概述

简要说明

Shure SystemOn 软件加强了 Shure 现有音频系统的大型装置的功能,使技术支持团队能管理多个建筑物和园区里的设备。该软件可监控多个网络上的 Shure 设备,记录系统事件,并在出现时间敏感或重要问题时通过短信或电子邮件通知用户。直观的网页浏览器界面使技术员和服务台专员能远程定位设备和解决设备问题、调整音频电平和静音,并监控无线话筒稳定性。

特性

集中支持工具

  • 管理整个组织内,甚至多个子网内 Shure 设备的健康运行状况
  • 使用监控工具和事件日志远程解决音频和连接故障
  • 该软件解决方案开箱即用,无需外部编程,从而避免高昂的安装成本
  • 通过使用 SystemOn,无缝集成现有 Shure 设备的新特性

安全用户帐户

  • 针对低电量和脱机设备接收电子邮件和短信通知,主动管理网络
  • 根据每个用户的角色和功能限制其访问权限,从而将风险降到最低,并简化工作流程
  • 通过与 LDAP 集成,同步已存在的用户名和密码
  • 支持多种语言,可为每个帐户选择一种语言

远程控制

  • 即时远程协助:音频静音、设备识别、增益调整和硬件锁定
  • 远程连接功能使 MXW 发射机可与不同子网内的系统连接,从而改进了服务台支持
  • 连接备用 MXW 发射机,为发言人提供话筒选项,或为长时间的会议准备已充满电的替代发射机

安装示例

企业

教育

入门指南

访问您的 SystemOn 站点

Shure SystemOn 软件可在任何时候从任何地点安全地访问您的 Shure 设备。使用移动设备或计算机上的 Web 浏览器直接访问您的站点。

注意:站点 URL 可由您的系统管理员自定义。

菜单导航

使用导航栏浏览该应用程序。

菜单 访问该软件的其他页面。根据您的角色和访问级别,您可能无法访问某些菜单项目。
  • 我的帐户
  • 主页
  • 所有设备
  • 用户
  • 事件日志
  • 设置
  • 位置
通知 SystemOn 提供对重要设备和系统问题的预先通知。
帮助 访问帮助内容以改善您的 SystemOn 体验。

主页系统面板

SystemOn 主页显示与您的订阅相关的重要事件和时间敏感事件的面板。该面板会指出需要关注的设备,并提供解决问题的详情,例如设备名称、型号/类型和位置。

库存摘要 显示库存的概要状态信息,包括有关重要设备信息的通知:
  • 低电池电量:话筒电量低于设置的低电池电量通知阈值。
  • 缺少设备:话筒超出范围,设备关机或断网。
最低电池电量 监控各个位置广播中的所有话筒,首先显示最低电池电量,以便您优先处理和快速解决电池问题。

监控话筒、通道和设备

从每个位置的 监控 选项卡调整设备和通道设置,准备新话筒,并监控音频和电量。您可以访问所订阅多个位置的任何设备。

从主页面板打开位置。

主页没有显示任何内容?

如果您无法查看或访问设备,可能需要在 SystemOn 配置其他设置。

请联系系统管理员,确保完成了如下各项:

  • 许可证: 检查确认许可证计划为最新 (Settings > Licenses),且网络中的每台设备都分配了许可证。
  • 订阅和通知:您的用户帐户必须订阅了位置,才能跟踪这些设备。此外,确保通知设置为接收电子邮件通知和电话通知。

许可证

Shure 提供为期 30 天的免费试用许可证,用于测试和评估 SystemOn。在该期间内,所有特性和工具均可完全正常使用。在 30 天之后如要继续使用该软件,请购买一个许可证计划,并通过 设置 > 许可证 应用许可证。

购买许可证计划

要免费试用或购买许可证计划,请联系您当地的 Shure 销售代表或经销商。

为网络设备配备许可证计划

为您想要管理的全部 IP 网络设备(如接收机和充电器)购买一个许可证计划。购买许可证后,您便可使用设备及与其进行通信的任何无线组件(如无线话筒)的全部功能。

高等院校应用中的许可证示例

在该案例中,某大学在整个校园内共有 52 台 Shure 网络音频设备。要同时管理所有设备,则需购买一个至少覆盖 52 台设备的许可证计划。

许可证管理

在许可证页面应用许可证计划,将许可证分配给设备,并保存购买记录。转到 设置 > 证书

查看您的许可证计划

应用 在将许可证分配给设备前,请先应用您的许可证计划。
自动分配 将许可证同时分配给 IP 可寻址的所有网络设备。您持有的许可证数量必须大于或等于设备数量。
脱机应用 在无网络访问的情况下,在服务器上应用许可证。根据软件提示,上传从 Shure 软件门户网站 (software.shure.com) 接收的 Capability Response 文件。
产品 Shure 产品名称。
状态 标识许可证对产品是有效的还是无效的。
# 许可证 您的许可证计划中用于许可设备的许可证总数量。
# 已分配 当前已分配给设备的许可证数量。
起始和到期日期 方案的生效日期为处理您的购买的日期。
授权 ID 您的购买标识号。

