Panoramica dell’installazione e distribuzione

È possibile installare IntelliMix® Room su un dispositivo per volta, oppure è possibile utilizzare gli strumenti di distribuzione del software standard per inviarlo a più dispositivi contemporaneamente.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo e le caratteristiche di IntelliMix Room, visitate la guida all’uso: pubs.shure.com/guida/IntelliMixRoom.

System Requirements

IntelliMix Room runs on devices that meet both the minimum specifications and the recommended specifications.

For best results:

  • Install on devices that meet the recommended specifications.
  • Do not run IntelliMix Room and Designer on the same PC.

Devices that don't meet the minimum specifications are not supported. Virtual machines are not supported.

Recommended Specifications

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 8th generation Core i5 or better
    • 2.0 GHz or better
    • 4 physical cores or better
    • 6 threads (logical processors) or better
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation

Minimum Specifications and Use Case Limitations

If your device meets the minimum specifications but not the recommended specifications, see the Use Case Limitations.

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 7th generation Core i5
    • 2.2 GHz
    • 4 physical cores
    • 4 threads (logical processors)
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation
  • Use Case Limitations:
    • Avoid using the AI denoiser feature.
    • Avoid using displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid screen sharing displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid using large-format, interactive touch screen displays. Touch panel controllers work.

Switch e cavi consigliati per la rete Dante

Switch e cavi determinano le prestazioni della rete audio in uso. Usate switch e cavi di alta qualità per rendere la rete audio più affidabile.

Gli switch di rete devono presentare quanto indicato di seguito.

  • Porte Gigabit. Sulle reti piccole gli switch 10/100 possono funzionare, ma gli switch Gigabit funzionano meglio.
  • Porte di alimentazione tramite Ethernet (PoE) o PoE+ per qualsiasi dispositivo che richieda un’alimentazione.
  • Funzioni di gestione per fornire informazioni su velocità delle porte, contatori degli errori ed ampiezza di banda usata.
  • Possibilità di disattivare l’Energy Efficient Ethernet (EEE, detta anche “Green Ethernet”), che può causare perdita di audio e problemi di sincronizzazione dell’orologio.
  • Qualità del servizio (QoS) Diffserv (DSCP), con priorità rigida e 4 code.

I cavi Ethernet devono essere del tipo indicato di seguito.

  • Cat5e (o superiore)
  • Schermati

Ottimizzazione di Windows per l’elaborazione audio della sala conferenze

Queste sono le impostazioni di Windows consigliate per l’elaborazione dell’audio della sala conferenze:

  • Disabilitate Cortana.
  • Disattivate le notifiche di Windows e dei programmi installati.
  • Utilizzate la combinazione per il risparmio di energia ad alte prestazioni nelle Opzioni risparmio energia.
    • Assicuratevi che l’opzione utilizzi il raffreddamento attivo nelle opzioni avanzate.
  • Disattivate le impostazioni di sospensione e standby.
  • Disabilitate la limitazione della larghezza di banda.

Inoltre, seguite le seguenti prassi raccomandate per la gestione del sistema:

  • Riavviate il computer regolarmente.
  • Scollegate i dispositivi USB non utilizzati.
  • Rimuovete i software con elevato carico di CPU, come i giochi o le applicazioni di streaming.
  • Assicuratevi che il BIOS del computer sia aggiornato.
  • Verificate che i driver Ethernet, Wi-Fi e del display siano aggiornati.

Test di sicurezza

Shure IntelliMix Room è stata sottoposta a test di penetrazione da parte di un’affidabile società terza specializzata nella valutazione della sicurezza. I risultati del test hanno confermato IntelliMix Room al di sopra della media di tutte le applicazioni testate. In futuro, Shure continuerà a testare internamente ed esternamente la sicurezza di IntelliMix Room. Per ulteriori informazioni sui risultati del test è possibile contattare productsecurity@shure.com.

Installing with Mass Deployment Tools

You can deploy IntelliMix Room using standard software deployment tools. See below for available command line and silent install arguments.

