نظرة عامة على التثبيت والنشر

يمكنك تثبيت IntelliMix® Room على جهاز واحد في كل مرة، أو يمكنك استخدام أدوات نشر البرامج القياسية لدفعه إلى العديد من الأجهزة في نفس الوقت.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام IntelliMix Room وميزاته، تفضل بالاطلاع على دليل المستخدم: pubs.shure.com/guide/IntelliMixRoom.

System Requirements

IntelliMix Room runs on devices that meet both the minimum specifications and the recommended specifications.

For best results:

  • Install on devices that meet the recommended specifications.
  • Do not run IntelliMix Room and Designer on the same PC.

Devices that don't meet the minimum specifications are not supported. Virtual machines are not supported.

Recommended Specifications

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 8th generation Core i5 or better
    • 2.0 GHz or better
    • 4 physical cores or better
    • 6 threads (logical processors) or better
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation

Minimum Specifications and Use Case Limitations

If your device meets the minimum specifications but not the recommended specifications, see the Use Case Limitations.

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 7th generation Core i5
    • 2.2 GHz
    • 4 physical cores
    • 4 threads (logical processors)
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation
  • Use Case Limitations:
    • Avoid using the AI denoiser feature.
    • Avoid using displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid screen sharing displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid using large-format, interactive touch screen displays. Touch panel controllers work.

توصيات التشغيل والكابلات للاتصال بشبكات Dante

تحدد المحولات والكابلات مدى جودة أداء شبكة الصوت لديك. استخدم المحولات والكابلات عالية الجودة لجعل شبكة الصوت لديك أكثر موثوقية.

ينبغي أن تحتوي محولات الشبكة على:

  • منافذ جيجابت. قد تعمل محولات 10/100 على شبكات صغيرة، لكن محولات جيجابت تعمل بشكل أفضل.
  • منافذ إرسال الطاقة عبر إيثرنت (PoE) أو منافذ إرسال الطاقة عبر إيثرنت بلاس (PoE+) لأي أجهزة تتطلب طاقة
  • ميزات الإدارة لتوفير معلومات حول سرعة المنفذ وعدادات الخطأ وعرض النطاق الترددي المستخدم
  • القدرة على إيقاف تشغيل ميزة توفير الطاقة عبر شبكة إيثرنت (EEE). قد تتسبب ميزة توفير الطاقة عبر شبكة إيثرنت (المعروفة أيضًا باسم "شبكة إيثرنت البيئية") في تسرب الصوت وحدوث مشكلات في مزامنة الساعة.
  • جودة خدمة Diffserv (DSCP)، بأولوية صارمة و4 قوائم انتظار

ينبغي أن تكون كابلات إيثرنت:

  • Cat5e أو أفضل
  • مغلفة

تحسين نظام التشغيل Windows لمعالجة الصوت في غرفة المؤتمرات

فيما يلي إعدادات نظام التشغيل Windows الموصى بها لمعالجة صوت غرفة المؤتمرات:

  • تعطيل المساعد الشخصي الرقمي كورتانا.
  • تعطيل الإشعارات من نظام التشغيل Windows والبرامج المثبتة.
  • استخدام خطة الطاقة عالية الأداء في خيارات الطاقة.
    • التأكد من استخدام هذه الخطة لميزة التبريد النشط في خيارات الطاقة المتقدمة.
  • تعطيل جميع إعدادات السكون والسبات.
  • تعطيل تقييد الشبكة.

بالإضافة إلى ذلك، اتبع أفضل ممارسات النظام هذه:

  • أعد تشغيل الكمبيوتر بانتظام.
  • افصل أجهزة USB غير المستخدمة.
  • أزل البرامج ذات الأحمال العالية على وحدة المعالجة المركزية، مثل الألعاب أو تطبيقات البث.
  • تأكد من تحديث نظام الإدخال والإخراج الأساس لجهاز الكمبيوتر.
  • تحقق من تحديث برامج تشغيل الإيثرنت، وWi-Fi، وشاشة العرض.

اختبار الأمان

خضع نظام Shure IntelliMix Room لاختبار الاختراق من قبل شركة تقييم أمني ذات سمعة طيبة. وضعت نتائج الاختبارIntelliMix Room أعلى من متوسط جميع التطبيقات التي تم اختبارها. ومن الآن فصاعدًا، ستواصل Shure اختبار أماIntelliMix Room داخليًا وخارجيًا. لمزيد من المعلومات حول نتائج الاختبار، يرجى التواصل مع البريد الإلكتروني productsecurity@shure.com.

