Visão geral da instalação e da implementação

Instale o IntelliMix® Room em um dispositivo por vez ou use as ferramentas de implantação de software padrão para enviá-las para vários dispositivos ao mesmo tempo.

Para saber mais sobre como usar o IntelliMix Room e seus recursos, acesse o guia do usuário: pubs.shure.com/guide/IntelliMixRoom.

Requisitos do Sistema

Instale o IntelliMix Room em qualquer dispositivo físico que atenda aos seguintes requisitos:

  • Windows 10 Pro, Enterprise ou IoT Enterprise (64 bits)
  • Processador: i5 quad core 1,9 GHz mínimo
  • 8 GB RAM mínimo
  • Unidade de estado sólido
  • Conexão com a internet (com ou sem fio, necessária para ativar a licença)

Se você instalar o IntelliMix Room em um dispositivo do tipo hub que roda Windows, consulte a documentação do fabricante para saber como acessar o sistema operacional e instalar o software.

Os dispositivos que não atendem a esses requisitos não são compatíveis. Também não é possível usar máquinas virtuais.

Recomendações de interruptores e cabos para redes Dante

Os interruptores e cabos determinam o desempenho da sua rede de áudio. Use interruptores e cabos de alta qualidade para tornar sua rede de áudio mais confiável.

Os interruptores de rede devem ter:

  • Portas Gigabit. Os interruptores 10/100 podem funcionar em redes pequenas, mas os interruptores gigabit funcionam mais bem.
  • Portas PoE (Power over Ethernet) ou PoE+ para qualquer dispositivo que necessite de alimentação
  • Recursos de gerenciamento para fornecer informações sobre a velocidade da porta, contadores de erros e largura de banda usada
  • Capacidade de desligar a EEE (Energy Efficient Ethernet). A EEE (também conhecida como “Green Ethernet”) pode causar interrupções de áudio e problemas com a sincronização do relógio.
  • QoS (Qualidade de serviços) Diffserv (DSCP) com prioridade restrita e 4 filas

Os cabos Ethernet devem ser:

  • Cat5e ou superior
  • Blindados

Otimizando o Windows para processamento de áudio em sala de conferências

As seguintes configurações do Windows são recomendadas para processamento de áudio em sala de conferências:

  • Desative Cortana.
  • Desative as notificações do Windows e de programas instalados.
  • Desative as atualizações automáticas do Windows.
  • Use o plano de energia de alto desempenho nas opções de energia.
    • Verifique se esse plano usa o resfriamento ativo nas opções de energia avançadas.
  • Desative todas as configurações de suspensão e hibernação.
  • Desative a limitação da rede.

Além disso, siga estas práticas recomendadas do sistema:

  • Reinicie o computador regularmente.
  • Desconecte dispositivos USB que não estão sendo usados.
  • Remova softwares com altas cargas de CPU, como jogos ou aplicativos de streaming.
  • Verifique se o BIOS do computador está atualizado.
  • Verifique se os drivers de Ethernet, Wi-Fi e monitor estão atualizados.

Instalando com ferramentas de implementação em massa

É possível implantar o IntelliMix Room usando ferramentas de implementação de software padrão. Consulte abaixo os argumentos disponíveis para instalação silenciosa e da linha de comando.

Argumentos de CLI opcionais

  • /S : modo silencioso. O instalador opera sem a GUI e implementa as opções padrão.
  • /nicindex=[integer]: índice da NIC a ser usado tanto para os recursos de rede de áudio Dante como de controle Shure.
    • /Nicindex_control=[integer]: índice da NIC a ser usado para os recursos de rede de controle Shure.
    • /Nicindex_audio=[integer]: índice da NIC a ser usado para os recursos de rede de áudio Dante.
  • /nicipaddress=[integer]: endereço IP da NIC a ser usado para todos os recursos de rede do IntelliMix Room.
    • /nicipaddress_control=[integer]: endereço IP da NIC a ser usado para os recursos de rede de controle Shure.
    • /nicipaddress_audio=[integer]: endereço IP da NIC a ser usado para os recursos de rede de áudio Dante.
  • /nicid=[UUID]: UUID da NIC a ser usado para todos os recursos de rede do IntelliMix Room.
    • /nicid_control=[integer]: UUID da NIC a ser usado para os recursos de rede de controle Shure.
    • /nicid_audio=[integer]: UUID da NIC a ser usado para os recursos de rede de áudio Dante.

