概述

簡要說明

Shure SystemOn 軟體強化了大量現有 Shure 音訊系統的安裝,幫助技術支援團隊管理建築物與園區中的裝置。本軟體可監控網路中的 Shure 裝置、記錄系統事件和透過文字或電子郵件警示使用者相關時間和重大問題。技術人員及服務台專員可透過直覺式網路瀏覽器介面找出裝置並解決問題、調整音量和靜音,並由遠端位置監控無線麥克風穩定性。

功能

集中化支援工具

  • 管理您整體組織內(包括子網路) 的 Shure 裝置健康度
  • 使用監控工具和事件記錄排除遠端位置的音訊與連線問題
  • 利用創新且無需外部編程的軟體解決方案避免產生高設定成本
  • 使用 SystemOn 為現有 Shure 裝置完美整合新功能

確保使用者帳戶安全

  • 透過電子郵件和 SMS 文字訊息接收關於電池電量過低和離線裝置的警報,主動管理網路
  • 依角色和功能限制各使用者的存取,以降低風險及簡化工作流程
  • 整合 LDAP 並同步現有使用者名稱與密碼
  • 選擇適用各帳戶的語言,可在多重語言環境下執行

遙控器

  • 即時遠端協助:自動靜音、裝置識別、增益調整與硬體封鎖
  • 遠端連結可將 MXW 發射機結合不同子網路的系統,以精簡服務台支援
  • 連結備用 MXW 發射機可提供簡報者麥克風選項或因應長時間會議而準備充滿電的替換品

安裝範例

企業

教育

開始

存取 SystemOn 站台

Shure SystemOn 軟體讓您隨時隨地安全地存取 Shure 裝置。只要使用行動裝置或電腦上的網頁瀏覽器,即可存取站台。

備註:站台網址可由系統管理員自訂。

功能表瀏覽

使用導航棒瀏覽應用程式。

功能表 存取其他軟體頁面。根據您的角色和存取等級,可能無法使用某些功能表項目。
  • 我的帳戶
  • 儀表板
  • 您的位置
  • 所有裝置
  • 事件日誌
  • 設定
通知 SystemOn 提供通知,讓您掌握重要裝置和系統問題。
說明 存取説明內容以改善 SystemOn 體驗。

SystemOn 儀表板

SystemOn 儀表板顯示與您的訂閱有關的重大及時間敏感事件。儀表板標識出需要注意的裝置並提供解決問題的詳細資訊,如裝置名稱、型號類型和位置。

發現未管理的端點 顯示網路上任何未管理的端點,並可以直接轉到授權頁面開始管理它們。
庫存摘要 關於您的庫存的簡要狀態指示,包括有關重要裝置資訊的警報:
  • 低電池電量:低於閾值設定的話筒,用於接收低電池電量通知
  • 遺失裝置:話筒超出範圍,裝置電源關閉或與網路斷開連接。
最低電池電量 監控您所在位置的所有直播話筒,首先顯示最低電量的電池,這樣您就可以確定優先順序並快速解決電池問題。

監控話筒、頻道和裝置

調節裝置和頻道設定、準備新話筒並從每個位置的監控標籤監控音訊和電量。您可以存取所訂閱的多個位置的任何裝置。

從首頁儀表板中開啟位置。

首頁沒有顯示任何內容?

如果您無法檢視或存取裝置,則可能需要在 SystemOn 中進行其他設定。

請聯絡系統管理員,確保完成以下各項:

  • 授權:檢查授權方案是否是最新的 (your location > Licenses) 並查看網路中的每個裝置是否都獲得了授權指派。
  • 訂閱和通知:
    • 您的使用者帳戶必須訂閱到位置才能追蹤這些裝置(your location > select a location > Subscriptions)。
    • 確保將通知設定為透過電子郵件和電話接收警報(Settings > Notifications

授權

Shure 提供 30 天免費試用授權,在此期間可任意測試及評估 SystemOn。在此期間將可使用所有完整的功能與工具。欲在 30 天後繼續使用本軟體,請購買授權方案並用來 您的組織 > 授權 套用您的授權。

購買授權方案

欲開始試用或購買授權方案,請與您當地的 Shure 業務代表或經銷商聯絡。

使用一個授權方案涵蓋您的網路裝置

為您想要管理的所有 IP 連網裝置購買授權方案,例如接收機和充電器。授權可為該裝置及任何與其通訊的無線元件啟用所有功能,例如無線麥克風。

高等教育應用中的授權範例

在此範例中,一所大學在校園中安裝有 52 部 Shure 網路音訊裝置。若要同時管理所有這些裝置,則需要一個至少涵蓋 52 個裝置的授權方案。

授權管理

使用授權頁面來查看您的授權環境、新增授權,以及套用授權以開始管理裝置。前往 您的組織 > 授權

檢視您的授權方案

開始管理 將授權一次性指派給 IP 可定址的所有網路裝置。您必須擁有等於或多於裝置數量的可用授權。
新增授權 新增授權以允許您管理自己的裝置。

套用您的授權方案

在指派授權至裝置前,請先套用您的授權方案。

  1. 在電子郵件訂單收據中尋找授權。

    啟動 ID:a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
    SKU:SystemOn
    訂單:
    產品名稱:SystemOn_Product
    IP 可定址裝置: 250
    數量:1
    開始日期:2019 年 6 月 23 日
    到期日期:2021 年 6 月 25 日

