설치 및 배포 개요

한 번에 하나의 장치에 IntelliMix® Room을 설치하거나 표준 소프트웨어 배포 도구를 사용하여 동시에 여러 장치에 밀어 넣을 수 있습니다.

IntelliMix Room 및 그 기능을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 가이드(pubs.shure.com/guide/IntelliMixRoom)를 방문하십시오.

System Requirements

IntelliMix Room runs on devices that meet both the minimum specifications and the recommended specifications.

For best results:

  • Install on devices that meet the recommended specifications.
  • Do not run IntelliMix Room and Designer on the same PC.

Devices that don't meet the minimum specifications are not supported. Virtual machines are not supported.

Recommended Specifications

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 8th generation Core i5 or better
    • 2.0 GHz or better
    • 4 physical cores or better
    • 6 threads (logical processors) or better
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation

Minimum Specifications and Use Case Limitations

If your device meets the minimum specifications but not the recommended specifications, see the Use Case Limitations.

  • Processor:
    • Intel (64 bit)
    • 7th generation Core i5
    • 2.2 GHz
    • 4 physical cores
    • 4 threads (logical processors)
    • AVX2 instruction set
  • Memory:
    • 8 GB RAM
  • Storage:
    • Solid State Drive (SSD) required
  • Supported Windows Editions:
    • Windows 10 Pro
    • Windows 10 Education
    • Windows 10 Pro Education
    • Windows 10 Enterprise
    • Windows 10 IoT Enterprise
    Supported Windows Versions
    Version Support until:
    Windows 10 21H2 06/11/2024
    Windows 10 21H1 12/13/2022
    Windows 10 20H2 05/09/2023
    Windows 10 1909 05/10/2022
  • Internet Connection:
    • Required for initial license activation
  • Use Case Limitations:
    • Avoid using the AI denoiser feature.
    • Avoid using displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid screen sharing displays with resolutions above 1080p.
    • Avoid using large-format, interactive touch screen displays. Touch panel controllers work.

Dante 네트워킹을 위한 스위치 및 케이블 권장 사항

스위치와 케이블에 따라 오디오 네트워크의 성능이 결정됩니다. 고품질 스위치 및 케이블을 사용하여 오디오 네트워크를 더 안정적으로 만드십시오.

네트워크 스위치는 다음 요건을 갖추어야 합니다.

  • 기가비트 포트. 10/100 스위치는 소규모 네트워크에서 작동할 수 있지만, 기가비트 스위치가 성능이 더 좋습니다.
  • 전원이 필요한 장치의 PoE(Power over Ethernet) 또는 PoE+ 포트
  • 포트 속도, 오류 카운터 및 사용된 대역폭에 대한 정보를 제공하는 관리 기능
  • EEE(Energy Efficient Ethernet)를 끄는 기능. “그린 이더넷”으로도 알려진 EEE는 오디오 드롭아웃 및 클럭 동기화 문제를 일으킬 수 있습니다.
  • 엄격한 우선순위와 4개 대기열이 있는 Diffserv(DSCP) 서비스 품질(QoS)

이더넷 케이블은 다음 특성을 지녀야 합니다.

  • Cat5e 이상
  • 차폐형

회의실 오디오 처리를 위한 Windows 최적화

다음은 회의실 오디오 처리에 권장되는 Windows 설정입니다.

  • Cortana를 비활성화합니다.
  • Windows 및 설치된 프로그램의 알림을 비활성화합니다.
  • 전원 옵션에서 고성능 전원 계획을 사용합니다.
    • 이 계획이 고급 전원 옵션에서 활성 냉각을 사용하는지 확인합니다.
  • 모든 절전 및 최대 절전 설정을 비활성화합니다.
  • 네트워크 스로틀링을 비활성화합니다.

또한 다음 시스템 모범 사례를 따르십시오.

