概述

簡要說明

Shure SystemOn 軟體強化了大量現有 Shure 音訊系統的安裝,幫助技術支援團隊管理建築物與園區中的裝置。本軟體可監控網路中的 Shure 裝置、記錄系統事件和透過文字或電子郵件警示使用者相關時間和重大問題。技術人員及服務台專員可透過直覺式網路瀏覽器介面找出裝置並解決問題、調整音量和靜音,並由遠端位置監控無線麥克風穩定性。

功能

集中化支援工具

  • 管理您整體組織內(包括子網路) 的 Shure 裝置健康度
  • 使用監控工具和事件記錄排除遠端位置的音訊與連線問題
  • 利用創新且無需外部編程的軟體解決方案避免產生高設定成本
  • 使用 SystemOn 為現有 Shure 裝置完美整合新功能

確保使用者帳戶安全

  • 透過電子郵件和 SMS 文字訊息接收關於電池電量過低和離線裝置的警報,主動管理網路
  • 依角色和功能限制各使用者的存取,以降低風險及簡化工作流程
  • 整合 LDAP 並同步現有使用者名稱與密碼
  • 選擇適用各帳戶的語言,可在多重語言環境下執行

遙控器

  • 即時遠端協助:自動靜音、裝置識別、增益調整與硬體封鎖
  • 遠端連結可將 MXW 發射機結合不同子網路的系統,以精簡服務台支援
  • 連結備用 MXW 發射機可提供簡報者麥克風選項或因應長時間會議而準備充滿電的替換品

安裝範例

企業

教育

開始

存取 SystemOn 站台

Shure SystemOn 軟體讓您隨時隨地安全地存取 Shure 裝置。只要使用行動裝置或電腦上的網頁瀏覽器,即可存取站台。

備註:站台網址可由系統管理員自訂。

功能表瀏覽

使用導航棒瀏覽應用程式。

功能表 存取其他軟體頁面。根據您的角色和存取等級,可能無法使用某些功能表項目。
  • 我的帳戶
  • 首頁
  • 所有裝置
  • 使用者
  • 事件日誌
  • 設定
  • 位置
通知 SystemOn 提供通知,讓您掌握重要裝置和系統問題。
說明 存取説明內容以改善 SystemOn 體驗。

首頁系統儀表板

SystemOn 主頁提供了一個儀表板,反映與您的訂閱有關的重大及時間敏感事件。儀表板標識出需要注意的裝置並提供解決問題的詳細資訊,如裝置名稱、型號類型和位置。

庫存摘要 關於您的庫存的簡要狀態指示,包括有關重要裝置資訊的警報:
  • 低電池電量:低於閾值設定的麥克風,用於接收低電池電量通知
  • 遺失裝置:麥克風超出範圍,裝置電源關閉或與網路斷開連接。
最低電池電量 監控您所在位置的所有直播麥克風,首先顯示最低電量的電池,這樣您就可以確定優先順序並快速解決電池問題。

監控麥克風、頻道和裝置

調節裝置和頻道設定、準備新麥克風並從每個位置的 監控 標籤監控音訊和電量。您可以存取所訂閱的多個位置的任何裝置。

從首頁儀表板中開啟位置。

首頁沒有顯示任何內容?

如果您無法檢視或存取裝置,則可能需要在 SystemOn 中進行其他設定。

請聯絡系統管理員,確保完成以下各項:

  • 授權:檢查授權方案是否是最新的 (Settings > Licenses) 並查看網路中的每個裝置是否都獲得了授權指派。
  • 訂閱和通知:您的使用者帳戶必須訂閱到位置才能追蹤這些裝置。此外,確保將通知設定為透過電子郵件和電話接收警報。

授權

Shure 提供 30 天免費試用授權,在此期間可任意測試及評估 SystemOn。在此期間將可使用所有完整的功能與工具。欲在 30 天後繼續使用本軟體,請購買授權方案並使用 設定 > 授權 以套用您的授權。

購買授權方案

欲開始試用或購買授權方案,請與您當地的 Shure 業務代表或經銷商聯絡。

使用一個授權方案涵蓋您的網路裝置

為您想要管理的所有 IP 連網裝置購買授權方案,例如接收機和充電器。授權可為該裝置及任何與其通訊的無線元件啟用所有功能,例如無線麥克風。

高等教育應用中的授權範例

在此範例中,一所大學在校園中安裝有 52 部 Shure 網路音訊裝置。若要同時管理所有這些裝置,則需要一個至少涵蓋 52 個裝置的授權方案。

授權管理

使用授權頁面來套用授權方案、指派授權至裝置,以及保留購買歷史。前往 设置 > 授權

檢視您的授權方案

套用 在指派授權至裝置前,請先套用您的授權方案。
自動指派 將授權一次性指派給 IP 可定址的所有網路裝置。您必須擁有等於或多於裝置數量的可用授權。
離線應用 套用您的授權至無網際網路存取的伺服器。依照軟體中的提示,上傳自 Shure 軟體入口網站(software.shure.com)獲得的功能回應檔案。
產品 Shure 產品名稱。
狀態 識別授權對於產品是有效或無效。
授權數量 您的計劃中用於對裝置進行授權的授權總數量。
指派數量 目前指派至裝置的授權數量。
開始及結束日期 您的計畫持續期間,從購買項目的處理日期開始。
權益 ID 您購買的識別碼。

