インストールおよび展開の概要

IntelliMix® Roomは、一度に1台のデバイスにインストールすることも、標準のソフトウェア展開ツールを使用して同時に多数のデバイスにプッシュすることもできます。

IntelliMix Roomとその機能の使用方法の詳細については、ユーザーガイド(pubs.shure.com/guide/IntelliMixRoom)を参照してください。

System Requirements

IntelliMix Room runs on devices that meet both the minimum specifications and the recommended specifications.

For best results:

  • Install on devices that meet the recommended specifications.
  • Do not run IntelliMix Room and Designer on the same PC.

Devices that don't meet the minimum specifications are not supported. Virtual machines are not supported.

Recommended Specifications

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 8th generation Core i5 or better
    • 2.0 GHz or better
    • 4 physical cores or better
    • 6 threads (logical processors) or better
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation

Minimum Specifications and Use Case Limitations

If your device meets the minimum specifications but not the recommended specifications, see the Use Case Limitations.

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 7th generation Core i5
    • 2.2 GHz
    • 4 physical cores
    • 4 threads (logical processors)
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation
  • Use Case Limitations:
    • Avoid using the AI denoiser feature.
    • Avoid using displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid screen sharing displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid using large-format, interactive touch screen displays. Touch panel controllers work.

Danteネットワーキングのスイッチとケーブルに関する推奨事項

スイッチとケーブルによって音声ネットワークのパフォーマンスが決まります。高品質のスイッチとケーブルを使用して、音声ネットワークの信頼性を高めます。

ネットワークスイッチには次のものが必要です。

  • ギガビットポート。10/100スイッチは小規模ネットワークでは動作しますが、ギガビットスイッチの方が高い性能を発揮します。
  • 電源を必要とするすべてのデバイスに対する、パワーオーバーイーサネット(PoE)またはPoE+ポート
  • ポート速度、エラーカウンター、および使用帯域幅に関する情報を提供する管理機能
  • エネルギーエフィシエントイーサネット(EEE)をオフにする機能。(「グリーンイーサネット」とも呼ばれる)EEEは、音声ドロップアウトやクロック同期に問題を引き起こす可能性があります。
  • 厳密な優先順位と4つのキューを持つDiffserv(DSCP)サービス品質(QoS)

イーサネットケーブルは次のようになります。

  • Cat5e以上
  • シールド

会議室の音声処理用にWindowsを最適化する

会議室の音声処理に推奨されるWindows設定を次に示します。

  • Cortanaを無効にします。
  • Windowsおよびインストールされているプログラムからの通知を無効にします。
  • [電源オプション]の高パフォーマンス電源プランを使用します。
    • このプランで、高度な電源オプションにアクティブ冷却が使用されていることを確認します。
  • すべてのスリープと休止状態の設定を無効にします。
  • ネットワーク調整を無効にします。

さらに、次のシステムのベストプラクティスに従います。

  • コンピューターを定期的に再起動します。
  • 使用していないUSBデバイスを取り外します。
  • ゲームやストリーミングアプリなど、CPU負荷の高いソフトウェアを削除します。
  • コンピューターのBIOSが更新されていることを確認します。
  • イーサネットドライバー、Wi-Fiドライバー、およびディスプレイドライバーが更新されていることを確認します。

セキュリティテスト

Shure IntelliMix Roomは、信頼できる第三者のセキュリティ評価会社による侵入テストを受けました。テストの結果、IntelliMix Roomはテストされたすべてのアプリケーションの平均を上回りました。Shureは今後もIntelliMix Roomのセキュリティを社内外で継続的にテストしていきます。テスト結果の詳細については、productsecurity@shure.comまでお問い合わせください。

Installing with Mass Deployment Tools

You can deploy IntelliMix Room using standard software deployment tools. See below for available command line and silent install arguments.

