连接网络或电脑安装有 SystemOn
Shure 可充电锂电池采用先进的化学技术，可以实现发射机运行时间最大化，且无记忆效应。通过控制软件的电源管理功能，可以详细查看关键电池参数，比如充电状态、电池电量和循环次数。
SystemOn 无法显示非 Shure 电池的上述详细信息。
使用 SystemOn 查看位置内的无线话筒的电池信息。仅提供 Shure 电池的大部分电池特性和详细信息。
在主页快速查看各个位置的电池状态。
| 许可证 ID | 显示可用的许可证数量和正在使用的许可证数量。 |
| 最低电池电量表格 | 显示所有广播话筒的最低电池电量。表格会优先显示剩余使用时间最短的电池，并提供设备和位置详细信息，以方便用户作出必要的调整。 |
| 库存摘要 | 显示低电池电量阈值触发的任何通知。分配到这些位置的团队成员会收到相同的电话或电子邮件通知，具体取决于团队的设置。 |
查看各个通道的详情，从 。
通道表明电池何时完全充满电量，并提供话筒使用（剩余时间）或充电（充满之前的时间）的详细时间：
非 Shure 电池仅显示剩余电量的近似值：
使用电池统计数据，跟踪电池性能并制定电池更换计划。选择位置中的一个通道，并打开属性面板，即可查看统计数据。
| 电池健康状况 | 话筒电池的充电容量百分比（和新电池电量相比）。 |
| 充电循环次数 | 电池记录的充电循环次数。 |
在对软件进行任何更改前，请使用 识别 功能，以确保对正确的硬件设备进行更改。设备上的指示灯会闪烁，以便在应用程序中选择的设备与实际硬件之间建立视觉关联。
使用识别功能确认您的选择
使用 SystemOn 快速浏览 Shure 设备的状态。状态栏会显示可用性，帮助团队为事件做好准备和解决问题。
| 绿色 | 设备联机且可以使用。 |
| 红色 | SystemOn 目前不能连接到设备。设备继续显示在列表中是因为，设备有许可证和/或包含在位置中。以下任一原因都会使设备显示为脱机：
|
您可从 All devices 页面或在单个位置内 () 快速检查整个设备网络。
在 页面滚动浏览或搜索，查找系统中的特定网络设备或设备组。
要查找无线话筒发射机，使用 TRANSMITTER 选项卡。
使用表格中的信息跟踪设备和解决问题。
搜索 
在您输入时动态显示结果。
使用 SystemOn 跟踪整个系统范围内的无线话筒。无线话筒使用到相应 IP 可寻址父设备（接收机或接入点）的连接，与 SystemOn 网络进行通信。
提示：确保使用 Shure 可充电电池，以便查看 SystemOn 提供的全部详情。
| 广播话筒 | 在 仪表板 快速查看一组广播话筒。此列表会显示系统范围内电池电量最低的 10 个话筒，方便您优先处理任务，尽快解决问题。转到 。 |
| 发射机完全列表 | 如需获取系统内话筒发射机的完整列表，前往所有设备页面的发射机选项卡 ()。您可以搜索或筛选以查找特定话筒或某个类别的话筒。 |
位置为技术员提供用于管理设备和为事件做准备的工具。
使用位置时，有三种视图可供使用： Monitoring, 设备和 订阅 选项卡。
与设备、通道和话筒进行交互，以管理实时事件：
查看高层信息：
查看所有用户，了解订阅此位置的用户，并为此位置指定或删除其他用户。
在设置位置时，您可通过调整话筒增益和将未使用的通道调为静音来改善整体音效。
使用 SystemOn 轻松准备和部署新话筒，从而解决低电池电量问题或是应对要求其他类型话筒的请求。
您可以在中央服务台使用现有的 MXW 充电器，或将一个充电器专门用来连接额外的话筒和充电。
远程连接
使用 SystemOn 创建到新话筒和网络内接入点的连接。
准备硬件：
提示：重命名备用充电器，以便轻松区分它和网络上的其他充电器（例如：“服务台充电器”）。
使用 SystemOn 连接话筒：
提示：使用主要插槽替换最常使用的话筒，或使用辅助插槽将备用话筒添加到该通道。
如果您没有看到想使用的充电器，确保充电器被分配了许可证，且放在您订阅的位置中。如果充电器显示在列表中，但不可访问，确保将其升级到支持的最新固件版本。
为每个通道准备一个替代话筒，以增强活动的灵活性和可靠性。可将两台 MXW 话筒发射机连接到同一通道，使用户可以选择使用其中的任意一个话筒。
将话筒连接到辅助插槽，以应对活动期间可能产生的各种需求：
话筒偏好
让发言者可在两种不同的话筒类型中做选择，如手持式话筒或腰包式话筒。
已充满电的备用话筒
连接已充满电的话筒作为备用话筒，为长时间的活动做准备
分享资源
轻松添加临时话筒，而无需断开最常用的话筒。
在一个通道上，每次只能运行一个话筒，以防止第二个话筒干扰射频和音频性能。备用话筒的 LED 灯会快速闪烁，表明通道已被占用，话筒会自动关闭，以节约电池电量。要使用第二个话筒，只需关闭第一个话筒即可。
每个音频通道有两个准备就绪的话筒