  2. 前往 您的組織 > 授權 應用程式中。

  3. 選擇 新增授權 並輸入您的 ID。

  4. 選擇 啟動 以新增授權至總計可用授權

若伺服器未連接網際網路,請參閱離線授權應用程式以完成此程序。

重要提示:IntelliMix™ Room 音訊處理軟件需要授權 ID 方可使用。您透過 Designer 系統設定軟件來管理這些授權 ID。

在沒有網際網路連線下套用授權

如果是沒有網際網路連線的伺服器,請依照以下步驟啟動您的授權:

離線授權應用程式

1.匯出您的 ID 檔案 (離線啟動) 如果加密設定不同,將在接收機液晶顯示面板上顯示 離線啟動 您的軟件帳戶及授權購買中含有一個唯一的檔案。
  1. 在連接伺服器的電腦上,開啟 SystemOn 並前往 您的組織 > 授權
  2. 選擇 新增授權 並提交您的啟動 ID。

    技巧:在您的訂購收據電子郵件中尋找啟動 ID。

  3. 選擇 啟動 以新增授權至總計可用授權
  4. 下載 離線啟動 檔案至您的電腦。
2.提交至 software.shure.com
  1. 前往 Shure 軟體入口網站 software.shure.com
  2. 上載您的 離線啟動 檔案。
  3. 儲存確認檔案至您的電腦。
3.將確認資訊交還給 SystemOn
  1. 前往 您的組織 > 授權
  2. 選擇 新增授權
  3. 選擇 更新啟動檔案
  4. 從 Shure 軟體網站前往功能回應檔案的位置並上傳它。

指派授權

SystemOn 指派授權予網絡中的所有裝置。有效的授權可為該 IP 連網裝置及任何與其通訊的無線元件啟用所有功能,例如無線咪高峰。

  1. 前往 您的組織 > 授權 應用程式中。
  2. 選擇 開始管理。SystemOn 將套用授權並開始管理您的裝置。

移除裝置授權

您可隨時移除指派至裝置的授權,稱為 除役。之後即可指派該授權至系統中的其他裝置。

  1. 前往 所有裝置 > 裝置
  2. 選擇授權裝置或多個裝置。

  3. 選擇 除役 從按鈕中或 (更多) 功能表中。

  4. 裝置會在 IP 位址附近顯示指示器,當您將游標懸浮在指示器上時,您將看到這是一部未管理的裝置。

檢查授權狀態

於取消裝置授權後,將無法使用重要工具,例如監控、音訊靜音和增益調整。裝置顯示在清單中,但無法在監控標籤中使用:

未授權裝置

為利用 SystemOn 功能,請確定各連網裝置已授權。

獨立裝置 開啟您的位置之一至 設備 索引標籤或前往 所有裝置 > 裝置以查看每部裝置的狀態。

全系統
  • 前往 儀表板 而如果您有任何未管理的裝置,您會看到它們被識別出來。

  • 前往 您的組織 > 授權 查看授權頁面中授權方案的快照及可用授權的數量。

連線至裝置網路

選擇正確的網路介面卡 (NIC) 將 SystemOn 伺服器連線至您的音訊網路,在 设置 > General。若您的機器上有多個可用的 NIC,請選擇 IP 位址所處範圍與裝置相同的介面卡。

選擇 NIC

存取網路上的裝置

SystemOn 會自動探索本機網路(自動產生)及其他子網路上的(手動新增)Shure 裝置。

所有裝置檢視您的裝置網絡。此清單提供重要裝置資訊的快照:

  • 裝置名稱:使用者可編輯名稱
  • IP 位址:IP 位址
  • 裝置型號:裝置的型號
  • 韌體版本: 該裝置的目前韌體版本
  • 可用韌體:任何可用的韌體版本
  • 版本說明:該韌體的任何可用版本說明
  • 位置:裝置獲指派的位置

從子網路中新增裝置

視組織的基礎結構而定,設備可能會分為多個子網路以改善網路管理並減少流量。位於子網路中並使用路由器連接至主要伺服器的建築物或園區十分常見。

SystemOn 會自動探索相同子網路上的 Shure 裝置。要管理其他子網路上的裝置,請透過應用程式新增這些裝置的 IP 位址以建立網路路由。

跨子網路控制

匯入子網路裝置的 IP 位址

提示:設定裝置為靜態(手動)IP 位址,以確保未變更。

  1. 轉到 所有裝置 > Devices
  2. 新增跨子網路裝置 以依照裝置 IP 位址新增裝置。
  3. 輸入您想要新增各裝置的控制 IP 位址:
    • 個別:輸入各裝置所屬的 IP 位址
    • 大量:選擇 從檔案新增 以上傳完整 IP 位址清單
  4. 按下 新增,裝置將在建立連接後顯示在 裝置 清單中。

跨越子網路的 MXW 話筒連結

若要透過網路連結 MXW 話筒,請確認使用以上列出的方式,依 IP 位址新增充電站。這可確保無論子網路是什麼,都能用於任何存取點。

依位置整理裝置

使用 SystemOn ,以依照您網路裝置的安裝位置將他們分門別類。位置可提供技術支援團隊透過明確且有組織的系統全天持續追蹤設備、完成事件準備,以及排除無線咪高峰故障。對於含有多棟建築物和校園的大學與公司而言,此方式特別實用,其中更重要的是可節省時間並解決問題。