Optional CLI Arguments

  • /S : Silent mode. Installer runs without GUI and implements default options. If there is an existing version installed, the installer uses the existing settings unless parameters listed below are provided.
  • /express: Installer runs with only a progress bar UI and keeps all previous settings.
  • /nicindex=[integer]: NIC index to use for both Shure control and Dante audio network capabilities.
    • /nicindex_control=[integer]: NIC index to use for Shure control network capabilities.
    • /nicindex_audio=[integer]: NIC index to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicipaddress=[integer]: NIC IP address to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicipaddress_control=[integer]: NIC IP address to use for Shure control network capabilities.
    • /nicipaddress_audio=[integer]: NIC IP address to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicid=[UUID]: NIC UUID to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicid_control=[integer]: NIC UUID to use for Shure control network capabilities.
    • /nicid_audio=[integer]: NIC UUID to use for Dante audio network capabilities.
  • /licindex=[integer]: NIC index to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licipaddress=[IP ADDRESS]: NIC IP address to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licid=[UUID]: NIC UUID to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licmac=[mac address]: NIC MAC address (without -) to use for licensing identification.
  • /crashreportoptout=[true|false]: Opt out of crash log file upload.

Installation and IntelliMix Room Settings

  • /norestart: Do not reboot the system after installation. Default behavior of the software is to reboot, and rebooting is required to implement certain Windows optimizations.
  • /analyticsoptout=[true|false]: Opt out of analytics data collection.

Windows Optimizations

  • /skipoptimizations: Skip all optimizations.
  • /disablecortana=[true|false]
  • /disablepushnotifications=[true|false]
  • /optimizepowerplan=[true|false]
  • /neversleep=[true|false]
  • /disablenetworkthrottling=[true|false]

Installer Default Settings

Option Default Value Notes
NIC index 0 The 0th found NIC using the lookup GetEnabledNetworkAdaptersIds
Analytics opt out False Users have data collection enabled by default.
Disable Cortana True
Disable push notifications True
Optimize power plan True
Never sleep True
Disable network throttling True

IntelliMix Room Modifiche al firewall

Durante l’installazione, il software modifica il firewall per consentire l’accesso di tutti gli .exe di Shure. Queste modifiche sono necessarie per il funzionamento del software.

  • Shure_IntelliMix_Room.exe
  • Shure PTP.exe
  • Shure mDNSResponder.exe
  • conmon_server.exe
  • apec3.exe

Scelta delle reti per Shure Control e Dante Audio

Questo software invia 2 tipi di dati attraverso la rete: i dati di Shure Control e i dati audio di Dante. È possibile utilizzare la stessa scheda NIC (scheda di interfaccia di rete) per entrambi, oppure utilizzare 2 schede di rete diverse per separare il traffico.

Durante l’installazione, vi verrà chiesto di scegliere una rete per ciascuno di essi.

NIC Shure Control:

  • Scegliete la rete utilizzata da Designer.
  • Utilizzato per il rilevamento e il controllo dei dispositivi

NIC audio Dante:

  • Scegliete la stessa rete degli altri dispositivi Dante per inviare l’audio tra i dispositivi.
  • Impossibile utilizzare il Wi-Fi
  • Utilizzato per trasportare l’audio digitale Dante

Per modificare le schede NIC dopo l’installazione, fate clic sull’icona IntelliMix Room nella barra delle applicazioni del computer con IntelliMix Room.

Per cambiare la scheda NIC di Designer, andate su Impostazioni.

Esempi di configurazione della rete

IntelliMix Room funziona con molti tipi diversi di reti. Ecco alcune delle configurazioni di rete più comuni:

  • Rete piatta
    • Tutti i dispositivi audio-video e aziendali sono sulla stessa rete.
    • Utilizzate una sola rete per i dati audio Shure control e Dante.

  • Rete aziendale e audio-video
    • Tutti i dispositivi audio-video sono su una rete separata dalla rete aziendale.
    • Il computer con IntelliMix Room utilizza la rete audio-video per i dati audio Dante e Shure control.
    • Per Internet, il computer utilizza una connessione cablata alla rete aziendale. Gli adattatori da USB 3.0 a gigabit Ethernet sono un modo comune per collegarsi a 2 NIC.

