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Überblick über Installation und Bereitstellung

IntelliMix® Room kann auf jeweils einem Gerät installiert werden oder mit Hilfe von Standard-Softwarebereitstellungstools auf vielen Geräten gleichzeitig installiert werden.

Für mehr Informationen über die Nutzung von IntelliMix Room und seine Funktionen die Bedienungsanleitung lesen unter: pubs.shure.com/guide/IntelliMixRoom.

System Requirements

IntelliMix Room runs on devices that meet both the minimum specifications and the recommended specifications.

For best results:

  • Install on devices that meet the recommended specifications.
  • Do not run IntelliMix Room and Designer on the same PC.

Devices that don't meet the minimum specifications are not supported. Virtual machines are not supported.

Recommended Specifications

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 8th generation Core i5 or better
    • 2.0 GHz or better
    • 4 physical cores or better
    • 6 threads (logical processors) or better
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation

Minimum Specifications and Use Case Limitations

If your device meets the minimum specifications but not the recommended specifications, see the Use Case Limitations.

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 7th generation Core i5
    • 2.2 GHz
    • 4 physical cores
    • 4 threads (logical processors)
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation
  • Use Case Limitations:
    • Avoid using the AI denoiser feature.
    • Avoid using displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid screen sharing displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid using large-format, interactive touch screen displays. Touch panel controllers work.

Switch- und Kabel-Empfehlungen für Dante-Vernetzung

Schalter und Kabel bestimmen, wie gut das Audionetzwerk funktioniert. Nur hochwertige Switches und Kabel verwenden, um das Audionetzwerk zuverlässiger zu machen.

Netzwerk-Switches sollten über Folgendes verfügen:

  • Gigabit-Ports. 10/100-Switches können in kleinen Netzwerken funktionieren, aber Gigabit-Switches leisten mehr.
  • Power over Ethernet (PoE) oder PoE+-Anschlüsse für alle Geräte, die Strom benötigen
  • Verwaltungsfunktionen zur Bereitstellung von Informationen über Portgeschwindigkeit, Fehlerzähler und verwendete Bandbreite
  • Möglichkeit, Energy Efficient Ethernet (EEE) auszuschalten. EEE (auch bekannt als „Green Ethernet“) kann zu Audioausfällen und Problemen bei der Uhrensynchronisation führen.
  • Diffserv (DSCP) Dienstgüte (QoS) mit strikter Priorität und vier Warteschlangen

Die Ethernet-Kabel müssen:

  • Cat5e-Kabel oder besser sein
  • Abgeschirmt

Optimierung von Windows für die Audioverarbeitung im Konferenzraum

Dies sind die empfohlenen Windows-Einstellungen zur Audioverarbeitung für Konferenzräume:

  • Deaktivierung von Cortana.
  • Deaktivierung der Benachrichtigungen von Windows und installierten Programmen.
  • Verwendung des Hochleistungs-Energiesparplans in den Energiespareinstellungen.
    • Sicherstellen, dass in den erweiterten Energieoptionen die Kühlungsrichtlinie für diesen Plan auf aktiv eingestellt ist.
  • Deaktivierung aller Einstellungen für den Standby- und Hibernate-Modus.
  • Deaktivierung der Netzwerkdrosselung.

Außerdem Einhalt der folgenden bewährte Praktiken für optimalen Betrieb:

  • Regelmäßiges Neustarten des Computers.
  • Trennung nicht genutzter USB-Geräte.
  • Deinstallation von Software mit hohem CPU-Bedarf, wie z. B. Spiele oder Streaming Apps.
  • BIOS des Computer aktuell halten.
  • Ethernet-, Wi-Fi- und Anzeigetreiber aktuell halten.

Sicherheitsprüfung

Shure IntelliMix Room wurde einem Penetrationstest durch ein angesehenes Sicherheitsbewertungsunternehmen unterzogen. Die Testergebnisse ergaben überdurchschnittliche Leistungen von IntelliMix Room aller getesteten Anwendungen. Shure testet auch in Zukunft die Sicherheit von IntelliMix Room intern und extern. Für weitere Informationen zu den Testergebnissen wenden Sie sich bitte an productsecurity@shure.com.

