Présentation de l’installation et du déploiement

IntelliMix® Room peut être installé sur un seul appareil à la fois, ou sur de nombreux appareils simultanément à l’aide d’outils de déploiement de logiciels standard.

Pour en savoir plus sur l’utilisation d’IntelliMix Room et de ses fonctions, consulter le guide d’utilisation à l’adresse pubs.shure.com/guide/IntelliMixRoom.

System Requirements

IntelliMix Room runs on devices that meet both the minimum specifications and the recommended specifications.

For best results:

  • Install on devices that meet the recommended specifications.
  • Do not run IntelliMix Room and Designer on the same PC.

Devices that don't meet the minimum specifications are not supported. Virtual machines are not supported.

Recommended Specifications

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 8th generation Core i5 or better
    • 2.0 GHz or better
    • 4 physical cores or better
    • 6 threads (logical processors) or better
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation

Minimum Specifications and Use Case Limitations

If your device meets the minimum specifications but not the recommended specifications, see the Use Case Limitations.

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 7th generation Core i5
    • 2.2 GHz
    • 4 physical cores
    • 4 threads (logical processors)
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation
  • Use Case Limitations:
    • Avoid using the AI denoiser feature.
    • Avoid using displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid screen sharing displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid using large-format, interactive touch screen displays. Touch panel controllers work.

Recommandations de commutateur et de câble pour la mise en réseau Dante

Les commutateurs et les câbles déterminent les performances du réseau audio. Utiliser des commutateurs et des câbles de haute qualité pour rendre le réseau audio plus fiable.

Les commutateurs du réseau doivent avoir :

  • Ports Gigabit. Les commutateurs 10/100 peuvent fonctionner sur de petits réseaux, mais les commutateurs gigabit fonctionnent mieux.
  • Ports d’alimentation par Ethernet (PoE) ou PoE+ pour tous les appareils nécessitant une alimentation électrique
  • Fonctions de gestion pour fournir des informations sur la vitesse de port, les compteurs d’erreurs et la bande passante utilisée
  • Possibilité de désactiver la fonction Energy Efficient Ethernet (EEE). L’EEE (aussi connue sous le nom de « Green Ethernet ») peut provoquer des pertes de signal audio et des problèmes de synchronisation de l’horloge.
  • Qualité de service (QoS) Diffserv (DSCP) avec priorité stricte et 4 files d’attente

Les câbles Ethernet doivent être :

  • De catégorie 5e ou supérieure
  • Blindés

Optimisation de Windows pour le traitement audio en salle de conférence

Voici les paramètres Windows recommandés pour le traitement audio en salle de conférence :

  • Désactiver Cortana.
  • Désactiver les notifications de Windows et des programmes installés.
  • Utiliser le mode de gestion de l’alimentation Performances élevées sous Options d’alimentation.
    • S’assurer que ce mode utilise le refroidissement actif sous Options d’alimentation avancées.
  • Désactiver tous les paramètres de veille et de veille prolongée.
  • Désactiver la régulation du réseau.

De plus, suivre ces meilleures pratiques relatives au système :

  • Redémarrer régulièrement l’ordinateur.
  • Débrancher les périphériques USB non utilisés.
  • Désinstaller les logiciels imposant une charge élevée sur le processeur, tels que les jeux ou les applications de streaming.
  • S’assurer que le BIOS de l’ordinateur est mis à jour.
  • Vérifier que les pilotes Ethernet, Wi-Fi et d’affichage sont mis à jour.

Tests de sécurité

IntelliMix Room de Shure a été soumise à des tests de pénétration par une société d’évaluation de sécurité tierce réputée. Les résultats du test ont classé IntelliMix Room au-dessus de la moyenne de toutes les applications testées. À l’avenir, Shure continuera à tester la sécurité d’IntelliMix Room en interne et en externe. Pour plus d’informations sur les résultats des tests, contacter productsecurity@shure.com.

Installing with Mass Deployment Tools

You can deploy IntelliMix Room using standard software deployment tools. See below for available command line and silent install arguments.

