Descripción general de la instalación y la implementación

Puede instalar la sala IntelliMix® en un dispositivo a la vez o puede utilizar las herramientas de implementación de software estándar para cargarlo en muchos dispositivos al mismo tiempo.

Para obtener más información sobre cómo usar la sala IntelliMix sus funciones, visite la guía del usuario: pubs.shure.com/guide/IntelliMixRoom.

Requisitos del sistema

Puede instalar la sala IntelliMix en cualquier dispositivo físico que cumpla con los siguientes requisitos:

  • Windows 10 Pro, Enterprise o IoT Enterprise (64 bits)
  • Procesador: i5 quad core 1,9 GHz como mínimo
  • 8 GB de RAM como mínimo
  • Unidad de estado sólido
  • Conexión a Internet (con cable o inalámbrica, requerida para la licencia)

Si instala la sala IntelliMix en un dispositivo de tipo concentrador que funciona con Windows, consulte la documentación del fabricante para saber cómo acceder al sistema operativo e instalar el software.

Los dispositivos que no cumplen estos requisitos no son compatibles. Las máquinas virtuales no son compatibles.

Recomendaciones de conmutadores y cables para la red Dante

Los conmutadores y cables determinan el rendimiento de su red de audio. Utilice conmutadores y cables de alta calidad para que su red de audio sea más fiable.

Los conmutadores de red deberían tener lo siguiente:

  • Puertos gigabit. Los conmutadores 10/100 pueden funcionar en redes pequeñas, pero los conmutadores gigabit funcionan mejor.
  • Puertos de Alimentación por Ethernet (PoE) o PoE+ para cualquier dispositivo que requiera alimentación
  • Funciones de gestión para proporcionar información sobre la velocidad del puerto, los contadores de errores y el ancho de banda utilizados
  • Posibilidad de desactivar la función de Ethernet energéticamente eficiente (EEE), o Ethernet verde, que puede provocar cortes de audio y problemas con la sincronización del reloj.
  • Calidad de servicio (DSCP) Diffserv con prioridad estricta y 4 colas

Los cables Ethernet deben ser:

  • Cat5e o superior
  • Blindados

Optimización de Windows para el procesamiento de audio de la sala de conferencias

Estos son los ajustes de Windows recomendados para el procesamiento de audio de la sala de conferencias:

  • Desactive Cortana.
  • Deshabilite las notificaciones de Windows y de los programas instalados.
  • Desactive las actualizaciones automáticas de Windows.
  • Utilice el plan de energía de alto rendimiento en Opciones de energía.
    • Asegúrese de que este plan utilice el enfriamiento activo en las opciones avanzadas de energía.
  • Deshabilite todos los ajustes de Suspensión e Hibernación.
  • Desactive la restricción de la red.

Además, siga las mejores prácticas del sistema que se encuentran a continuación:

  • Reinicie la computadora regularmente.
  • Desconecte los dispositivos USB no utilizados.
  • Elimine el software con altas cargas de CPU, como juegos o aplicaciones de transmisión.
  • Asegúrese de que el BIOS del ordenador esté actualizado.
  • Compruebe que los controladores de Ethernet, Wi-Fi y de pantalla estén actualizados.

Instalación con herramientas de implementación masiva

Puede implementar la sala IntelliMix utilizando herramientas de implementación de software estándar. Consulte más abajo los argumentos disponibles de línea de comandos e instalación silenciosa.