Installing with Mass Deployment Tools

You can deploy IntelliMix Room using standard software deployment tools. See below for available command line and silent install arguments.

Optional CLI Arguments

  • /S : Silent mode. Installer runs without GUI and implements default options. If there is an existing version installed, the installer uses the existing settings unless parameters listed below are provided.
  • /express: Installer runs with only a progress bar UI and keeps all previous settings.
  • /nicindex=[integer]: NIC index to use for both Shure control and Dante audio network capabilities.
    • /nicindex_control=[integer]: NIC index to use for Shure control network capabilities.
    • /nicindex_audio=[integer]: NIC index to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicipaddress=[integer]: NIC IP address to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicipaddress_control=[integer]: NIC IP address to use for Shure control network capabilities.
    • /nicipaddress_audio=[integer]: NIC IP address to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicid=[UUID]: NIC UUID to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicid_control=[integer]: NIC UUID to use for Shure control network capabilities.
    • /nicid_audio=[integer]: NIC UUID to use for Dante audio network capabilities.
  • /licindex=[integer]: NIC index to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licipaddress=[IP ADDRESS]: NIC IP address to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licid=[UUID]: NIC UUID to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licmac=[mac address]: NIC MAC address (without -) to use for licensing identification.
  • /crashreportoptout=[true|false]: Opt out of crash log file upload.

Installation and IntelliMix Room Settings

  • /norestart: Do not reboot the system after installation. Default behavior of the software is to reboot, and rebooting is required to implement certain Windows optimizations.
  • /analyticsoptout=[true|false]: Opt out of analytics data collection.

Windows Optimizations

  • /skipoptimizations: Skip all optimizations.
  • /disablecortana=[true|false]
  • /disablepushnotifications=[true|false]
  • /optimizepowerplan=[true|false]
  • /neversleep=[true|false]
  • /disablenetworkthrottling=[true|false]

Installer Default Settings

Option Default Value Notes
NIC index 0 The 0th found NIC using the lookup GetEnabledNetworkAdaptersIds
Analytics opt out False Users have data collection enabled by default.
Disable Cortana True
Disable push notifications True
Optimize power plan True
Never sleep True
Disable network throttling True

IntelliMix Room Firewall-Änderungen

Während der Installation wird Ihre Firewall von der Software verändert, um den Zugriff für alle .exe-Dateien von Shure zu ermöglichen. Diese Änderungen sind für die Ausführung der Software erforderlich.

  • Shure_IntelliMix_Room.exe
  • Shure PTP.exe
  • Shure mDNSResponder.exe
  • conmon_server.exe
  • apec3.exe

Auswahl von Netzwerken für Shure Control und Dante Audio

Diese Software sendet zwei Arten von Daten über das Netzwerk: Shure Steuerdaten und Dante Audiodaten. Dieselbe NIC (Netzwerkschnittstellenkarte) kann für beide verwendet werden oder es können zwei unterschiedliche NICs eingesetzt werden, um den Datenverkehr zu trennen.

Während der Installation werden Sie aufgefordert, für jedes ein eigenes Netzwerk auszuwählen.

Shure-Steuerung NIC:

  • Das Netzwerk auswählen, dass Designer nutzt.
  • Wird für die Geräteerkennung und -steuerung verwendet

Dante-Audio-NIC:

  • Das gleiche Netzwerk wie für andere Dante-Geräte auswählen, um Audio zwischen den Geräten zu senden.
  • WLAN kann nicht verwendet werden
  • Wird verwendet, um Dante-Digital-Audio zu übertragen

Um die NICs nach der Installation zu ändern, auf das IntelliMix Room-Symbol in der Systemablage des Computers klicken, auf dem IntelliMix Room ausgeführt wird.

Um den NIC von Designer zu ändern, auf Einstellungen gehen.