Optional CLI Arguments

  • /S : Silent mode. Installer runs without GUI and implements default options. If there is an existing version installed, the installer uses the existing settings unless parameters listed below are provided.
  • /express: Installer runs with only a progress bar UI and keeps all previous settings.
  • /nicindex=[integer]: NIC index to use for both Shure control and Dante audio network capabilities.
    • /nicindex_control=[integer]: NIC index to use for Shure control network capabilities.
    • /nicindex_audio=[integer]: NIC index to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicipaddress=[integer]: NIC IP address to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicipaddress_control=[integer]: NIC IP address to use for Shure control network capabilities.
    • /nicipaddress_audio=[integer]: NIC IP address to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicid=[UUID]: NIC UUID to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicid_control=[integer]: NIC UUID to use for Shure control network capabilities.
    • /nicid_audio=[integer]: NIC UUID to use for Dante audio network capabilities.
  • /licindex=[integer]: NIC index to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licipaddress=[IP ADDRESS]: NIC IP address to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licid=[UUID]: NIC UUID to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licmac=[mac address]: NIC MAC address (without -) to use for licensing identification.
  • /crashreportoptout=[true|false]: Opt out of crash log file upload.

Installation and IntelliMix Room Settings

  • /norestart: Do not reboot the system after installation. Default behavior of the software is to reboot, and rebooting is required to implement certain Windows optimizations.
  • /analyticsoptout=[true|false]: Opt out of analytics data collection.

Windows Optimizations

  • /skipoptimizations: Skip all optimizations.
  • /disablecortana=[true|false]
  • /disablepushnotifications=[true|false]
  • /optimizepowerplan=[true|false]
  • /neversleep=[true|false]
  • /disablenetworkthrottling=[true|false]

Installer Default Settings

Option Default Value Notes
NIC index 0 The 0th found NIC using the lookup GetEnabledNetworkAdaptersIds
Analytics opt out False Users have data collection enabled by default.
Disable Cortana True
Disable push notifications True
Optimize power plan True
Never sleep True
Disable network throttling True

IntelliMix Room Changements du firewall

Pendant l’installation, le logiciel modifie le pare-feu pour permettre d’accéder à tous les fichiers « .exe » Shure. Ces modifications sont requises pour l’exécution du logiciel. Ces changements sont requis pour exécuter le logiciel.

  • Shure_IntelliMix_Room.exe
  • Shure PTP.exe
  • Shure mDNSResponder.exe
  • conmon_server.exe
  • apec3.exe

Choix des réseaux pour Shure Control et Dante Audio

Ce logiciel envoie 2 types de données sur le réseau : des données de commande Shure et des données audio Dante. Il est possible d’utiliser la même carte NIC (carte d’interface réseau) pour les deux ou d’utiliser 2 cartes NIC différentes pour séparer le trafic.

Lors de l’installation, il vous sera demandé de choisir un réseau pour chaque carte.

NIC de commande Shure :

  • Choisir le réseau que Designer utilise.
  • Utilisé pour la découverte et le contrôle des appareils

NIC de l’audio Dante :

  • Choisir le même réseau que les autres appareils Dante pour envoyer l’audio entre les appareils.
  • Wi-Fi impossible
  • Utilisé pour transporter l’audio numérique Dante

Pour changer les cartes NIC après l’installation, cliquer sur l’icône IntelliMix Room dans la barre d’état système de l’ordinateur qui exécute IntelliMix Room.

Pour changer la carte NIC de Designer, aller à Paramètres.

Exemples de configuration de réseau

IntelliMix Room fonctionne avec de nombreux types de réseaux différents. Voici quelques-unes des configurations de réseau les plus courantes :

  • Réseau linéaire
    • Tous les appareils A/V et d’entreprise sont sur le même réseau.
    • Utiliser un réseau pour les données de commande Shure et audio Dante.

  • Réseau d’entreprise et A/V
    • Tous les appareils A/V sont sur un réseau distinct du réseau d’entreprise.
    • L’ordinateur qui exécute IntelliMix Room utilise le réseau A/V pour les données audio Dante et de commande Shure.
    • L’ordinateur utilise une connexion câblée au réseau d’entreprise pour Internet. Deux cartes NIC sont couramment raccordées au moyen d’adaptateurs USB 3.0 vers Gigabit Ethernet.