  • 컴퓨터를 정기적으로 재부팅합니다.
  • 사용하지 않는 USB 장치를 분리합니다.
  • 게임 또는 스트리밍 앱과 같이 CPU 부하가 높은 소프트웨어를 제거합니다.
  • 컴퓨터의 BIOS가 업데이트되었는지 확인합니다.
  • 이더넷, Wi-Fi 및 디스플레이 드라이버가 업데이트되었는지 확인합니다.

보안 테스트

Shure IntelliMix Room은 유명한 타사 보안 평가 회사의 침투 테스트를 거쳤습니다. 테스트 결과에 따르면 IntelliMix Room은 테스트된 모든 응용 프로그램의 평균보다 높았습니다. 향후에 Shure는 IntelliMix Room의 보안을 내부 및 외부에서 계속적으로 테스트할 것입니다. 테스트 결과에 대한 자세한 내용은 productsecurity@shure.com으로 문의하십시오.

Installing with Mass Deployment Tools

You can deploy IntelliMix Room using standard software deployment tools. See below for available command line and silent install arguments.

Optional CLI Arguments

  • /S : Silent mode. Installer runs without GUI and implements default options. If there is an existing version installed, the installer uses the existing settings unless parameters listed below are provided.
  • /express: Installer runs with only a progress bar UI and keeps all previous settings.
  • /nicindex=[integer]: NIC index to use for both Shure control and Dante audio network capabilities.
    • /nicindex_control=[integer]: NIC index to use for Shure control network capabilities.
    • /nicindex_audio=[integer]: NIC index to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicipaddress=[integer]: NIC IP address to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicipaddress_control=[integer]: NIC IP address to use for Shure control network capabilities.
    • /nicipaddress_audio=[integer]: NIC IP address to use for Dante audio network capabilities.
  • /nicid=[UUID]: NIC UUID to use for all IntelliMix Room network capabilities.
    • /nicid_control=[integer]: NIC UUID to use for Shure control network capabilities.
    • /nicid_audio=[integer]: NIC UUID to use for Dante audio network capabilities.
  • /licindex=[integer]: NIC index to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licipaddress=[IP ADDRESS]: NIC IP address to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licid=[UUID]: NIC UUID to use for licensing identification. Also used to get MAC address.
  • /licmac=[mac address]: NIC MAC address (without -) to use for licensing identification.
  • /crashreportoptout=[true|false]: Opt out of crash log file upload.

Installation and IntelliMix Room Settings

  • /norestart: Do not reboot the system after installation. Default behavior of the software is to reboot, and rebooting is required to implement certain Windows optimizations.
  • /analyticsoptout=[true|false]: Opt out of analytics data collection.

Windows Optimizations

  • /skipoptimizations: Skip all optimizations.
  • /disablecortana=[true|false]
  • /disablepushnotifications=[true|false]
  • /optimizepowerplan=[true|false]
  • /neversleep=[true|false]
  • /disablenetworkthrottling=[true|false]

Installer Default Settings

Option Default Value Notes
NIC index 0 The 0th found NIC using the lookup GetEnabledNetworkAdaptersIds
Analytics opt out False Users have data collection enabled by default.
Disable Cortana True
Disable push notifications True
Optimize power plan True
Never sleep True
Disable network throttling True

IntelliMix Room 방화벽 수정

설치하는 동안 소프트웨어는 방화벽을 수정하여 모든 Shure .exe에 대한 액세스를 허용합니다. 소프트웨어를 실행하려면 이러한 변경이 필요합니다.

  • Shure_IntelliMix_Room.exe
  • Shure PTP.exe
  • Shure mDNSResponder.exe
  • conmon_server.exe
  • apec3.exe

Shure Control 및 Dante 오디오용 네트워크 선택

이 소프트웨어는 네트워크 상에서 두 가지 유형의 데이터를 전송합니다. 즉, Shure Control 데이터와 Dante 오디오 데이터입니다. 둘 다에 동일한 NIC(네트워크 인터페이스 카드)를 사용하거나, 서로 다른 두 개의 NIC를 사용하여 트래픽을 구분할 수 있습니다.

설치 중 각각에 대한 네트워크를 선택할 것을 요청합니다.