Beispiele für Netzwerk-Einrichtung

IntelliMix Room funktioniert in Kombination mit vielen verschiedenen Arten von Netzwerken. Hier sind einige der gebräuchlichsten Netzwerkstrukturen:

  • Flaches Netzwerk
    • Alle A/V- und Unternehmensgeräte befinden sich im selben Netzwerk.
    • Ein Netzwerk für die Shure-Steuerung und die Dante-Audiodaten verwenden.

  • Unternehmens- und AV-Netzwerk
    • Alle A/V-Geräte befinden sich in einem vom Unternehmensnetzwerk getrennten Netzwerk.
    • Der Computer, auf dem IntelliMix Room läuft, nutzt das A/V-Netzwerk für Dante-Audio und Shure-Steuerung-Daten.
    • Der Computer besitzt als Internetverbindung eine Kabel-Verbindung zum Firmennetzwerk. USB 3.0-zu-Gigabit-Ethernet-Adapter sind eine gängige Methode, um 2 NICs verbinden.

  • Unternehmens- und AV-Netzwerk mit separaten Internetverbindungen
    • IntelliMix Room und alle anderen A/V-Geräte befinden sich in einem separaten Netzwerk, das über einen eigenen, vom Firmennetzwerk völlig getrennten Internetanschluss verfügt.
    • Das A/V-Netzwerk sowohl für Dante-Audio als auch für Shure-Steuerdaten verwenden.

Lizenzierung

Aktivierung IntelliMix Room

Zum Aktivieren der Software wird Folgendes benötigt:

  • Eine Lizenz für jede Installation
    • Die Lizenzen basieren auf der Kanalzahl (8 oder 16 Kanäle) für jede Softwareinstallation.
  • Ihre Lizenz-ID
    • Eine Lizenz-ID aktiviert alle Lizenzen in Ihrem Konto.
    • In Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail oder Ihrem Konto auf software.shure.com zu finden.
  • Internetverbindung für alle laufenden Geräte IntelliMix Room

IntelliMix Room muss auf einem Gerät installiert sein, bevor die Lizenz aktiviert werden kann.

  1. In Designer zu Online-Geräte wechseln. Prüfen, ob alle Installationen erkannt werden.
    • Jede Installation erscheint als separates Gerät. Der Gerätename stimmt mit dem Namen des PCs überein.
    • Wenn nicht alle Installationen zu sehen sind, die Shure Control NIC-Einstellungen auf dem Computer überprüfen, auf dem IntelliMix Room läuft. Das gleiche Netzwerk wie bei Designer verwenden.
  2. Neues Projekt in Designer erstellen.
    • Wenn viele Lizenz-IDs zu verwalten sind, für jede Lizenz-ID ein eigenes Projekt erstellen.
  3. Zur Lizenzen-Seite des Projekts wechseln. Eine der verfügbaren Installationen zum Verschieben in das Projekt auswählen. Auf In Projekt verschieben klicken.
    • Wenn Sie einem Projekt gleichzeitig mehrere Installationen hinzufügen, Lizenzen des gleichen Typs wählen. Beispielsweise zuerst alle 8-Kanal-Lizenzen in ein Projekt verschieben und anschließend alle 16-Kanal-Lizenzen.

  4. Auf Aktivieren klicken. Den Lizenztyp für die Installation wählen und auf Weiter klicken.
  5. Ihre Lizenz-ID hinzufügen und auf Aktivieren. Diese Lizenz-ID wird für alle Installationen des Projekts verwendet. Wenn das Gerät, das IntelliMix Room ausführt, mit dem Internet verbunden ist, wird die Installation aktiviert und ist einsatzbereit.

    Screenshot des Lizenzaktivierungs-Bildschirms für IntelliMix Room in der Designer-Software.

Nächste Schritte:

  • Räume erstellen und diesen IntelliMix Room-Installationen hinzufügen.
  • Audio an IntelliMix Room leiten, um DSP anzuwenden.

Lizenz-Server-Details

Um Informationen über verfügbare Lizenzen und Ihr Konto anzuzeigen, unter software.shure.com anmelden. Benutzernamen und Kennwort verwenden, der bzw. das beim Kauf eingerichtet wurde.