  • Réseau d’entreprise et A/V avec connexions Internet distinctes
    • IntelliMix Room et tous les autres appareils A/V sont sur un réseau distinct qui dispose de sa propre connexion Internet, totalement indépendante du réseau d’entreprise.
    • Utiliser le réseau A/V pour les données audio Dante et de commande Shure.

Autorisation d’utilisation

Activation IntelliMix Room

Pour activer le logiciel, il faut :

  • Une licence pour chaque installation
    • Les licences sont basées sur le nombre de canaux (8 ou 16 canaux) pour chaque installation du logiciel.
  • L’identifiant de licence
    • Un identifiant de licence active toutes les licences du compte.
    • Rechercher dans votre email de confirmation d'achat, ou sur votre compte à software.shure.com.
  • Une connexion Internet pour tous les appareils exécutant IntelliMix Room

IntelliMix Room doit être installée sur un appareil avant de pouvoir activer cette licence.

  1. Dans Designer, aller à Appareils en ligne. Vérifiez que vous pouvez découvrir toutes les installations.
    • Chaque installation apparaît comme un appareil distinct. Le nom de l’appareil correspond au nom de l’ordinateur.
    • Si des installations n’apparaissent pas, vérifier les réglages de la carte d’interface réseau de la commande Shure sur l’ordinateur exécutant IntelliMix Room. Utiliser le même réseau que Designer.
  2. Créer un nouveau projet dans Designer.
    • Dans le cas de plusieurs identifiants de licence à gérer, créer un projet distinct pour chaque identifiant de licence.
  3. Aller à la page Licences du projet. Depuis la liste des installations disponibles, sélectionner celle à déplacer dans le projet. Cliquer sur Déplacer dans le projet.
    • Si vous ajoutez plusieurs installations à un projet en même temps, choisissez les installations qui utilisent le même type de licence. Par exemple, déplacez d'abord toutes les licences 8 canaux dans le projet, puis répétez le processus pour toutes les licences 16 canaux.

  4. Cliquer sur Activer. Choisir le type de licence pour l'installation et cliquer sur Suivant.
  5. Ajouter votre identifiant de licence et cliquer sur Activer. L’identifiant de licence sera utilisé pour toutes les installations du projet. Si l'appareil exécutant IntelliMix Room est connecté à Internet connection, l'installation l'active et est prêt à fonctionner.

    Capture d'écran montrant l'écran d'activation de la licence pour IntelliMix Room dans le logiciel du Designer.

Étapes suivantes :

  • Créer des salles et y ajouter des installations IntelliMix Room.
  • Acheminer l’audio vers IntelliMix Room pour appliquer le DSP.

Détails du serveur de licence

Pour obtenir des informations sur les licences disponibles et sur le compte, se connecter à software.shure.com. Utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe définis lors de l’achat.

Si une connexion Internet est initialement nécessaire pour l’activation de la licence IntelliMix Room, ce n’est plus le cas par la suite.

Lors de la réception d’une licence IntelliMix Room envoyée par Shure, certaines de vos informations sont collectées et stockées.

Les informations stockées comprennent les suivantes :

  • Identifiant d’utilisateur
  • Prénom
  • Nom
  • Adresse électronique
  • Informations de contact (numéro de téléphone, numéro de fax)

Ces informations sont stockées dans des data centers qui se trouvent à Santa Clara, Californie, et à Elk Grove Village, Illinois.

Essai gratuit d’IntelliMix Room

Avant d’acheter, il est possible d’essayer une version à 16 canaux d’IntelliMix Room. Pendant l’essai, le logiciel fonctionne exactement comme sur une version achetée.

Pour télécharger une version d’essai, contacter l’agent commercial Shure local (liste des agents consultable sur shure.com).

Une fois la licence d’essai configurée, un ID de licence est envoyé pour le logiciel. Entrer cet ID dans Designer pour activer l’essai.

Renouvellement d’une licence

Pour renouveler des licences IntelliMix Room, contacter l’agent commercial Shure le plus proche.