Argumentos de CLI opcionales

  • /S : Modo silencioso. El instalador se ejecuta sin la interfaz gráfica de usuario e implementa las opciones predeterminadas.
  • /nicindex=[integer]: Índice de NIC para usar tanto para el control de Shure como para las capacidades de red de audio de Dante.
    • /nicindex_control=[integer]: Índice de NIC para usar para las capacidades de la red de control de Shure.
    • /nicindex_audio=[integer]: Índice de NIC para usar para las capacidades de red de audio de Dante.
  • /nicipaddress=[integer]: Dirección IP de la NIC para usar en todas las capacidades de la red de la sala IntelliMix.
    • /nicipaddress_control=[integer]: Dirección IP de la NIC para usar para las capacidades de la red de control de Shure.
    • /nicipaddress_audio=[integer]: Dirección IP de NIC para usar para las capacidades de red de audio de Dante.
  • /nicid=[UUID]: NIC UUID para usar para todas las capacidades de red de la sala IntelliMix.
    • /nicid_control=[integer]: NIC UUID para usar para las capacidades de red de control de Shure.
    • /nicid_audio=[integer]: NIC UUID para usar para las capacidades de red de audio de Dante.

Instalación y configuración de la sala IntelliMix

  • /norestart: No reinicie el sistema después de la instalación. Es necesario reiniciar para implementar ciertas optimizaciones de Windows.
  • /analyticsoptout=[true|false]: Optar por no participar en la recopilación de datos analíticos.

Optimizaciones de Windows

  • /skipoptimizations: Omitir todas las optimizaciones.
  • /disablecortana=[true|false]
  • /disablepushnotifications=[true|false]
  • /disableautoupdate=[true|false]
  • /optimizepowerplan=[true|false]
  • /neversleep=[true|false]
  • /disablenetworkthrottling=[true|false]

Ajustes predeterminados del instalador

Opción Valor predeterminado Notas
índice NIC 0 El 0º encontró el NIC usando la búsqueda GetEnabledNetworkAdaptersIds
Optar por no participar de datos analíticos Falso Los usuarios tienen la recolección de datos habilitada de manera predeterminada.
Desactivar Cortana Verdadero
Desactivar las notificaciones push Verdadero
Desactivar la actualización automática Verdadero
Optimizar el plan de energía Verdadero
Nunca suspender Verdadero
Desactivar la restricción de la red Verdadero

Cambios en el firewall de la sala IntelliMix

Durante la instalación, el software modifica el firewall para permitir el acceso de todos los .exe de Shure. Estos cambios son necesarios para ejecutar el software.

  • Shure_IntelliMix_Room.exe
  • Shure PTP.exe
  • Shure mDNSResponder.exe
  • Shure Common_Server.exe
  • Shure APEC3.exe

Selección de redes para control Shure y audio Dante

Este software envía 2 tipos de datos a través de la red: datos de control Shure y datos de audio Dante. Puede utilizar la misma NIC (tarjeta de interfaz de red) para ambos, o utilizar 2 NIC diferentes para separar el tráfico.

Durante la instalación, se le pedirá que elija una red para cada uno de ellos.

NIC de control Shure:

  • Elija la red que utiliza Designer.
  • Utilizada para el descubrimiento y control de dispositivos

NIC de audio Dante:

  • Elija la misma red que otros dispositivos de Dante para enviar audio entre dispositivos.
  • No se puede usar Wi-Fi
  • Utilizada para transportar audio digital Dante

Para cambiar las NIC después de la instalación, haga clic en el icono de la Sala IntelliMix en la bandeja del sistema de la computadora que utiliza la Sala IntelliMix.

Para cambiar la NIC de Designer, diríjase a Ajustes.

Ejemplos de configuración de red

La sala IntelliMix trabaja con muchos tipos diferentes de redes. A continuación, encontrará algunas de las configuraciones de red más comunes:

  • Red plana
    • Todos los dispositivos A/V y empresariales están en la misma red.
    • Utilice una red para el control de Shure y los datos de audio de Dante.

  • Red empresarial y AV
    • Todos los dispositivos A/V están en una red separada de la red empresarial.
    • La computadora que ejecuta la sala IntelliMix utiliza la red A/V para el audio Dante y los datos de control de Shure.
    • La computadora utiliza una conexión por cable a la red empresarial para Internet. Los adaptadores de USB 3.0 a gigabit Ethernet son una forma común de conectarse a 2 NIC.