Instalação e configurações do IntelliMix Room

  • /norestart: não reinicie o sistema após a instalação. A reinicialização é necessária para implementar determinadas otimizações do Windows.
  • /analyticsoptout=[true|false]: cancele a coleta de dados de análises.

Otimizações do Windows

  • /skipoptimizations: pule todas as otimizações.
  • /disablecortana=[true|false]
  • /disablepushnotifications=[true|false]
  • /disableautoupdate=[true|false]
  • /optimizepowerplan=[true|false]
  • /neversleep=[true|false]
  • /disablenetworkthrottling=[true|false]

Configurações padrão do instalador

Opção Valor Padrão Observações
Índice da NIC 0 A 0ª NIC encontrada usando a pesquisa GetEnabledNetworkAdaptersIds
Cancelamento da análise Falso Os usuários estão com a coleta de dados habilitada por padrão.
Desativar Cortana Verdadeiro
Desativar notificações push Verdadeiro
Desativar atualização automática Verdadeiro
Otimizar plano de energia Verdadeiro
Nunca suspender Verdadeiro
Desativar limitação da rede Verdadeiro

Mudanças de firewall do IntelliMix Room

Durante a instalação, o software modifica seu firewall para permitir o acesso a todos os arquivos executáveis do Shure. Essas mudanças são necessárias para que se possa executar o software.

  • Shure_IntelliMix_Room.exe
  • Shure PTP.exe
  • Shure mDNSResponder.exe
  • Shure Common_Server.exe
  • Shure APEC3.exe

Escolha de redes para o controle Shure e o áudio Dante

Este software envia 2 tipos de dados pela rede: dados de controle Shure e dados de áudio Dante. É possível utilizar a mesma NIC (placa de interface de rede) para os dois, ou usar 2 NIC diferentes para separar o tráfego.

Durante a instalação, você será solicitado a escolher uma rede para cada um.

NIC do controle Shure:

  • Escolha a rede que o Designer utiliza.
  • Usada para descoberta e controle de dispositivos

NIC do áudio Dante:

  • Escolha a mesma rede que outros dispositivos Dante para enviar áudio entre os dispositivos.
  • Não é possível utilizar o Wi-Fi
  • Usado para transmitir áudio digital Dante

Para alterar as NIC após a instalação, clique no ícone sala IntelliMix na bandeja do sistema do computador que estiver executando a sala IntelliMix.

Para alterar a NIC do Designer, vá para Configurações.

Exemplos de configuração de rede

O IntelliMix Room funciona com muitos tipos diferentes de redes. Aqui estão algumas das configurações de rede mais comuns:

  • Rede simples
    • Todos os dispositivos A/V e corporativos estão na mesma rede.
    • Use uma rede para o controle Shure e os dados de áudio do Dante.

  • Rede AV e corporativa
    • Todos os dispositivos A/V estão em uma rede separada da rede corporativa.
    • O computador com IntelliMix Room usa a rede A/V para o áudio Dante e os dados de controle Shure.
    • O computador usa uma conexão com fio com a rede corporativa para internet. Os adaptadores USB 3.0 para gigabit Ethernet são uma maneira comum de conectar duas NICs.

  • Rede AV e corporativa com conexões de internet separadas
    • O IntelliMix Room e todos os outros dispositivos A/V estão em uma rede separada com conexão própria com a internet. Essa conexão é completamente separada da rede corporativa.
    • Use a rede A/V para o áudio do Dante e os dados de controle Shure.

Licença

Ativação do IntelliMix Room

Para ativar o software, você precisa de:

  • Uma licença para cada instalação
    • As licenças são baseadas na contagem de canais (8 ou 16 canais) para cada instalação do software.
  • Seu ID de licença
    • Um ID de licença ativa todas as licenças em sua conta.
    • Encontre-o em seu e-mail de confirmação de compra ou em sua conta acessando software.shure.com.
  • Conexão à Internet para todos os dispositivos executando o IntelliMix Room

O IntelliMix Room deve estar instalado em um dispositivo antes de ativar essa licença.