Installing with Mass Deployment Tools

You can deploy IntelliMix Room using standard software deployment tools. See below for available command line and silent install arguments.

Optional CLI Arguments

  • /S : Silent mode. Installer runs without GUI and implements default options. If there is an existing version installed, the installer uses the existing settings unless parameters listed below are provided.
  • /express: Installer runs with only a progress bar UI and keeps all previous settings.
  • /nicindex=[integer]: NIC index to use for both Shure control and Dante audio network capabilities.
    • /nicindex_control=[integer]: NIC index to use for Shure control network capabilities.
    • /nicindex_audio=[integer]: NIC index to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicipaddress=[integer]: NIC IP address to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicipaddress_control=[integer]: NIC IP address to use for Shure control network capabilities.
    • /nicipaddress_audio=[integer]: NIC IP address to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicid=[UUID]: NIC UUID to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicid_control=[integer]: NIC UUID to use for Shure control network capabilities.
    • /nicid_audio=[integer]: NIC UUID to use for Dante audio network capabilities.
  • /licindex=[integer]: NIC index to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licipaddress=[IP ADDRESS]: NIC IP address to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licid=[UUID]: NIC UUID to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licmac=[mac address]: NIC MAC address (without -) to use for licensing identification.
  • /crashreportoptout=[true|false]: Opt out of crash log file upload.

Installation and IntelliMix Room Settings

  • /norestart: Do not reboot the system after installation. Default behavior of the software is to reboot, and rebooting is required to implement certain Windows optimizations.
  • /analyticsoptout=[true|false]: Opt out of analytics data collection.

Windows Optimizations

  • /skipoptimizations: Skip all optimizations.
  • /disablecortana=[true|false]
  • /disablepushnotifications=[true|false]
  • /optimizepowerplan=[true|false]
  • /neversleep=[true|false]
  • /disablenetworkthrottling=[true|false]

Installer Default Settings

Option Default Value Notes
NIC index 0 The 0th found NIC using the lookup GetEnabledNetworkAdaptersIds
Analytics opt out False Users have data collection enabled by default.
Disable Cortana True
Disable push notifications True
Optimize power plan True
Never sleep True
Disable network throttling True

IntelliMix Room تغييرات جدار الحماية

أثناء التثبيت، يعدل البرنامج جدار الحماية لديك للسماح بالوصول إلى جميع برامج Shure بتنسيق exe.. يلزم إجراء هذه التغييرات ليتسنى تشغيل البرنامج.

  • Shure_IntelliMix_Room.exe
  • Shure PTP.exe
  • Shure mDNSResponder.exe
  • conmon_server.exe
  • apec3.exe

اختيار الشبكات للتحكم في Shure وصوت Dante

يرسل هذا البرنامج نوعين من البيانات عبر الشبكة: بيانات التحكم في Shure وبيانات صوت Dante. ويمكنك استخدام بطاقة NIC نفسها (بطاقة واجهة الشبكة) لكليهما، أو استخدام بطاقتي NIC مختلفتين لفصل حركة المرور.

أثناء التثبيت، سيُطلب منك اختيار شبكة لكل بطاقة.

بطاقة واجهة شبكة التحكم في Shure:

  • اختر الشبكة التي يستخدمها برنامج Designer.
  • يستخدم لاكتشاف الجهاز والتحكم فيه

بطاقة واجهة شبكة صوت Dante:

  • اختر نفس الشبكة مثل أجهزة Dante الأخرى لإرسال الصوت بين الأجهزة.
  • لا يمكن استخدام شبكة Wi-Fi
  • تستخدم لحمل صوت Dante الرقمي

لتغيير بطاقات NIC بعد التثبيت، انقر فوق الرمز IntelliMix Room في علبة النظام الخاصة بجهاز الكمبيوتر الذي يشغل IntelliMix Room.

لتغيير بطاقة واجهة الشبكة لبرنامج Designer، انتقل إلى الإعدادات.