  • Red empresarial y AV con conexiones de Internet separadas
    • La sala IntelliMix y todos los demás dispositivos de A/V están en una red separada que tiene su propia conexión a Internet, la cual está completamente separada de la red empresarial.
    • Utilice la red A/V tanto para el audio Dante como para los datos de control de Shure.

Licencia de uso

Activación de la sala IntelliMix

Para activar el software, necesita lo siguiente:

  • Una licencia para cada instalación
    • Las licencias se basan en la cantidad de canales (8 o 16 canales) para cada instalación del software.
  • Su identificación de licencia
    • Una ID de licencia activa todas las licencias dentro de su cuenta.
    • Podrá encontrarla en su correo electrónico de confirmación de compra o en su cuenta en software.shure.com.
  • Conexión a Internet para todos los dispositivos que utilizan la sala IntelliMix

La sala IntelliMix debe estar instalada en un dispositivo antes de que pueda activar esa licencia.

  1. En Designer, diríjase a Dispositivos en línea. Compruebe que puede descubrir todas las instalaciones.
    • Cada instalación se muestra como un dispositivo distinto. El nombre del dispositivo coincide con el nombre de la computadora.
    • Si no ve todas las instalaciones, compruebe la configuración de NIC de control de Shure en la computadora que utiliza la sala IntelliMix. Utilice la misma red que Designer.
  2. Creación de un nuevo proyecto en Designer.
    • Si tiene que gestionar muchas identificaciones de licencia, cree un proyecto distinto para cada identificación de licencia.
  3. Diríjase a la página Licencias del proyecto. De la lista de instalaciones disponibles, seleccione una para mover al proyecto. Haga clic en Mover al proyecto.
    • Si agrega varias instalaciones a un proyecto al mismo tiempo, seleccione instalaciones que utilicen el mismo tipo de licencia. Por ejemplo, primero mueva todas las licencias de 8 canales al proyecto y, luego, repita el proceso para sus licencias de 16 canales.

  4. Haga clic en Activar. Seleccione el tipo de licencia para la instalación y haga clic en Siguiente.
  5. Agregue su ID de licencia y haga clic en Activar. Esta ID de licencia se utiliza para todas las instalaciones del proyecto. Si el dispositivo que utiliza la sala IntelliMix tiene una conexión a Internet, la instalación se activa y está lista para su uso.

    Screenshot showing the license activation screen for IntelliMix Room in Designer software.

Próximos pasos:

  • Cree ubicaciones y agrégueles instalaciones de sala IntelliMix.
  • Enrute el audio a la sala IntelliMix para aplicar DSP.

Detalles del servidor de licencias

La sala IntelliMix utiliza un servidor de licencias en la nube gestionado por Flexera. Para ver información sobre las licencias disponibles y su cuenta, inicie sesión en software.shure.com. Utilice el nombre de usuario y la contraseña que estableció durante la compra.

La sala IntelliMix requiere una conexión continua a Internet para verificar el estado de la licencia de cada instalación. Cada 12 horas, la instalación se registra en el servidor de licencias para validar su licencia. Si un dispositivo que ejecuta la sala IntelliMix no puede ponerse en contacto con el servidor de licencias en la nube durante 7 días, la instalación se convierte en sin licencia y el audio deja de pasar.

Prueba gratuita de la sala IntelliMix

Antes de comprar, puede probar una versión de 16 canales de la sala IntelliMix. El software funciona exactamente como una versión comprada durante la prueba.

Para descargar una versión de prueba, comuníquese con su representante local de ventas de Shure (encuentre el que le corresponde en shure.com).

Una vez que configure una licencia de prueba, obtendrá un ID de licencia para el software. Introduzca ese ID en Designer para activar el ensayo.