IntelliMix Room benötigt anfangs eine Internetverbindung, um Ihre Lizenz zu aktivieren, aber nach der Aktivierung ist keine mehr erforderlich.

Wenn Sie eine IntelliMix Room-Lizenz von Shure erhalten, werden einige Ihrer Daten erfasst und gespeichert.

Zu den gespeicherten Informationen gehören die folgenden:

  • Benutzer-ID
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Kontaktinformationen (Telefonnummer, Faxnummer)

Diese Informationen werden in Datenzentren gespeichert, die sich in Santa Clara, Kalifornien, und Elk Grove Village, Illinois, befinden.

IntelliMix Room Kostenlose Testversion

Vor dem Kauf kann eine 16-Kanal-Version von IntelliMix Room getestet werden. Die Software funktioniert während der Testphase genau wie eine gekaufte Version.

Für den Download einer Testversion an Ihren örtlichen Shure-Vertriebsvertreter wenden (Ihr Zuständiger kann gefunden werden unter shure.com).

Sobald eine Testlizenz eingerichtet wurde, wird Ihnen eine Lizenz-ID für die Software geschickt. Diese ID im Designer eingeben, um die Testversion zu aktivieren.

Eine Lizenz erneuern

Zur Erneuerung der IntelliMix Room-Lizenzen den zuständigen Shure-Vertriebsmitarbeiter kontaktieren.

Nach der Erneuerung der Lizenzen bleibt die Lizenz-ID unverändert. Es müssen keine Änderungen an bestehenden Raumkonfigurationen vorgenommen werden. Alle Installationen laufen normal weiter.

Was passiert, wenn eine Lizenz ausläuft?

IntelliMix Room leitet nach Ablauf der Lizenz kein Audiosignal mehr weiter.

90 Tage vor Ablauf der Lizenz wird eine E-Mail-Erinnerung versendet.

Verschieben oder Neuzuweisung von Lizenzen

Nach dem Kauf muss IntelliMix Room gegebenenfalls auf einem anderen Gerät installiert werden, als dem ursprünglichen. Sicherstellen, dass alle Geräte über eine Internetverbindung verfügen, bevor versucht wird, eine Lizenz neu zuzuweisen.

Eine Lizenz einem neuen Gerät zuweisen:

  1. In Ihrem Projekt zu Lizenzen wechseln. Diese Seite zeigt alle IntelliMix Room-Installationen im Projekt.
  2. Die Lizenz auswählen, die auf ein anderes Gerät verschoben werden soll.
  3. Auf Deaktivieren klicken. Geräte müssen über eine Internetverbindung verfügen, um ihre Lizenzen freizugeben.
  4. IntelliMix Room auf dem neuen Gerät installieren.
  5. In Designer die neue Installation von IntelliMix Room ausfindig machen. Diese Installation demselben Projekt wie die alte Installation hinzufügen.
  6. Bei Aufforderung die Kanalanzahl wählen, die mit der alten Installation übereinstimmt. Ihre Lizenz ist nun dem neuen Gerät zugewiesen.

Lizenzen deaktivieren

Wenn die Lizenz für eine IntelliMix Room-Installation deaktiviert wird, leitet diese Installation keine Audiosignale mehr weiter. Vor der Deaktivierung sicherstellen, dass das Gerät über eine Internetverbindung verfügt.

Nach Deaktivierung können die Lizenzen wieder für andere Installationen von IntelliMix Room verwendet werden.

So werden Lizenzen deaktiviert:

  1. In Ihrem Projekt zu Lizenzen wechseln. Diese Seite zeigt alle IntelliMix Room-Installationen im Projekt.
  2. Die Installationen auswählen, die deaktiviert werden sollen.
  3. Auf Deaktivieren klicken. Geräte müssen über eine Internetverbindung verfügen, um ihre Lizenzen freizugeben.
  4. Deaktivierte Lizenzen können nun anderen Installationen zugeordnet werden.