在系统中，每个通道上只能有一个主用话筒。
使用通道的辅助连接插槽准备备用话筒。
选择一个通道或设备，在属性面板查看其设置和控件。如果您没有看到属性面板，请将浏览器窗口最大化，或单击
（设备属性），打开属性面板。
| 打开设备属性 | 打开 设备 选项卡中的某个位置，或转到所有设备。选择设备并打开属性面板。 |
| 打开通道属性 | 打开某个位置的监控选项卡。选择通道并打开属性面板。 |
通用
设备名称
可编辑设备名称。
Dante 设备名称
Dante™ Controller (DC) 软件中列出的设备名称。
设备型号
Shure 型号名称。
标识按钮
向设备发出信号，使其 LED 闪烁，以便于识别。
其他
序列号
用于在 Shure 网站中注册设备、产品质保和客服排障的唯一识别符。
固件版本
设备上安装的当前固件版本。
设备运行时间
设备的通电时间。
进行更改，如音频静音和前面板锁定。每个设备的控件会略有不同。
| 话筒状态 |
|
||||||||
| 前面板锁定 | 在硬件前面板上禁用控件，以避免发生未经授权或偶然的更改 |
可在设备属性面板中查看网络属性。带 Dante 数字音频的 Shure 设备有两个网络地址：
| IP 模式 | 设置选定网络接口的 IP 模式：
|
| IP 设置 | 显示每个网络接口的 IP 地址、子网掩码和网关。 |
| MAC 地址 | 网络接口的唯一标识。 |
事件日志收集重要账户、设备和网络活动。每个事件包括关于设备和位置的时间及信息。
在监控系统事件和排除与音频网络相关的故障问题时，可参考该日志。
以下为日志中列出的事件示例：
从主菜单中的 Event Log 打开事件日志。
要将事件日志导出到 CSV（逗号分隔值）文档，请选择 导出日志。
要排除与 SystemOn 相关的故障问题，可导出该文件并将其保存到计算机，从而保存系统事件快照。在监控系统事件、进行故障排除或咨询 Shure 系统支持部门时，可参考该日志文件。
SystemOn 支持以下 Shure 设备。请尽可能升级到最新受支持的固件版本，以充分发挥新功能和系统改进。
重要提示：有关兼容的固件版本列表，请参阅发布说明。
有关固件更新的详细信息，请参见固件更新。
可在 pubs.shure.com 网站查看 Shure 设备的用户指南和详细信息
固件是在每个功能控制组件中的嵌入式软件。定期开发的新固件版本中包含附加功能和性能增强部分。若要享受设计改进带来的优势，可直接通过 SystemOn 上传和安装新版固件。
重要提示：
注意：您无法使用 SystemOn 4.7 更新：
对于 SystemOn 不支持的设备，请使用 Shure Update Utility (SUU) 更新固件。SUU 可在 https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility 中下载。
按照以下步骤更新固件：
小心！确保设备在更新期间具有稳定的网络连接。在完成更新之前，请勿关闭设备电源。
注意：此按钮将被标记为“正在检查更新...”或“ [＃] 个更新可用”
提示：您可以通过右上角的下拉列表快速选择：所有或选择：无。
注意：更新后，您可能需要清空浏览器缓存以显示设备的 Web 应用程序的更新。
推荐的最佳做法是将所有设备更新到各自固件的最新版本。要查看网络上每个设备的固件版本，请导航至所有设备。
将存储 Shure 软件信息的 MongoDB 数据库（通过 SystemOn 安装）进行备份，以防止数据丢失。备份还在迁移至新服务器时非常有用。
备份会存储您团队在软件中进行的所有项目、位置和设备设置。备份恢复时，仅支持与当前操作软件版本相匹配的备份文件 (.bak)。
您必须查看以下配置部分，以识别 MongoDB 的动态分配端口：
"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongod.cfg"
端口号在以下行中指定：
"
net:
port: [port #]
"
使用安装了软件的计算机创建 MongoDB 备份。
"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [MongoDB port number] --gzip --archive="[path and file name of backup]"
提示：默认设置的命令行示例（全部位于一个命令行）：
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongodump.exe" --host localhost
--port [MongoDB port number] --gzip --archive="c:\Shure.bak"
"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