Renovación de una licencia

Para renovar sus licencias de la Sala IntelliMix, comuníquese con su representante de ventas de Shure

Después de renovar sus licencias, su identificación de licencia seguirá siendo la mismo. No tendrá que hacer ningún cambio en la configuración de las salas existentes. Todas las instalaciones continuarán funcionando normalmente.

¿Qué sucede cuando expira mi licencia?

La Sala IntelliMix deja de pasar audio cuando su licencia expira.

90 días antes de que expire su licencia, comenzará a recibir recordatorios por correo electrónico para renovarla.

Traslado o reasignación de licencias

Después de la compra, es posible que tenga que instalar la sala IntelliMix en un dispositivo diferente al que estaba instalado originalmente.

Para reasignar una licencia a un nuevo dispositivo, haga lo siguiente:

  1. En su proyecto, diríjase a Licencias. Esta página muestra todas las instalaciones de la sala IntelliMix del proyecto.
  2. Seleccione la licencia que desea mover a otro dispositivo.
  3. Haga clic en Desactivar. Si el dispositivo que ejecuta la sala IntelliMix tiene conexión a Internet, se desactivará rápidamente y podrá reutilizar la licencia. Si no tiene conexión a Internet, la licencia no se desactivará hasta que el dispositivo esté conectado a Internet o durante 7 días.
  4. Instale la sala IntelliMix en el nuevo dispositivo.
  5. En Designer, encuentre la nueva instalación de la sala IntelliMix. Agréguela al mismo proyecto que la instalación anterior.
  6. Cuando se le solicite, elija la cantidad de canales que coincidan con la instalación anterior. Su licencia se reasignará al nuevo dispositivo.

Desactivación de licencias

La desactivación de la licencia para una instalación de la sala IntelliMix hace que esa instalación deje de pasar audio.

Después de la desactivación, la licencia estará disponible para ser utilizada de nuevo en otra instalación de sala IntelliMix.

Para desactivar las licencias, haga lo siguiente:

  1. En su proyecto, diríjase a Licencias. Esta página muestra todas las instalaciones de la sala IntelliMix del proyecto.
  2. Seleccione las instalaciones que desea desactivar.
  3. Haga clic en Desactivar. Si los dispositivos que se desactivan tienen conexiones a Internet, puede reutilizar esas licencias. Si los dispositivos que están siendo desactivados no tienen conexión a Internet, las licencias no estarán disponibles para su reutilización hasta que tengan una conexión a Internet, o durante 7 días.
  4. Las licencias desactivadas podrán ser asignadas a otras instalaciones.

Puertos y protocolos IP de la sala IntelliMix

Protocolo Puerto ¿Entrada o salida? Descripción .exe aplicable
UDP 319, 320 Ambos Sincronización PTP Shure PTP.exe
UDP 34441 Ambos ARCP (enrutamiento de audio) apec3.exe
UDP 34455 Ambos DBCP (enrutamiento de audio) apec3.exe
UDP 39900 Ambos CMCP (ConMon) common_server.exe
UDP 5353 Ambos mDNS (usado por mDNSResponder.exe) Shure mDNSResponder.exe
UDP 38801-38810 Ambos Canales ConMon (monodifusión) Shure Common_Server.exe
UDP 8702, 8703, 8708 Ambos Canales ConMon (multidifusión) Shure Common_Server.exe
UDP 34336-34591 Ambos Canales de audio apec3.exe
UDP 5568 Ambos Transporte de datos de sesión (SDT), parte de ACN Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 8427 Ambos Shure SLP (descubrimiento) (multidifusión) Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 443 Salida HTTPS Shure_IntelliMix_Room.exe

Uso de cadenas de comandos con la sala IntelliMix

Para controlar la sala IntelliMix con sistemas de control de terceros, encienda las cadenas de comandos en Designer. Debe elegir un puerto abierto en la computadora que ejecuta la sala IntelliMix para enviar y recibir cadenas de comandos.