Optional CLI Arguments

  • /S : Silent mode. Installer runs without GUI and implements default options. If there is an existing version installed, the installer uses the existing settings unless parameters listed below are provided.
  • /express: Installer runs with only a progress bar UI and keeps all previous settings.
  • /nicindex=[integer]: NIC index to use for both Shure control and Dante audio network capabilities.
    • /nicindex_control=[integer]: NIC index to use for Shure control network capabilities.
    • /nicindex_audio=[integer]: NIC index to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicipaddress=[integer]: NIC IP address to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicipaddress_control=[integer]: NIC IP address to use for Shure control network capabilities.
    • /nicipaddress_audio=[integer]: NIC IP address to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicid=[UUID]: NIC UUID to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicid_control=[integer]: NIC UUID to use for Shure control network capabilities.
    • /nicid_audio=[integer]: NIC UUID to use for Dante audio network capabilities.
  • /licindex=[integer]: NIC index to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licipaddress=[IP ADDRESS]: NIC IP address to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licid=[UUID]: NIC UUID to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licmac=[mac address]: NIC MAC address (without -) to use for licensing identification.
  • /crashreportoptout=[true|false]: Opt out of crash log file upload.

Installation and IntelliMix Room Settings

  • /norestart: Do not reboot the system after installation. Default behavior of the software is to reboot, and rebooting is required to implement certain Windows optimizations.
  • /analyticsoptout=[true|false]: Opt out of analytics data collection.

Windows Optimizations

  • /skipoptimizations: Skip all optimizations.
  • /disablecortana=[true|false]
  • /disablepushnotifications=[true|false]
  • /optimizepowerplan=[true|false]
  • /neversleep=[true|false]
  • /disablenetworkthrottling=[true|false]

Installer Default Settings

Option Default Value Notes
NIC index 0 The 0th found NIC using the lookup GetEnabledNetworkAdaptersIds
Analytics opt out False Users have data collection enabled by default.
Disable Cortana True
Disable push notifications True
Optimize power plan True
Never sleep True
Disable network throttling True

IntelliMix Room ファイアウォールの変更

インストール中に、ソフトウェアはすべてのShure .exeへのアクセスを許可するようにファイアウォールを変更します。これらの変更は、ソフトウェアを実行するために必要です。

  • Shure_IntelliMix_Room.exe
  • Shure PTP.exe
  • Shure mDNSResponder.exe
  • conmon_server.exe
  • apec3.exe

ShureコントロールとDanteオーディオのネットワークを選択する

このソフトウェアは、ネットワーク上にShureコントロールデータとDanteオーディオデータの2種類のデータを送信します。両方に同じNIC(ネットワークインターフェイスカード)を使用することも、2つの異なるNICを使用してトラフィックを分離することもできます。

インストール中に、それぞれにネットワークを選択するように求められます。

ShureコントロールNIC:

  • Designerが使用するネットワークを選択します。
  • デバイスの検出とコントロールに使用

DanteオーディオNIC:

  • 他のDanteデバイスと同じネットワークを選択して、デバイス間で音声を送信します。
  • Wi-Fiは使用できません
  • Danteデジタルオーディオをやりとりするために使用

インストール後にNICを変更するには、IntelliMix Roomを実行しているコンピューターのシステムトレイにあるIntelliMix Roomアイコンをクリックします。

DesignerのNICを変更するには、設定に進みます。

ネットワーク設定の例

IntelliMix Roomは、さまざまな種類のネットワークで動作します。最も一般的なネットワーク設定の一部を次に示します。

  • フラットネットワーク
    • すべてのA/Vデバイスと企業向けデバイスが同じネットワーク上にあります。
    • ShureコントロールとDanteオーディオデータには1つのネットワークを使用します。

  • 企業およびAVネットワーク
    • すべてのA/Vデバイスは、企業ネットワークとは別のネットワーク上にあります。
    • IntelliMix Roomを実行しているコンピューターは、DanteオーディオとShureコントロールデータにA/Vネットワークを使用します。
    • コンピューターは、インターネット用の企業ネットワークへの有線接続を使用します。USB 3.0からギガビットイーサネットアダプターは、2つのNICに接続する一般的な方法です。