应用您的许可证计划

在将许可证分配给设备前,请先应用您的许可证计划。

  1. 在通过电子邮件向您发送的订单收据中查找许可证。

    激活 ID:a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
    产品名称:SystemOn_产品
    IP 可寻址设备:250
    数量:1
    起始日期:2018 年 6 月 23 日
    到期日期:2018 年 6 月 25 日

  2. 在该应用程序中,前往 设置 > 证书

  3. 选择 应用 并输入您的 ID。

  4. 提交 ID,产品会在许可表中新行中显示。

如果服务器未连接到网络,请参阅脱机许可证应用以完成该过程。

在无网络连接的情况下,应用许可证

对于未连接到网络的服务器,请执行以下操作来激活许可证:

脱机许可证应用

1.导出 ID 文件 (离线激活) 您的软件帐户和购买的许可证拥有唯一的 离线激活 文件。
  1. 在一台与您的服务器连接的电脑上,打开 SystemOn,并前往 设置 > 证书
  2. 使用激活 ID 或用户名登录。
  3. 选择 应用,并提交您的激活 ID。

    提示:请在您的订购邮件中查找激活 ID。

  4. 离线激活 文件下载到您的电脑。
2. 提交至 software.shure.com 网站
  1. 前往 Shure 软件门户网站,地址为:software.shure.com
  2. 上传您的 离线激活 文件。
  3. 将确认文件保存到您的电脑。
3. 将确认返回 SystemOn
  1. SystemOn 中,打开许可证页面。
  2. 选择 离线激活,并上传自 Shure 软件网站接收的 Capability Response 文件。

为每台设备分配许可证

为希望管理的每台设备分配一个许可证。有效的许可证可以启用该 IP 网络设备以及与其通信的任何无线组件(例如无线话筒)的所有功能。

在许可证计划有效期内的任何时间,您可以将该许可证重新分配给另一设备。

自动批量分配许可证

如果您的许可证计划有足够的许可证可以分配给所有设备,则可以自动批量分配许可证。

  1. 转到设置 > 证书
  2. 选择 自动分配。窗口会显示许可证信息:
    • 可用许可证的数量
    • 已发现设备的数量

  3. 选择 即可将许可证分配给所有设备。许可证表格将更新,显示新的已分配许可证总数:

单独分配许可证

一次为一台或多台设备分配许可证:

  1. 转到所有设备 > Devices
  2. 选择要为其分配许可证的一台或多台设备。

  3. 选择 分配许可证(从(更多) 菜单)。

  4. 核实相关设备的许可证状态。

从设备中移除许可证

您可随时移除已分配给设备的许可证。移除后,该许可证可分配给系统中的其它设备。

  1. 转到所有设备 > Devices
  2. 选择许可的一台或多台设备。

  3. 选择 移除许可证(从(更多) 菜单)。

  4. 设备显示为 未许可

检查许可证状态

当未给设备分配许可证时,您将无法使用一些关键工具,如监控、音频静音和增益调整等。设备在列表中显示,但无法在 Monitoring 选项卡中使用:

未经许可的设备

为充分使用 SystemOn 的功能,请确保每台网络设备都具备许可证。

单个设备 打开一个位置再前往 设备 选项卡,或前往 所有设备 > Devices 查看每个设备的状态。

系统范围内 前往 设置 > 证书,在许可证页面查看许可证计划和可用许可证数量的快照。

连接到设备网络

通过选择正确的网络接口卡 (NIC),将 SystemOn 服务器连接到您的音频网络。如果设备上的 NIC 不止一个,请选择其 IP 地址与您的设备处在相同范围内的卡。

选择 NIC

访问网络中的设备

SystemOn 可自动发现局域网(自动添加)和其它子网(手动添加)中的 Shure 设备。

All devices 处查看您的设备网络。该列表提供以下关键设备信息的快照:

  • 设备:型号及用户可编辑的名称
  • 位置:设备在软件中的位置
  • 网络: IP 地址和联机/脱机状态
  • 许可证状态:对于具备许可证的设备,会解锁所有功能