Après le renouvellement des licences, l’ID de licence reste le même. Il n’est pas nécessaire d’apporter des modifications aux installations de salle existantes. Toutes les installations continueront à fonctionner normalement.

Que se passe-t-il à l’expiration d’une licence ?

IntelliMix Room cesse de diffuser l’audio lorsque la licence expire.

Vous recevrez des rappels par courriel pour renouveler votre licence 90 jours avant son expiration.

Déplacement ou réaffectation de licences

Après l’achat, il peut être nécessaire d’installer IntelliMix Room sur un autre appareil que celui sur lequel il a été installé à l’origine. S’assurer que tous les appareils disposent d’une connexion Internet avant de tenter de réattribuer une licence.

Pour réaffecter une licence à un nouvel appareil :

  1. Dans votre projet, aller à Licences. Cette page affiche toutes les installations IntelliMix Room du projet.
  2. Sélectionner la licence à déplacer vers un autre appareil.
  3. Cliquer sur Désactiver. Les appareils doivent disposer d'une connexion Internet pour pouvoir libérer leur licence.
  4. Installer IntelliMix Room sur le nouvel appareil.
  5. Dans Designer, localiser la nouvelle installation de IntelliMix Room. L’ajouter au même projet que l’ancienne installation.
  6. À l’invite, choisir le nombre de canaux qui correspond à l’ancienne installation. La licence est maintenant réaffectée au nouvel appareil.

Désactivation de licences

La désactivation de la licence pour une installation IntelliMix Room provoque l’arrêt de la diffusion de l’audio par celle-ci. S’assurer que l’appareil dispose d’une connexion Internet avant de le désactiver.

Après la désactivation, la licence peut être réutilisée sur une autre installation de IntelliMix Room.

Pour désactiver des licences :

  1. Dans votre projet, aller à Licences. Cette page affiche toutes les installations IntelliMix Room du projet.
  2. Sélectionner les installations à désactiver.
  3. Cliquer sur Désactiver. Les appareils doivent disposer d’une connexion Internet pour pouvoir libérer leur licence.
  4. Les licences désactivées sont maintenant disponibles pour être affectées à d’autres installations.

Parfois, vous devrez contacter l’assistance Shure pour désactiver une licence. notamment :

  • si le PC n’est plus accessible
  • NIC a été remplacé
  • SSD est installé sur un autre PC

IntelliMix Room Ports et protocoles IP

S’il y a un conflit avec le port par défaut, IntelliMix Room sélectionne automatiquement un port de la plage spécifiée.

IntelliMix Room Version 3.0.4 et plus récentes

Protocole Port Plage Entrant ou sortant ? Description Fichier .exe applicable
UDP s. o. 319–320 Combinaison Synchronisation PTP C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\ptp.exe
UDP s. o. 34440–38000 Combinaison Acheminement audio C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\apec3.exe
UDP 5353 s. o. Combinaison mDNS C:\Program Files (x86)\Audinate\Shared Files\mDNSResponder.exe
UDP s. o. 38801–45000 Combinaison Canaux ConMon (unicast) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP s. o. 8700–8708 Combinaison Canaux ConMon (multicast) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP s. o. 34336–34439, 38001–38800 Combinaison Canaux audio C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 4321 s. o. Combinaison Audio (multidiffusion) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 5568 s. o. Combinaison Session Data Transport (SDT), une partie d’ACN C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP s. o. 49152–65535 Combinaison Ports dynamiques ACN C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 8427 s. o. Combinaison Shure SLP (multidiffusion) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP s. o. 1025-65535 Entrant Chaînes de commande Shure C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 443 s. o. Sortant HTTPS

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\SWUpdate\Shure.SoftwareUpdate.exe

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe

Autorisation des opérations FlexNet

Si un appareil ne peut pas se connecter au serveur de licence sur le cloud de Flexera après avoir autorisé le processus à travers le pare-feu, autoriser le domaine flexnetoperations.com sur votre réseau.

Il est également possible d’autoriser manuellement des blocs d’adresses IP.

Utilisation des chaînes de commande avec IntelliMix Room

Pour contrôler IntelliMix Room avec des systèmes de commande tiers, activer les chaînes de commande dans Designer. Choisir un port ouvert sur l’ordinateur exécutant IntelliMix Room pour envoyer et recevoir les chaînes de commande.