  • Rete aziendale e audio-video con connessioni Internet separate
    • IntelliMix Room e tutti gli altri dispositivi audio-video si trovano su una rete separata che dispone di una propria connessione Internet, completamente separata dalla rete aziendale.
    • Utilizzate la rete audio-video sia per l’audio Dante che per i dati di Shure control.

Concessione della licenza all'uso

Attivazione IntelliMix Room

Per attivare il software, sono necessari:

  • Una licenza per ciascuna installazione
    • Le licenze si basano sul numero di canali (8 o 16 canali) per ciascuna installazione del software.
  • Il proprio ID licenza
    • L’ID licenza attiva tutte le licenze nell’account.
    • Consultate l’e-mail di conferma dell’acquisto, o nel vostro account all’indirizzo software.shure.com.
  • Connessione Internet per tutti i dispositivi con IntelliMix Room

IntelliMix Room deve essere installato sul dispositivo prima di potere attivare la relativa licenza.

  1. In Designer, andate a Dispositivi online. Controllare se sia possibile individuare tutte le installazioni.
    • Ciascuna installazione appare come un singolo dispositivo. Il nome del dispositivo corrisponde al nome del PC.
    • Se non si vedono tutte le installazioni, controllate le impostazioni di NIC Shure Control sul computer con IntelliMix Room. Usate la stessa rete di Designer.
  2. Create un nuovo progetto in Designer.
    • Se si devono gestire più ID licenza, create un progetto separato per ciascun ID licenza.
  3. Andate alla pagina Licenze del progetto. Nell’elenco di installazioni disponibili, selezionatene una da spostare nel progetto. Fate clic su Sposta nel progetto.
    • Se aggiungete più installazioni al progetto contemporaneamente, scegliete installazioni che usino tutte lo stesso tipo di licenza. Per esempio, spostate per prime nel progetto tutte le licenze a 8 canali, quindi ripetete la procedura per le licenze a 16 canali.

  4. Fate clic su Attiva. Scegliete il tipo di licenza per l’installazione e fate clic su Avanti.
  5. Aggiungete l’ID licenza e fate clic su Attiva. L’ID licenza sarà utilizzato per tutte le installazioni del progetto. Se il dispositivo con IntelliMix Room è dotato di connessione Internet, l’installazione si attiva ed è pronta per l’uso.

    Schermata dell’attivazione della licenza di IntelliMix Room nel software Designer.

Passi successivi:

  • Create le sale e aggiungetevi le installazioni di IntelliMix Room.
  • Instradate l’audio a IntelliMix Room per applicare DSP.

Dettagli sul server licenze

Per vedere le informazioni sulle licenze disponibili e sul vostro account, accedete a software.shure.com. Usate il nome utente e la password impostati durante l’acquisto.

Per l’attivazione della licenza IntelliMix Room richiede inizialmente una connessione Internet, non più necessaria dopo l’attivazione.

Successivamente all’invio di una licenza IntelliMix Room da parte di Shure, vengono raccolti e archiviati alcuni dati dell’utente.

Tra le informazioni archiviate figurano:

  • ID utente
  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo email
  • Dati di contatto (numero di telefono, numero di fax)

Queste informazioni sono archiviate in centri dati che si trovano a Santa Clara, CA e Elk Grove Village, IL.

Prova gratuita IntelliMix Room

Prima dell’acquisto, è possibile provare la versione a 16 canali di IntelliMix Room. Durante la prova, il software funziona esattamente come una versione acquistata.

Per scaricare la versione di prova, contattate il rappresentante Shure locale (cercatelo su shure.com).

Una volta impostata una licenza di prova, otterrete l’ID licenza del software. Inserite l’ID in Designer per attivare la prova.

Rinnovo della licenza

Per rinnovare le licenze di IntelliMix Room, rivolgetevi al distributore Shure locale.

Dopo il rinnovo delle licenze, l’ID licenza rimane invariato. Non sarà necessario apportare modifiche alle impostazioni dei dispositivi esistenti. Tutte le installazioni continueranno a funzionare normalmente.

Cosa succede quando la mia licenza scade?