Puerto predeterminado: 2202

Rango de puerto: 1025-65534

  1. En Designer, abra la instalación de la sala IntelliMix que desea controlar y vaya a Settings > Command strings.
  2. Encienda las cadenas de comandos.
  3. Ingrese un puerto disponible para enviar y recibir las cadenas de comandos. Asegúrese de que el puerto no esté siendo utilizado por ningún otro programa instalado en la computadora.

    Para probar si el puerto está disponible:

    • Envíe un comando <GET NA_DEVICE_NAME> a la sala IntelliMix. Asegúrese de que el destino sea la dirección IP del control de la sala IntelliMix.
    • Si no recibe una respuesta, el puerto está siendo utilizado por otro programa.
    • Pruebe con un número de puerto diferente y envíe el comando <GET NA_DEVICE_NAME> hasta que reciba una respuesta <REP NA_DEVICE_NAME {string}>.
    • Para obtener mejores resultados, instale todo el software en la computadora antes de elegir un puerto para las cadenas de comandos. Agregar nuevo software después de configurar las cadenas de comandos puede cambiar la forma en que se utilizan los puertos de la computadora, lo que puede afectar las cadenas de comandos.

Puede encontrar una lista completa de cadenas de comandos en pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoom.

Localización de averías

Registros de eventos

Existen 2 registros de eventos diferentes para ayudar en la solución de problemas: el registro de eventos a nivel de Sala IntelliMix y el registro de eventos a nivel de Designer. Cada uno registra diferentes tipos de eventos.

Registro de eventos de Sala IntelliMix

Para acceder, abra la Sala IntelliMix desde la bandeja del sistema y seleccione Event log.

El registro de eventos de Sala IntelliMix recopila información detallada sobre el estado de la licencia, el rendimiento de la CPU, el rendimiento de audio y otros posibles problemas. Si necesita ponerse en contacto con el equipo de soporte de Shure, este registro de eventos proporciona la mayor cantidad de detalles sobre cada instalación.

Registro de eventos de Designer

Para acceder, abra Designer y seleccione Event log.

El registro de eventos de Designer recopila información de alto nivel sobre todos los dispositivos y software controlados por Designer. Este registro de eventos no es tan detallado como los registros de eventos específicos del dispositivo.

Los registros de eventos recopilan hasta 1.000 entradas. Seleccione Exportar registro para crear un documento CSV (valores separados por comas) para guardar y ordenar los datos de registro.

Nivel de severidad

Información

Se ha completado una acción o un evento sin problemas.

Advertencia

No se puede completar una acción, aunque la funcionalidad general está estable.

Error

Ha ocurrido un problema que puede inhibir el funcionamiento.

Detalles del registro

Descripción

Proporciona detalles sobre eventos y errores, incluyendo la dirección IP y la máscara de subred