In manchen Situationen müssen Sie zum Deaktivieren einer Lizenz den Shure-Kundendienst kontaktieren. Dazu gehören:

  • Der PC ist nicht mehr zugänglich
  • Die Netzwerkkarte wurde ausgetauscht
  • Die SSD ist in einem anderen PC installiert

IntelliMix Room IP-Anschlüsse und -Protokolle

Wenn ein Konflikt mit dem Standardport besteht, wählt IntelliMix Room automatisch einen Port aus dem spezifizierten Bereich aus.

IntelliMix Room Ab Version 3.0.4

Protokoll Anschluss Bereich Eingehend oder ausgehend? Description Ausführbare .exe
UDP - 319-320 Beide PTP-Taktung C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\ptp.exe
UDP - 34440 - 38000 Beide Audioführung C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\apec3.exe
UDP 5353 - Beide mDNS C:\Programme (x86)\Audinate\Shared Files\mDNSResponder.exe
UDP - 38801 - 45000 Beide ConMon-Kanäle (unicast) C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP - 8700 - 8708 Beide ConMon-Kanäle (Multicast) C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP - 34336 - 34439, 38001 - 38800 Beide Audio-Kanäle C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 4321 - Beide Audio (Multicast) C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 5568 - Beide Session Data Transport (SDT), Teil von ACN C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP - 49152-65535 Beide Dynamische ACN-Ports C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 8427 - Beide Shure SLP (Multicast) C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP - 1025-65535 Eingehend Shure-Befehlszeichenfolgen C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 443 - Ausgehend HTTPS

C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\SWUpdate\Shure.SoftwareUpdate.exe

C:\Programme\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe

Zulassen von FlexNet

Wenn ein Gerät nach Freigabe des Vorgangs durch die Firewall keine Verbindung zum Flexera Cloud-Lizenz-Server herstellen kann, kann diese Domäne im Netzwerk freigeben werden: flexnetoperations.com.

Alternativ können auch Blöcke von IP-Adressen manuell freigegeben werden.

Verwendung von Befehlszeichenfolgen mit IntelliMix Room

Zum Steuern von IntelliMix Room mit Steuerungssystemen von Drittanbietern die Befehlszeichenfolgen im Designer aktivieren. Es muss ein offener Port auf dem Computer mit IntelliMix Room gewählt werden, um Befehlszeichenfolgen zu senden und zu empfangen.

Standard-Port: 2202

Portbereich: 1025–65534

  1. Im Designer die Installation von dem zu steuernden IntelliMix Room öffnen und zu Settings > Command strings gehen.
  2. Die Befehlszeichenfolgen einschalten.
  3. Einen verfügbaren Port zum Senden und Empfangen der Befehlszeichenfolgen eingeben. Überprüfen, ob der Port von anderen auf dem Computer installierten Programmen verwendet wird.

    Zum Testen, ob der Port verfügbar ist:

    • Einen Befehl <GET NA_DEVICE_NAME> an IntelliMix Room senden. Überprüfen, ob die Kontroll-IP-Adresse von IntelliMix Room angezielt wird.
    • Wenn keine Antwort kommt, wird der Port von einem anderen Programm verwendet.
    • Eine andere Portnummer verwenden und den Befehl <GET NA_DEVICE_NAME> senden, bis eine Antwort <REP NA_DEVICE_NAME {string}> ausgegeben wird.
    • Für beste Ergebnisse die gesamte Software auf dem Computer installieren, bevor ein Port für Befehlszeichenfolgen ausgewählt wird. Das Hinzufügen neuer Software nach der Einrichtung von Befehlszeichenfolgen kann die Verwendung der Ports des Computers ändern, was sich auf die Befehlszeichenfolgen auswirken kann.

Eine vollständige Liste der Befehlszeichenfolgen ist verfügbar unter pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoom.

Störungssuche

Ereignisprotokolle

Es gibt zwei verschiedene Ereignisprotokolle, die bei der Fehlerbehebung helfen: das IntelliMix Room Ereignisprotokoll und das Designer Ereignisprotokoll. Jedes von ihnen protokolliert verschiedene Arten von Ereignissen.