Shure Control NIC:

  • Designer가 사용하는 네트워크를 선택합니다.
  • 장치 검색 및 제어에 사용됨

Dante 오디오 NIC:

  • 다른 Dante 장치와 동일한 네트워크를 선택하여 장치 간에 오디오를 보냅니다.
  • Wi-Fi를 사용할 수 없음
  • Dante 디지털 오디오를 전달하는 데 사용됨

설치 후 NIC를 변경하려면 IntelliMix Room을 실행 중인 컴퓨터의 시스템 트레이에서 IntelliMix Room 아이콘을 클릭합니다.

Designer의 NIC를 변경하려면 설정로 이동합니다.

네트워크 설정 예

IntelliMix Room은 많은 다양한 유형의 네트워크에서 작동합니다. 가장 일반적인 네트워크 설정은 다음과 같습니다.

  • 플랫 네트워크
    • 모든 A/V 및 회사 장치는 동일한 네트워크에 있습니다.
    • Shure 제어 및 Dante 오디오 데이터에 하나의 네트워크를 사용하십시오.

  • 기업 및 AV 네트워크
    • 모든 A/V 장치는 회사 네트워크와 별도의 네트워크에 있습니다.
    • IntelliMix Room을 실행하는 컴퓨터는 Dante 오디오 및 Shure 제어 데이터에 A/V 네트워크를 사용합니다.
    • 컴퓨터는 인터넷을 위해 회사 네트워크에 유선 연결을 사용합니다. USB 3.0-기가비트 이더넷 어댑터는 2개의 NIC에 연결하는 일반적인 방법입니다.

  • 별도의 인터넷 연결을 갖춘 회사 및 AV 네트워크
    • IntelliMix Room 및 기타 모든 A/V 장치는 회사 네트워크와 완전히 분리된 자체 인터넷 연결이 있는 별도의 네트워크에 있습니다.
    • Dante 오디오 및 Shure 제어 데이터 모두에 A/V 네트워크를 사용하십시오.

라이선싱

작동 IntelliMix Room

소프트웨어를 활성화하려면 다음이 필요합니다.

  • 각 설치에 대한 라이선스
    • 라이선스는 소프트웨어 각 설치에 대한 채널 수(8 또는 16개 채널)에 기반합니다.
  • 라이선스 ID
    • 라이선스 ID는 계정의 모든 라이선스를 활성화합니다.
    • 구매 확인 이메일에서 또는 software.shure.com에서 사용자의 계정에서 찾으십시오.
  • 실행하는 모든 장치에 대한 인터넷 연결 IntelliMix Room

IntelliMix Room 장치에 설치되어야 해당 라이선스를 활성화할 수 있습니다.

  1. Designer에서 온라인 장치로 이동합니다. 모든 설치를 발견할 수 있는지 확인합니다.
    • 각 설치는 개별 장치로 나타납니다. 장치 이름은 PC의 이름과 일치합니다.
    • 모든 설치가 나타나지 않으면 IntelliMix Room을 실행 중인 컴퓨터에서 Shure Control NIC 설정을 확인하십시오. Designer와 동일한 네트워크를 사용합니다.
  2. Designer에서 새 프로젝트를 생성합니다.
    • 관리할 라이선스 ID가 많은 경우, 각 라이선스 ID에 대한 개별 프로젝트를 생성합니다.
  3. 해당 프로젝트의 라이센스 페이지로 이동합니다. 사용 가능한 설치 목록에서 프로젝트에 이동할 라이선스를 선택합니다. 프로젝트로 이동를 클릭합니다.
    • 한 프로젝트에 여러 설치를 동시에 추가하는 경우, 모두 동일한 라이선스 유형을 사용하는 설치를 선택합니다. 예를 들어, 모든 8채널 라이선스를 먼저 프로젝트로 이동한 다음, 16개 채널 라이선스에 대해 프로세스를 반복합니다.