Port par défaut : 2202

Plage de ports : 1025–65534

  1. Dans Designer, ouvrir l’installation d’IntelliMix Room à contrôler et aller à Settings > Command strings.
  2. Activer les chaînes de commande.
  3. Saisir un port disponible pour envoyer et recevoir les chaînes de commande. S’assurer que le port n’est pas utilisé par d’autres programmes installés sur l’ordinateur.

    Pour tester la disponibilité du port :

    • Envoyer une commande <GET NA_DEVICE_NAME> à IntelliMix Room. Veiller à cibler l’adresse IP de contrôle IntelliMix Room.
    • Si aucune réponse n’est renvoyée, le port est utilisé par un autre programme.
    • Essayer un autre numéro du port et envoyer la commande <GET NA_DEVICE_NAME> jusqu’à ce qu’une réponse <REP NA_DEVICE_NAME {chaîne}> soit renvoyée.
    • Pour de meilleurs résultats, installer tous les logiciels sur l’ordinateur avant de choisir un port pour les chaînes de commande. Le fait d’ajouter des logiciels après avoir configuré les chaînes de commande peut modifier le mode d’utilisation des ports de l’ordinateur et affecter les chaînes de commande.

Une liste complète des chaînes de commande est disponible à l’adresse pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoom.

Dépannage

Journaux des événements

Il existe 2 journaux des événements différents pour aider au dépannage : le journal des événements au niveau d’IntelliMix Room et le journal des événements au niveau de Designer. Chacun enregistre différents types d’événements.

Journal des événements IntelliMix Room

Pour y accéder, ouvrir IntelliMix Room dans la barre d’état système et sélectionner Event log.

Le journal des événements d’IntelliMix Room recueille des informations détaillées sur l’état de la licence, les performances du processeur, les performances audio et d’autres problèmes éventuels. S’il vous faut contacter l’équipe d’assistance de Shure, ce journal des événements fournit les informations les plus détaillées sur chaque installation.

Journal des événements de Designer

Pour y accéder, ouvrir Designer et sélectionner Event log.

Le journal des événements de Designer recueille des informations de haut niveau sur tous les appareils et logiciels contrôlés par Designer. Ce journal des événements n’est pas aussi détaillé que les journaux des événements spécifiques aux appareils.

Les journaux des événements recueillent jusqu’à 1 000 entrées. Sélectionner Exporter le journal pour créer un document CSV (valeurs séparées par des virgules) pour enregistrer et trier les données du journal.

Niveau de gravité

Informations

Actions ou événements exécutés avec succès.

Avertissement

Actions ne pouvant pas être exécutées mais fonctionnement général stable.

Erreur

Problèmes pouvant entraver le fonctionnement.

Détails du journal

Description

Fournit des détails sur les événements et les erreurs, notamment l’adresse IP et le masque de sous-réseau