  • 個別のインターネット接続を備えた企業ネットワークとAVネットワーク
    • IntelliMix Roomとその他のすべてのA/Vデバイスは、企業ネットワークとは完全に分離された独自のインターネット接続を持つ別のネットワーク上にあります。
    • DanteオーディオとShureコントロールデータの両方にA/Vネットワークを使用します。

使用許諾

アクティベート IntelliMix Room

ソフトウェアのアクティベーションには、次が必要です。

  • 各インストールのライセンス
    • ライセンスは、ソフトウェアのインストールごとにチャンネル数(8または16チャンネル)に基づいています。
  • ライセンスID
    • 1つのライセンスIDで、購入したすべてのライセンスのアクティベーションを行います。
    • ご購入確認メールまたはsoftware.shure.comのアカウントで検索してください。
  • 次を実行しているすべてのデバイスでのインターネット接続: IntelliMix Room

IntelliMix Room のアクティベーションを行うには、このソフトウェアをデバイスにインストールする必要があります。

  1. Designerで、[オンラインデバイス]に進みます。すべてのインストールを検出できることを確認します。
    • 各インストールは、個別のデバイスとして表示されます。デバイス名がPCの名前と一致します。
    • すべてのインストールが表示されない場合は、IntelliMix Roomを実行しているコンピューターのShureコントロールNIC設定を確認してください。Designerと同じネットワークを使用します。
  2. Designerで新しいプロジェクトを作成します。
    • 管理するライセンスIDが多数ある場合は、ライセンスIDごとに個別のプロジェクトを作成します。
  3. プロジェクトの[ライセンス]ページに進みます。使用可能なインストールのリストから、プロジェクトに移動するインストールを選択します。[プロジェクトへ移動]をクリックします。
    • プロジェクトに同時に複数のインストールを追加する場合は、すべて同じライセンスタイプを使用するインストールを選択します。例えば、最初にすべての8チャンネルライセンスをプロジェクトに移動し、16チャンネルライセンスについてこのプロセスを繰り返します。

  4. アクティベーション]をクリックします。インストールのライセンスタイプを選択し、[]をクリックします。
  5. ライセンスIDを追加し、[アクティベーション]をクリックします。このライセンスIDは、プロジェクト内のすべてのインストールに使用されます。IntelliMix Roomを実行しているデバイスがインターネットに接続されている場合、インストールはアクティベートされ、使用する準備が整います。

    DesignerソフトウェアでのIntelliMix Roomのライセンスアクティブ化画面を示すスクリーンショット。

次の手順:

  • 部屋を作成し、それにIntelliMix Roomのインストールを追加します。
  • DSPを適用するために、IntelliMix Roomに音声をルーティングします。

ライセンスサーバーの詳細

利用可能なライセンスとアカウントに関する情報を確認するには、software.shure.comにサインインします。購入時に設定したユーザー名とパスワードを使用します。

IntelliMix Roomは、ライセンスをアクティベートするために最初にインターネット接続が必要ですが、アクティベート後はインターネット接続は必要ありません。

ShureからIntelliMix Roomのライセンスを受け取ると、お客様の情報の一部が収集され、保存されます。

保存されている情報には、以下のようなものがあります。

  • ユーザーID
  • 名前
  • Eメールアドレス
  • 連絡先情報(電話番号、ファックス番号)

この情報は、カリフォルニア州サンタクララとイリノイ州エルクグローブヴィレッジにあるデータセンターに保存されます。

IntelliMix Room無料試用版

購入する前に、16チャンネル版のIntelliMix Roomを試すことができます。試用期間中でも、ソフトウェアは購入バージョンとまったく同じように動作します。

試用版をダウンロードするには、お近くのShure営業担当者までお問い合わせください(shure.comを参照してください)。

試用版ライセンスを設定すると、ソフトウェアのライセンスIDが取得されます。DesignerでそのIDを入力して、試用版をアクティベートします。

ライセンスを更新する

IntelliMix Roomのライセンスを更新するには、Shureの営業担当者にお問い合わせください

ライセンスを更新した後も、ご使用のライセンスIDは変わりません。既存のルーム設定を変更する必要はありません。すべてのインストールは引き続き正常に実行されます。

ライセンスの有効期限が切れるとどうなりますか?