套用您的授權方案

在指派授權至各裝置前,請先套用您的授權方案。

  1. 在電子郵件訂單收據中尋找授權。

    啟動 ID: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5
    SKU:SystemOn
    探購訂單:
    產品名稱:SystemOn_Product IP
    可定址裝置:250
    數量:1
    開始日期:2018 年 6 月 23 日
    到期日期:2018 年 6 月 25 日

  2. 前往應用程式中的 设置 > 授權

  3. 選擇 应用 並輸入您的 ID。

  4. 於提交 ID 後,產品將顯示在授權表中的新一列上。

若伺服器未連接網際網路,請參閱離線授權應用程式以完成此程序。

在沒有網際網路連線下套用授權

如果是沒有網際網路連線的伺服器,請依照以下步驟啟動您的授權:

離線授權應用程式

1.匯出您的 ID 檔案(離線啟動 您的軟體帳戶及購買授權中含有一個唯一的離線啟動檔案。
  1. 在連接伺服器的電腦上,開啟 SystemOn 並前往 设置 > 授權
  2. 使用啟動 ID 或使用者名稱登入。
  3. 選擇 应用 並提交您的啟動 ID。

    技巧:在您的訂購收據電子郵件中尋找啟動 ID。

  4. 下載離線啟動檔案至您的電腦。
2.提交至 software.shure.com
  1. 前往 Shure 軟體入口網站 software.shure.com
  2. 上傳您的 離線啟動 檔案。
  3. 儲存確認檔案至您的電腦。
3. 將確認資訊交還給 SystemOn
  1. SystemOn 中開啟授權頁面。
  2. 選擇 離線啟動 並從 Shure 軟體網站上傳功能回應檔案。

指派授權至各裝置

指派授權至您想要管理的各裝置。有效的授權可為該 IP 連網裝置及任何與其通訊的無線元件啟用所有功能,例如無線麥克風。

您可隨時在授權方案的有效期間內重新指派至其他裝置。

自動大量指派授權

若您的方案有足夠的授權可納入所有您的裝置,即可自動大量指派。

  1. 轉到设置 > 授權
  2. 選擇 自動指派。視窗顯示授權資訊:
    • 可用授權數量
    • 已發現的裝置數量

  3. 選擇 以指派授權至您的所有裝置。授權表會隨新的指派授權總數更新。

個別指派授權

一次指派授權至單個裝置或多個裝置:

  1. 轉到所有裝置 > Devices
  2. 選擇想要授權的一個或多個裝置。

  3. 從以下項目選擇 指派授權(更多) 功能表。

  4. 確認此裝置的授權狀態。

移除裝置授權

您可隨時移除指派至裝置的授權。之後即可指派該授權至系統中的其他裝置。

  1. 轉到所有裝置 > Devices
  2. 選擇授權裝置或多個裝置。

  3. 從以下項目選擇 移除授權(更多) 功能表。

  4. 裝置顯示為 取消授權

檢查授權狀態

於取消裝置授權後,將無法使用重要工具,例如監控、音訊靜音和增益調整。裝置顯示在清單中,但無法在監控標籤中使用:

未授權裝置

為利用 SystemOn 功能,請確定各連網裝置已授權。

獨立裝置 開啟 設備 tab or go to 所有裝置 > Devices 檢視各裝置的狀態。

全系統 前往 设置 > 授權 查看授權頁面中授權方案的快照及可用授權的數量。

連線至裝置網路

選擇正確的網路介面卡 (NIC) 將 SystemOn 伺服器連線至您的音訊網路。若您的機器上有多個可用的 NIC,請選擇 IP 位址所處範圍與裝置相同的介面卡。

選擇 NIC

存取網路上的裝置

SystemOn 會自動探索本機網路(自動產生)及其他子網路上的(手動新增)Shure 裝置。

All devices 檢視您的裝置網路。此清單提供重要裝置資訊的快照:

  • 裝置:型號及可由使用者編輯的名稱
  • 位置:軟體中的裝置位置
  • 網路:IP 位址及連線/離線狀態
  • 授權狀態:解鎖授權裝置的所有功能

從子網路中新增裝置

視組織的基礎結構而定,設備可能會分為多個子網路以改善網路管理並減少流量。位於子網路中並使用路由器連接至主要伺服器的建築物或園區十分常見。

SystemOn 會自動探索相同子網路上的 Shure 裝置。要管理其他子網路上的裝置,請透過應用程式新增這些裝置的 IP 位址以建立網路路由。

跨子網路控制

匯入子網路裝置的 IP 位址

提示:設定裝置為靜態(手動)IP 位址,以確保未變更。

  1. 轉到所有裝置 > Devices
  2. 透過 IP 新增 以依照裝置 IP 位址新增裝置。
  3. 輸入您想要新增各裝置的控制 IP 位址:
    • 個別:輸入各裝置所屬的 IP 位址
    • 大量:選擇 從檔案新增 以上傳完整 IP 位址清單
  4. 按下 新增,裝置將在建立連接後顯示在 裝置 清單中。