Horodatage

Temps écoulé depuis le démarrage le plus récent

ID d’événement

Indique le type d’événement pour référence interne

Dépannage

Problème Solution
IntelliMix Room Les installations n’apparaissent pas dans Designer
  1. Sur l’appareil qui exécute IntelliMix Room, cliquer sur l’icône de la barre d’état système. Vérifier que l’installation utilise le même réseau de contrôle Shure que Designer.
  2. Vérifier si d’autres appareils Shure apparaissent dans Designer. Si oui, ouvrir le gestionnaire des tâches de Windows et aller à Services. Redémarrer IntelliMix Room.
  3. Ouvrir Dante Controller. Vérifier si l’installation apparaît dans Dante Controller.
  4. Si l’installation apparaît dans Dante Controller, vérifier les paramètres du pare-feu. S’assurer qu’il ne bloque pas le trafic de Shure.
  5. Contacter le service d’assistance de Shure si l’installation n’apparaît toujours pas dans Designer.
Les licences ne sont pas activées dans Designer
  1. Vérifier que l’appareil exécutant IntelliMix Room dispose d’une connexion Internet. Elle est nécessaire pour l’activation de la licence.
  2. Aller sur le site software.shure.com et vérifier que le compte dispose d’assez de licences.
    • Si le nombre de licences est insuffisant ou si un nombre de canaux différent est nécessaire, contacter l’agent commercial Shure le plus proche pour procéder aux achats requis.
  3. Contacter le service d’assistance de Shure.
L’icône IntelliMix Room dans la barre d’état système a été cliquée et l’écran se charge en continu Cela signifie IntelliMix Room ne fonctionne pas correctement. Essayer les solutions suivantes :
  1. Ouvrir le gestionnaire des tâches de Windows et aller à Services.
  2. Vérifier IntelliMix Room fonctionne.
    • S’il est arrêté, faire un clic droit pour démarrer le service.
    • S’il fonctionne, faire un clic droit pour arrêter le service, puis le redémarrer.
  3. Redémarrer l’ordinateur et le rouvrir dans la barre d’état système.
  4. Vérifier s’il est possible de trouver cette installation IntelliMix Room dans le Designer ou le contrôleur Dante. Si l’installation n’apparaît pas, la désinstaller puis la réinstaller.
  5. Contacter le service d’assistance de Shure si cela continue à fonctionner de manière incorrecte.
IntelliMix Room l'audio ne passe pas
  1. Ouvrir l’installation dans Designer et vérifier que le son n’est pas coupé.
  2. Vérifier si l’installation dispose d’une licence en cours de validité. Si c’est le cas, examiner la chaîne du signal audio à la recherche d’entrées mal acheminées ou dont le son est coupé.
  3. Si elle ne dispose pas d’une licence, trouver l’identifiant de licence et l’ajouter au projet. S’assurer que l’appareil exécutant IntelliMix Room dispose d’une connexion Internet fonctionnelle pour activer la licence.
    • L’identifiant de licence se trouve dans le courriel d’achat, ou dans le compte à l’adresse software.shure.com.
    • Si le nombre de licences est insuffisant ou si un nombre de canaux différent est nécessaire, contacter l’agent commercial Shure le plus proche pour procéder aux achats requis.
  4. Vérifier que l’installation a le même nombre de canaux que ce qui est disponible dans le compte pour cet identifiant de licence.
    • Par exemple, si l’installation a 8 canaux, mais l’identifiant de licence a uniquement une licence de 16 canaux disponibles, il faudra acheter une licence 8 canaux.
  5. Sur l’appareil exécutant IntelliMix Room, essayer d’accéder au site software.shure.com.
    • Si l’accès est impossible, essayer de consulter un autre site web. Si cette action est possible, votre pare-feu peut bloquer le trafic provenant du serveur de licence sur le cloud. Ajuster ses paramètres pour permettre le trafic depuis Shure.
    • Si l’accès est possible, contacter l’assistance Shure. Le pare-feu n’interfère pas avec le serveur de licence sur le cloud.
L’extrémité distante entend des échos sifflants de la salle qui utilise IntelliMix Room

Ces échos sont probablement dus à la latence introduite dans la chaîne du signal après le signal de référence AEC. Des dispositifs comme les barres de son ou les écrans sont susceptibles d’ajouter une latence supplémentaire au signal à sa sortie de IntelliMix Room. Cette différence entre le signal de référence AEC et la sortie des haut-parleurs complique l’apprentissage du suppresseur d’écho et génère un léger sifflement.

Pour résoudre ce problème, retarder le signal de référence AEC de façon à le rapprocher du signal sortant des haut-parleurs.

  1. À l’aide du mélangeur matriciel, acheminer le signal à distance (entrée audio virtuelle) vers une sortie Dante inutilisée.
  2. Définir cette sortie Dante comme signal de référence AEC.
  3. Ajouter un délai à la sortie Dante. Commencer par 50-100 ms, et écouter l’écho en fond à l’extrémité distante. Créer ces échos en demandant à un interlocuteur distant unique d’émettre des sifflantes ("Psst" ou "Chhh") et observer l’écho renvoyé.
  4. Continuer à augmenter ou à réduire le décalage jusqu’à ce que l’interlocuteur distant n’entende plus d’échos en fond.

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