IntelliMix Roomのライセンスの有効期限が切れると、音声の伝達が停止します。

有効期限の90日前に、ライセンスを更新するための電子メール通知が届きます。

ライセンスを移動または再割り当てする

購入後、IntelliMix Roomを最初にインストールしたデバイスとは異なるデバイスにインストールする必要がある場合があります。ライセンスの再割り当てを試す前に、すべてのデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。

ライセンスを新しいデバイスに再割り当てするには:

  1. プロジェクトで、[ライセンス]に進みます。このページには、プロジェクト内のすべてのIntelliMix Roomのインストールが表示されます。
  2. 別のデバイスに移動するライセンスを選択します。
  3. アクティベーション解除]をクリックします。デバイスは、ライセンスを解放するためにインターネットに接続している必要があります。
  4. 新しいデバイスにIntelliMix Roomをインストールします。
  5. Designerで、IntelliMix Roomの新しいインストールを見つけます。古いインストールと同じプロジェクトに追加します。
  6. プロンプトが表示されたら、古いインストールと一致するチャンネル数を選択します。ライセンスは新しいデバイスに再割り当てされました。

ライセンスのアクティベーション解除

IntelliMix Roomのインストールのライセンスアクティベーションを解除すると、そのインストールで音声の伝達が停止します。アクティベーションを解除する前に、デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。

アクティベーション解除後、ライセンスはIntelliMix Roomの別のインストールで再び使用できるようになります。

ライセンスのアクティベーションを解除するには:

  1. プロジェクトで、[ライセンス]に進みます。このページには、プロジェクト内のすべてのIntelliMix Roomのインストールが表示されます。
  2. 解除したいインストールを選択します。
  3. アクティベーション解除]をクリックします。デバイスは、ライセンスを解放するためにインターネットに接続している必要があります。
  4. これで、アクティベーション解除されたライセンスを他のインストールに割り当てできるようになりました。

状況によっては、ライセンスのアクティベーションを解除するためにShureサポートに連絡する必要があります。これには次が含まれます。

  • PCにアクセスできなくなった
  • NICが交換された
  • SSDが別のPCに取り付けられている

IntelliMix Room IPポートとプロトコル

初期設定ポートとのコンフリクトがある場合、IntelliMix Roomは指定された範囲からポートを自動で選択します。

IntelliMix Room バージョン3.0.4以降

プロトコル ポート 範囲 受信または送信? ノート 適用可能な.exe
UDP n/a 319~320 両方 PTPクロッキング C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\ptp.exe
UDP n/a 34440~38000 両方 音声ルーティング C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\apec3.exe
UDP 5353 n/a 両方 mDNS C:\Program Files (x86)\Audinate\Shared Files\mDNSResponder.exe
UDP n/a 38801~45000 両方 ConMonチャンネル(ユニキャスト) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP n/a 8700~8708 両方 ConMonチャンネル(マルチキャスト) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP n/a 34336~34439、38001~38800 両方 オーディオチャンネル C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 4321 n/a 両方 オーディオ(マルチキャスト) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 5568 n/a 両方 セッションデータトランスポート(SDT)、ACNの一部 C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP n/a 49152~65535 両方 ACNダイナミックポート C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 8427 n/a 両方 Shure SLP(マルチキャスト) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP n/a 1025~65535 受信 Shureコマンド文字列 C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 443 n/a 送信 HTTPS

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\SWUpdate\Shure.SoftwareUpdate.exe

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe

FlexNet Operationsの許可

ファイアウォールを通過するプロセスを許可した後に、デバイスがFlexeraクラウドライセンスサーバーに接続できない場合は、ネットワークにドメインflexnetoperations.comを許可します。