技巧:在各位置訂閱技術人員服務可提供更有效率的設備監督效果。

檢視位置中的裝置

位置是您音訊網路中的子網路,集中注意安裝在該空間的裝置

建立新位置

  1. 前往 您的組織 > 位置
  2. 選擇新建 > 位置並輸入名稱和描述。
  3. 選擇 建立 即可新增新位置至清單。

選擇 以編輯您的位置名稱、移至檔案夾、訂閱使用者或刪除。

位置資料夾

欲更精確的表示您的安裝時,請將位置歸類至資料夾中。

  1. 前往 您的組織 > 位置
  2. 選擇新建 > 資料夾並輸入名稱和描述。
  3. 選擇 建立 即可新增新資料夾至清單。

整理您的位置

新增裝置至位置

選擇裝置以新增至您的位置:

  1. 轉到 所有裝置
  2. 選擇裝置並選擇 編輯位置

    技巧:識別裝置以確保選擇正確的硬體。

  3. 選擇位置並選擇 編輯位置 > 新增到位置。裝置一次只能屬於一個位置。

使用者帳戶及角色

新增使用者帳戶

SystemOn 可依使用者的角色與訂閱內容動態顯示內容。帳戶包括用於寄送電郵與電話通知技術人員的聯絡人資訊。

技巧:整合您的 LDAP 伺服器以從您組織的資料庫中新增使用者

  1. 前往 您的組織 > 使用者
  2. 選擇 新增使用者
  3. 輸入使用者資訊並儲存,即可建立帳戶。若您已整合 LDAP 伺服器,請選擇從 LDAP 新增以匯入使用者名稱和帳戶資訊。

編輯使用者資訊

要編輯您的帳戶資訊,點擊您的使用者名稱附近位置,以前往 我的帳戶。某些欄位只能由管理員或您組織的 LDAP 資料庫編輯。

存取我的帳戶

若您擁有正確的權限,即可編輯其他使用者帳戶資訊和位置訂閱內容。

  1. 前往 您的組織 > 使用者
  2. 選擇 以編輯使用者的帳戶。

SystemOn 使用者資料庫

帳戶資訊

編輯使用者資訊:

  • 名稱
  • 喜好語言
  • 角色
  • 聯絡人資訊

訂閱

  1. 前往 您的組織 > 位置
  2. 選擇 以將使用者訂閱至該位置。

使用者可利用訂閱存取相關位置有系統更新的裝置和通知。

變更介面語言

前往 我的帳戶 > My Info 選擇您喜好的語言。

從您的 LDAP 目錄匯入使用者

藉由整合您的 LDAP(輕量型目錄存取通訊協定) 資料庫以從使用者目錄中新增帳戶。LDAP 整合可匯入現有使用者以減少設定時間,並透過使用相同的登入憑證來簡化您團隊的工作流程。

  1. 轉到设置 > 整合
  2. 在 LDAP 區段中,按一下 Enable
  3. 依您的 LDAP 伺服器設定填寫必填欄位。
  4. 選擇 測試連線 以確認整合是否成功。
  5. 按一下Enable

LDAP 密碼

如果是從 LDAP 匯入的使用者,則須由 LDAP 資料庫維護密碼,並在登入期間由 SystemOn 對照。為避免與資料庫發生衝突,這些使用者不可透過 SystemOn 重設其密碼。

角色及存取等級

使用者帳戶皆指派有決定其應用程式內存取功能的角色。在安裝後, 管理員 將自動由管理員角色中建立具完整權限的帳戶。

於建立使用者時,請依其職責與工作指派角色。您可從 SystemOn 提供的角色中選擇:

  • 管理員 — 在軟件中預設的管理員角色擁有完整存取權限。管理員的核心工作包括新增使用者帳戶、建立位置及訂閱使用者至位置。
  • 技術員 — 技術人員角色可監控裝置,但有變更軟件設定的存取限制。技術人員著重在管理管理員指派給自己的位置。
  • 訪客 — 訪客角色可以監控裝置。

指派角色至使用者

建立使用者帳戶或編輯帳戶時指派角色,從 您的組織 > 使用者 ,並選擇 ,然後 編輯 以編輯使用者的帳戶。

位置訂閱

SystemOn 可依各使用者的位置訂閱顯示相關各使用者的資訊。訂閱至位置後,使用者即可存取裝置與工具以協助管理:

  • 最低電池電量

    儀表板 可快速瞭解所有直播中話筒的最低電池電量

  • 通知訊息

    接收內含重要系統更新的 SMS 文字訊息及電子郵件通知

  • 量身打造位置清單

    僅查看屬於您訂閱位置的裝置

指派訂閱

透過指派使用者至各位置以設定您團隊的訂閱。請確定已建立使用者帳戶,而後再開始指派。

  1. 前往 您的組織 > 位置
  2. 選擇 訂閱使用者以將使用者訂閱至該位置。

  3. 在其他位置重複進行。

通知與警報

接收電子郵件和 SMS 文字訊息,以瞭解重要系統事件,主動管理裝置。將為訂閱中包含的裝置傳送通知,直接向電話或行動裝置提供最新資訊。

  • 低電池電量:Shure 智慧充電式電池透過精確和持續報告剩餘電量,實現可靠的電池管理。當電池到達剩餘電量的閾值(可從剩餘 5 分鐘調為 360 分鐘)時,將會收到通知。
  • 遺失裝置:每當 SystemOn 找不到裝置時接收通知,例如,話筒因超出範圍或斷電而停止與其群組通訊時,或者 P300 因中斷連線或失去電源而不再出現於網路時。

前往 设置 > 整合 設定 SystemOn 的 SMS 文字訊息與電子郵件通知。

變更通知設定

選擇您團隊接收通知的方式與時間。前往 设置 > 通知 選擇各類通知的傳遞方式:

  • SMS 文字訊息
  • 電子郵件

不論 SMS 和電子郵件設定為何,您與您的團隊隨時皆可在應用程式中開啟 通知以檢視這些訊息的歷史。

檢視應用程式中的通知

低電池電量通知

當使用 Shure 充電電池時,安排任何咪高峰回報低電池電量時發出通知的時間。調整通知閾值,範圍從 5 分鐘至 360 分鐘剩餘電池使用時間。

備註:使用其他類型的電池的咪高峰不會計算剩餘時間,因此也不會觸發低電池電量通知。

遺失裝置通知

在無法再透過軟體存取裝置時接收通知。將出於以下原因之一發出遺失裝置通知:

  • 連網裝置:當裝置電源關閉或與網路斷開連接時
  • MXW 咪高峰:當 MXW 咪高峰電源關閉、電池電量用盡或超出存取點的範圍時。

韌體更新通知

定期開發的新固件版本中包含附加功能和效能增強部分。當有新版本韌體可用時接收通知。

韌體更新

韌體是在每個功能控制組件中的嵌入式軟體。定期開發的新韌體版本中包含附加功能和性能增強部分。要享受設計改進帶來的優勢,可透過 SystemOn 直接上傳和安裝新版本的韌體。

重要資訊:

  • 只要有網際網路連線,SystemOn 每 24 小時就會檢查新韌體更新。
  • 您可以在Main menu > 設定關閉自動下載。裝置不會自動更新,韌體檔案只會自動下載到 SystemOn 伺服器。
  1. SystemOn 會在應用程式底部的工具列提示 SystemOn 支援裝置的可用更新。
  2. 導航到所有裝置以下載新韌體檔案並更新韌體。您可以更新位於同一子網路和跨子網路的裝置。

備註:您無法使用 SystemOn 4.3 來更新:

  • MXW Microflex® 無線系統
  • ULX-D® 數位無線系統
  • IntelliMix Room 音訊處理軟體
  • SCM820 數位 Intellimix® 自動混音器
  • SBC220/240 網路充電站
  • SBC250/450/850 網路充電站
Shure Update Utility

對於 SystemOn 不支援的裝置,使用 Shure Update Utility (SUU) 更新韌體。請從 https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility 下載 SUU。

按照以下步驟更新韌體:

小心!確保在更新過程中裝置有穩定的網路連接。更新過程完成之前,不要關閉該裝置。

  1. 將該裝置和電腦連接至相同的網路(設定為相同的子網)。
  2. 開啟 SUU 應用程式。
  3. 按一下視窗頂部的Updates按鈕,開啟Download Manager

    備註:此按鈕將標有"Check for updates...""[#] updates available"

  4. Download Manager選擇所需的韌體版本。

    提示:您可以透過右上角的下拉清單快速Select: AllSelect: None

    備註:更新後,您可能需要清除瀏覽器的快取,才能向裝置的網頁應用程式顯示更新內容。

  5. 按一下Download,然後按一下Close Download Manager。將列出已下載的韌體,您可透過Firmware標籤檢視和管理。
  6. 更新裝置 索引標籤,選取新韌體並且按下 傳送更新 以開始韌體更新,其覆蓋了裝置上現有的韌體。

韌體版本要求

建議的最佳做法是所有裝置採用其相應韌體的最新版本。要檢視網路中每個裝置的韌體版本,請導航至所有裝置

整合 SystemOn 與網路服務

連接至 SMTP 伺服器

設定自動電子郵件以通知您團隊有重要的更新適用於他們的裝置。

  1. 轉到设置 > 整合 > 電子郵件
  2. 輸入您的 SMTP 伺服器設定。
  3. 測試設定以確保整合成功。

範例:

來源:AV 通知 [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
傳送時間:2016 年 12 月 16 日,星期五,上午 10:29
收件者:AV 技術人員 <AV-techs@mycompany.com>
主旨:SystemOn - 裝置遺失 - 頻道 1

技術人員,您好:
裝置遺失:
頻道 1 (172.17.30.11) 遺失。
上次發現時間:12/16/2016 10:29:19 AM

MyCompany
www.myCompany.com

設定 SMS 文字訊息通知

設定自動 SMS 文字傳訊警告您團隊有重要的更新適用於他們的裝置。Shure SystemOn 使用您的 Twilio 帳戶來協助傳訊。

備註:伺服器須配備網際網路連線或電腦安裝有 SystemOn

  1. http://www.twilio.com 建立 Twilio 帳戶。使用您 Twilio 帳戶的資訊以整合 SystemOn
    • Twilio 帳戶 ID
    • Twilio Token
    • Twilio 帳戶的「來電者」電話號碼(若有設定)
  2. 轉到设置 > 整合 > 簡訊
  3. 測試設定以確保整合成功。已寄送訊息至 Twilio 帳戶中輸入的電話號碼。
  4. 使用者 編輯您團隊成員的帳戶,為他們新增電話號碼。

監控硬體並進行調整

電池管理

Shure 充電電池

Shure 鋰充電電池使用先進的化學物質,可在零記憶體影響下發揮最大發射機執行時間。控制軟體的電源管理可詳細查看重要電池參數,例如充電狀態、電池電量和循環計數。

SystemOn 無法為非 Shure 電池提供這些細節。

查看電池電量

用於 SystemOn 檢視屬於您的位置之無線咪高峰電池的資訊。僅可檢視 Shure 電池的大多數電池功能及詳細資訊。

首頁儀表板

在首頁上快速檢視您所在位置中的電池狀態。

授權 ID 顯示可用的授權數和正在使用的授權數。
低電池電量表 顯示所有直播咪高峰的最低電池電量。該表會依最少電池剩餘時間順序排列電池,並提供裝置和位置細節,以輕鬆完成必要調整。
庫存摘要 顯示電池電量低閾值觸發的任何通知。被指派到這些位置的團隊成員將透過其電話或電子郵件(視您的團隊的設定而定)接收相同的警報。

位置監控檢視

檢視個別頻道詳細資訊,從 您的組織 > 位置 > [選擇位置] > Monitoring

該頻道指示電池充飽電的時間,並提供使用中咪高峰(剩餘時間)或充電(充飽電所需時間)的詳細時間。

非 Shure 電池則會顯示大概的剩餘電池電量時間:

檢視電池統計資料

使用電池統計資料來追蹤電池效能並規劃電池更換。選擇某個位置中的頻道並開啟屬性面板,檢視統計資料。

電池健康度 與新電池相比該麥克風電池的充電量百分比。
循環計數 電池記錄的充電循環次數。

追蹤裝置

從軟體中識別裝置

在軟件中作出變更前,請使用 识别 來確保您正在與正確的硬件互動。裝置上的指示燈閃爍代表正在應用程式和硬件選項之間建立視覺連結。

  1. 從您的位置之一或所有裝置頁面選擇裝置。
  2. 開啟: 识别屬性 面板。硬件將閃爍,代表確認應用程式中的選項為正確的裝置。

使用識別來確認您的選項

連線/離線裝置狀態

使用 SystemOn 快速瀏覽 Shure 裝置的狀態。狀態列會顯示可用性,以幫助團隊為事件做好準備和解決問題。

綠色 裝置現已連線並準備就緒,可以使用。
紅色 SystemOn 此時無法連接到裝置。該裝置仍在清單中,原因是其已有授權和/或屬於某個位置。裝置由於以下原因之一顯示為離線:
  • 關閉電源
  • 與音訊網路斷開連接
  • 如果設定為其他子網絡,則裝置 IP 位址會發生變更,因為該裝置最初是由「Add by IP Address」標籤進行新增的。

您可從 All devices 頁面或從單個位置內 (Locations > [select a location] > Devices) 快速檢查整個裝置網路。

搜尋裝置或話筒發射機

所有裝置 > DEVICES中捲動或搜尋,以尋找您系統中的特定連網裝置或裝置群組。

若要尋找無線話筒發射機,使用 TRANSMITTER 標籤。

使用表格中的資訊追蹤裝置和解決問題。

搜尋

動態顯示您鍵入的結果。

追蹤無線話筒

使用 SystemOn 追蹤您的安裝環境中的無線話筒。無線話筒使用指向相應的 IP 可定址的父裝置(如接收機或存取點)連結,與 SystemOn 網路進行通訊。

技巧:確保使用 Shure 充電電池,檢視 SystemOn 中提供的全部詳情。

直播話筒 儀表板 快速檢視直播話筒的子集。此清單收集了您的安裝環境中電池電量最低的 10 個話筒,以便您能夠優先處理任務並儘快解決問題。前往 Menu > 儀表板
完整的發射機清單 如需獲取系統內話筒發射機的完整清單,前往所有裝置頁面的發射機標籤 (Menu > All devices > Transmitters tab)。您可以進行搜尋或篩選,以查找特定話筒或話筒的某個類別。

與位置合作

位置可讓技術人員以工具管理裝置與完成事件準備。

可使用三種檢視搭配位置: Monitoring設備訂閱 標籤。

監控

與裝置、頻道及咪高峰互動以管理即時事件:

  • 電池/充電狀態
  • 音訊及 RF 訊號量
  • MXW 咪高峰連結
  • 音訊增益

裝置

一覽檢視高等級資訊:

  • 位置中的所有裝置清單
  • IP 位址及連線狀態
  • 授權狀態

訂閱

檢視所有使用者以查看訂閱至此位置的使用者,並指明或移除此位置的其他使用者。

調整麥克風增益及靜音

於設定您的位置時,您可透過調整麥克風增益和靜音未使用的頻道來改善整體聲音。

  1. 監控 頁面上選擇頻道。
  2. 調整增益等級或變更麥克風狀態。

連結 MXW 話筒

使用 SystemOn 輕鬆準備及部署新話筒,以解決電池電量低的問題或針對不同話筒類型的請求。

您可以使用現有的 MXW 充電器或來自中央服務台、專門用於儲存和連結額外話筒的專用充電器。

遠端連結

使用 SystemOn 建立指向新話筒的連結和安裝在網路上的存取點。

準備硬體:

  1. 將充電站連結至網路。

    提示:重新命名備用充電器,將其與網路上的其他充電器輕鬆區分開來(範例:「服務台充電器」)。

  2. 將新話筒置於充電槽中。

使用 SystemOn 連結話筒:

  1. 開啟 SystemOn 上您想要更新的位置。
  2. 在「Monitoring」標籤中,選擇所需的頻道並展開屬性面板(若尚未展開)。
  3. 開啟主要或第二頻道槽並按一下 連結話筒

    提示:使用主要頻道槽來替換最常用的話筒,或使用第二頻道槽來新增備用話筒至該頻道。

  4. 從清單中選擇充電器。

  5. 然後選擇話筒正在使用的插槽。

  6. 選擇 連結 以確認新話筒。

如果您沒有看到想要使用的充電器,確保它已獲授權並放置在您訂閱的位置。如果充電器出現在清單中但無法存取,請確保將其升級到最新受支援的韌體版本。

準備備份麥克風

準備每個頻道的替換麥克風,以用於更可靠和靈活的情況。兩個 MXW 麥克風傳送器可連結至相同的頻道,提供了欲使用的麥克風的選項。

麥克風可連結至第二頻道槽,以應對意外情況期間可能產生的需求:

麥克風喜好設定

讓演講者在兩種不同的麥克風類型之間進行選擇,例如手持式或腰包式麥克風。

已充電的備份麥克風

透過將完全充電的麥克風連結為備份來準備長活動

共用資源

輕易新增臨時麥克風,不必斷開最常用的麥克風。

每個頻道一個啟動的麥克風

一次只能在頻道上操作一個麥克風,從而阻止第二個麥克風影響射頻音訊及效能。備用麥克風短暫地閃爍 LED,以顯示頻道被占用,而且會自動關閉以保存電池。若要使用第二麥克風,僅需關閉第一個麥克風。

兩個麥準備用於音訊頻道的麥克風

該系統允許每個頻道有一個即時麥克風。

連結 SystemOn 中的備用麥克風

使用頻道的第二連結槽以準備好備用麥克風。

  1. 開啟 Monitor 標籤的所需位置。
  2. 選擇頻道及在屬性面板開啟 Secondary(從屬) 槽。
  3. 按一下 連結麥克風 並按照連結主麥克風的相同方式完成連結程序。

裝置屬性

選擇頻道或裝置以從屬性面板檢視設定及控制。若您沒有看見屬性面板,請將瀏覽器視窗設至最大,或點擊(裝置屬性)以開啟屬性面板。

  • 啟動或靜音音訊
  • 檢視 IP 位址及網路設定
  • 識別硬體
開啟裝置屬性 開啟 設備 位置中的標籤,或前往所有裝置。選擇裝置並開啟屬性面板。
開啟頻道屬性 在位置中開啟監控標籤。選擇頻道並開啟屬性面板。

一般裝置屬性

總述

設備名稱

裝置的可編輯名稱。

Dante 裝置名稱

列於 Dante™ 控制器(DC)軟體中的裝置名稱。

設備型號

Shure 型號名稱。

識別按鈕

將訊號傳送至該裝置,以閃爍其 LED,以便輕鬆識別。

其他

序號

該特殊標誌符用於在 Shure 網站上註冊裝置,透過客戶支援確保保固和疑難排解。

韌體版本

該裝置的目前韌體版本。

裝置執行時間

裝置已開啟電源的時間。

裝置控制項

變更例如音訊靜音和前面板鎖定。各裝置的控制項略有不同。

麥克風狀態
啟動 音訊開啟;RF 連線
静音 音訊靜音;RF 連線
備用 進入音訊靜音且最少 RF 活動的睡眠模式
無電源(須開啟裝置電源)
前面板鎖定 停用硬體前面板上的控制項,以避免未授權或意外變更

網路內容

可由裝置屬性面板中檢視網路內容。含 Dante 數位音訊的 Shure 裝置含有兩組網路位址:

  • 控制網路:探索及控制 SystemOn 和其他 Shure 軟體工具中的裝置。
  • 音訊網路:傳輸及控制 Dante 數位音訊。
IP 模式 設定所選網路介面的 IP 模式:
  • DHCP:用於 IP 位址的自動分配。
  • 手動(靜態):用於靜態 IP 位址。
IP 設定 顯示 IP 位址、子網路遮罩和用於每個網路介面的閘道。
MAC 位址 此網路介面的獨特識別。

系統維護及故障排除

事件日誌

事件日誌會收集重要帳戶、裝置及網路活動。每個事件包括裝置和位置上的時間和資訊。

參考日誌以監控系統事件和排除相關音訊網路的問題。

下列是列於日誌中的事件範例:

  • 連線/離線裝置可用性
  • 咪高峰遺失(電源關閉或超出範圍)
  • 伺服器與系統整合中斷
  • 授權狀態及到期通知
  • 登入帳戶活動

檢視事件日誌

從主功能表中 Event Log 開啟事件日誌。

若要將事件日誌匯出至 CSV(以逗號分隔的值)文件,選擇 匯出記錄

匯出事件日誌

欲排除相關 SystemOn 的問題時,請匯出儲存系統事件的快照並儲存該檔案至電腦。如需監控系統事件、故障排除問題或洽詢 Shure 系統支援的資訊,請參閱日誌檔案。

支援的裝置

SystemOn 中支援下列 Shure 裝置。如果可能,請升級到最新的受支援韌體版本,充分利用新功能和系統改進。

  • MXA310 桌面陣列話筒
  • MXA710 線性陣列話筒
  • MXA910 吊裝式陣列話筒
  • MXW Microflex 無線系統
  • ULX-D 數位無線系統
  • IntelliMix Room 音訊處理軟體
  • P300 IntelliMix® 音訊會議處理器
  • ANIUSB-MATRIX 音訊網路介面
  • SCM820 數位 Intellimix 自動混音器
  • Microflex 聯網吊裝式揚聲器
  • MXA 網路靜音按鈕
  • SBC220/240 網路充電站
  • SBC250/450/850 網路充電站

重要資訊:

  • SystemOn 4.3 與最新的韌體版本相容
  • 請參閱版本說明以查看相容韌體版本的清單。

請參閱韌體更新以瞭解有關更新韌體的更多資訊。

檢視線上使用指南

pubs.shure.com 檢視 Shure 裝置使用指南與詳細資訊

韌體更新

韌體是在每個功能控制組件中的嵌入式軟體。定期開發的新韌體版本中包含附加功能和性能增強部分。要享受設計改進帶來的優勢,可透過 SystemOn 直接上傳和安裝新版本的韌體。

重要資訊:

  • 只要有網際網路連線,SystemOn 每 24 小時就會檢查新韌體更新。
  • 您可以在Main menu > 設定關閉自動下載。裝置不會自動更新,韌體檔案只會自動下載到 SystemOn 伺服器。
  1. SystemOn 會在應用程式底部的工具列提示 SystemOn 支援裝置的可用更新。
  2. 導航到所有裝置以下載新韌體檔案並更新韌體。您可以更新位於同一子網路和跨子網路的裝置。

備註:您無法使用 SystemOn 4.3 來更新:

  • MXW Microflex 無線系統
  • ULX-D 數位無線系統
  • IntelliMix Room 音訊處理軟體
  • SCM820 數位 Intellimix 自動混音器
  • SBC220/240 網路充電站
  • SBC250/450/850 網路充電站
Shure Update Utility

對於 SystemOn 不支援的裝置,使用 Shure Update Utility (SUU) 更新韌體。請從 https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility 下載 SUU。

按照以下步驟更新韌體:

小心!確保在更新過程中裝置有穩定的網路連接。更新過程完成之前,不要關閉該裝置。

  1. 將該裝置和電腦連接至相同的網路(設定為相同的子網)。
  2. 開啟 SUU 應用程式。
  3. 按一下視窗頂部的Updates按鈕,開啟Download Manager

    備註:此按鈕將標有"Check for updates...""[#] updates available"

  4. Download Manager選擇所需的韌體版本。

    提示:您可以透過右上角的下拉清單快速Select: AllSelect: None

    備註:更新後,您可能需要清除瀏覽器的快取,才能向裝置的網頁應用程式顯示更新內容。

  5. 按一下Download,然後按一下Close Download Manager。將列出已下載的韌體,您可透過Firmware標籤檢視和管理。
  6. 更新裝置 索引標籤,選取新韌體並且按下 傳送更新 以開始韌體更新,其覆蓋了裝置上現有的韌體。

韌體版本要求

建議的最佳做法是所有裝置採用其相應韌體的最新版本。要檢視網路中每個裝置的韌體版本,請導航至所有裝置

備份並恢復資料庫

備份儲存 Shure 軟體資訊的 MongoDB 資料庫(透過 SystemOn 安裝),以保護資料,避免損失。備份對於移轉至新的伺服器時也很實用。

備份儲存您的團隊在軟體中所操作的所有專案、位置和裝置設定。對於備份儲存,僅支援符合目前作業軟體版本的備份檔案(.bak)。

識別 MongoDB 連接埠

您必須在設定區內尋找以下檔案,識別為 MongoDB 動態指派的連接埠:

"[SystemOn 軟件安裝目錄的位置]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongod.cfg"

連接埠號碼將指定於以下字串中:

"
淨重:
連接埠:[port #]
"

備份 Mongo 資料庫

使用安裝有軟體的機器,建立 MongoDB 備份。

  1. 識別封存資料庫備份的位置。您會在命令列中使用此路徑。
  2. 開啟「開始」功能表並開始輸入「command」,以開啟命令提示視窗。請勿按 Enter。
  3. 右鍵按一下命令提示視窗並選擇以管理員身分執行
  4. 在替換標有 [ ] 記號的預留位置後,輸入以下命令列(包括檔案路徑的引號):

    "[SystemOn 軟件安裝目錄的位置]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port [MongoDB 連接埠號碼] --gzip --archive="[備份檔案的路徑和檔案名]"

    技巧:預設設定的命令列範例:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port [MongoDB 連接埠號碼] --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  5. 按 Enter。檔案將存檔在提示視窗中指定的路徑。

恢復資料庫備份

  1. 在安裝有軟體的機器上,開啟「開始」功能表並開始輸入「command」,以開啟命令提示視窗。請勿按 Enter。
  2. 右鍵按一下命令提示視窗並選擇以管理員身分執行
  3. 在替換標有 [ ] 記號的預留位置後,輸入以下命令列(包括檔案路徑的引號):

    "[SystemOn 軟件安裝目錄的位置]\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
    --port [MongoDB 連接埠號碼] --drop --gzip --archive="[備份檔案的路徑和檔案名]"

    技巧:預設設定的命令列範例:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-3.4.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
    --port [MongoDB 連接埠號碼] --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  4. 按 Enter。
  5. 在命令提示視窗中輸入

    iisreset

    以重新載入資料庫設定。

故障排除

無法登入軟體

可能原因 解決方法
忘記使用者名稱或密碼
  • 進入登入畫面上的連結以查詢您的使用者名稱或重設密碼。
  • 若使用者是從 LDAP 建立,則不允許從 SystemOn 進行任何變更。請嘗試登入網路並聯絡網路管理員。
輸入無效的憑證後遭到鎖定
  • 請先等待 10 分鐘,再進行嘗試。
  • 重設您的密碼。
  • 若使用者是從 LDAP 建立,請聯絡您的網路管理員。

裝置沒有出現

可能原因 解決方法
裝置尚未就緒
  • 打開裝置電源。
  • 將裝置連線至網路。
選擇了錯誤的網路介面卡 (NIC) NIC 將 SystemOn 伺服器連線至裝置網路。前往 Settings > General > Network setup 並驗證與裝置網路對應的所選 NIC。
子網路上的裝置具有無效的 IP 位址 確認裝置具有有效、可路由傳送的 IP 位址且正確輸入至 SystemOn All devices >  Devices > Add cross-subnet devices。對獨立子網絡中的裝置使用靜態 IP 位址,確保這些位址不會隨 DHCP 而變更。
網路流量不是在伺服器和裝置之間路由
  • 依 IP 位址偵測裝置,以查看是否在 SystemOn 外部適當回應。
  • 將裝置重設為預設設定。
  • 確認單點傳播流量在伺服器與裝置之間適當路由。
  • 諮詢您的網路管理員

無法開啟或監控裝置

可能原因 解決方法
裝置離線
  • 將裝置連線至網路
  • 查看以上列於「裝置沒有出現」中的解決方法
授權沒有指派給裝置 指派授權至您想要管理的所有裝置。
裝置正在不受支援的韌體版本上運作 確認 SystemOn 支援裝置韌體版本。選擇裝置並前往 Properties > About > Firmware version。若該版本不受支援,就會顯示通知。請參閱版本說明,瞭解每個裝置目前受支援的韌體清單,並依此使用 Shure Update Utility 應用程式進行更新。
裝置已啟用存取控制 如果裝置帶有網路鎖定圖示 ,您可以使用啟用了存取控制的 Shure 軟體管理此設定。存取控制可防止任何使用者透過 SystemOn 控制或編輯裝置設定。

使用者沒有收到通知

可能原因 解決方法
訂閱尚未指派給使用者 確保正確的使用者訂閱到如下位置 Your location > [Select a location] > Subscriptions
通知已關閉 Settings > Notifications啟用通知並選擇傳遞方式。
錯誤的聯絡資訊 Your location > Users > [Select a user]驗證使用者的聯絡資訊。
使用者已選擇退出 SMS 訊息 透過 START YESUNSTOP 回應較舊的訊息,以繼續使用服務。
電子郵件和 SMS 整合尚未設定 確認已在 Settings > Integrations中輸入正確的 SMTP 和 Twilio 資訊。測試連線,針對目前用來解決問題的帳戶接收樣本通知。
伺服器未連線至網際網路 確認 SystemOn 伺服器已連線至網際網路,以協助傳遞 SMS 文字訊息。
電子郵件遭到過濾 確認電子郵件帳戶的垃圾郵件資料夾以確認沒有遭到過濾。

無法套用授權計劃

可能原因 解決方法
伺服器未連線至網際網路 依照 SystemOn 中的提示,瞭解離線應用方式。
您的啟動 ID 無效 致電 Shure 客服以取得新的 ID。
NIC 已被移除或不可存取 Windows > View local services重新啟動 Shure 庫存伺服器。按一下右鍵,重新啟動 Shure 庫存服務並重新開啟 SystemOn。

應用程式以非預期的方式運作

可能原因 解決方法
沒有連線至伺服器或連線狀態極差
  • 重新整理瀏覽器。
  • 確保與伺服器的連線強度良好。
瀏覽器快取造成問題 清除瀏覽器快取。
瀏覽器已過期 將瀏覽器更新為最新版本。請參閱版本說明,瞭解受支援的瀏覽器版本。
伺服器時鐘已變更 解除安裝並重新安裝 SystemOn 應用程式和資料庫。

更多故障排除說明

如需其他故障排除協助或更多複雜的安裝資訊,請聯絡您當地的 Shure 業務代表、經銷商或 Shure 系統支援。在美國地區,請撥號 847-600-8440 以呼叫系統支援團隊。其他地區的使用者請前往 www.shure.com 以查看您所在地區的支援聯絡方式。

為了更有效地解決您的問題,請匯出 SystemOn 事件日誌並在您聯絡客服時備妥。匯出的日誌包括您的硬體、伺服器和 SystemOn 活動資料,可向 Shure 客服提供更多您在安裝方面的資訊。從 Event Log > Export Log匯出日誌。