  4. 활성화를 클릭합니다. 설치에 대한 라이선스 유형을 선택하고 다음를 클릭합니다.
  5. 라이선스 ID를 추가하고 활성화를 클릭합니다. 이 라이선스 ID는 프로젝트의 모든 설치에 사용됩니다. IntelliMix Room을 실행 중인 장치가 인터넷에 연결된 경우, 설치는 활성화되고 사용할 준비가 되었습니다.

    Designer 소프트웨어의 IntelliMix Room에 대한 라이선스 활성화 화면을 보여주는 스크린샷.

다음 단계:

  • 실내를 생성하고 IntelliMix Room 설치를 실내에 추가합니다.
  • DSP를 적용할 IntelliMix Room으로 오디오를 라우팅합니다.

라이선스 서버 세부 사항

사용 가능한 라이센스 및 계정에 대한 정보를 확인하려면 software.shure.com에 로그인하십시오. 구매시 설정한 사용자 이름과 암호를 사용하십시오.

IntelliMix Room은 처음에 라이선스를 활성화하기 위해 인터넷 연결을 필요로 하지만 활성화 후에는 필요로 하지 않습니다.

Shure로부터 IntelliMix Room 룸 라이선스를 받을 때, 일부 정보가 수집 및 저장됩니다.

저장되는 정보는 다음과 같습니다.

  • 사용자 ID
  • 이름
  • 이메일 주소
  • 연락처 정보(전화 번호, 팩스 번호)

이 정보는 캘리포니아주 산타 클라라와 일리노이주 엘크 그로브 빌리지에 소재한 데이터 센터에 저장됩니다.

IntelliMix Room 무료 평가판

구입하기 전에 16개 채널 버전의 IntelliMix Room을 사용해 볼 수 있습니다. 소프트웨어는 평가판에서 구매한 버전과 동일하게 실행됩니다.

평가판 버전을 다운로드하려면, 현지 Shure 영업 담당자에게 문의하십시오(shure.com에서 확인 가능).

평가판 라이선스를 설정하면 소프트웨어의 라이선스 ID가 제공됩니다. 평가판을 활성화하려면 Designer에 해당 ID를 입력하십시오.

라이선스 갱신

IntelliMix Room 라이선스를 갱신하려면 Shure 영업 담당자에게 문의하십시오.

라이선스를 갱신한 후, 라이선스 ID는 동일하게 유지됩니다. 기존 룸 설정을 변경할 필요가 없습니다. 모든 설치는 정상적으로 계속 실행됩니다.

내 라이선스가 만료되면 어떻게 됩니까?

IntelliMix Room은 라이선스가 만료될 때 오디오 전달을 중지합니다.

라이선스가 만료되기 90일 전에 갱신하라는 이메일 알림이 발송됩니다.

라이선스 이동 또는 재할당

구입 후, IntelliMix Room을 처음에 설치했던 장치와 다른 장치에 설치해야 할 수 있습니다. 라이선스 재할당을 시도하기 전에 모든 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

새 장치에 라이선스를 다시 할당하려면:

  1. 프로젝트에서 라이센스로 이동합니다. 이 페이지는 프로젝트의 모든 IntelliMix Room 설치를 나타냅니다.
  2. 다른 장치로 이동하려는 라이선스를 선택합니다.
  3. 비활성화를 클릭합니다. 라이선스를 해제하려면 장치가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
  4. 새 장치에 IntelliMix Room을 설치합니다.
  5. Designer에서 IntelliMix Room의 새 설치를 찾습니다. 이전 설치와 동일한 프로젝트에 추가합니다.
  6. 프롬프트가 표시되면 이전 설치와 일치하는 채널 수를 선택합니다. 이제 사용자의 라이선스가 새 장치에 재할당되었습니다.

라이선스 비활성화

IntelliMix Room 설치에 대한 라이선스를 비활성화하면 해당 설치가 오디오 전달을 중지합니다. 비활성화하기 전에 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

비활성화 후, 라이선스는 IntelliMix Room의 다른 설치에 다시 사용될 수 있습니다.