أمثلة على إعداد الشبكة

تعمل IntelliMix Room مع العديد من أنواع الشبكات المختلفة. وفيما يلي بعض إعدادات الشبكة الأكثر شيوعًا:

  • الشبكة الثابتة
    • توجد جميع أجهزة الصوت والفيديو وأجهزة المؤسسة على نفس الشبكة.
    • استخدم شبكة واحدة لنظام تحكم Shure وبيانات Dante الصوتية.

  • شبكة المؤسسة والصوت والفيديو
    • توجد جميع أجهزة الصوت والفيديو على شبكة منفصلة عن شبكة المؤسسة.
    • يستخدم الكمبيوتر الذي يُشغلIntelliMix Room شبكة الصوت والفيديو لبيانات الصوت من Dante وبيانات تحكم Shure.
    • يستخدم الكمبيوتر اتصالًا سلكيًا بشبكة المؤسسة للاتصال بالإنترنت. تعد محولات USB 3.0 إلى محولات جيجابت إيثرنت وسيلة شائعة للاتصال ببطاقتي واجهة مستخدم.

  • شبكة المؤسسة والصوت والفيديو مع اتصالات إنترنت منفصلة
    • توجد IntelliMix Room وجميع أجهزة الصوت والفيديو على شبكة منفصلة لها اتصال إنترنت خاص بها، منفصل تمامًا عن شبكة المؤسسة.
    • استخدم شبكة الصوت والفيديو لكل من بيانات صوت Dante وتحكم Shure.

الترخيص

تنشيط IntelliMix Room

لتنشيط البرنامج، فأنت تحتاج:

  • ترخيصا لكل تثبيت
    • تعتمد التراخيص على عدد القنوات (8 أو 16 قناة) لكل تثبيت للبرنامج.
  • معرف الترخيص الخاص بك
    • يُنشط معرِّف الترخيص جميع التراخيص في حسابك.
    • ابحث في البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء أو في حسابك على software.shure.com.
  • اتصال الإنترنت للأجهزة قيد التشغيل IntelliMix Room

IntelliMix Room يجب تثبيته على جهاز قبل تنشيط الترخيص.

  1. في Designer، انتقل إلى الأجهزة المتصلة بالإنترنت. تحقق من أن بإمكانك اكتشاف كل عمليات التثبيت.
    • كل تثبيت سيظهر على شكل جهاز منفصل. يطابق اسم الجهاز اسم الكمبيوتر.
    • إذا لم تشاهد جميع عمليات التثبيت، فتحقق من إعدادات NIC لأداة التحكم من Shure على جهاز الكمبيوتر الذي يشغِّل IntelliMix Room. استخدم الشبكة نفسها التي يستخدمها Designer.
  2. قم بإنشاء مشروع جديد في برنامج Designer.
    • إذا كان لديك العديد من معرّفات التراخيص لإدارتها، فقم بإنشاء مشروع منفصل لكل معرِّف ترخيص.
  3. انتقل إلى صفحة التراخيص الخاصة بالمشروع. من قائمة عمليات التثبيت المتاحة، حدد تثبيتًا لنقله إلى المشروع. انقر فوق الانتقال إلى المشروع.
    • إذا قمت بإضافة عمليات تثبيت متعددة إلى مشروع ما في نفس الوقت، فاختر عمليات التثبيت التي تستخدم جميعها نوع الترخيص نفسه. على سبيل المثال، انقل جميع تراخيص القنوات الثماني إلى المشروع أولاً، ثم كرر العملية للحصول على تراخيص القنوات الست عشرة.

  4. انقر فوق التنشيط. اختر نوع الترخيص للتثبيت وانقر فوق التالي.
  5. أضف معرّف الترخيص وانقر فوق التنشيط. سيُستخدم معرِّف الترخيص هذا لجميع عمليات التثبيت في المشروع. إذا كان الجهاز الذي يشغل IntelliMix Room يشتمل على اتصال بالإنترنت، فإن التثبيت يكون نشطًا وجاهزًا للاستخدام.

    لقطة شاشة تظهر شاشة تنشيط الترخيص لـ IntelliMix Room في برنامج Designer.

الخطوات التالية:

  • أنشئ الغرف وأضف عمليات تثبيت IntelliMix Room إليها.
  • قم بتوجيه الصوت إلى IntelliMix Room لتطبيق DSP.

تفاصيل خادم الترخيص

للاطلاع على معلومات حول التراخيص المتاحة وحسابك، سجّل الدخول إلى software.shure.com. استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين قمت بإعدادهما أثناء الشراء.