从子网中添加设备

视组织的基础设施而定,设备可能会被分到不同的子网中,以改进网络管理并减少流量。建筑或园区内设置多个子网,并通过路由器连接到主服务器的情况十分常见。

SystemOn 可自动发现同一子网中的 Shure 设备。要管理其它子网中的设备,可通过该应用程序添加其 IP 地址,以建立网络路由。

跨子网控制

导入子网内设备的 IP 地址

提示:将设备设置为静态(手动)IP 地址,以确保 IP 地址不会改变。

  1. 转到所有设备 > Devices
  2. 通过 IP 添加 可根据设备的 IP 地址添加设备。
  3. 输入您想要添加的每台设备的控制 IP 地址:
    • 单个:在对应行输入每台设备的 IP 地址
    • 批量:选择 从文件添加,上传完整的 IP 地址列表
  4. 按下 添加,设备将在连接建立后显示到 设备 列表。

跨子网 MXW 话筒连接

要将 MXW 话筒连接至网络,确保使用上述方法通过 IP 地址添加充电站。这可确保其可用于任意访问点,无论在哪个子网中。

待定 IP 地址

如果 IP 地址输入错误,或设备没有正确连网,设备将列于 All devices > PENDINGPENDING 选项卡针对手动添加但无有效软件服务器路径的设备提供快照。

按位置整理设备

使用 SystemOn 根据安装位置对设备进行分类。根据位置,技术支持团队可通过一套条理清晰的系统,对设备进行全天候跟踪,针对事件提前做好准备,以及排除无线话筒的故障。对于有多个建筑物和园区的大学和企业来说,这样做非常有用,因为对设备进行整理对于节约时间和解决问题而言非常重要。

提示:为每个位置指定技术员以实现更高效的设备管理。

查看某个位置上的设备

位置是指音频网络的一个子网,关注安装在该空间内的设备

创建新位置

  1. 转到位置
  2. 选择 新位置,并输入名称。
  3. 选择 添加,即可将新位置添加到列表中。

选择以编辑您的位置名称。

位置组

为了更准确地展示您的安装情况,可将位置进行分组。

  1. 在主菜单上选择 Locations
  2. 选择 NEW GROUP 以创建一个新组。
  3. 键入组名称。
  4. 点击 ADD  以创建组。
  5. 选择一个位置,并通过拖动将其添加到组。

整理位置

三楼的 2 间会议室

添加设备至位置

选择要添加到某位置的设备:

  1. 转到所有设备
  2. 选择设备,并选择(移动到...)

    提示:请对设备进行识别,以确保选择了正确的硬件。

  3. 选择位置,然后选择 Add。设备一次只能位于一个位置中。

用户账户和角色

添加用户帐户

SystemOn 可根据用户角色和订阅情况,动态显示内容。帐户包含用于向技术员发送电子邮件和电话通知的联系信息。

提示:请与您的 LDAP 服务器集成,以从您所在机构的数据库添加用户

  1. 在主菜单上选择 Users
  2. 选择 添加用户
  3. 输入用户信息并保存,以创建帐户。如果您已集成 LDAP 服务器,请选择 Add from LDAP,以导入该用户和帐户信息。

编辑用户信息

要编辑您的帐户信息,请打开并选择您的用户名以前往 我的帐户。部分字段可能只能由管理员或您所在机构的 LDAP 数据库进行编辑。

访问“我的帐户”

如果您拥有相应的权限,则可以编辑其他用户的帐户信息和位置订阅。

  1. 转到用户
  2. 选择用户,然后选择编辑他们的帐户。

SystemOn 用户数据库

帐户信息

编辑用户信息:

  • 名称
  • 首选语言
  • 角色
  • 联系信息

订阅

前往 Locations。选择 订阅 选项卡,以订阅用户到该位置。订阅某个位置可使用户具备访问该位置内设备的权限,并为用户提供与该位置相关的系统更新通知。

更改界面语言

前往 我的帐户 > My Info,并选择您的首选语言。

从 LDAP 目录导入用户

通过整合 LDAP(轻量目录访问协议)数据库从用户目录添加帐户。LDAP 整合通过导入现有用户减少了设置时间,并通过使用相同的登录凭据简化了团队的工作流。

  1. 转到设置 > 集成
  2. 在 LDAP 部分,单击 Enable
  3. 根据您的 LADP 服务器设置填写必填字段。
  4. 选择 测试连接 以确认整合是否成功。
  5. 单击Enable

LDAP 密码

对于从 LDAP 导入的用户,密码由 LDAP 数据库维护,并在登录期间被 SystemOn 引用。为避免与数据库冲突,这些用户不可通过 SystemOn 重置密码。

角色和访问级别

每个用户账户都分配有一个角色,该角色决定了用户对各应用程序功能的访问权限。一经安装,系统便会自动以管理员角色创建拥有全部权限的 管理员 账户。

在创建用户时,需根据其职责和任务为其分配角色。您可以从 SystemOn 提供的角色中选择角色,也可以根据工作流程要求的具体权限创建自定义角色。

为用户分配角色

可在创建用户帐户时分配角色,或者在 用户 页面的 ROLES AND PERMISSIONS 选项卡编辑帐户。

预建角色

管理员 默认管理员角色在该软件中具备所有权限。管理员的核心任务包括添加用户账户、创建位置和订阅用户到某位置。
技术员 技术员角色能监控和控制设备,但只具备有限的软件设置更改权限。技术员专注于对管理员分配给他们的位置进行管理。