Sello de tiempo

Tiempo transcurrido desde el último arranque

ID de evento

Indica el tipo de evento para referencia interna

Localización de averías

Problema Solución
Las instalaciones de la sala IntelliMix no aparecerán en Designer
  1. En el dispositivo que utiliza la sala IntelliMix, haga clic en el icono de la bandeja del sistema. Compruebe que la instalación utiliza la misma red de control de Shure que Designer.
  2. Compruebe si otros dispositivos Shure aparecen en Designer. Si es así, abra el administrador de tareas de Windows y diríjase a Servicios. Reinicie la sala IntelliMix.
  3. Abra el controlador Dante. Compruebe si la instalación aparece en el controlador Dante.
  4. Si la instalación aparece en el controlador Dante, compruebe la configuración del firewall. Asegúrese de que no esté bloqueando el tráfico de Shure.
  5. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Shure si aún no aparece en Designer.
Las licencias no se activarán en Designer
  1. Compruebe que el dispositivo que utiliza la sala IntelliMix tiene una conexión a Internet. Esto es necesario para la activación de la licencia.
  2. Diríjase a su cuenta en software.shure.com y compruebe que tiene suficientes licencias.
    • Si no tiene suficientes licencias o necesita una cantidad de canales diferente, adquiera más con su representante de ventas de Shure.
  3. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Shure.
Se ha hecho clic en el icono de la sala IntelliMix en la bandeja del sistema y la pantalla carga continuamente. Esto significa que la sala IntelliMix no funciona correctamente. Intente las siguientes soluciones:
  1. Abra el administrador de tareas de Windows y diríjase a Servicios.
  2. Compruebe si la sala IntelliMix está en ejecución.
    • Si está detenida, haga clic con el botón secundario para iniciar el servicio.
    • Si está en ejecución, haga clic con el botón secundario para detener el servicio y, a continuación, reinícielo.
  3. Reinicie la computadora y vuelva a abrir desde la bandeja del sistema.
  4. Verifique si puede descubrir esta instalación de sala IntelliMix en Designer o controlador Dante. Si no puede descubrir la instalación, desinstálela y vuelva a instalarla.
  5. Si continúa sin funcionar correctamente, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Shure
La salaIntelliMix no pasa el audio
  1. Abra la instalación en Designer y compruebe que no está silenciada.
  2. Compruebe si la instalación tiene una licencia que no haya caducado. Si tiene una licencia válida, compruebe que la cadena de señal de audio no tiene entradas silenciadas o enrutadas incorrectamente.
  3. Si no tiene una licencia, busque su ID de licencia y agréguela al proyecto. Asegúrese de que el dispositivo con sala IntelliMix tenga una conexión a Internet que funcione.
    • Puede encontrar la ID de licencia en el correo electrónico de compra o en su cuenta en software.shure.com.
    • Si no tiene suficientes licencias o necesita una cantidad de canales diferente, adquiera más con su representante de ventas de Shure.
  4. Compruebe que la instalación tiene la misma cantidad de canales que los disponibles en su cuenta para esa identificación de licencia.
    • Por ejemplo, si su instalación tiene 8 canales, pero su identificación de licencia sólo tiene una licencia de 16 canales disponible, necesita comprar una licencia de 8 canales.
  5. En el dispositivo que utiliza la sala IntelliMix intente acceder a software.shure.com.
    • Si no puede acceder, intente visitar otro sitio web. Si lo logra, puede que su firewall esté bloqueando el tráfico del servidor de licencias en la nube. Ajuste la configuración para permitir el tráfico desde Shure.
    • Si puede acceder, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Shure. El firewall no interfiere con el servidor de licencias en la nube.
El extremo lejano escucha los sonidos tenues del eco que vienen de la sala usando la sala IntelliMix.

Esto es probablemente causado por la latencia introducida en la cadena de señales después de la señal de referencia AEC. Hemos observado dispositivos como barras de sonido o pantallas que añaden una latencia adicional a la señal después de que ésta sale de la sala IntelliMix. Esta diferencia entre la señal de referencia de AEC y lo que viene a través de los altavoces causa problemas para el entrenamiento del cancelador de eco, y resulta en un sonido tenue.

Para solucionar este problema, retarde su señal de referencia AEC de manera que esté más cerca de la señal que sale de los altavoces.

  1. Usando la matriz mezcladora, enrute la señal del extremo lejano (entrada de audio virtual) a una salida Dante no utilizada.
  2. Configure esta salida Dante como la señal de referencia del AEC.
  3. Añada un retardo a la salida de Dante. Empiece con 50-100 ms y escuche los artefactos de eco en el otro extremo. Para provocar los artefactos, un solo interlocutor en el extremo lejano debe hacer sonidos sibilantes («Psst» o «Shhh») y observar el regreso del eco.
  4. Continúe aumentando o disminuyendo el retraso hasta que los artefactos de eco desaparezcan de la perspectiva del participante en el extremo lejano.