تتطلب IntelliMix Room في البداية اتصالاً بالإنترنت لتنشيط ترخيصك، ولكنها لا تتطلب اتصالاً بعد التنشيط.

عندما تتلقى ترخيص IntelliMix Room من Shure، تُجمع بعض من معلوماتك وتُخزن.

تتضمن المعلومات المخزّنة ما يلي:

  • معرِّف المُستخدِم
  • الاسم الأول
  • اسم العائلة
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • معلومات الاتصال (رقم الهاتف، رقم الفاكس)

تُخزّن هذه المعلومات في مراكز البيانات الموجودة في سانتا كلارا، كاليفورنيا وElk Grove Villag، IL.

الإصدار التجريبي المجاني منIntelliMix Room

قبل الشراء، يمكنك تجربة إصدار 16 قناة من IntelliMix Room. يعمل البرنامج تمامًا مثل الإصدار المشترى أثناء الإصدار التجريبي.

لتنزيل نسخة إصدار تجريبي، اتصل بمندوب مبيعات Shure المحلي لديك (ابحث عن ما يناسبك على موقع shure.com).

بمجرد إعداد ترخيص إصدار تجريبي، ستحصل على معرِّف ترخيص للبرنامج. أدخل هذا المعرِّف في برنامج Designer لتنشيط الإصدار التجريبي.

تجديد ترخيص

لتجديد تراخيص IntelliMix Room الخاصة بك, اتصل بممثل مبيعات Shure لديك.

بعد تجديد التراخيص، يبقى معرِّف الترخيص الخاص بك كما هو. ولن تحتاج إلى إجراء أي تغييرات على أي إعدادات غرفة موجودة. وستستمر جميع عمليات التثبيت في العمل بشكل طبيعي.

ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية ترخيصي؟

IntelliMix Room عن تمرير الصوت عند انتهاء صلاحية ترخيصك.

ستتلقى رسائل تذكيرية بالبريد الإلكتروني لتجديد الترخيص الخاص بك قبل 90 يومًا من انتهاء صلاحيته.

نقل التراخيص أو إعادة تخصيصها

بعد الشراء، قد تحتاج إلى تثبيت IntelliMix Room على جهاز مختلف بدلًا من الذي تم تثبيته عليه في الأصل. تأكد من اتصال جميع الأجهزة بالإنترنت قبل محاولة إعادة تعيين الترخيص.

لإعادة تخصيص ترخيص لجهاز جديد:

  1. داخل مشروعك، انتقل إلى التراخيص. تعرض هذه الصفحة كل عمليات التثبيت الخاصة بـ IntelliMix Room في المشروع.
  2. حدد الترخيص الذي تريد نقله إلى جهاز مختلف.
  3. انقر فوق إلغاء التنشيط. يجب أن تكون الأجهزة متصلة بالإنترنت ليتسنى إصدار تراخيصها.
  4. قم بتثبيت IntelliMix Room على الجهاز الجديد.
  5. في Designer، اعثر على عمليات التثبيت الجديدة التي تخص IntelliMix Room. أضفها إلى المشروع نفسه كما حدث مع التثبيت القديم.
  6. عندما يُطلب منك، اختر عدد القنوات الذي يطابق التثبيت القديم. الآن تمت إعادة تعيين ترخيصك إلى الجهاز الجديد.

إلغاء تنشيط التراخيص

إلغاء تنشيط الترخيص لعملية تثبيت IntelliMix Room يتسبب في منع ذلك التثبيت من تمرير الصوت. تأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت قبل إلغاء التنشيط.

بعد إلغاء التنشيط، يكون الترخيص متاحًا للاستخدام مرةً أخرى على تثبيت آخر يخص IntelliMix Room.

لإلغاء تنشيط التراخيص:

  1. داخل مشروعك، انتقل إلى التراخيص. تعرض هذه الصفحة كل عمليات التثبيت الخاصة بـ IntelliMix Room في المشروع.
  2. حدد عمليات التثبيت التي تريد إلغاء تنشيطها.
  3. انقر فوق إلغاء التنشيط. يجب أن تكون الأجهزة متصلة بالإنترنت ليتسنى إصدار تراخيصها.
  4. تتوفر التراخيص المعطلة الآن لتخصيصها لعمليات التثبيت الأخرى.