IntelliMix Room Ereignisprotokoll

Um darauf zuzugreifen, IntelliMix Room aus der Systemablage öffnen und Event log auswählen.

Das Ereignisprotokoll von IntelliMix Room sammelt detaillierte Informationen über den Lizenzstatus, die CPU-Leistung, die Audioleistung und andere mögliche Probleme. Wenn Sie sich an das Support-Team von Shure wenden müssen, enthält dieses Ereignisprotokoll die detailliertesten Informationen zu jeder Installation.

Designer Ereignisprotokoll

Um darauf zuzugreifen, Designer öffnen und Event log wählen.

Das Ereignisprotokoll von Designer sammelt hochqualitative Informationen über alle von Designer kontrollierten Geräte und Software. Dieses Ereignisprotokoll ist nicht so detailliert wie die gerätespezifischen Ereignisprotokolle.

Ereignisprotokolle speichern bis zu 1000 Einträge. Protokoll exportieren auswählen, um ein CSV (Comma Separated Values)-Dokument zu erstellen, in dem die Protokolldaten gespeichert und sortiert sind.

Schweregrad

Information

Eine Aktion oder ein Ereignis wurde erfolgreich abgeschlossen.

Achtung

Eine Aktion kann nicht abgeschlossen werden, aber die allgemeine Funktionalität ist stabil.

Fehler

Es ist ein Problem aufgetreten, das die Funktionsfähigkeit behindern könnte.

Protokolldetails

Beschreibung

Stellt Details zu Ereignissen und Fehlern bereit, darunter die IP-Adresse und die Subnetzmaske