Alla scadenza della licenza, IntelliMix Room interrompe il passaggio dell’audio.

Riceverete promemoria via e-mail per il rinnovo della licenza 90 giorni prima della scadenza.

Spostamento o riassegnazione delle licenze

Dopo l’acquisto, potrebbe essere necessario installare IntelliMix Room su un dispositivo diverso da quello su cui è stato originariamente installato. Assicuratevi che tutti i dispositivi abbiano una connessione Internet prima di tentare di riassegnare una licenza.

Per riassegnare la licenza a un nuovo dispositivo:

  1. Nel progetto, andate a Licenze. Questa pagina mostra tutte le installazioni di IntelliMix Room nel progetto.
  2. Selezionate la licenza che si desidera spostare su un altro dispositivo.
  3. Fate clic su Disattiva. I dispositivi dotati di connessione Internet possono disattivare le relative licenze.
  4. Installate IntelliMix Room sul nuovo dispositivo.
  5. In Designer, individuate la nuova installazione di IntelliMix Room. Aggiungetela allo stesso progetto della vecchia installazione.
  6. Quando richiesto, scegliete il numero di canali che corrisponde alla vecchia installazione. La licenza viene così riassegnata al nuovo dispositivo.

Disattivazione delle licenze

Se si disattiva la licenza di un’installazione di IntelliMix Room, l’installazione interrompe il passaggio dell’audio. Assicuratevi che i dispositivi abbiano una connessione Internet prima di effettuare la disattivazione.

Dopo la disattivazione, la licenza è disponibile per il riutilizzo su un’altra installazione di IntelliMix Room.

Per disattivare le licenze:

  1. Nel progetto, andate a Licenze. Questa pagina mostra tutte le installazioni di IntelliMix Room nel progetto.
  2. Selezionate le installazioni da disattivare.
  3. Fate clic su Disattiva. I dispositivi dotati di connessione Internet possono disattivare le relative licenze.
  4. Le licenze disattivate sono ora disponibili per essere assegnate ad altre installazioni.

È necessario contattare l'assistenza Shure per disattivare una licenza in alcune situazioni, tra cui:

  • mancata accessibilità del PC,
  • sostituzione della NIC,
  • installazione della SSD su un altro PC.

IntelliMix Room Porte e protocolli IP

In caso di conflitto con la porta predefinita, IntelliMix Room seleziona automaticamente una porta dall'intervallo specificato.

IntelliMix Room Versione 3.0.4 e successive

Protocollo Porta Gamma In ingresso o in uscita? Descrizione Applicable .exe
UDP n/d 319-320 Entrambi Temporizzazione PTP C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\ptp.exe
UDP n/d 34440 - 38000 Entrambi Instradamento dell’audio C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\apec3.exe
UDP 5353 n/d Entrambi mDNS C:\Program Files (x86)\Audinate\Shared Files\mDNSResponder.exe
UDP n/d 38801 - 45000 Entrambi Canali ConMon (unicast) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP n/d 8700 - 8708 Entrambi Canali ConMon (multicast) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP n/d 34336 - 34439, 38001 - 38800 Entrambi Canali audio C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 4321 n/d Entrambi Audio (multicast) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 5568 n/d Entrambi Trasporto dati di sessione (SDT), parte di ACN C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP n/d 49152-65535 Entrambi Porte dinamiche ACN C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 8427 n/d Entrambi Shure SLP (multicast) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP n/d 1025-65535 In ingresso Stringhe di comando Shure C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 443 n/d In uscita HTTPS

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\SWUpdate\Shure.SoftwareUpdate.exe

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe

Autorizzazione delle operazioni FlexNet

Se un dispositivo non è in grado di connettersi con il server delle licenze cloud Flexera dopo aver consentito il processo attraverso il firewall, consentite questo dominio sulla vostra rete: flexnetoperations.com.

In alternativa, potete consentire manualmente blocchi di indirizzi IP.

Uso delle stringhe di comando con IntelliMix Room

Per controllare IntelliMix Room con sistemi di controllo di terze parti, attivate le stringhe di comando in Designer. Per inviare e ricevere le stringhe di comando, è necessario scegliere una porta aperta sul computer con IntelliMix Room.