创建自定义用户角色

您可创建自定义用户角色,以更好地适应团队的工作流程。

可在 用户 > ROLES AND PERMISSIONS 下调整权限。选择一个角色并单击(编辑角色)以启用或禁用每个类别的权限。

权限类别

通用
我的帐户 个人信息、联系信息和订阅信息。
事件日志 SystemOn 持续收集的系统数据,通常用于故障排除和系统维护。
设置
通用 系统设置,如网络选择和事件日志存储。
通知 调整团队接收通知的方式和时间。
集成 集成您所在机构的 LDAP 数据库,并设置自动短信和邮件通知。
许可证
许可证激活 在软件中应用您的许可证计划以启用 SystemOn 功能。
对设备进行许可 为每台设备分配/移除许可证。
用户
用户 SystemOn 用户数据库。
角色 每个用户的访问级别。
库存
监控和控制设备 对设备进行实时监控并作出调整。
位置 创建位置,并将设备添加到位置。

位置订阅

SystemOn 会根据用户的位置订阅情况,显示每个用户的相关信息。在订阅到某个位置后,用户具备这些设备和工具的访问权限,以帮助对其进行管理:

最低电池电量

主页提供显示所有广播中话筒的最低电量水平的快照

通知消息

接收提示重要系统更新的短信和电子邮件通知

定制的位置列表

仅查看属于订阅位置的设备

分配订阅

通过将用户分配到每个位置,设置团队的订阅。请务必在开始分配订阅前创建用户帐户。

  1. 转到 位置 并打开位置。
  2. 选择 订阅选项卡。
  3. 指定要订阅此位置的用户的名称。
  4. 重复以上操作以创建更多位置。

通知和警报

针对重要系统事件接收电子邮件和短信,主动管理设备。系统会针对您订阅的设备发送通知,直接将最新信息发送到手机或移动设备:

  • 低电池电量:Shure 智能可充电电池通过持续报告精确的剩余电量信息,实现可靠的电池管理。当电池电量达到剩余电量阈值(可调范围为剩余 5 至 360 分钟)时,您会收到通知。
  • 缺少设备:每当 SystemOn 找不到设备时(例如,当麦克风因超出范围或关机而停止与其组通信时)或者当 P300 因断开连接或断电而不再在网络上时,会收到通知。

前往 设置 > 集成SystemOn 设置短信和电子邮件通知。

更改通知设置

选择团队接收通知的方式和时间。前往 设置 > 通知,选择各类通知的发送方式:

  • 短信
  • 电子邮件

无论短信和电子邮件设置如何,您和您的团队始终可以在应用程序的任何位置打开通知以查看历史消息。

查看应用程序内通知

丢失设备通知

当无法再从软件访问设备时接收通知。以下任一原因都将发送丢失设备通知:

  • 网络设备:设备关机或断网时
  • MXW 话筒:MXW 话筒电源关闭、电池电量用完或超出接入点范围时。

低电量通知

在使用 Shure 可充电电池时,计划当任何话筒报告低电池电量时发送通知。通知阈值的调节范围为 5 至 360 分钟剩余电池时间。

注意:使用其他类型电池的话筒不会计算剩余时间,因此不会触发低电量通知。

将 SystemOn 与您的网络服务集成

连接至 SMTP 服务器

设置自动发送电子邮件以通知团队设备有重要更新。

  1. 转到设置 > 集成 > 电子邮件
  2. 输入您的 SMTP 服务器设置。
  3. 测试设置以确保整合成功。

例如:

From: AV-Alerts [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
Sent: Friday, December 16, 2018 10:29 AM
To: AV Tech <AV-techs@mycompany.com>
Subject: SystemOn - Device is missing - Channel 1

Hi Tech,
Device is missing:
Channel 1 (172.17.30.11) is missing.
Last seen at 12/16/2018 10:29:19 AM

MyCompany
www.myCompany.com

设置短信通知

设置自动短信通知以警告您的团队设备有重要更新。Shure SystemOn 使用您的 Twilio 帐户来协助传送信息。

备注:服务器必须连接网络或电脑安装有 SystemOn

  1. http://www.twilio.com 上建立 Twilio 帐户。使用 Twilio 帐户的信息来整合 SystemOn
    • Twilio 帐户 ID
    • Twilio 令牌
    • Twilio 帐户的“来电者”电话号码(如设定)
  2. 转到设置 > 集成 > 短信
  3. 测试设置以确保集成成功。已向从 Twilio 帐户输入的电话号码发送消息。
  4. 用户 编辑团队成员的帐户,为每位成员添加手机号。