跨越子網路的 MXW 話筒連結

若要透過網路連結 MXW 話筒,請確認使用以上列出的方式,依 IP 位址新增充電站。這可確保無論子網路是什麼,都能用於任何存取點。

待定 IP 位址

如果 IP 位址輸入錯誤或者裝置未能正確連接到網路,裝置將會列於 All devices > PENDINGPENDING 標籤中簡要羅列了手動新增且沒有有效軟體伺服器路徑的裝置。

依位置整理裝置

使用 SystemOn,以依照您網路裝置的安裝位置將他們分門別類。位置可提供技術支援團隊透過明確且有組織的系統全天持續追蹤設備、完成事件準備,以及排除無線麥克風故障。對於含有多棟建築物和校園的大學與公司而言,此方式特別實用,其中更重要的是可節省時間並解決問題。

技巧:在各位置訂閱技術人員服務可提供更有效率的設備監督效果。

檢視位置中的裝置

位置是您音訊網路中的子網路,集中注意安裝在該空間的裝置

建立新位置

  1. 轉到位置
  2. 選擇 新位置 並輸入名稱。
  3. 按下 新增,即可新增新位置至清單。

選擇以編輯位置名稱。

位置群組

欲更精確的表示您的安裝時,請將位置歸類至群組中。

  1. 選擇主功能表上的 Locations
  2. 選擇 NEW GROUP 以建立新群組。
  3. 輸入群組名稱。
  4. 按一下 ADD  以建立群組。
  5. 選擇位置並拖曳,以新增至群組。

整理您的位置

3 樓的 2 個會議室

新增裝置至位置

選擇裝置以新增至您的位置:

  1. 轉到所有裝置
  2. 選擇裝置並選擇(移至…)。

    技巧:識別裝置以確保選擇正確的硬體。

  3. 選擇位置並選擇 Add。 裝置一次只能屬於一個位置。

使用者帳戶及角色

新增使用者帳戶

SystemOn 可依使用者的角色與訂閱內容動態顯示內容。帳戶包括用來向技術人員寄送電子郵件和電話通知的聯絡人資訊。

技巧:整合您的 LDAP 伺服器以從您組織的資料庫中新增使用者

  1. 選擇主功能表上的 Users
  2. 選擇新增使用者
  3. 輸入使用者資訊並儲存,即可建立帳戶。若您已整合 LDAP 伺服器,請選擇 Add from LDAP 以匯入使用者名稱和帳戶資訊。

編輯使用者資訊

若要編輯帳戶資訊,請開啟並前往 我的帳戶。某些欄位只能由管理員或您組織的 LDAP 資料庫編輯。

存取我的帳戶

若您擁有正確的權限,即可編輯其他使用者帳戶資訊和位置訂閱內容。

  1. 轉到使用者
  2. 選擇使用者並選擇以編輯他們的帳戶。

SystemOn 使用者資料庫

帳戶資訊

編輯使用者資訊:

  • 名稱
  • 喜好語言
  • 角色
  • 聯絡人資訊

訂閱

前往 Locations。選擇 訂閱 標籤以將訂閱的使用者指定到該位置。使用者可利用訂閱存取相關位置有系統更新的裝置和通知。

變更介面語言

前往 我的帳戶 > My Info 選擇您喜好的語言。

從您的 LDAP 目錄匯入使用者

藉由整合您的 LDAP(輕量型目錄存取通訊協定) 資料庫以從使用者目錄中新增帳戶。LDAP 整合可匯入現有使用者以減少設定時間,並透過使用相同的登入憑證來簡化您團隊的工作流程。

  1. 轉到设置 > 整合
  2. 在 LDAP 區段中,按一下 Enable
  3. 依您的 LDAP 伺服器設定填寫必填欄位。
  4. 選擇 測試連線 以確認整合是否成功。
  5. 按一下Enable

LDAP 密碼

如果是從 LDAP 匯入的使用者,則須由 LDAP 資料庫維護密碼,並在登入期間由 SystemOn 對照。為避免與資料庫發生衝突,這些使用者不可透過 SystemOn 重設其密碼。

角色及存取等級

使用者帳戶皆指派有決定其應用程式內存取功能的角色。在安裝後,將自動由管理員角色中建立具完整權限的 管理員 帳戶。

於建立使用者時,請依其職責與工作指派角色。您可從 SystemOn 提供的角色中選擇,或建立具符合工作流程所需實際權限的自訂角色。

指派角色至使用者

使用者 頁面的 ROLES AND PERMISSIONS 標籤建立使用者帳戶或編輯帳戶時請指派角色。

預建角色

管理員 在軟體中預設的管理員角色擁有完整存取權限。管理員的核心工作包括新增使用者帳戶、建立位置及訂閱使用者至位置。
技術人員 技術人員角色可監控裝置,但有變更軟體設定的存取限制。技術人員著重在管理管理員指派給自己的位置。