ستحتاج في بعض الظروف إلى الاتصال بفريق الدعم في Shure لإلغاء تنشيط الترخيص. وتشمل هذه الإعدادات:

  • لم يعُد الوصول إلى الكمبيوتر الشخصي ممكنًا بعد الآن
  • تم استبدال بطاقة واجهة الشبكة (NIC)
  • تم تركيب SSD على كمبيوتر شخصي آخر

IntelliMix Room بروتوكولات ومنافذ IP

إذا كان هناك تعارض مع المنفذ الافتراضي، فإن IntelliMix Room سيحدد تلقائيًّا منفذًا من النطاق المحدد.

IntelliMix Room الإصدار 3.0.4 والإصدارات الأحدث

البروتوكول المنفذ المدى داخلي أم خارجي؟ الوصف Applicable .exe
UDP غير متاح 319-320 كلاهما مزامنة توقيت بروتوكول دقة الوقت (PTP) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\ptp.exe
UDP غير متاح 34440 - 38000 كلاهما توجيه الصوت C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\apec3.exe
UDP 5353 غير متاح كلاهما mDNS C:\Program Files (x86)\Audinate\Shared Files\mDNSResponder.exe
UDP غير متاح 38801 - 45000 كلاهما قنوات ConMon (البث الأحادي) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP غير متاح 8700 - 8708 كلاهما قنوات ConMon (البث المتعدد) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP غير متاح 34336 - 34439, 38001 - 38800 كلاهما قنوات الصوت C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 4321 غير متاح كلاهما الصوت (بث متعدد) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 5568 غير متاح كلاهما نقل بيانات الجلسة (SDT)، جزء من ACN C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP غير متاح 49152-65535 كلاهما منافذ ACN الديناميكية C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 8427 غير متاح كلاهما Shure SLP (بث متعدد) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP غير متاح 1025-65535 وارد سلاسل الأوامر من Shure C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 443 غير متاح خارجي بروتوكول HTTPS

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\SWUpdate\Shure.SoftwareUpdate.exe

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe

السماح بعمليات FlexNet

في حالة تعذر اتصال جهاز بخادم ترخيص Flexera Cloud بعد السماح بالعملية من خلال جدار الحماية، فاسمح لهذا المجال بـشبكتك: flexnetoperations.com.

يمكنك بدلاً من ذلك السماح يدويًا بمجموعات عناوين IP.

استخدام سلاسل الأوامر مIntelliMix Room

للتحكم في IntelliMix Room باستخدام أنظمة التحكم التابعة لجهة خارجية، شغِّل سلاسل الأوامر في برنامج Designer. ويجب عليك اختيار منفذ مفتوح على جهاز كمبيوتر يُشغل IntelliMix Room لإرسال سلاسل الأوامر واستقبالها.

المنفذ الافتراضي: 2202

نطاق المنفذ: 1025-65534

  1. في برنامج Designer، افتح تثبيت IntelliMix Room الذي ترغب في التحكم به وانتقل إلى Settings > Command strings.
  2. شِّغل سلاسل الأوامر.
  3. أدخل منفذ متاح لإرسال سلاسل الأوامر واستقبالها. تأكد من عدم استخدام المنفذ من قبل أي برامج أخرى مثبتة على جهاز الكمبيوتر.

    لاختبار ما إذا كان المنفذ متاحًا أم لا:

    • أرسل الأمر <GET NA_DEVICE_NAME> إلىIntelliMix Room. وتأكد أنك تستهدف عنوان IP للتحكم في IntelliMix Room.
    • إذا لم تتلق أي استجابة، فيعني ذلك أن المنفذ مُستخدَم بواسطة برنامج آخر.
    • جرِّب رقم منفذ مختلف وأرسل الأمر <GET NA_DEVICE_NAME> إلى أن تتلقى الاستجابة <REP NA_DEVICE_NAME {string}>.
    • للحصول على أفضل النتائج، ثبِّت جميع البرامج على جهاز الكمبيوتر قبل اختيار منفذ ما لسلاسل الأوامر. يمكن أن تؤدي إضافة برنامج جديد بعد إعداد سلاسل الأوامر إلى تغيير كيفية استخدام منافذ الكمبيوتر، مما قد يؤثر على سلاسل الأوامر.

تتوفر قائمة كاملة بسلاسل الأوامر في pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoom.