라이선스를 비활성화하는 방법:

  1. 프로젝트에서 라이센스로 이동합니다. 이 페이지는 프로젝트의 모든 IntelliMix Room 설치를 나타냅니다.
  2. 비활성화할 설치를 선택합니다.
  3. 비활성화를 클릭합니다. 라이선스를 해제하려면 장치가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
  4. 이제 비활성화된 라이선스는 다른 설치에 할당될 수 있습니다.

일부 상황에서는 Shure 지원부에 문의하여 라이센스를 비활성화해야합니다. 여기에는

  • 더 이상 PC를 액세스할 수 없음
  • NIC가 교체됨
  • SSD가 다른 PC에 설치됨

IntelliMix Room IP 포트와 프로토콜

기본 포트와 충돌하는 경우, IntelliMix Room은 지정된 범위에서 자동으로 포트를 선택합니다.

IntelliMix Room 버전 3.0.4 이상:

프로토콜 포트 범위 인바운드 또는 아웃 바운드? 설명 해당 .exe
UDP 해당 없음 319-320 둘 다 PTP 클럭킹 C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\ptp.exe
UDP 해당 없음 34440 - 38000 둘 다 오디오 라우팅 C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\apec3.exe
UDP 5353 해당 없음 둘 다 mDNS C:\Program Files (x86)\Audinate\Shared Files\mDNSResponder.exe
UDP 해당 없음 38801 - 45000 둘 다 ConMon 채널(유니캐스트) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP 해당 없음 8700 - 8708 둘 다 ConMon 채널(멀티캐스트) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\dal\exe\conmon_server.exe
UDP 해당 없음 34336 - 34439, 38001 - 38800 둘 다 오디오 채널 C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 4321 해당 없음 둘 다 오디오(멀티캐스트) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 5568 해당 없음 둘 다 ACN의 일부인 SDT(Session Data Transport) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 해당 없음 49152-65535 둘 다 ACN 동적 포트 C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 8427 해당 없음 둘 다 Shure SLP(멀티캐스트) C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 해당 없음 1025-65535 인바운드 Shure 명령 문자열 C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 443 해당 없음 아웃바운드 HTTPS

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\SWUpdate\Shure.SoftwareUpdate.exe

C:\Program Files\Shure\IntelliMixRoom\Shure_IntelliMix_Room.exe

FlexNet Operations 허용

방화벽을 통한 프로세스를 허용한 후 장치가 Flexera 클라우드 라이선스 서버에 연결할 수 없는 경우, 네트워크에서 flexnetoperations.com 도메인을 허용하십시오.

또는 IP 주소의 차단을 수동으로 허용할 수 있습니다.

IntelliMix Room에서 명령 문자열 사용

IntelliMix Room을 타사 제어 시스템으로 제어하려면 Designer에서 명령 문자열을 켜십시오. 명령 문자열을 송수신하려면 IntelliMix Room을 실행하는 컴퓨터에서 열린 포트를 선택해야 합니다.

기본 포트: 2202

포트 범위: 1025~65534

  1. Designer에서, 제어할 IntelliMix Room의 설치를 열고 Settings > Command strings로 이동합니다.
  2. 명령 문자열을 켭니다.
  3. 명령 문자열을 송수신하는 데 사용할 수 있는 포트를 입력합니다. 컴퓨터에 설치된 다른 프로그램이 이 포트를 사용하고 있지 않음을 확인하십시오.

    포트가 사용 가능한지 테스트하려면:

    • <GET NA_DEVICE_NAME> 명령을 IntelliMix Room으로 보냅니다. IntelliMix Room의 제어 IP 주소를 목표로 하고 있음을 확인하십시오.
    • 응답이 수신되지 않으면 포트는 다른 프로그램에서 사용 중인 것입니다
    • <REP NA_DEVICE_NAME {string}> 응답을 받을 때까지 다른 포트 번호를 시도해 보고 <GET NA_DEVICE_NAME> 명령을 보내십시오.
    • 최상의 결과를 위해 명령 문자열에 대한 포트를 선택하기 전에 컴퓨터에 모든 소프트웨어를 설치하십시오. 명령 문자열을 설정한 후 새 소프트웨어를 추가하면 컴퓨터의 포트가 사용되는 방식이 변경될 수 있고, 그로 인해 명령 문자열에 영향을 줄 수 있습니다.