建立自訂使用者角色

您可建立自訂使用者角色以配合您團隊的工作流程。

使用者 > ROLES AND PERMISSIONS調整權限。選擇角色並按一下(編輯角色)以啟用或停用每個類別的權限。

權限類別

總述
我的帳戶 個人、聯絡人及訂閱資訊。
事件日誌 SystemOn 持續收集的系統資料,通常是用於排除故障及維護系統。
設定
總述 系統設定例如網路選項與事件日誌儲存。
通知 調整您團隊接收通知的方式與時間。
整合 整合您組織的 LDAP 資料庫及設定自動化 SMS 文字訊息和電子郵件通知。
授權
授權啟動 在軟體中套用您的授權方案,啟用 SystemOn 功能。
授權裝置 為每台裝置指派/移除授權。
使用者
使用者 SystemOn 使用者資料庫。
角色 各使用者的存取等級。
詳細目錄
監控裝置 即時監控裝置並進行調整。
位置 建立位置及新增裝置至該位置。

位置訂閱

SystemOn 可依各使用者的位置訂閱顯示相關各使用者的資訊。訂閱至位置後,使用者即可存取裝置與工具以協助管理:

最低電池電量

首頁可快速瞭解所有直播中麥克風的最低電池電量

通知訊息

接收內含重要系統更新的 SMS 文字訊息及電子郵件通知

量身打造位置清單

僅查看屬於您訂閱位置的裝置

指派訂閱

透過指派使用者至各位置以設定您團隊的訂閱。請確定已建立使用者帳戶,而後再開始指派。

  1. 前往 位置 並開啟位置。
  2. 選擇 訂閱 標籤。
  3. 指定要訂閱此位置的使用者名稱。
  4. 在其他位置重複進行。

通知與警報

接收電子郵件和 SMS 文字訊息,以瞭解重要系統事件,主動管理裝置。將為訂閱中包含的裝置傳送通知,直接向電話或行動裝置提供最新資訊。

  • 低電池電量:Shure 智慧充電式電池透過精確和持續報告剩餘電量,實現可靠的電池管理。當電池到達剩餘電量的閾值(可從剩餘 5 分鐘調為 360 分鐘)時,將會收到通知。
  • 遺失裝置:每當 SystemOn 找不到裝置時接收通知,例如,話筒因超出範圍或斷電而停止與其群組通訊時,或者 P300 因中斷連線或失去電源而不再出現於網路時。

前往 设置 > 整合 設定 SystemOn 的 SMS 文字訊息與電子郵件通知。

變更通知設定

選擇您團隊接收通知的方式與時間。前往 设置 > 通知 選擇各類通知的傳遞方式:

  • SMS 文字訊息
  • 電子郵件

不論 SMS 和電子郵件設定為何,您與您的團隊隨時皆可在應用程式中開啟 通知以檢視這些訊息的歷史。

檢視應用程式中的通知

遺失裝置通知

在無法再透過軟體存取裝置時接收通知。將出於以下原因之一發出遺失裝置通知:

  • 連網裝置:當裝置電源關閉或與網路斷開連接時
  • MXW 麥克風:當 MXW 麥克風電源關閉、電池電量用盡或超出存取點的範圍時。

低電池電量通知

當使用 Shure 充電電池時,安排任何麥克風回報低電池電量時發出通知的時間。調整通知閾值,範圍從 5 分鐘至 360 分鐘剩餘電池使用時間。

備註:使用其他類型的電池的麥克風不會計算剩餘時間,因此也不會觸發低電池電量通知。

整合 SystemOn 與網路服務

連接至 SMTP 伺服器

設定自動電子郵件以通知您團隊有重要的更新適用於他們的裝置。

  1. 轉到设置 > 整合 > 電子郵件
  2. 輸入您的 SMTP 伺服器設定。
  3. 測試設定以確保整合成功。

範例:

來源:AV 通知 [mailto:AV-Alerts@mycompany.com]
傳送時間:2016 年 12 月 16 日,星期五,上午 10:29
收件者:AV 技術人員 <AV-techs@mycompany.com>
主旨:SystemOn - 裝置遺失 - 頻道 1

技術人員,您好:
裝置遺失:
頻道 1 (172.17.30.11) 遺失。
上次發現時間:12/16/2016 10:29:19 AM

MyCompany
www.myCompany.com

設定 SMS 文字訊息通知

設定自動 SMS 文字傳訊警告您團隊有重要的更新適用於他們的裝置。Shure SystemOn 使用您的 Twilio 帳戶來協助傳訊。

備註:伺服器須配備網際網路連線或電腦安裝有 SystemOn

  1. http://www.twilio.com 建立 Twilio 帳戶。使用您 Twilio 帳戶的資訊以整合 SystemOn
    • Twilio 帳戶 ID
    • Twilio Token
    • Twilio 帳戶的「來電者」電話號碼(若有設定)
  2. 轉到设置 > 整合 > 簡訊
  3. 測試設定以確保整合成功。已寄送訊息至 Twilio 帳戶中輸入的電話號碼。
  4. 使用者 編輯您團隊成員的帳戶,為他們新增電話號碼。