Porta predefinita: 2202

Intervallo porte: 1025–65534

  1. In Designer, aprite l’installazione di IntelliMix Room che si desidera controllare e andate a Settings > Command strings.
  2. Attivate le stringhe di comando.
  3. Inserite una porta disponibile per inviare e ricevere le stringhe di comando. Assicuratevi che la porta non sia in uso da parte di altri programmi installati sul computer.

    Per verificare se la porta è disponibile, procedete come indicato di seguito.

    • Inviate un comando <GET NA_DEVICE_NAME> a IntelliMix Room. Assicuratevi di indirizzarlo all’indirizzo IP del comando di IntelliMix Room.
    • La mancata ricezione di una risposta indica che la porta è in uso da parte di un altro programma.
    • Provate un numero di porta diverso ed inviate il comando <GET NA_DEVICE_NAME> fino a quando non ricevete una risposta <REP NA_DEVICE_NAME {string}>.
    • Per ottenere risultati ottimali, installate tutto il software sul computer prima di scegliere una porta per le stringhe di comando. L’aggiunta di nuovo software dopo aver impostato le stringhe di comando può cambiare il modo in cui vengono utilizzate le porte del computer, il che può influire sulle stringhe di comando.

Un elenco completo delle stringhe di comando è disponibile in pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoom.

Soluzione dei problemi

Registri eventi

Ci sono 2 diversi registri eventi per aiutare nella risoluzione dei problemi: il registro eventi del livello IntelliMix Room e il registro eventi del livello Designer. Ciascuno di essi registra diversi tipi di eventi.

Registro eventi IntelliMix Room

Per accedervi, aprite IntelliMix Room dalla barra delle applicazioni e selezionate Event log.

Il registro eventi di IntelliMix Room raccoglie informazioni dettagliate sullo stato della licenza, le prestazioni della CPU, le prestazioni audio e altri possibili problemi. Se avete bisogno di contattare l’assistenza tecnica di Shure, questo registro eventi fornisce il maggior numero di dettagli su ciascuna installazione.

Registro eventi Designer

Per accedervi, aprite Designer e selezionate Event log.

Il registro eventi di Designer raccoglie informazioni di alto livello su tutti i dispositivi e software controllati da Designer. Questo registro eventi non è dettagliato quanto i registri eventi specifici dei dispositivi.

I registri eventi raccolgono fino a 1.000 voci. Selezionate Esporta registro per creare un documento CSV (valori separati da virgola) per salvare e ordinare i dati del registro.

Livello di gravità

Informazioni

Un’azione o un evento sono stati completati correttamente.

Avvertenza

Non è possibile completare un’azione, ma la funzionalità complessiva è comunque stabile.

Errore

Si è verificato un problema che potrebbe compromettere la funzionalità.

Dettagli del registro

Descrizione

Fornisce i dettagli su eventi ed errori, tra cui indirizzo IP e maschera di sottorete