监控硬件并作出调整

电池管理

Shure 可充电电池

Shure 可充电锂电池采用先进的化学技术,可以实现发射机运行时间最大化,且无记忆效应。通过控制软件的电源管理功能,可以详细查看关键电池参数,比如充电状态、电池电量和循环次数。

SystemOn 无法显示非 Shure 电池的上述详细信息。

查看电池剩余电量

使用 SystemOn 查看位置内的无线话筒的电池信息。仅提供 Shure 电池的大部分电池特性和详细信息。

主页面板

在主页快速查看各个位置的电池状态。

最低电池电量表格 显示所有广播话筒的最低电池电量。表格会优先显示剩余使用时间最短的电池,并提供设备和位置详细信息,以方便用户作出必要的调整。
库存摘要 显示低电池电量阈值触发的任何通知。分配到这些位置的团队成员会收到相同的电话或电子邮件通知,具体取决于团队的设置。

位置监控视图

位置 > Monitoring 查看各个通道的详情。

通道表明电池何时完全充满电量,并提供话筒使用(剩余时间)或充电(充满之前的时间)的详细时间:

非 Shure 电池仅显示剩余电量的近似值:

查看电池统计数据

使用电池统计数据,跟踪电池性能并制定电池更换计划。选择位置中的一个通道,并打开属性面板,即可查看统计数据。

电池健康状况 话筒电池的充电容量百分比(和新电池电量相比)。
充电循环次数 电池记录的充电循环次数。

跟踪设备

在软件中识别设备

在对软件进行任何更改前,请使用 识别 功能,以确保对正确的硬件设备进行更改。设备上的指示灯会闪烁,以便在应用程序中选择的设备与实际硬件之间建立视觉关联。

  1. 从其中一个位置或在 Devices 页面选择一个设备。
  2. 设备属性 面板打开 识别。该硬件的指示灯会闪烁,确认您在应用程序中选择的设备是正确的。

使用识别功能确认您的选择

联机/脱机设备状态

使用 SystemOn 快速浏览 Shure 设备的状态。状态栏会显示可用性,帮助团队为事件做好准备和解决问题。

绿色 设备联机且可以使用。
红色 SystemOn 目前不能连接到设备。设备继续显示在列表中是因为,设备有许可证和/或包含在位置中。以下任一原因都会使设备显示为脱机:
  • 电源关闭
  • 音频网络断开
  • 如果设置为另一子网,设备 IP 地址会更改,因为其最初是通过“按 IP 添加”选项卡添加。

您可从 All devices 页面或在单个位置内 (Locations > [select a location] > Devices) 快速检查整个设备网络。

搜索设备或话筒发射机

所有设备 > DEVICES 页面搜索或筛选,查找系统中的特定网络设备或设备组。

要查找无线话筒发射机,使用 TRANSMITTER 选项卡。

使用表格中的信息跟踪设备和解决问题。

滤波器

使用筛选功能缩小搜索范围,显示特定类别的设备,例如所有鹅颈话筒,或是所有无许可设备。

搜索

在您输入时动态显示结果。

跟踪无线话筒

使用 SystemOn 跟踪整个系统范围内的无线话筒。无线话筒使用到相应 IP 可寻址父设备(接收机或接入点)的连接,与 SystemOn 网络进行通信。

提示:确保使用 Shure 可充电电池,以便查看 SystemOn 提供的全部详情。

广播话筒 在主页快速查看一组广播话筒。此列表会显示系统范围内电池电量最低的 10 个话筒,方便您优先处理任务,尽快解决问题。转到 Menu > Home
发射机完全列表 如需获取系统内话筒发射机的完整列表,前往 Devices 页面的发射机选项卡 (Menu > All devices > Transmitters tab)。您可以搜索或筛选以查找特定话筒或某个类别的话筒。

使用位置

位置为技术员提供用于管理设备和为事件做准备的工具。

使用位置时,有两种视图可供使用:Monitoring设备 选项卡。

监听

与设备、通道和话筒进行交互,以管理实时事件:

  • 电池/充电状态
  • 音频和射频信号电平
  • MXW 话筒连接
  • 音频增益

设备

查看高层信息:

  • 该位置内所有设备列表
  • IP 地址和联机状态
  • 许可证状态

调节话筒增益和静音

在设置位置时,您可通过调整话筒增益和将未使用的通道调为静音来改善整体音效。

  1. 监控 页面选择一个通道。
  2. 调整增益水平或更改话筒状态。

连接 MXW 话筒

使用 SystemOn 轻松准备和部署新话筒,从而解决低电池电量问题或是应对要求其他类型话筒的请求。

您可以在中央服务台使用现有的 MXW 充电器,或将一个充电器专门用来连接额外的话筒和充电。

远程连接

使用 SystemOn 创建到新话筒和网络内接入点的连接。

准备硬件:

  1. 将充电站连网。

    提示:重命名备用充电器,以便轻松区分它和网络上的其他充电器(例如:“服务台充电器”)。

  2. 将新话筒放到充电插槽中。

使用 SystemOn 连接话筒:

  1. 打开 SystemOn,前往您想更新的位置。
  2. 在 Monitor 选项卡,选择目标通道,并展开属性面板(如果还没有打开)。
  3. 打开主要或辅助插槽,点击 连接话筒

    提示:使用主要插槽替换最常使用的话筒,或使用辅助插槽将备用话筒添加到该通道。

  4. 从列表中选择充电器。

  5. 然后,选择用于该话筒的插槽。

    注意:如果您没有看到刚刚放入充电器的话筒,请尝试刷新列表

  6. 选择 连接 以确认新话筒。

如果您没有看到想使用的充电器,确保充电器被分配了许可证,且放在您订阅的位置中。如果充电器显示在列表中,但不可访问,确保将其升级到支持的最新固件版本。

准备备用话筒

为每个通道准备一个替代话筒,以增强活动的灵活性和可靠性。可将两台 MXW 话筒发射机连接到同一通道,使用户可以选择使用其中的任意一个话筒。

将话筒连接到辅助插槽,以应对活动期间可能产生的各种需求:

话筒偏好

让发言者可在两种不同的话筒类型中做选择,如手持式话筒或腰包式话筒。

已充满电的备用话筒

连接已充满电的话筒作为备用话筒,为长时间的活动做准备

分享资源

轻松添加临时话筒,而无需断开最常用的话筒。

每通道一个主用话筒

在一个通道上,每次只能运行一个话筒,以防止第二个话筒干扰射频和音频性能。备用话筒的 LED 灯会快速闪烁,表明通道已被占用,话筒会自动关闭,以节约电池电量。要使用第二个话筒,只需关闭第一个话筒即可。

每个音频通道有两个准备就绪的话筒

在系统中,每个通道上只能有一个主用话筒。

连接 SystemOn 中的备用话筒

使用通道的辅助连接插槽准备备用话筒。

  1. 打开所需位置,前往“监控”选项卡。
  2. 选择通道并打开属性面板中的 辅助 插槽。
  3. 单击 连接话筒,按照与设置主话筒相同的方式完成该程序。

设备属性

选择一个通道或设备,以从 Properties 面板查看设置和控件。如果没有看到 Properties 面板,将浏览器窗口最大化或单击(设备属性),以打开 Properties 面板。

  • 开启或关闭音频
  • 查看 IP 地址和网络设置
  • 识别硬件
打开设备属性 在一个位置打开 设备 选项卡,或者前往 All devices。选择设备,并打开 Properties 面板。
打开通道属性 在一个位置打开 MONITORING 选项卡。选择通道并打开 Properties 面板。

通用设备属性

通用

设备名称

可编辑设备名称。

Dante 设备名称

Dante™ Controller (DC) 软件中列出的设备名称。

设备型号

Shure 型号名称。

标识按钮

向设备发出信号,使其 LED 闪烁,以便于识别。

其他

序列号

用于在 Shure 网站中注册设备、产品质保和客服排障的唯一识别符。

固件版本

设备上安装的当前固件版本。

设备运行时间

设备的通电时间。

设备控件

进行更改,如音频静音和前面板锁定。每个设备的控件会略有不同。

话筒状态
激活 音频开启;射频连接
静音 音频静音;射频连接
备用 音频静音且最低射频活动的睡眠模式
未通电(需对设备通电)
前面板锁定 在硬件前面板上禁用控件,以避免发生未经授权或偶然的更改

网络属性

可在设备属性面板中查看网络属性。带 Dante 数字音频的 Shure 设备有两个网络地址:

  • 控制网络:使用 SystemOn 和其它 Shure 软件工具发现并控制设备。
  • 音频网络:Dante 数字音频传输与控制。
IP 模式 设置选定网络接口的 IP 模式:
  • DHCP:自动分配 IP 地址。
  • 手动(静态):设置静态 IP 地址。
IP 设置 显示每个网络接口的 IP 地址、子网掩码和网关。
MAC 地址 网络接口的唯一标识。

系统维护和故障排除

事件日志

事件日志收集重要帐户、设备和网络活动。每个事件包括关于设备和位置的时间及信息。

在监控系统事件和排除与音频网络相关的故障问题时,可参考该日志。

以下为日志中列出的事件示例:

  • 联机/脱机设备可用性
  • 话筒缺失(电源关闭或超出范围)
  • 服务器和系统集成中断
  • 许可证状态和到期通知
  • 登录和帐户活动

查看事件日志

从主菜单中的 Event Log 打开事件日志。

要将事件日志导出到 CSV(逗号分隔值)文档,请单击 Export log

导出事件日志

要排除与 SystemOn 相关的故障问题,可导出该文件并将其保存到计算机,从而保存系统事件快照。在监控系统事件、进行故障排除或咨询 Shure 系统支持部门时,可参考该日志文件。

支持的设备和固件

在 SystemOn 中支持以下 Shure 设备和固件。如果可能,请升级到最新的受支持版本,充分利用新功能和系统改进。

使用 Shure Update Utility 应用程序确保您的硬件符合这些要求。

系统 固件版本
ANIUSB-MATRIX 音频网络接口 3.1.x
MXA310 桌面矩阵话筒 3.1.x
MXA910 天花板矩阵话筒 3.1.5-4.0.x
MXW Microflex® 无线系统 5.2.2 -6.0.x
P300 IntelliMix® 音频会议处理器 3.1.x
SBC220/240 网络充电站 1.1.43–1.1.x
SBC250/450/850 网络充电站 2.2.24 -2.3.x
SCM820 Digital Intellimix® 自动混音器: 1.3.x
ULX-D® 数字无线系统 2.2.24 -2.3.x

在线查看用户指南

可在 pubs.shure.com 网站查看 Shure 设备的用户指南和详细信息

固件更新

固件是指在每个功能控制设备中的嵌入式软件。定期开发的新固件版本中包含附加功能和性能增强部分。若要享受设计改进带来的优势,可利用 Shure Update Utility (SUU) 工具上传和安装新版固件。可在 www.shure.com 网站下载 SUU。

按照以下步骤更新固件:

小心!确保设备在更新期间具有稳定的网络连接。在完成更新之前,请勿关闭设备电源。

  1. 将设备和计算机接入同一网络(设为相同子网)。

    注意:各个产品的无线发射机更新过程会有所不同;有关详细步骤,请参阅该设备的用户指南。

  2. 打开 SUU 应用程序。
  3. 单击窗口顶部的Updates按钮,打开Download Manager

    注意:此按钮将标有"Check for updates...""[#] updates available"

  4. Download Manager选择所需的固件版本。

    提示:您可以通过右上角的下拉列表快速Select: AllSelect: None

    注意:更新后,您可能需要清空浏览器缓存以显示设备的 Web 应用程序的更新。

  5. 单击Download,然后单击Close Download Manager。将列出已下载的固件,您可通过Firmware选项卡查看和管理。
  6. 更新设备 选项卡中选择新固件,然后按下 发送更新 开始更新固件,这会重写设备现有的固件。

固件发行要求

Shure 设备采用多个通信协议,这些协议共同确保了设备的正常运行。推荐的最佳做法是同系列设备均采用相同的版本。要检查网络上每台设备的固件状态,请打开 SUU,并在 Update Devices 页面查看当前版本。

Shure 设备的固件格式为 MAJOR.MINOR.PATCH。(例如在固件“1.6.2”中,1 为主要固件级别,6 为次要固件级别,2 为补丁固件级别。)至少,在相同子网工作的设备应拥有相同主要和次要版本号。

备份和恢复数据库

备份存储 Shure 软件信息的 MongoDB 数据库(通过 SystemOn 安装)以防止数据丢失。备份在迁移到新服务器时也很有用。

备份会存储您的团队在软件中进行的所有项目、位置和设备设置。对于备份恢复,仅支持与当前操作软件版本相匹配的备份文件 (.bak)。

备份 Mongo 数据库

使用安装了软件的计算机创建 MongoDB 备份。

  1. 确定存档数据库备份的位置。您将在命令行中使用此路径。
  2. 通过打开“开始菜单”并开始输入“command”来打开命令提示窗口。请勿按 Enter。
  3. 右键单击命令提示窗口并选择Run as administrator
  4. 替换由 [ ] 标记的占位符后,输入以下命令行(包括文件路径的引号):

    "[SystemOn 软件安装目录的位置]\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost --port [安装时选择的端口号] --gzip --archive="[备份文件的路径和文件名]"

    提示:默认设置的命令行示例:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port 30000 --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  5. 按 Enter。文件将存档在提示窗口中指定的路径。

恢复数据库备份

  1. 在安装了软件的计算机上,通过打开“开始菜单”并开始输入“command”来打开命令提示窗口。请勿按 Enter。
  2. 右键单击命令提示窗口并选择Run as administrator
  3. 替换由 [ ] 标记的占位符后,输入以下命令行(包括文件路径的引号):