전체 명령 문자열 목록은 pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoom에서 제공합니다.

문제 해결

이벤트 로그

문제 해결에 도움을 주는 두 가지 이벤트 로그, IntelliMix Room 레벨 이벤트 로그와 Designer 레벨 이벤트 로그가 있습니다. 각 이벤트 로그는 각기 다른 유형의 이벤트를 기록합니다.

IntelliMix Room 이벤트 로그

액세스하려면 시스템 트레이에서 IntelliMix Room을 열고 Event log를 선택합니다.

IntelliMix Room의 이벤트 로그는 라이선스 상태, CPU 성능, 오디오 성능 및 기타 가능한 문제에 대한 상세한 정보를 수집합니다. Shure의 지원 팀에 연락해야 할 경우, 이 시스템 로그가 각 설치에 대한 가장 상세한 정보를 제공합니다.

Designer 이벤트 로그

액세스하려면 Designer를 열고 Event log를 선택합니다.

Designer의 이벤트 로그는 Designer가 제어하는 모든 장치 및 소프트웨어에 대한 전체적인 정보를 수집합니다. 이 이벤트 로그는 장치별 이벤트 로그만큼 상세하지는 않습니다.

이벤트 로그는 최대 1,000개 항목을 수집합니다. 로그 내보내기를 선택하여 CSV(쉼표로 구분된 값) 문서를 생성하여 로그 데이터를 저장하고 정렬합니다.

심각성 수준

정보

동작 또는 이벤트가 성공적으로 완료되었습니다.

경고

동작을 완료할 수 없지만 전체 기능은 안정적입니다.

오류

장치가 작동하지 않을 수 있는 문제가 발생했습니다.

로그 세부 정보

설명

IP 주소와 서브넷 마스크를 포함한 이벤트와 오류에 대한 세부 정보가 나와 있습니다.

타임 스탬프

가장 최근 부팅 이후 시간

이벤트 ID

내부에서 참조할 수 있는 이벤트 유형을 나타냅니다.