監控硬體並進行調整

電池管理

Shure 充電電池

Shure 鋰充電電池使用先進的化學物質,可在零記憶體影響下發揮最大發射機執行時間。控制軟體的電源管理可詳細查看重要電池參數,例如充電狀態、電池電量和循環計數。

SystemOn 無法為非 Shure 電池提供這些細節。

查看電池電量

使用 SystemOn 檢視屬於您的位置的無線麥克風電池的資訊。僅可檢視 Shure 電池的大多數電池功能及詳細資訊。

首頁儀表板

在首頁上快速檢視您所在位置中的電池狀態。

低電池電量表 顯示所有直播麥克風的最低電池電量。該表會依最少電池剩餘時間順序排列電池,並提供裝置和位置細節,以輕鬆完成必要調整。
庫存摘要 顯示電池電量低閾值觸發的任何通知。被指派到這些位置的團隊成員將透過其電話或電子郵件(視您的團隊的設定而定)接收相同的警報。

位置監控檢視

位置 > Monitoring檢視個別頻道詳細資訊。

該頻道指示電池充飽電的時間,並提供使用中麥克風(剩餘時間)或充電(充飽電所需時間)的詳細時間。

非 Shure 電池則會顯示大概的剩餘電池電量時間:

檢視電池統計資料

使用電池統計資料來追蹤電池效能並規劃電池更換。選擇某個位置中的頻道並開啟屬性面板,檢視統計資料。

電池健康度 與新電池相比該麥克風電池的充電量百分比。
循環計數 電池記錄的充電循環次數。

追蹤裝置

從軟體中識別裝置

在變更軟體前,請使用 识别 確定您與正確的硬體互動。裝置上的指示燈閃爍代表正在應用程式和硬體選項之間建立視覺連結。

  1. 從您的位置之一或 Devices 頁面選擇裝置。
  2. 裝置屬性 面板開啟 识别。硬體將閃爍,代表確認應用程式中的選項為正確的裝置。

使用識別來確認您的選項

連線/離線裝置狀態

使用 SystemOn 快速瀏覽 Shure 裝置的狀態。狀態列會顯示可用性,以幫助團隊為事件做好準備和解決問題。

綠色 裝置現已連線並準備就緒,可以使用。
紅色 SystemOn 此時無法連接到裝置。該裝置仍在清單中,原因是其已有授權和/或屬於某個位置。裝置由於以下原因之一顯示為離線:
  • 關閉電源
  • 與音訊網路斷開連接
  • 如果設定為其他子網絡,則裝置 IP 位址會發生變更,因為該裝置最初是由「Add by IP Address」標籤進行新增的。

您可從 All devices 頁面或從單個位置內 (Locations > [select a location] > Devices) 快速檢查整個裝置網路。

搜尋裝置或麥克風發射機

所有裝置 > DEVICES中搜尋或篩選,以尋找您系統中的特定連網裝置或裝置群組。

若要尋找無線麥克風發射機,使用 TRANSMITTER 標籤。

使用表格中的資訊追蹤裝置和解決問題。

篩選器

使用篩選功能縮小搜尋範圍,並顯示裝置的不同類別,例如所有鵝頸式麥克風,或所有未授權的裝置。

搜尋

動態顯示您鍵入的結果。

追蹤無線麥克風

使用 SystemOn 追蹤您的安裝環境中的無線麥克風。無線麥克風使用指向相應的 IP 可定址的父裝置(如接收機或存取點)連結,與 SystemOn 網路進行通訊。

技巧:確保使用 Shure 充電電池,檢視 SystemOn 中提供的全部詳情。

直播麥克風 從首頁快速檢視直播麥克風的子集。此清單收集了您的安裝環境中電池電量最低的 10 個麥克風,以便您能夠優先處理任務並儘快解決問題。前往 Menu > Home
完整的發射機清單 如需獲取系統內麥克風發射機的完整清單,前往 Devices 頁面的發射機標籤 (Menu > All devices > Transmitters tab)。您可以進行搜尋或篩選,以查找特定麥克風或麥克風的某個類別。

與位置合作

位置可讓技術人員以工具管理裝置與完成事件準備。

可使用兩種檢視搭配位置:Monitoring設備標籤。

監控

與裝置、頻道及麥克風互動以管理即時事件:

  • 電池/充電狀態
  • 音訊及 RF 訊號量
  • MXW 麥克風連結
  • 音訊增益

裝置

一覽檢視高等級資訊:

  • 位置中的所有裝置清單
  • IP 位址及連線狀態
  • 授權狀態

調整麥克風增益及靜音

於設定您的位置時,您可透過調整麥克風增益和靜音未使用的頻道來改善整體聲音。

  1. 監控 頁面上選擇頻道。
  2. 調整增益等級或變更麥克風狀態。

連結 MXW 麥克風

使用 SystemOn 輕鬆準備及部署新麥克風,以解決電池電量低的問題或針對不同麥克風類型的請求。

您可以使用現有的 MXW 充電器或來自中央服務台、專門用於儲存和連結額外麥克風的專用充電器。

遠端連結

使用 SystemOn 建立指向新麥克風的連結和安裝在網路上的存取點。

準備硬體:

  1. 將充電站連結至網路。

    提示:重新命名備用充電器,將其與網路上的其他充電器輕鬆區分開來(範例:「服務台充電器」)。

  2. 將新麥克風置於充電槽中。

使用 SystemOn 連結麥克風:

  1. 開啟 SystemOn 上您想要更新的位置。
  2. 在「Monitoring」標籤中,選擇所需的頻道並展開屬性面板(若尚未展開)。
  3. 開啟主要或第二頻道槽並按一下 連結麥克風

    提示:使用主要頻道槽來替換最常用的麥克風,或使用第二頻道槽來新增備用麥克風至該頻道。

  4. 從清單中選擇充電器。

  5. 然後選擇話筒正在使用的插槽。

    備註:若您沒有看見剛才置於充電器中的話筒,請嘗試重新整理清單

  6. 選擇 連結 以確認新麥克風。

如果您沒有看到想要使用的充電器,確保它已獲授權並放置在您訂閱的位置。如果充電器出現在清單中但無法存取,請確保將其升級到最新受支援的韌體版本。

準備備份麥克風

準備每個頻道的替換麥克風,以用於更可靠和靈活的情況。兩個 MXW 麥克風傳送器可連結至相同的頻道,提供了欲使用的麥克風的選項。

麥克風可連結至第二頻道槽,以應對意外情況期間可能產生的需求:

麥克風喜好設定

讓演講者在兩種不同的麥克風類型之間進行選擇,例如手持式或腰包式麥克風。

已充電的備份麥克風

透過將完全充電的麥克風連結為備份來準備長活動

共用資源

輕易新增臨時麥克風,不必斷開最常用的麥克風。

每個頻道一個啟動的麥克風

一次只能在頻道上操作一個麥克風,從而阻止第二個麥克風影響射頻音訊及效能。備用麥克風短暫地閃爍 LED,以顯示頻道被占用,而且會自動關閉以保存電池。若要使用第二麥克風,僅需關閉第一個麥克風。

兩個麥準備用於音訊頻道的麥克風

該系統允許每個頻道有一個即時麥克風。

連結 SystemOn 中的備用麥克風

使用頻道的第二連結槽以準備好備用麥克風。

  1. 開啟 Monitor 標籤的所需位置。
  2. 選擇頻道及在屬性面板開啟 Secondary(從屬) 槽。
  3. 按一下 連結麥克風 並按照連結主麥克風的相同方式完成連結程序。

裝置屬性

選擇頻道或裝置,以從 Properties 面板檢視設定和控制。若您沒有看見 Properties 面板,請最大化瀏覽器視窗或按一下(裝置屬性)以開啟 Properties 面板。

  • 啟動或靜音音訊
  • 檢視 IP 位址及網路設定
  • 識別硬體
開啟裝置屬性 在一個位置開啟 設備 標籤,或前往 All devices。選擇裝置及開啟 Properties 面板。
開啟頻道屬性 在一個位置開啟 MONITORING 標籤。選擇頻道及開啟 Properties 面板。

一般裝置屬性

總述

設備名稱

裝置的可編輯名稱。

Dante 裝置名稱

列於 Dante™ 控制器(DC)軟體中的裝置名稱。

設備型號

Shure 型號名稱。

識別按鈕

將訊號傳送至該裝置,以閃爍其 LED,以便輕鬆識別。

其他

序號

該特殊標誌符用於在 Shure 網站上註冊裝置,透過客戶支援確保保固和疑難排解。

韌體版本

該裝置的目前韌體版本。

裝置執行時間

裝置已開啟電源的時間。

裝置控制項

變更例如音訊靜音和前面板鎖定。各裝置的控制項略有不同。

麥克風狀態
啟動 音訊開啟;RF 連線
静音 音訊靜音;RF 連線
備用 進入音訊靜音且最少 RF 活動的睡眠模式
無電源(須開啟裝置電源)
前面板鎖定 停用硬體前面板上的控制項,以避免未授權或意外變更

網路內容

可由裝置屬性面板中檢視網路內容。含 Dante 數位音訊的 Shure 裝置含有兩組網路位址:

  • 控制網路:探索及控制 SystemOn 和其他 Shure 軟體工具中的裝置。
  • 音訊網路:傳輸及控制 Dante 數位音訊。
IP 模式 設定所選網路介面的 IP 模式:
  • DHCP:用於 IP 位址的自動分配。
  • 手動(靜態):用於靜態 IP 位址。
IP 設定 顯示 IP 位址、子網路遮罩和用於每個網路介面的閘道。
MAC 位址 此網路介面的獨特識別。

系統維護及故障排除

事件日誌

事件日誌會收集重要帳戶、裝置及網路活動。每個事件包括裝置和位置上的時間和資訊。

參考日誌以監控系統事件和排除相關音訊網路的問題。

下列是列於日誌中的事件範例:

  • 連線/離線裝置可用性
  • 話筒遺失(電源關閉或超出範圍)
  • 伺服器與系統整合中斷
  • 授權狀態及到期通知
  • 登入帳戶活動

檢視事件日誌

從主功能表中的 Event Log 開啟事件日誌。

若要將事件日誌匯出至 CSV(以逗號分隔的值)文件,按一下 Export log

匯出事件日誌

欲排除相關 SystemOn 的問題時,請匯出儲存系統事件的快照並儲存該檔案至電腦。如需監控系統事件、故障排除問題或洽詢 Shure 系統支援的資訊,請參閱日誌檔案。

支援的裝置和韌體

在 SystemOn 中支援下列 Shure 裝置和韌體版本。如果可能,請升級到最新的受支援版本,充分利用新功能和系統改進。

使用 Shure Update Utility 應用程式確保硬體符合這些要求。

系統 韌體版本
ANIUSB-MATRIX 音訊網路介面 3.1.x
MXA310 桌面陣列話筒 3.1.x
MXA910 吊裝式陣列話筒 3.1.5-4.0.x
MXW Microflex® 無線系統 5.2.2–6.0.x
P300 IntelliMix® 音訊會議處理器 3.1.x
SBC220/240 網路充電站 1.1.43–1.1.x
SBC250/450/850 網路充電站 2.2.24-2.3.x
SCM820 數位 Intellimix® 自動混音器 1.3.x
ULX-D® 數位無線系統 2.2.24-2.3.x

檢視線上使用指南

pubs.shure.com 檢視 Shure 裝置使用指南與詳細資訊

韌體更新

韌體是在每個功能控制裝置中的嵌入式軟體。定期開發的新固件版本中包含附加功能和效能增強部分。若要享受設計改進所帶來的優勢,可利用「Shure Update Utility(SUU)」工具上傳和安裝新版本的韌體。從 www.shure.com 下載 SUU。

按照以下步驟更新韌體:

小心!確保裝置在更新期間具有穩定的網路連接。在完成更新之前,請勿關閉裝置電源。

  1. 將裝置和電腦接入同一網路(設為相同子網)。

    備註:無線發射機更新程序因各產品而異;實際步驟請參閱裝置的使用指南。

  2. 開啟 SUU 應用程式。
  3. 按一下視窗頂部的Updates按鈕,開啟Download Manager

    備註:此按鈕將標有"Check for updates...""[#] updates available"

  4. Download Manager選擇所需的韌體版本。

    提示:您可以透過右上角的下拉清單快速Select: AllSelect: None

    備註:更新後,您可能需要清除瀏覽器的快取,才能向裝置的網頁應用程式顯示更新內容。

  5. 按一下Download,然後按一下Close Download Manager。將列出已下載的韌體,您可透過Firmware標籤檢視和管理。
  6. 更新裝置 標籤選擇新韌體,然後按壓 傳送更新 開始韌體更新,以覆寫現有裝置上的韌體。

韌體版本要求

Shure 裝置採用多通訊協定,結合這些協定後即可確保裝置正常工作。建議的最佳作法是,相同型號的裝置維持相同版本。欲檢查網路上各裝置的韌體狀態時,請開啟 SUU 並檢視更新裝置頁面的目前版本。

Shure 裝置的固件格式為 MAJOR.MINOR.PATCH。(例如在固件「1.6.2」中,1 為主要固件等級,6 為次要固件等級,2 為補丁固件等級。)在相同子網工作的裝置至少應擁有相同主要和次要版本號。

備份並恢復資料庫

備份儲存 Shure 軟體資訊的 MongoDB 資料庫(透過 SystemOn 安裝)以防止資料丟失。備份在移轉到新伺服器時也很有用。

備份會儲存您的團隊在軟體中進行的所有專案、位置和裝置設定。對於備份恢復,僅支援與目前作業軟體版本相匹配的備份檔案 (.bak)。

備份 Mongo 資料庫

使用安裝有軟體的機器,建立 MongoDB 備份。

  1. 確定存檔資料庫備份的位置。您將在命令列中使用此路徑。
  2. 頭過開啟「開始」功能表並開始輸入「command」來開啟命令提示視窗。請勿按 Enter。
  3. 右鍵按一下命令提示視窗並選擇Run as administrator
  4. 在替換標有 [ ] 記號的預留位置後,輸入以下命令列(包括檔案路徑的引號):

    "[location of SystemOn Software install directory]\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port [number chosen at install] --gzip --archive="[path and file name of backup]"

    提示:預設設定的命令列範例:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongodump.exe" --host localhost
    --port 30000 --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  5. 按 Enter。檔案將存檔在提示視窗中指定的路徑。

恢復資料庫備份

  1. 在安裝了軟體的電腦上,透過開啟「開始」功能表並開始輸入「command」來開啟命令提示視窗。請勿按 Enter。
  2. 右鍵按一下命令提示視窗並選擇Run as administrator
  3. 在替換標有 [ ] 記號的預留位置後,輸入以下命令列(包括檔案路徑的引號):

    "[location of SystemOn Software install directory]\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongorestore.exe" --host localhost
    --port [number chosen at install] --drop --gzip --archive="[path and file name of backup]"