    "[SystemOn 软件的安装目录]\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost --port [安装时选择的端口号] --drop --gzip --archive="[备份文件的路径和文件名]"

    提示:默认设置的命令行示例:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongorestore.exe” --host localhost
    --port 30000 --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  4. 按 Enter。
  5. 在命令提示窗口中输入

    iisreset

    以重新加载数据库配置。

故障排除

无法登录软件

可能原因 解决方法
忘记用户名或密码
  • 按照登录屏幕上的链接,查询您的用户名或重置密码。
  • 如果用户是从 LDAP 创建的,不允许从 SystemOn 进行更改。尝试登录您的网络并联系您的网络管理员。
输入无效凭证后锁定
  • 等待 10 分钟然后再次尝试。
  • 重置密码。
  • 如果用户是从 LDAP 创建的,请联系您的网络管理员。

设备未显示

可能原因 解决方法
设备未准备就绪
  • 打开设备电源。
  • 将设备连接到网络。
选择了错误的网络接口卡 (NIC) NIC 将 SystemOn 服务器连接到设备网络。前往 Settings > General > Network setup,并验证所选的 NIC 与设备网络对应。
子网上的设备 IP 地址无效 确保设备拥有有效的、可路由的 IP 地址,且已将其正确输入到 SystemOn All devices >  Devices > ADD BY IP。为独立子网中的设备设置静态 IP 地址,确保这些地址不会被 DHCP 更改。
服务器和设备之间无网络流量传输
  • 通过 IP 地址对设备进行 Ping 操作,查看它在 SystemOn 之外是否正确响应。
  • 将设备复位为默认设置。
  • 确保单播流量在服务器和设备之间恰当地传输。
  • 咨询您的网络管理员

无法打开或监控设备

可能原因 解决方法
设备脱机
  • 将设备连接到网络
  • 检查上文“设备未显示”中列出的解决方案
未向设备分配许可证 将许可证分配给您想要监控的设备。它应当在设备列表中显示为
设备正在不受支持的固件版本上运行 检查该设备固件版本是否受 SystemOn 支持。选择设备并前往 Properties > About > Firmware version。如果版本不受支持,则会显示一条通知。

请查看安装指南,了解每台设备当前支持的固件列表,并使用 Shure Update Utility 应用程序对其进行相应更新。
在设备上启用了访问控制 如果设备显示有网络锁定图标,您可以从启用了访问控制的 Shure 软件管理此设置。访问控制可阻止用户从 SystemOn 控制或编辑设备设置。

用户无法收到通知

可能原因 解决方法
未向用户分配订阅服务 检查确认正确的用户订阅了位置 Locations > [Select a location] > Subscriptions
通知被关闭 Settings > Notifications 启用通知并选择递送方法。
错误的联系信息 Users > Users > [Select a user] 验证用户的联系信息。
用户已退出短信的接收 使用 STARTYESUNSTOP 回复一条旧消息以恢复服务。
未设置邮箱和短信集成 确保在 Settings > Integrations 中输入了正确的 SMTP 和 Twilio 信息。测试连接以便通过当前使用的帐户接收示例通知,从而排除问题故障。
服务器未连接到网络 确保 SystemOn 已连接到网络,以促成短信的发送。
电子邮件被过滤 检查邮箱帐户的 SPAM 文件夹以确保不过滤电子邮件。

无法应用许可证计划

可能原因 解决方法
服务器未连接到网络 按照 SystemOn 中的提示,尝试离线应用方法。
您的激活 ID 无效 呼叫 Shure 客户支持部门以获取新的 ID。
NIC 被移除或不可访问 Windows > View local services。重启 Shure 库存服务器。右键单击并重启 Shure 库存服务,并重新打开 SystemOn。

应用程序运行异常

可能原因 解决方法
服务器无连接或连接质量不佳
  • 刷新浏览器。
  • 确保服务器连接稳定。
浏览器缓存导致出现问题 清空浏览器缓存。
浏览器过时 将浏览器更新到最新版本。查看安装指南以了解受支持的浏览器版本。
服务器时钟已变更 卸载并重新安装 SystemOn 应用程序和数据库。

更多故障排除帮助

有关其他故障排除协助或关于复杂安装问题的更多信息,请联系当地的 Shure 销售代表、分销商或 Shure 系统支持部门。美国地区的系统支持团队电话为 847-600-8440。对于其它地区的用户,请访问 www.shure.com 以获取当地支持人员的联系信息。

如需更加有效地排除故障问题,请首先导出 SystemOn 事件日志并准备就绪,然后联系支持部门。导出的日志包括关于硬件、服务器和 SystemOn 活动的数据,以便 Shure 支持部门更详细地了解您的安装情况。从 Event Log > Export Log 导出日志。