حل المشاكل

سجلات الأحداث

يوجد سجلا أحداث مختلفان للمساعدة في استكشاف المشاكل وحلها: سجل الأحداث على مستوIntelliMix Room, وسجل الأحداث على مستوى برنامج Designer. يقوم كل سجل بتسجيل أنواع مختلفة من الأحداث.

سجل أحداث IntelliMix Room

للوصول، افتح IntelliMix Room من علبة النظام وحدد Event log.

IntelliMix Room بجمع معلومات مفصلة حول حالة الترخيص، وأداء وحدة المعالجة المركزية، والأداء الصوتي، والمشاكل المحتملة الأخرى. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بفريق دعم Shure، فإن سجل الأحداث هذا يوفر أكبر قدر من التفاصيل حول كل عملية تثبيت.

سجل أحداث برنامج Designer

للوصول، افتح برنامج Designer وحدد Event log.

يقوم سجل أحداث برنامج Designer بجمع معلومات عالية المستوى حول جميع الأجهزة والبرامج التي يتحكم فيها برنامج Designer. يعتبر سجل الأحداث هذا غير مفصل مثل سجلات الأحداث الخاصة بالجهاز.

يقوم سجل الأحداث بجمع ما يصل إلى 1,000 مدخل. حدد تصدير السجل لإنشاء مستند بتنسيق CSV (قيم مفصولة بفاصلة) لحفظ بيانات السجل وفرزه.

مستوى درجة الأهمية

معلومات

ثمة إجراء أو حدث تم إكماله بنجاح.

تحذير

ثمة إجراء لا يمكن إكماله لكن الوظيفة عمومًا مستقرة.

خطأ

ثمة مشكلة حدثت قد تعيق أداء الوظيفة.

تفاصيل السجل

الوصف

يوفر تفاصيلاً حول الأحداث والأخطاء، بما في ذلك عناوين IP وقناع الشبكة الفرعية.

طابع الوقت

الوقت منذ أحدث عملية تشغيل

معرف الحدث

يشير إلى نوع الحدث الخاص بالمرجع الداخلي.