  1. No Designer, vá para Dispositivos on-line. Verifique se é possível descobrir todas as instalações.
    • Cada instalação aparece como um dispositivo separado. O nome do dispositivo corresponde ao nome do computador.
    • Se não vir todas as instalações, verifique as configurações da NIC pelo controle Shure no computador executando o IntelliMix Room. Utilize a mesma rede que o Designer.
  2. Criar um novo projeto no Designer.
    • Se você tiver muitos ID de licença para gerenciar, crie um projeto separado para cada ID de licença.
  3. Vá para a página de Licenças do projeto. Na lista de instalações disponíveis, selecione uma para ir para o projeto. Clique em Mover para o projeto.
    • Se você adicionar várias instalações em um projeto ao mesmo tempo, escolha as instalações que utilizem o mesmo tipo de licença. Por exemplo, mova todas as licenças de 8 canais para o projeto primeiro e repita o processo para suas licenças de 16 canais.

  4. Clique em Ativar. Escolha o tipo de licença para a instalação e clique em Avançar.
  5. Adicione seu ID de licença e clique em Ativar. Este ID de licença é utilizado para todas as instalações no projeto. Se o dispositivo que estiver executando o IntelliMix Room tiver uma conexão à Internet, a instalação será ativada e pronta para uso.

    Screenshot showing the license activation screen for IntelliMix Room in Designer software.

Próximos passos:

  • Criar locais e adicionar instalações do IntelliMix Room a eles.
  • Fazer o roteamento do áudio para o IntelliMix Room para aplicar o DSP.

Detalhes do servidor de licença

O IntelliMix Room usa um servidor de licença na nuvem gerenciado pelo Flexera. Para ver informações sobre as licenças disponíveis e sua conta, faça login em software.shure.com. Use o nome de usuário e a senha que você configurou durante a compra.

O IntelliMix Room requer uma conexão contínua com a internet para verificar o status da licença de cada instalação. A cada 12 horas, a instalação verifica o servidor para validar a licença. Se um dispositivo com IntelliMix Room não puder acessar o servidor de licença na nuvem por sete dias, a instalação perderá a licença e o áudio deixará de ser transmitido.

Teste gratuito do IntelliMix Room

Antes de comprar, teste uma versão de 16 canais do IntelliMix Room. Durante o teste, o software opera exatamente como a versão comprada.

Para baixar uma versão de teste, entre em contato com seu representante de vendas local da Shure (procure em shure.com).

Depois de configurar uma licença de teste, você receberá um ID da licença para o software. Insira esse ID no Designer para ativar o período de teste.

Renovação de uma licença

Para renovar suas licenças da sala® IntelliMix, entre em contato com seu representante de vendas da Shure.

Após renovar suas licenças, seu ID de licença permanece o mesmo. Não será necessário fazer alterações nas configurações existentes da sala. Todas as instalações continuarão funcionando normalmente.

O que acontece quando minha licença expira?

A sala IntelliMix para de passar áudio quando sua licença expira.

Você receberá lembretes por e-mail para renovar sua licença 90 dias antes que ela expire.

Mover ou reatribuir licenças

Após a compra, pode ser necessário instalar o IntelliMix Room em um dispositivo diferente do instalado originalmente.

Para reatribuir uma licença a um novo dispositivo:

  1. No seu projeto, vá para Licenças. Esta página mostra todas as instalações do IntelliMix Room no projeto.
  2. Selecione a licença que deseja mover para um dispositivo diferente.
  3. Clique em Desativar. Se o dispositivo que tem o IntelliMix Room estiver conectado à internet, ele será desativado rapidamente e será possível reutilizar a licença. Caso contrário, a licença não será desativada até que o dispositivo seja conectado à internet ou até sete dias.
  4. Instale o IntelliMix Room no novo dispositivo.
  5. No Designer, localize a nova instalação do IntelliMix Room. Adicione-a ao mesmo projeto que a instalação antiga.
  6. Quando solicitado, escolha a contagem de canais que corresponde à instalação antiga. Sua licença agora está atribuída novamente ao novo dispositivo.

Desativação de licenças

Desativar a licença para uma instalação do IntelliMix Room faz com que essa instalação pare de passar áudio.

Após a desativação, a licença fica disponível para uso novamente em outra instalação do IntelliMix Room.

Para desativar licenças:

  1. No seu projeto, vá para Licenças. Esta página mostra todas as instalações do IntelliMix Room no projeto.
  2. Selecione as instalações que deseja desativar.
  3. Clique em Desativar. Se os dispositivos que estão sendo desativados estiverem conectados à internet, será possível reutilizar as licenças. Caso contrário, as licenças não estarão disponíveis para reutilização até que o dispositivo seja conectado à internet ou até sete dias.
  4. Agora, as licenças desativadas estão disponíveis para serem atribuídas a outras instalações.