--port [MongoDB port number] --drop --gzip --archive="[path and file name of backup]"
提示：默认设置的命令行示例（全部位于一个命令行）：
"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongorestore.exe” --host localhost
--port [MongoDB port number] --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"
iisreset
以重新加载数据库配置。| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记用户名或密码 |
|
| 输入无效凭证后锁定 |
|
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 设备未准备就绪 |
|
| 选择了错误的网络接口卡 (NIC) | NIC 将 SystemOn 服务器连接到设备网络。前往 ，并验证所选的 NIC 与设备网络对应。 |
| 子网上的设备 IP 地址无效 | 确保设备拥有有效的、可路由的 IP 地址，且已将其正确输入到 SystemOn 。为独立子网中的设备设置静态 IP 地址，确保这些地址不会被 DHCP 更改。 |
| 服务器和设备之间无网络流量传输 |
|
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 设备脱机 |
|
| 未向设备分配许可证 | 将许可证分配给您想要管理的所有设备。 |
| 设备正在不受支持的固件版本上运行 | 检查该设备固件版本是否受 SystemOn 支持。选择设备并前往 。如果版本不受支持，则会显示一条通知。请查看发布说明，了解每台设备当前支持的固件列表，并使用 Shure Update Utility 应用程序对其进行相应更新。 |
| 在设备上启用了访问控制 | 如果设备显示有网络锁定图标  ，那么您可以使用启用了访问控制的 Shure 软件管理此设置。访问控制可阻止用户从 SystemOn 控制或编辑设备设置。 |
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 未向用户分配订阅服务 | 检查确认正确的用户订阅了位置 。 |
| 通知被关闭 | 从 启用通知并选择递送方法。 |
| 错误的联系信息 | 从 验证用户的联系信息。 |
| 用户已退出短信的接收 | 使用 START、YES 或 UNSTOP 回复一条旧消息以恢复服务。 |
| 未设置邮箱和短信集成 | 确保在 中输入了正确的 SMTP 和 Twilio 信息。测试连接以便通过当前使用的帐户接收示例通知，从而排除问题故障。 |
| 服务器未连接到网络 | 确保 SystemOn 已连接到网络，以促成短信的发送。 |
| 电子邮件被过滤 | 检查邮箱帐户的 SPAM 文件夹以确保不过滤电子邮件。 |
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 服务器未连接到网络 | 按照 SystemOn 中的提示，尝试离线应用方法。 |
| 您的激活 ID 无效 | 呼叫 Shure 客户支持部门以获取新的 ID。 |
| NIC 被移除或不可访问 | 从 。重启 Shure 库存服务器。右键单击并重启 Shure 库存服务，并重新打开 SystemOn。 |
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 服务器无连接或连接质量不佳 |
|
| 浏览器缓存导致出现问题 | 清空浏览器缓存。 |
| 浏览器过时 | 将浏览器更新到最新版本。查看发布说明以了解受支持的浏览器版本。 |
| 服务器时钟已变更 | 卸载并重新安装 SystemOn 应用程序和数据库。 |
有关其他故障排除协助或关于复杂安装问题的更多信息，请联系当地的 Shure 销售代表、分销商或 Shure 系统支持部门。美国地区的系统支持团队电话为 847-600-8440。对于其它地区的用户，请访问 www.shure.com 以获取当地支持人员的联系信息。
如需更加有效地排除故障问题，请首先导出 SystemOn 事件日志并准备就绪，然后联系支持部门。导出的日志包括关于硬件、服务器和 SystemOn 活动的数据，以便 Shure 支持部门更详细地了解您的安装情况。从 导出日志。
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