Zeitstempel

Zeit seit dem letzten Bootvorgang

Ereigniskennung

Bezeichnet den Ereignistyp für die interne Referenz

Störungssuche

Problem Abhilfe
IntelliMix Room Installationen werden nicht von Designer erkannt
  1. Auf dem IntelliMix Room ausführenden Gerät auf das Symbol in der Systemablage klicken. Überprüfen, ob die Installation das gleiche Shure-Steuerungsnetzwerk wie Designer verwendet.
  2. Überprüfen, ob andere Shure-Geräte in Designer angezeigt werden. Falls ja, den Windows Task-Manager öffnen und zu „Dienste“ gehen. IntelliMix Room neu starten.
  3. Dante Controller öffnen. Überprüfen, ob die Installation in Dante Controller erscheint.
  4. Wenn die Installation in Dante Controller erscheint, die Firewall-Einstellungen überprüfen. Sicherstellen, dass kein Shure-Verkehr blockiert wird.
  5. An den Shure-Kundendienst wenden, wenn es immer noch nicht in Designer angezeigt wird.
Lizenzen werden im Designer nicht aktiviert
  1. Überprüfen, ob der IntelliMix Room ausführende Computer über eine Internetverbindung verfügt. Diese ist für die Lizenzaktivierung erforderlich.
  2. Gehen Sie zu Ihrem Konto unter software.shure.com und überprüfen Sie, ob Sie über genügend Lizenzen verfügen.
    • Wenn nicht genügend Lizenzen vorhanden sind oder eine andere Anzahl von Kanälen benötigt wird, müssen mehr vom zuständigen Shure-Vertriebsmitarbeiter erworben werden.
  3. Shure-Kundendienst kontaktieren.
Das IntelliMix Room-Symbol wurde in der Systemablage angeklickt und der Bildschirm lädt unendlich Das bedeutet, dass IntelliMix Room nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird. Folgende Lösungsansätze versuchen:
  1. Den Windows Task Manager öffnen und zu Services gehen.
  2. Überprüfen, ob IntelliMix Room ausgeführt wird.
    • Ist die Ausführung gestoppt, einen Rechtsklick zum Starten des Dienstes ausführen.
    • Wenn es ausgeführt wird, einen Rechtsklick zum Stoppen des Dienstes ausführen und dann neu starten.
  3. Den Computer neu starten und das Programm aus der Systemablage erneut öffnen.
  4. Überprüfen, ob diese IntelliMix Room-Installation in Designer oder Dante Controller auffindbar ist. Wenn nicht, deinstallieren und neu installieren.
  5. An den Shure-Kundendienst wenden, wenn das Programm immer noch nicht korrekt ausgeführt wird.
IntelliMix Room keine Audioausgabe
  1. Die Installation in Designer öffnen und überprüfen, ob sie stumm geschaltet ist.
  2. Überprüfen, ob die Installation über eine Lizenz verfügt, die noch nicht abgelaufen ist. Wenn sie über eine gültige Lizenz verfügt, die Audiosignalkette auf Eingänge überprüfen, die stummgeschaltet oder falsch geroutet sind.
  3. Wenn sie über keine gültige Lizenz verfügt, Lizenz-ID suchen und sie dem Projekt hinzufügen. Sicherstellen, dass das IntelliMix Room ausführende Gerät über eine funktionierende Internetverbindung verfügt, um die Lizenz zu aktivieren.
    • Die Lizenz-ID befindet sich in der Kauf-E-Mail oder in Ihrem Konto unter software.shure.com.
    • Wenn nicht genügend Lizenzen vorhanden sind oder eine andere Anzahl von Kanälen benötigt wird, müssen mehr vom zuständigen Shure-Vertriebsmitarbeiter erworben werden.
  4. Überprüfen, ob die Installation die gleiche Kanalzahl hat wie das, was in Ihrem Konto für diese Lizenz-ID verfügbar ist.
    • Wenn die Installation beispielsweise 8 Kanäle umfasst, die Lizenz-ID aber nur über eine 16-Kanal-Lizenz verfügt, muss eine 8-Kanal-Lizenz erworben werden.
  5. Auf dem IntelliMix Room ausführenden Gerät versuchen, auf software.shure.com zuzugreifen.
    • Wenn der Zugriff darauf nicht möglich ist, eine andere Website versuchen. Falls der Zugriff auf diese Website möglich ist, könnte Ihre Firewall den Datenverkehr vom Cloud-Lizenzserver blockieren. Einstellungen anpassen, um Datenverkehr von Shure zuzulassen.
    • Wenn der Zugriff darauf möglich ist, an den Shure-Support wenden. Die Firewall behindert den Cloud-Lizenzserver nicht.
Am entfernten Ende sind flüsternde Echoklänge aus dem Raum zu hören bei Benutzung von IntelliMix Room

Dies wird wahrscheinlich durch eine Latenz verursacht, die nach dem AEC-Referenzsignal in die Signalkette gelangt. Wir haben beobachtet, dass Geräte wie Soundbars oder Bildschirme dem Signal zusätzliche Latenz hinzufügen, nachdem es IntelliMix Room verlassen hat. Dieser Unterschied zwischen dem AEC-Referenzsignal und dem, was aus den Lautsprechern kommt, verursacht Probleme für das Training der Echokompensation und führt zu einem flüsternden Klang.

Um dieses Problem zu beheben, das AEC-Referenzsignal verzögern, sodass es näher an dem aus den Lautsprechern kommenden Signal liegt.

  1. Mit dem Matrixmischer das Signal des entfernten Endes (virtueller Audio-Eingang) auf einen unbenutzten Dante-Ausgang leiten.
  2. Diesen Dante-Ausgang als AEC-Referenzsignal einstellen.
  3. Dem Dante-Ausgang eine Verzögerung hinzufügen. Mit 50–100 ms beginnen und auf Echo-Artefakte auf der Gegenseite achten. Um die Artefakte zu erzeugen, sollte ein einzelner Sprecher auf der Gegenseite Zischlaute („Psst“ oder „Shhh“) machen. Dabei sollte das zurückkommende Echo beobachtet werden.
  4. Die Verzögerung weiter erhöhen oder verringern, bis die Echo-Artefakte aus der Perspektive des entfernten Endes verschwinden.

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