Protocolos e portas IP do IntelliMix Room

Protocolo Porta Entrada ou saída? Descrição Arquivo .exe aplicável
UDP 319, 320 Ambas Relógio PTP Shure PTP.exe
UDP 34441 Ambas ARCP (roteamento de áudio) apec3.exe
UDP 34455 Ambas DBCP (roteamento de áudio) apec3.exe
UDP 39900 Ambas CMCP (ConMon) common_server.exe
UDP 5353 Ambas mDNS (usado pelo mDNSResponder.exe) Shure mDNSResponder.exe
UDP 38801–38810 Ambas Canais ConMon (unicast) Shure Common_Server.exe
UDP 8702, 8703, 8708 Ambas Canais ConMon (multicast) Shure Common_Server.exe
UDP 34336–34591 Ambas Canais de Áudio apec3.exe
UDP 5568 Ambas Transporte de dados da sessão (SDT), parte do ACN Shure_IntelliMix_Room.exe
UDP 8427 Ambas Shure SLP (descoberta) (multicast) Shure_IntelliMix_Room.exe
TCP 443 Saída HTTPS Shure_IntelliMix_Room.exe

Usar Cadeias de Comando com o IntelliMix Room

Para controlar o IntelliMix Room com sistemas de controle de terceiros, ative as cadeias de comando no Designer. Você deve escolher uma porta aberta no computador que executa o IntelliMix Room para enviar e receber cadeias de comando.

Porta padrão: 2202

Intervalo de portas: 1025–65534

  1. No Designer, execute a instalação do IntelliMix Room que você deseja controlar e vá para Settings > Command strings.
  2. Ative as cadeias de comando.
  3. Insira uma porta disponível para enviar e receber as cadeias de comando. Certifique-se de que a porta não está sendo usada por outros programas instalados no computador.

    Para testar se a porta está disponível:

    • Envie um comando <GET NA_DEVICE_NAME> para o IntelliMix Room. Certifique-se de que está direcionando ao endereço IP de controle do IntelliMix Room.
    • Se você não receber uma resposta, a porta está sendo usada por outro programa.
    • Tente uma porta de número diferente e envie o comando <GET NA_DEVICE_NAME> até que você receba uma resposta <REP NA_DEVICE_NAME {string}>.
    • Para resultados melhores, instale todo o software no computador antes de escolher uma porta para as cadeias de comando. Adicionar um novo software após a configuração das cadeias de comando pode alterar a forma como as portas do computador são utilizadas, o que pode afetar as cadeias de comando.

Uma lista completa de cadeias de comando está disponível em pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoom.

Resolução de Problemas

Registros de eventos

Existem 2 registros diferentes de eventos para ajudar a solucionar problemas: o registro de eventos na sala IntelliMix e o registro de eventos no Designer. Cada um registra diferentes tipos de eventos.

Registro de eventos da sala IntelliMix

Para acessar, abra a sala IntelliMix na bandeja do sistema e selecione Event log.

O registro de eventos da sala IntelliMix coleta informações detalhadas sobre o status da licença, desempenho da CPU, desempenho de áudio e outros possíveis problemas. Se você precisar entrar em contato com a equipe de suporte da Shure, esse registro de eventos dará mais detalhes sobre cada instalação.

Registro de eventos do Designer

Para acessar, abra o Designer e selecione Event log.

O registro de eventos do Designer coleta informações de nível alto sobre todos os dispositivos e software controlados pelo Designer. Este registro de eventos não é tão detalhado quanto os registros de eventos específicos do dispositivo.

Os registros de eventos coletam até 1.000 entradas. Selecione Exportar log para criar um documento CSV (valores separados por vírgula) para salvar e classificar os dados do registro.

Nível de Gravidade

Informações

Uma ação ou evento foi concluído com sucesso.

Aviso

Uma ação não pode ser concluída, mas o funcionamento geral é estável.

Erro

Ocorreu um problema que pode inibir a funcionalidade.