Marca temporale

Tempo trascorso dall’ultimo avvio

ID evento

Indica il tipo di evento per il riferimento interno

Soluzione dei problemi

Problema Soluzione
IntelliMix Room Le installazioni non appaiono in Designer
  1. Sul dispositivo con IntelliMix Room, fate clic sull’icona della barra delle applicazioni. Verificate che l’installazione utilizzi la stessa rete di Shure Control di Designer.
  2. Controllate se in Designer appaiono altri dispositivi Shure. Se sì, aprite Gestione attività di Windows e andate su Servizi. Riavviate IntelliMix Room.
  3. Aprite Dante Controller. Controllate se l’installazione appare in Dante Controller.
  4. Se l’installazione appare in Dante Controller, controllate le impostazioni del firewall. Accertatevi che non blocchi il traffico Shure.
  5. Se non compare ancora in Designer, contattate l’assistenza Shure.
Mancata attivazione delle licenze in Designer
  1. Verificate che il dispositivo con IntelliMix Room disponga di una connessione Internet. necessaria per l’attivazione della licenza.
  2. Andate al vostro account su software.shure.com e controllate di avere abbastanza licenze.
    • Se non avete abbastanza licenze o avete bisogno di un numero di canali diverso, acquistate altre licenze dal distributore Shure.
  3. Contattate il servizio di assistenza Shure.
Facendo clic sull’icona di IntelliMix Room nella barra delle applicazioni, lo schermo si carica continuamente Questo significa che IntelliMix Room non funziona correttamente. Provate le seguenti soluzioni:
  1. Aprite Gestione attività di Windows e andate su Servizi.
  2. Controllate se IntelliMix Room è in funzione.
    • Se è bloccato, fate clic con il tasto destro del mouse per avviare il servizio.
    • Se è in esecuzione, fate clic con il tasto destro del mouse per interrompere il servizio, quindi riavviatelo.
  3. Riavviate il computer e riaprite dalla barra delle applicazioni.
  4. Controllate se è possibile scoprire questa installazione di IntelliMix Room in Designer o Dante Controller. Se non è possibile scoprire l’installazione, disinstallatela, quindi reinstallatela.
  5. Se non funziona ancora correttamente, contattate l’assistenza Shure.
IntelliMix Room non fa passare l’audio
  1. Aprite l’installazione in Designer e accertatevi che non sia silenziata.
  2. Accertatevi che l’installazione disponga di una licenza non scaduta. Se dispone di una licenza valida, controllate che nella catena del segnale audio non siano presenti ingressi silenziati o instradati in modo errato.
  3. Se non dispone di una licenza, trovate il vostro ID licenza e aggiungetelo al progetto. Assicuratevi che il dispositivo con IntelliMix Room disponga di una connessione Internet funzionante.
    • L’ID licenza si trova nell’e-mail di acquisto o nel proprio account su software.shure.com.
    • Se non avete abbastanza licenze o avete bisogno di un numero di canali diverso, acquistate altre licenze dal distributore Shure.
  4. Verificate che l’installazione abbia lo stesso numero di canali di quello disponibile nell’account per quell’ID licenza.
    • Ad esempio, se l’installazione ha 8 canali, ma il vostro ID licenza ha a disposizione solo una licenza da 16 canali, è necessario acquistare una licenza da 8 canali.
  5. Sul dispositivo con IntelliMix Room, provate ad accedere a software.shure.com.
    • Se non è possibile accedervi, provate a visitare un altro sito web. Se è possibile accedere a quest’ultimo, è possibile che il firewall blocchi il traffico proveniente dal server cloud delle licenze. Regolate le impostazioni per consentire il traffico proveniente da Shure.
    • Se è possibile accedervi, contattate l’assistenza Shure. Il firewall non interferisce con il server cloud delle licenze.
Il sito remoto sente rumori di eco sibilanti provenienti dalla sala in cui si utilizza IntelliMix Room

Il problema è probabilmente causato da latenza introdotta nella catena del segnale dopo il segnale di riferimento AEC. Abbiamo osservato che dispositivi come soundbar o display possono aggiungere ulteriore latenza al segnale dopo la sua uscita da IntelliMix Room. Questa differenza tra il segnale di riferimento AEC e ciò che passa attraverso gli altoparlanti crea problemi all’apprendimento della soppressione dell’eco e causa un suono sibilante.

Per risolvere questo problema, ritardate il segnale di riferimento AEC in modo che sia più vicino al segnale che esce dagli altoparlanti.

  1. Usando il mixer a matrice, instradate il segnale remoto (Virtual Audio Input) verso un’uscita Dante non utilizzata.
  2. Impostate questa uscita Dante come segnale di riferimento AEC.
  3. Aggiungete ritardo all’uscita Dante. Iniziate con 50–100 ms e sentite se sono presenti distorsioni da eco nel sito remoto. Per provocare le distorsioni, un unico parlante nel sito remoto deve emettere suoni sibilanti (“Psst” o “Shhh”) sentendo il ritorno dell’eco.
  4. Continuate ad aumentare o diminuire il ritardo fino alla scomparsa delle distorsioni da eco dal punto di vista del partecipante nel sito remoto.

Contattate l’assistenza clienti.

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