または、手動でIPアドレスのブロックを許可することもできます。

IntelliMix Roomでのコマンド文字列の使用

サードパーティのコントロールシステムでIntelliMix Roomを制御するには、Designerでコマンド文字列を有効にします。コマンド文字列を送受信するために、IntelliMix Roomを実行しているコンピューターで開いているポートを選択する必要があります。

初期設定ポート:2202

ポート範囲:1025~65534

  1. Designerで、制御するIntelliMix Roomのインストールを開き、Settings > Command stringsに進みます。
  2. コマンド文字列を有効にします。
  3. コマンド文字列を送受信するために使用可能なポートを入力します。コンピューターにインストールされている他のプログラムでそのポートが使用されていないことを確認します。

    ポートが使用可能かどうかをテストするには:

    • <GET NA_DEVICE_NAME>コマンドをIntelliMix Roomに送信します。IntelliMix RoomのコントロールIPアドレスをターゲットにしていることを確認します。
    • 応答を受信しない場合、ポートは別のプログラムによって使用されています。
    • 別のポート番号を試し、<REP NA_DEVICE_NAME {string}>応答を受信するまで<GET NA_DEVICE_NAME>コマンドを送信します。
    • 最良の結果を得るには、コマンド文字列のポートを選択する前に、すべてのソフトウェアをコンピューターにインストールします。コマンド文字列の設定後に新しいソフトウェアを追加すると、コンピューターのポートの使用方法が変わり、コマンド文字列に影響する可能性があります。

コマンド文字列の完全なリストについては、pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoomをご覧ください。

トラブルシューティング

イベントログ

トラブルシューティングに役立つイベントログには、IntelliMix RoomレベルとDesignerレベルという2つの異なるタイプがあります。それぞれが異なる種類のイベントをログに記録します。

IntelliMix Roomイベントログ

アクセスするには、システムトレイからIntelliMix Roomを開き、Event logを選択します。

IntelliMix Roomのイベントログには、ライセンスステータス、CPUパフォーマンス、音声性能、およびその他の考えられる問題に関する詳細情報が収集されます。Shureのサポートチームに問い合わせる必要がある場合は、このイベントログに各インストールの詳細が記載されています。

Designerイベントログ

アクセスするには、Designerを開き、[Event log]を選択します。

Designerのイベントログは、Designerによってコントロールされるすべてのデバイスとソフトウェアに関する高レベルの情報を収集します。このイベントログは、デバイス固有のイベントログほど詳細ではありません。

イベントログには、最大1,000件のエントリーが収集されます。出力ログを選択して、ログデータを保存および並べ替えるCSV(コンマ区切り値)ドキュメントを作成します。