Detalhes do Log

Descrição

Fornece detalhes sobre eventos e erros, incluindo endereço IP e máscara da sub-rede

Carimbo de data/hora

Tempo desde a inicialização mais recente

ID do Evento

Indica o tipo de evento para referência interna

Resolução de Problemas

Problema Solução
As instalações do IntelliMix Room não estão presentes no Designer
  1. No dispositivo que estiver executando o IntelliMix Room, clique no ícone da bandeja do sistema. Verifique se a instalação está utilizando a mesma rede de controle Shure que o Designer.
  2. Verifique se outros dispositivos Shure aparecem no Designer. Se aparecerem, abra o Gerenciador de tarefas do Windows e vá para Serviços. Reinicie o IntelliMix Room.
  3. Abra o Dante Controller. Verifique se a instalação aparece no Dante Controller.
  4. Se a instalação aparecer no Dante Controller, verifique as configurações do firewall. Verifique se ele não está bloqueando nenhum tráfego da Shure.
  5. Entre em contato com o suporte da Shure se ela não aparecer no Designer.
As licenças não ativam o Designer
  1. Verifique se o dispositivo que está executando o IntelliMix Room tem conexão à Internet. Isso é necessário para a ativação da licença.
  2. Acesse sua conta em software.shure.com e verifique se você tem licenças suficientes.
    • Se não tiver licenças suficientes ou precisar de uma contagem de canais diferente, compre mais com seu representante de vendas da Shure.
  3. Entre em contato com o suporte da Shure.
Ícone do IntelliMix Room clicado na bandeja do sistema e a tela carregando continuamente Isso significa que o IntelliMix Room não está funcionando adequadamente. Experimente as seguintes soluções:
  1. Abra o Gerenciador de tarefas do Windows e vá para Serviços.
  2. Verifique se o IntelliMix Room está funcionando.
    • Se estiver parada, clique com o botão direito do mouse para iniciar o serviço.
    • Se estiver funcionando, clique com o botão direito do mouse para interromper o serviço e reinicie-o.
  3. Reinicie o computador e torne a abri-la na bandeja do sistema.
  4. Veja se consegue descobrir essa instalação do IntelliMix Room no Designer ou no Dante Controller. Se não conseguir, desinstale-a e instale-a novamente.
  5. Entre em contato com o suporte da Shure se ela ainda não funcionar corretamente.
O IntelliMix Room não passa áudio
  1. Abra a instalação no Designer e verifique se ela está sem som.
  2. Verifique se a licença da instalação não expirou. Se tiver uma licença válida, verifique a cadeia de sinais de áudio para as entradas que estão sem som ou roteadas incorretamente.
  3. Se não tiver uma licença, encontre seu ID de licença e adicione-o ao projeto. Verifique se o dispositivo com o IntelliMix Room tem conexão à internet.
    • Encontre o ID da licença no e-mail de compra ou na sua conta em software.shure.com.
    • Se não tiver licenças suficientes ou precisar de uma contagem de canais diferente, compre mais com seu representante de vendas da Shure.
  4. Verifique se a instalação tem a mesma contagem de canais disponível na sua conta para esse ID de licença.
    • Por exemplo, se sua instalação tiver 8 canais, mas seu ID de licença tiver apenas uma licença de 16 canais disponível, será necessário adquirir uma licença de 8 canais.
  5. No dispositivo que estiver executando o IntelliMix Room, tente acessar software.shure.com.
    • Se você não conseguir acessar, tente visitar outro site. Se conseguir, seu firewall pode estar bloqueando o tráfego do servidor de licenças em nuvem. Ajuste as configurações para permitir o tráfego da Shure.
    • Se você conseguir acessar, entre em contato com o suporte da Shure. O firewall não está interferindo no servidor de licenças em nuvem.
A extremidade distante escuta sons de eco suaves vindos da sala que usa o IntelliMix Room

Isso provavelmente é causado por uma latência introduzida na cadeia de sinais depois do sinal de referência de AEC. Observamos que dispositivos como barras sonoras ou monitores conferem uma latência extra ao sinal depois que ele deixa o IntelliMix Room. Essa diferença entre o sinal de referência de AEC e o que vem dos alto-falantes causa problemas para o treinamento do cancelamento de eco, resultando em um som suave.

Para corrigir esse problema, adicione um tempo de espera para o sinal de referência de AEC para que ele fique mais perto do sinal que sai dos alto-falantes.

  1. Com o mixer matriz, roteie o sinal de extremidade distante (entrada de áudio virtual) para uma saída Dante não utilizada.
  2. Configure essa saída Dante como o sinal de referência de AEC.
  3. Adicione o tempo de espera à saída Dante. Comece com 50–100 ms e tente escutar se há interferência de eco na extremidade distante. Para provocar interferência, um único locutor na extremidade distante deve fazer sons sibilantes (“Shhh” ou “Psss”) e observar se o eco retorna.
  4. Continue a aumentar ou diminuir o tempo de espera até que a interferência de eco desapareça da perspectiva do participante na extremidade distante.