استكشاف المشاكل وإصلاحها

المشكلة الحل
IntelliMix Room عمليات التثبيت لا تظهر في برنامج Designer
  1. على الجهاز الذي يشغّل IntelliMix Room، انقر فوق رمز علبة النظام. تحقق من أن التثبيت يستخدم شبكة تحكم Shure نفسها التي يستخدمها برنامج Designer.
  2. تحقق مما إذا كانت أجهزة Shure الأخرى تظهر في Designer أم لا. إذا كانت تظهر، فافتح مدير المهام في Windows وانتقل إلى الخدمات. أعِد تشغيل IntelliMix Room.
  3. افتح Dante Controller. تحقق مما إذا كان التثبيت يظهر في Dante Controller.
  4. إذا كان التثبيت يظهر في Dante Controller، فتحقق من إعدادات جدار الحماية. تأكّد من أنه لا يحظر أي حركة مرور لـ Shure.
  5. اتصل بدعم Shure إذا كان لا يزال لا يظهر في Designer.
لا يتم تنشيط الترخيص في برنامج Designer
  1. تحقق من أن الجهاز الذي يشغل IntelliMix Room متصل بالإنترنت. هذا الأمر مطلوب لتنشيط الترخيص.
  2. انتقل إلى حسابك على موقع software.shure.com وتأكد من أن لديك تراخيص كافية.
    • وإذا لم يكن لديك تراخيص كافية أو كنت بحاجة إلى عدد قنوات مختلف، فقم بشراء المزيد من ممثل مبيعات Shure.
  3. اتصل بخدمة دعم Shure.
تم النقر على رمز IntelliMix Room في علبة النظام، والشاشة تقوم بالتحميل بشكل مستمر هذا يعني أن IntelliMix Room لا يعمل بشكل سليم. جرّب الحلول الآتية:
  1. افتح إدارة مهام Windows وانتقل إلى الخدمات.
  2. تحقق مما إذا كان IntelliMix Room يعمل.
    • وإذا كان توقف، فانقر بزر الماوس الأيمن لبدء الخدمة.
    • أما إذا كان قيد التشغيل، فانقر بزر الماوس الأيمن لإيقاف الخدمة ثم قم بإعادة تشغيلها.
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد فتحه من علبة النظام.
  4. تحقق مما إذا كان بإمكانك اكتشاف تثبيت IntelliMix Room هذا في Designer أو في Dante Controller. إذا تعذر عليك اكتشاف التثبيت، فقم بإزالة تثبيته ثم أعد تثبيته.
  5. اتصل بدعم Shure إذا كان ما زال لا يعمل بصورة صحيحة.
IntelliMix Room لا يمرر الصوت
  1. افتح التثبيت في برنامج Designer وتحقق من عدم كتم صوته.
  2. تحقق مما إذا كان التثبيت يحتوي على ترخيص غير منتهي الصلاحية. وإذا كان لديه ترخيص ساري المفعول، فتحقق من سلسلة الإشارة الصوتية للمدخلات التي تم كتم صوتها أو توجيهها بشكل غير صحيح.
  3. وإذا لم يكن يحتوي على ترخيص، فابحث عن معرِّف الترخيص الخاص بك وأضفه إلى المشروع. تأكد من أن الجهاز المزود بـ IntelliMix Room يتمتع باتصال فعَّال بشبكة الإنترنت لتنشيط الترخيص.
    • ابحث عن معرِّف الترخيص في بريدك الإلكتروني الخاص بالشراء أو في حسابك على software.shure.com.
    • وإذا لم يكن لديك تراخيص كافية أو كنت بحاجة إلى عدد قنوات مختلف، فقم بشراء المزيد من ممثل مبيعات Shure.
  4. تحقق من أن التثبيت يتضمن نفس عدد القنوات المتوفرة في حسابك لمعرّف الترخيص هذا.
    • على سبيل المثال، إذا كان التثبيت الخاص بك يحتوي على 8 قنوات، ولكن معرِّف الترخيص الخاص بك يحتوي فقط على ترخيص من 16 قناة، يجب عليك شراء ترخيص من 8 قنوات.
  5. على الجهاز الذي يشغل IntelliMix Room، جرب الوصول إلى موقع software.shure.com.
    • إذا تعذر عليك الوصول إليه، فجرّب زيارة موقع ويب آخر. إذا استطعت، فقد يكون هناك حظر بواسطة جدار الحماية الخاص بك لحركة المرور من خادم ترخيص السحابة. اضبط الإعدادات للسماح بحركة المرور من Shure.
    • إذا كان بإمكانك الوصول إليه، فاتصل بدعم Shure. فجدار الحماية لا يتداخل مع خادم ترخيص السحابة.
الطرف البعيد يسمع أصوات صدى صوت همسيّة صادرة من الغرفة التي تستخدم IntelliMix Room

من المحتمل أن يرجع ذلك إلى زمن الوصول الذي تم إدخاله إلى سلسلة الإشارة بعد الإشارة المرجعية لإلغاء الصدى الصوتي (AEC). لقد لاحظنا أجهزة، مثل مكبرات الصوت أو شاشات عرض تضيف زمن وصول إضافيًّا للإشارة بعد مغادرتها IntelliMix Room. ويؤدي هذا الاختلاف بين الإشارة المرجعية لإلغاء الصدى الصوتي (AEC) وما يأتي خلال مكبرات الصوت إلى حدوث مشكلات في تدريب وحدة إلغاء الصدى ويؤدي ذلك إلى صوت همْسيّ.

لإصلاح هذه المشكلة، قم بتأخير الإشارة المرجعية لإلغاء الصدى الصوتي بحيث تكون أقرب إلى الإشارة الصادرة من السماعات.

  1. باستخدام أداة مزج المصفوفة، وجِّه الإشارة البعيدة (إدخال الصوت الظاهري) إلى إخراج Dante غير المستخدم.
  2. اضبط إخراج Dante هذا كإشارة مرجعية لإلغاء الصدى الصوتي.
  3. أضف تأخيرًا إلى خرج Dante. ابدأ بما يتراوح ما بين 50 و100 مللي ثانية، واستمع لتتحقق من وجود تأثيرات صدى الصوت عند الطرف البعيد. لتحفيز التأثيرات، يجب على متحدث واحد في الطرف البعيد إصدار أصوات هسهسة ("Psst" أو "Shhh") ولاحظ الصدى المرتد.
  4. استمر في ذلك لزيادة التأخير أو تقليله حتى تختفي تأثيرات الصدى من منظور المشارك البعيد.

اتصل بخدمة دعم العملاء

لم تعثر على ما تحتاجه؟ اتصل بخدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.