문제 해결

문제점 해결책
IntelliMix Room 설치가 Designer에 나타나지 않음
  1. IntelliMix Room을 실행 중인 장치에서 시스템 트레이 아이콘을 클릭합니다. 설치가 Designer와 동일한 Shure Control 네트워크를 사용 중임을 확인하십시오.
  2. 다른 Shure 장치가 Designer에 나타나는지 확인합니다. 그렇다면, Windows 작업 관리자를 열고 서비스로 이동합니다. IntelliMix Room을 다시 시작합니다.
  3. Dante Controller를 엽니다. Dante Controller에 설치가 나타나는지 확인하십시오.
  4. Dante Controller에 설치가 나타나면 방화벽 설정을 확인합니다. 이것이 Shure 트래픽을 차단하지 않도록 하십시오.
  5. 여전히 Designer에 나타나지 않으면 Shure 지원에 문의하십시오.
라이선스가 Designer에서 활성화되지 않음
  1. IntelliMix Room을 실행 중인 장치가 인터넷에 연결되었는지 확인합니다. 라이선스를 활성화하려면 인터넷에 연결되어야 합니다.
  2. software.shure.com에서 사용자의 계정으로 이동하고 충분한 라이선스를 가지고 있는지 확인합니다.
    • 충분한 라이선스를 가지고 있지 않거나 다른 채널 수가 필요하다면 Shure 영업 담당자에게 추가 라이선스를 구입하십시오.
  3. Shure 지원에 문의하십시오.
시스템 트레이에서 IntelliMix Room 아이콘을 클릭했을 때 화면이 계속 로드됩니다. 이것은 IntelliMix Room이 적절하게 실행되고 있지 않음을 의미합니다. 다음 해결책을 시도하십시오.
  1. Windows 작업 관리자를 열고 서비스로 이동합니다.
  2. IntelliMix Room이 실행 중인지 확인합니다.
    • 실행이 중지되면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 서비스를 시작합니다.
    • 실행 중이면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 서비스를 중지한 후 다시 시작합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작하고 시스템 트레이에서 다시 엽니다.
  4. Designer 또는 Dante 컨트롤러에서 이 IntelliMix Room설치를 찾을 수 있는지 확인합니다. 설치를 찾을 수 없으면 설치 제거한 다음 다시 설치하십시오.
  5. 계속 올바르게 실행되지 않으면 Shure 지원에 문의하십시오.
IntelliMix Room 오디오를 전달하지 않음
  1. Designer에서 해당 설치를 열고 음소거가 해제되었는지 확인합니다.
  2. 설치에 만료되지 않은 라이선스가 있는지 확인합니다. 설치에 유효한 라이선스가 있으면 오디오 신호 체인에 음소거되거나 잘못 라우팅된 입력이 있는지 확인합니다.
  3. 라이선스가 없으면 사용자의 라이선스 ID를 찾아서 프로젝트에 추가합니다. IntelliMix Room을 실행하는 컴퓨터가 작동 중인 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
    • 구매 이메일에서 또는 software.shure.com의 사용자 계정에서 라이선스 ID를 찾습니다.
    • 충분한 라이선스를 가지고 있지 않거나 다른 채널 수가 필요하다면 Shure 영업 담당자에게 추가 라이선스를 구입하십시오.
  4. 설치에 해당 라이선스 ID에 대한 계정에서 사용할 수 있는 것과 같은 채널 수가 있는지 확인합니다.
    • 예를 들어, 설치에 8개 채널이 있지만, 라이선스 ID에서는 16채널 라이선스 하나만 사용할 수 있는 경우 8채널 라이선스를 구입해야 합니다.
  5. IntelliMix Room을 실행하는 장치에서 software.shure.com에 액세스를 시도합니다.
    • 여기에 액세스할 수 없으면 다른 웹 사이트를 방문해 봅니다. 액세스할 수 있으면 방화벽이 클라우드 라이선스 서버에서 들어오는 트래픽을 차단할 수 있습니다. Shure에서 들어오는 트래픽을 허용하도록 설정을 조정합니다.
    • Shure 웹사이트에 액세스할 수 있으면 지원을 문의하십시오. 방화벽이 클라우드 라이선스 서버를 간섭하고 있지 않습니다.
실내에서 나는 속삭이는 에코 소리가 맨 끝 자리에서 들림 IntelliMix Room

이는 AEC 참조 신호 후 신호 체인에 지연 시간이 발생했기 때문일 수 있습니다. IntelliMix Room을 떠난 후 신호에 지연 시간을 추가하는 사운드 바 또는 디스플레이와 같은 장치가 관찰되었습니다. AEC 참조 신호와 스피커를 통해 나오는 신호의 차이는 에코 캔슬러의 훈련에 문제를 일으켜 속삭이는 소리를 냅니다.

이 문제를 해결하려면 스피커에서 나오는 신호에 더 가깝도록 AEC 참조 신호를 지연시키십시오.

  1. 매트릭스 믹서를 사용하여 후단 신호(가상 오디오 입력)를 사용하지 않는 Dante 출력으로 라우팅합니다.
  2. 이 Dante 출력을 AEC 참조 신호로 설정하십시오.
  3. Dante 출력에 지연을 추가하십시오. 50~100ms로 시작하여 맨 끝 자리에서 에코 왜곡을 들어 보십시오. 왜곡을 유발하려면 맨 끝의 단일 화자가 치찰음 소리(“프슷”또는 “쉬쉬”)를 내고 에코가 다시 나오는지 관찰해야 합니다.
  4. 후단 참가자의 관점에서 에코 아티팩트가 사라질 때까지 지연을 계속 늘리거나 줄입니다.

고객 지원 부서에 문의

필요한 것을 찾지 못했습니까? 고객 지원 부서에 문의해서 도움을 받을 수 있습니다.