    提示:預設設定的命令列範例:

    "c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\MongoDb-3.2.0\Bin\mongorestore.exe” --host localhost
    --port 30000 --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"

  4. 按 Enter。
  5. 在命令提示視窗中輸入

    iisreset

    以重新載入資料庫設定。

故障排除

無法登入軟體

可能原因 解決方法
忘記使用者名稱或密碼
  • 進入登入畫面上的連結以查詢您的使用者名稱或重設密碼。
  • 若使用者是從 LDAP 建立,則不允許從 SystemOn 進行任何變更。請嘗試登入網路並聯絡網路管理員。
輸入無效的憑證後遭到鎖定
  • 請先等待 10 分鐘,再進行嘗試。
  • 重設您的密碼。
  • 若使用者是從 LDAP 建立,請聯絡您的網路管理員。

裝置沒有出現

可能原因 解決方法
裝置尚未就緒
  • 打開裝置電源。
  • 將裝置連線至網路。
選擇了錯誤的網路介面卡 (NIC) NIC 將 SystemOn 伺服器連線至裝置網路。前往 Settings > General > Network setup 並驗證與裝置網路對應的所選 NIC。
子網路上的裝置具有無效的 IP 位址 確認裝置具有有效、可路由傳送的 IP 位址且正確輸入至 SystemOn All devices >  Devices > ADD BY IP。對獨立子網絡中的裝置使用靜態 IP 位址,確保這些位址不會隨 DHCP 而變更。
網路流量不是在伺服器和裝置之間路由
  • 依 IP 位址偵測裝置,以查看是否在 SystemOn 外部適當回應。
  • 將裝置重設為預設設定。
  • 確認單點傳播流量在伺服器與裝置之間適當路由。
  • 諮詢您的網路管理員

無法開啟或監控裝置

可能原因 解決方法
裝置離線
  • 將裝置連線至網路
  • 查看以上列於「裝置沒有出現」中的解決方法
授權沒有指派給裝置 指派授權至您想要監控的各裝置。這應在裝置清單中顯示為
裝置正在不受支援的韌體版本上運作 確認 SystemOn 支援裝置韌體版本。選擇裝置並前往 Properties > About > Firmware version。若該版本不受支援,就會顯示通知。

請參閱安裝指南,瞭解每個裝置目前受支援的韌體清單,並依此使用 Shure Update Utility 應用程式進行更新。
裝置已啟用存取控制 若裝置顯示網路鎖定圖示,您可以使用啟用了存取控制的 Shure 軟體管理此設定。存取控制可防止任何使用者透過 SystemOn 控制或編輯裝置設定。

使用者沒有收到通知

可能原因 解決方法
訂閱尚未指派給使用者 確保正確的使用者訂閱到如下位置 Locations > [Select a location] > Subscriptions
通知已關閉 Settings > Notifications啟用通知並選擇傳遞方式。
錯誤的聯絡資訊 Users > Users > [Select a user]驗證使用者的聯絡資訊。
使用者已選擇退出 SMS 訊息 透過 START YESUNSTOP 回應較舊的訊息,以繼續使用服務。
電子郵件和 SMS 整合尚未設定 確認已在 Settings > Integrations中輸入正確的 SMTP 和 Twilio 資訊。測試連線,針對目前用來解決問題的帳戶接收樣本通知。
伺服器未連線至網際網路 確認 SystemOn 伺服器已連線至網際網路,以協助傳遞 SMS 文字訊息。
電子郵件遭到過濾 確認電子郵件帳戶的垃圾郵件資料夾以確認沒有遭到過濾。

無法套用授權計畫

可能原因 解決方法
伺服器未連線至網際網路 依照 SystemOn 中的提示,瞭解離線應用方式。
您的啟動 ID 無效 致電 Shure 客服以取得新的 ID。
NIC 已被移除或不可存取 Windows > View local services重新啟動 Shure 庫存伺服器。按一下右鍵,重新啟動 Shure 庫存服務並重新開啟 SystemOn。

應用程式以非預期的方式運作

可能原因 解決方法
沒有連線至伺服器或連線狀態極差
  • 重新整理瀏覽器。
  • 確保與伺服器的連線強度良好。
瀏覽器快取造成問題 清除瀏覽器快取。
瀏覽器已過期 將瀏覽器更新為最新版本。請參閱安裝指南,瞭解受支援的瀏覽器版本。
伺服器時鐘已變更 解除安裝並重新安裝 SystemOn 應用程式和資料庫。

更多故障排除說明

如需其他故障排除協助或更多複雜的安裝資訊,請聯絡您當地的 Shure 業務代表、經銷商或 Shure 系統支援。在美國地區,請撥號 847-600-8440 以呼叫系統支援團隊。其他地區的使用者請前往 www.shure.com 以查看您所在地區的支援聯絡方式。

為了更有效地解決您的問題,請匯出 SystemOn 事件日誌並在您聯絡客服時備妥。匯出的日誌包括您的硬體、伺服器和 SystemOn 活動資料,可向 Shure 客服提供更多您在安裝方面的資訊。從 Event Log > Export Log匯出日誌。