深刻度レベル

情報

アクションまたはイベントは正常に完了しました。

警告

アクションは完了できませんが、全体的な機能は安定しています。

エラー

機能を妨げる可能性のある問題が発生しました。

ログ詳細

ノート

IPアドレスとサブネットマスクを含む、イベントとエラーに関する詳細を提供します

タイムスタンプ

最近の再起動以降の時間

イベントID

内部参照のためのイベントタイプを示します

トラブルシューティング

問題 解決策
IntelliMix Room のインストールがDesignerに表示されない
  1. IntelliMix Roomを実行しているデバイスで、システムトレイアイコンをクリックします。インストールがDesignerと同じShureコントロールネットワークを使用していることを確認します。
  2. 他のShureデバイスがDesignerに表示されているかどうかを確認します。表示されている場合は、Windowsタスクマネージャを開き、サービスに移動します。IntelliMix Roomを再起動します。
  3. Danteコントローラーを開きます。Danteコントローラーにインストールが表示されているかどうかを確認します。
  4. Danteコントローラーにインストールが表示されている場合は、ファイアウォールの設定を確認します。Shureトラフィックがブロックされていないことを確認します。
  5. それでもDesignerに表示されない場合は、Shureサポートにお問い合わせください。
Designerでライセンスのアクティベーションが行えない
  1. IntelliMix Roomを実行しているデバイスがインターネットに接続していることを確認します。これは、ライセンスのアクティベーションに必要です。
  2. software.shure.comでアカウントに移動し、十分なライセンスがあることを確認します。
    • 十分なライセンスがない場合や、別のチャンネル数が必要な場合は、Shureの営業担当者から追加購入してください。
  3. Shureサポートまでご連絡ください。
システムトレイ内のIntelliMix Roomアイコンをクリックすると、画面が連続して読み込まれます これは、IntelliMix Roomが正しく動作していないことを意味します。次の解決策を試してください。
  1. Windowsタスクマネージャを開き、サービスに移動します。
  2. IntelliMix Roomが実行されているかどうかを確認します。
    • 停止している場合は、右クリックしてサービスを開始します。
    • 実行中の場合は、右クリックしてサービスを停止し、再起動します。
  3. コンピューターを再起動し、システムトレイから再度開きます。
  4. DesignerまたはDanteコントローラーでこのIntelliMix Roomのインストールを検出できるかどうかを確認します。インストールが検出できない場合は、アンインストールしてから再インストールします。
  5. それでも正常に動作しない場合は、Shureサポートまでご連絡ください。
IntelliMix Room が音声を伝達しない
  1. Designerでインストールを開き、ミュートされていないことを確認します。
  2. 有効期限が切れていないライセンスがインストールにあるかどうかを確認します。ライセンスが有効な場合は、入力の音声信号チェーンがミュートされているか、ルーティングが正しくないか確認します。
  3. ライセンスがない場合は、ライセンスIDを検索してプロジェクトに追加します。IntelliMix Roomを実行しているデバイスでインターネット接続が確立されていることを確認し、ライセンスをアクティベートします。
    • ご購入時のメールか、software.shure.comのアカウントでライセンスIDを検索します。
    • 十分なライセンスがない場合や、別のチャンネル数が必要な場合は、Shureの営業担当者から追加購入してください。
  4. インストールのチャンネル数が、そのライセンスIDのアカウントで使用できる数と同じであることを確認します。
    • 例えば、インストールが8チャンネルで、ライセンスIDで使用できるライセンスが16チャンネルのみの場合は、8チャンネルのライセンスを購入する必要があります。
  5. IntelliMix Roomを実行しているデバイスで、software.shure.comにアクセスしてみてください。
    • アクセスできない場合は、別のウェブサイトにアクセスしてみてください。可能であれば、ファイアウォールがクラウドライセンスサーバーからのトラフィックをブロックしている可能性があります。Shureからのトラフィックを許可するように設定を調整します。
    • アクセスできる場合は、Shureサポートまでご連絡ください。ファイアウォールはクラウドライセンスサーバーへのアクセスを妨げていません。
ファーエンドは、次を使用して部屋から来るかすかなエコー音を聞きます: IntelliMix Room

これは、AECリファレンス信号の後に信号チェーンに導入されたレイテンシーが原因である可能性があります。信号がIntelliMix Roomを出た後、サウンドバーやディスプレイのようなデバイスによって、信号に余分なレイテンシーが追加されることに気付きました。AECリファレンス信号とスピーカーを介して発生する信号の違いにより、エコーキャンセラーの調整で問題が発生し、かすかな音になります。

この問題を解決するには、AECリファレンス信号を遅延させて、スピーカーから出てくる信号に近づけます。

  1. マトリクスミキサーを使用して、ファーエンド信号(仮想音声入力)を未使用のDante出力にルーティングします。
  2. このDante出力をAECリファレンス信号として設定します。
  3. Dante出力に遅延を追加します。50~100 msから始め、ファーエンドのエコーアーチファクトを聞きます。アーチファクトを誘発させるには、ファーエンドの単一の話者がシビラント音(「Psst」または「Shhh」)を発音し、エコーが戻ってくるのを観察する必要があります。
  4. ファーエンドの参加者の観点からエコーアーチファクトが消えるまで、遅延を増減し続けます。

カスタマーサポートへのお問い合わせ

必要な情報が見つからなかった場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください